Головна
ГоловнаЕкономікаМенеджмент → 
« Попередня Наступна »
Н. В. Кузнєцова. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ, 2005 - перейти до змісту підручника

«Сюжет» перетворень.

У першу чергу генеральний директор дохідливо виклав своє розуміння суті перетворень, так, щоб усі працівники банку, від керівників до рядових співробітників, зрозуміли його і захотіли працювати інакше - відповідно до пропонованих принципами. Для цього він вибрав техніку, відому як «планування на основі діалогу»: вона являє собою перероблений і уточнений варіант концепції «навчання з подвійним циклом» (див. статтю «Люди хочуть розвиватися», де описується інша техніка). Спочатку він написав текст, де в загальних рисах пояснив своє бачення позиції банку на ринку, а потім звернувся за допомогою до інших топ-менеджерам. Кожен з них написав свою «главу» стосовно до очолюваного ним підрозділу. Наприклад, директор по роботі з персоналом пояснив, як, на його думку, повинна будуватися система виявлення перспективних співробітників, щоб вони швидко просувалися по кар'єрній драбині, не затримуючись подовгу на незначних посадах. Кожен директор залучив до цієї роботи членів своєї команди, доручивши їм розробити той чи інший «розділ», а потім - план оцінки ефективності своєї роботи і вказати, що він повинен змінити в своїй роботі, щоб його діяльність відповідала новим цілям організації.
Потім топ-менеджери на зустрічі з генеральним директором обговорили текст і ознайомили своїх безпосередніх підлеглих з узгодженим варіантом, а ті, в свою чергу, повідомили співробітникам своїх підрозділів про те, що стосувалося саме їх. Так інформація поширювалася по всіх п'яти рівням організації і дійшла до керівників філій. І кожен раз та чи інша частина загального «сюжету» викладалася так, щоб співробітникам все було максимально ясно і зрозуміло.
Однак потік інформації йшов не тільки зверху вниз, а й знизу вгору. Наприклад, директор з роздрібного бізнесу у своїй «чолі» писав про бажання клієнтів прискорити банківські операції. На думку працівників філій, кілька факторів уповільнювали роботу з клієнтами, наприклад налагодити нормальний робочий процес неможливо було через постійні поломок сканерів. Таким чином, замовлення нового сканера потрапив в «главу» керівників філій, а їх співробітники, в свою чергу, змогли реалізувати заяву керівництва про зацікавленість клієнтів в більш швидкому обслуговуванні і досягли певних результатів, завдяки яким поліпшилися й умови їхньої праці. Отже, співробітники кожного рівня організації дізнавалися про суть прийдешніх перетворень від своїх безпосередніх начальників, людей, яким вони довіряли [3].
Тобто якщо співробітники будуть особисто зацікавлені в освоєнні нових поведінкових установок, успіх буде забезпечений. Тренінги та семінари допомагають перетворювати поведінкову культуру, так як після них люди починають розуміти значення перетворень і для самих себе. Якщо за короткий час на семінарах побувають багато менеджерів, на підприємстві з'явиться велика група людей, відкритих до нових поведінковим установкам і новій культурі, а значить, у цих змін буде стійкий характер.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " «Сюжет» перетворень. "
  1. Глава восьма. ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ РОСІЙСЬКОЇ ДЕРЖАВНОСТІ
    перетворення на землі, проведені в ході Лютневої революції 1917 року (передача землі тим, хто її обробляє, що почалася ліквідація великого поміщицького землеволодіння) проходять паралельно з демократичним перетвореннями у формі правління, політичному режимі Російської держави. Становлення економічної свободи для основного російського виробника - селянина - з
  2. Глава дев'ята. ТЕОРІЯ ПРАВА ЯК ЮРИДИЧНА НАУКА
    перетворень. При цьому відбувається своєрідне самопізнання теорії права, подвоєння теоретичного знання за рахунок вивчення і права як суспільної реальності, і самої науки як певної системи знань. Але така в загальному природа кожної суспільної науки, органічно пов'язаної з політичними процесами, що бере участь в них, як би це не ховалося за красивими словами про аполітичність
  3. Глава чотирнадцята. СИСТЕМА І СТРУКТУРА ПРАВА
    перетворенням. Однак в інші часи і в інших народів системоутворюючими факторами можуть бути інші суспільно-значимі явища і стану, релігійні переконання, етнокультурні впливу. Це відноситься, наприклад, до систем права в мусульманських країнах. Підкреслю, що мова йде саме про систему, а не про тип права. Типологічна характеристика права, наприклад, в марксистсько-ленінської
  4. Глава шістнадцята. ПРАВОТВОРЧЕСТВО
    перетворень в Росії. Ідеали колишнього соціалістичного устрою держави і суспільства володіють умами багатьох виборців та їх представників у парламенті. У той же час глава держави, керівники багатьох ланок виконавчої влади, їх численні прихильники рвуться до подальших перетворень, відродження Росії, її прориву в сучасні форми цивілізаційного існування. Але
  5. 2. «Так чи знаєте Ви, що таке Росія?»
    Перетворень. Є. В. Анісімов вважає, що це пов'язано не тільки зі схожістю соціально-економічних умов обох країн, а й обумовлено особистими пристрастями Петра, який прагнув перевершити Швецію не тільки на полі бою, але й у мирному житті. Загальний принцип підходу до шведським зразками добре простежується в указі від 28 квітня 1718: «Усім колегіям належить нині на підставі шведського
  6. Петро Великий
    перетворень, які йшли в Росії з початку XVIII в. Він підкреслює, що російські вели справедливу боротьбу за свої споконвічні, «наслідні» землі. Всі успіхи у війні відносяться за рахунок особистих достоїнств Петра I. Високу оцінку діяльності Петра I давав також видатний історик В.Н. Татищев. Кар'єра цього вченого почалася саме в петровський час. Він добре знав реалії епохи, її позитивні і
  7. Олександр I
    перетворення
  8. 4. Зміст, рушійні сили і етапи визвольного руху в X IX столітті
    перетворення Росії. У цей же час і уряд на чолі з Олександром I намагається зрушити з мертвої точки питання про введення конституції і підготовки селянської реформи. Можна у зв'язку з цим згадати польську конституцію і мова Олександра I на відкритті польського сейму в 1815 р., і розробку проектів скасування кріпосного права. Безумовно, знайомство з Заходом, прилучення до європейських
  9. 5. Декабристи
    перетворення країни), або шлях збереження на тривалий термін кріпосницького застою. Поки зберігалася можливість успіху декабристів, зберігалася і можливість просування за першою з названих шляхів. Перемога Миколи I визначила другий шлях - миколаївської «контрреволюції». Джерела та література Андрєєва Т.В. Російське суспільство і 14 грудня 1825 / / Вітчизняна історія. - 1993. - №
  10. 6.Крестьянскій або пролетарський соціалізм? (Ідеї, організації, діячі)
    перетворення Росії вважали криваву революцію. Однак треба зазначити, що просветительски-ліберальні тенденції явно переважали над революційно-насильницькими в 1860-х роках. У рамках же організації Н. А. Ишутина - І. А. Худякова діяли і прихильники пропагандистсько-просвітницької роботи (група Г. А. Лопатіна, «Рублеве суспільство») і законспірована всередині самої цієї організації
© 2014-2021  ibib.ltd.ua