| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
ВОСПРИЯТИЕ ІНШИХ |
||
|
Теорія невпевненою редукції описує процес стеження за соціальним оточенням, використовуваний людиною для збільшення знань про себе і про інших. Коли зустрічаються двоє людей, у них формуються початкові враження один про одного в залежності від їх поведінки. Як пояснюють Бергер і Брад (Berger & Brada, 1982), людям властиво прагнення до зменшення невизначеності. Теорія зменшення невизначеності описує процес стеження за соціальним оточенням, використовуваний людиною для збільшення знань про себе і про інших (Littlejohn, 1999). У процесі взаємодії людей ці враження будуть підтверджуватися, посилюватися або змінюватися. Як і у випадку з сприйняттям себе, наші соціальні враження не завжди правильні. Такі фактори впливають на наше сприйняття інших людей, включаючи фізичні характеристики і соціальну поведінку, стереотипи і емоційний стан. Фізичні характеристики і соціальну поведінку Наші перші враження виникають на основі фізичних якостей людини в такому порядку: раса, стать, вік, зовнішній вигляд, вираз обличчя, контакт очей , руху, особистий простір і дотику. Ці характеристики допомагають нам оцінити людей як доброзичливих, мужніх, інтелігентних, стриманих або навпаки (Gardenswartz & Rowe, 1998). Перші враження також формують належний до східної культури і володіє тими ж якостями, розглядає їх як недоліки і буде розвивати у себе негативну самооцінку. У західних культурах діти будуть цінувати свої особисті якості, які пов'язані з незалежністю, розвиваючи на цій підставі високу самооцінку. У будь-яких східних культурах в дитині прагнуть розвивати взаємозалежність (Jordan, 1991). Такі діти будуть підвищувати самооцінку, коли вони виховують у собі співробітництво, допомогу і самопожертву. Подібним чином чоловік і жінка в результаті соціалізації розглядають себе по-різному і судять про себе по тому, чи відповідає їхня поведінка очікуваному від осіб їх статі в їхній культурі. Якщо від жінки очікують, щоб вона піклувалася про дім і сім'ю, тоді ті жінки, які знаходять в собі навички, здібності, знання, компетентність і персональні якості, необхідні для цього, будуть збагачувати я-концепцію і підвищувати самооцінку. Але жінки, які не володіють цими якостями, ймовірно, будуть менш упевнені в собі і, швидше за все, будуть мати низьку самооцінку. Глава 2 - Сприйняття себе та інших Подумайте про це Ефект ореола Які риси або персональні характеристики ви вважаєте пов'язаними між собою? Припустимо, ви зробили відкриття, що новий знайомий глибоко релігійний. Які стосунки та поведінкові характеристики ви б приписали цій людині? Наступного разу, коли ви зробите висновок, заснований на гало-ефекту, не забудьте обміркувати його. Це приклад «позитивного ореолу» (Хізер наділяє Мартіну позитивними якостями). Ми також використовуємо приховану теорію особистості, 37 неправильно приписуючи людям негативні якості. Фактично Холлман (Hollman, 1972) виявив, що негативна інформація сильніше впливає на наше враження про інших людей, ніж позитивна. Більш ймовірно, що ми наділимо інших негативним ореолом, ніж позитивним. Ефект ореола найчастіше виникає за таких умов: 1) коли сприймає судить про риси, в яких він не розбирається; 2) коли риси пов'язані з моральністю; 3) коли сприймає добре знає даної людини. За наявності обмеженої інформації ми самі додумуємо деталі. Ця тенденція доповнювати деталі веде до другого фактору, який пояснює соціальне сприйняття, - до стереотипів. Стереотипи Стереотипи - спрощені і стандартизовані концепції характеристик або очікуваного поведінки членів певної групи. Можливо, найбільш відомий фактор, який звичайно впливає на наше сприйняття інших, - це стереотипи. Стереотипи - це спрощені і стандартизовані концепції характеристик або очікуваного поведінки членів певної групи. Ці характеристики, що розглядаються в цілому, можуть бути сприйняті як позитивні або негативні і можуть бути точні або не точні (Jussim, McCauley & Lee, 1995). Коли ми створюємо стереотипи, ми вважаємо людини володіє певними характеристиками, тому що ідентифікуємо його як належить до певної групи. Подумайте про це Стереотипи Подумайте про свою недавню зустріч з кимось, що належить до іншої раси або мають інше етнічне походження. Згадайте, як ви себе почували? Чи було вам з цією людиною зручно, і в якій мірі? Як впливало расове або етнічне походження цієї людини на ваші почуття і реакцію? Впливало воно на теми, які ви обговорювали, або на ретельність, з якою ви вибирали вирази? Якою мірою ви досягли цілей бесіди, і наскільки вона задовольнила вас? Ми прагнемо сформувати узагальнений образ будь-якої групи, з якою входимо в контакт. Згодом будь сприймаються сигнали: колір шкіри, стиль одягу, релігійні зображення, колір волосся, стать і т. д. - можуть привести нас до проецированию узагальнення на конкретну особистість. Створення стереотипів призводить сприймає до неправильних висновків, оскільки він ігнорує індивідуальні особливості. Наприклад, якщо частина стереотипу Дзйва - сприйняття поведінки адвокатів ся на базі соціальної поведінки. Наприклад, людина, що дозволяє собі переривати співрозмовника, може бути сприйнятий як нечемний. Дитина, який звертається до дорослих «Містер» або «Міс», може бути сприйнятий як добре вихований. Жінки і чоловіки звертають увагу на різні особливості інших людей. Леслі Зебровіц (Zebrowitz, 1990) говорить, що чоловіки і хлопчики зазвичай бачать і описують інших в термінах здібностей («Вона добре пише»), тоді як жінки і дівчата зазвичай бачать і описують інших в термінах я-концепції («Вона думає, що вона хороша письменниця »). Додатково Зебровіц виявила, що чоловічі опису частіше включають в себе не пов'язану з спілкуванням діяльність («Їй подобається запускати моделі літаків»), тоді як жінки включають в опису більше міжособистісних відносин («Йому подобається проводити час зі своїми друзями») (с. Деякі судження інших людей засновані на так званих «прихованих особистісних теоріях», які являють собою допущення людей про зв'язки між різними фізичними особливостями і рисами особистості (Michener & DeLamater, 1999). Оскільки ваші власні приховані теорії особистості пов'язують один з одним певні якості, ви, ймовірно, вважаєте, що людина володіє повним набором відповідних характеристик, коли спостерігаєте лише одне з цих якостей. Це явище відоме як ефект ореолу, або гало-ефект. Наприклад, Хізер бачить, що Мартіна особисто вітає кожного новоприбулого учасника зустрічі. Прихована теорія особистості Хізер підказує їй, що така поведінка - ознака душевної теплоти. Далі вона асоціює душевну теплоту з добротою, а доброту - з чесністю. В результаті вона сприймає Мартіну хорошою і чесною, а не тільки душевної. Ефект ореола - приписування людині набору пов'язаних між собою якостей, коли ви насправді спостерігаєте тільки одна якість з цього набору. Насправді Мартіна може бути хорошою актрисою, що використовує свою гадану м'якість для залучення таких людей, як Хізер, викликаючи в них оманливе відчуття довіри. 38 Частина 1 - Основи комунікації РІЗНІ ГОЛОСИ Соціальне сприйняття Артуро Мадрид Артуро Мадрид - президент Центру Томаса Рівери Національного інституту проблем латиноамериканців. У цій збірці матеріалів Мадрид описує конфліктний досвід тих, хто бачить себе відмінними від тих, кого зазвичай описують як «американців». Власне ставлення людини до себе і ставлення інших людей до людини як до «іншого» і «невидимому» є потужним чинником, що визначає я-концепцію і формує особливий фільтр, через який людина спілкується з іншими. Мене звуть Артуро Мадрид. Я громадянин Сполучених Штатів Америки, так само як мої батьки, мої бабусі і дідусі та інші мої предки. Мої пращури жили на території, яка тепер називається Сполучені Штати, з часів Плімут Рока, навіть якщо не брати до уваги мої передбачувані коріння серед американських індіанців. Проте я не відповідаю образу ідеального американця. Опис моїй зовнішності, моїх мовних патернів, мого прізвища, моєї професії (викладач іспанської мови) може збентежити читача. Абсолютно ясно, що я інший, але я ваш окультурений, одомашнений інший. Я завжди знав, що був іншим, навіть перш ніж я став говорити і зрозумів сенс несхожості. Незважаючи на розхожий міф сьогоднішнього дня, школа не стерла мою несхожість. Справжній тест - це не наша мова, а більшою мірою наші прізвища і зовнішній вигляд. Ми завжди будемо мати акцент, як би чудово не було наше вимова, як би прекрасно ми ні формулювали свої думки і який божественної ні була б наша дикція. Цей акцент ще більш помітний на тлі нашого кольору шкіри, наших осіб та наших імен. Коротше, ми інші. Ця відмінність припускає один суперечливий феномен. З одного боку, бути іншим часто означає бути невидимим. З іншого боку, бути іншим іноді робить тебе помітним, як хворий палець. Що він тут робить? Якщо хтось інший, він невідворотно підпаде під стереотипи, буде підведений під визначення та обмеження, які можуть не мати великого відношення до існуючих реалій. Іноді є зворотна сторона несхожості. Інші заважають, тривожать, створюють дискомфорт. Це викликає недовіру і підозру. Інші лякають, вносять паніку. Деяких з нас просто дратує, що ми інші, інших це позбавляє сил, для інших це справжнє прокляття. Для більшості несхожість - це постійна печатка фізичної зовнішнього вигляду. Решту несхожих видає спосіб існування, мови або вчинки. Першу половину свого життя я провів, применшуючи значення і наслідки несхожості. Другу половину я намагався зрозуміти ці складні і глибоко вкорінені реалії, намагаючись відповісти на питання, чому несхожість позбавляє нас голоси або цінності в американському суспільстві і його ін- по цивільним правопорушенням як неетичної, то він буде використовувати цей стереотип, зустрівши Деніз, високопрінціпіальную жінку, яка є успішним адвокатом саме з цивільних правопорушень. Може бути, ви згадайте приклади, коли ви стали жертвою стереотипів, заснованих на вашому полі, віці, етнічних традиціях, соціальному становищі, фізичних характеристиках або інших якостях. Якщо так, то ви знаєте, яким згубним може бути використання стереотипів. Якщо стереотипи ведуть до неправильного сприйняття і порушення спілкування, чому вони зберігаються? Створення стереотипів - це простий спосіб, що дозволяє нам підтримувати порядок в складному соціальному суспільстві, в якому ми взаємодіємо (McCrae, Milne & Bodehhausen, 1994). До того ж, стереотипи іноді корисні (Deaux, Dane & Wrightsman, 1993). Незважаючи на те, що люди можуть навчитися уникати стереотипів у формуванні своїх точок зору, стереотипи забезпечують «робочі гіпотези». Так, коли ми несподівано стикаємося з новою людиною, якого ми визначаємо виходячи із специфіки його раси чи культури, ми можемо знизити невизначеність наших суджень про цю людину, приписуючи йому характеристики з нашого стереотипу. У такому випадку ми ставимося до цієї людини, грунтуючись на стереотипі, поки не отримаємо достатньо інформації, щоб сприйняти його як індивідуальність (Jones, 1990). Як показують ці приклади, створення стереотипів може привести до упередження і дискримінації. Згідно Теркель і Дюваль (Terkel & Duval) (1999), упередження - це заздалегідь склалося судження - віра чи точка зору на те, що людина являє собою, без достатніх для цього підстав (с. 217). Упередження - це заздалегідь склалося судження - віра чи точка зору на те, що людина являє собою, без достатніх для цього підстав. Дискримінація - несправедливе поводження з людьми або заподіяння їм шкоди на підставі їх належності до тієї чи іншої групи. Дискримінація - це несправедливе поводження з людьми або заподіяння їм шкоди на підставі їх належності до тієї чи іншої групи. Таким чином, упередження зводиться до оцінки, а дискримінація - до поведінки (Weston, 1999). Глава 2 - Сприйняття себе та інших 39 інститутах; я боровся за те, щоб зробити цю несхожість знайомої, прийнятною, навіть нормальної для моїх американських побратимів. Одне з принципових переваг нашого суспільства - це здатність вирішувати реальні економічні, політичні та соціальні проблеми, з якими ми стикалися і продовжуємо стикатися. Сполучені Штати робить такими привабливими для іммігрантів саме захист і можливість її отримати. Наше суспільство сплачувати саме терпимість до культурним, релігійним, соціальним, політичним і навіть мовним відмінностям. Унікальною, динамічної і видатною нацією нас робить саме творча творча сила нашої несхожості. Справжня історія Сполучених Штатів - це історія боротьби проти гноблення, ненависті до іноземців, проти тих сил, які забороняють людям з різних громад брати участь у житті суспільства через їх раси, статі, релігії, національної приналежності та культури. Цей феномен характерний не тільки для минулого. Забобони залишаються з нами і часто приймають зловісні форми. Якщо ви, як і я, вважаєте, що процвітання суспільства безпосередньо пов'язане зі ступенем участі громадян у роботі його громадянських інститутів, тоді ви погодитеся, що нам усім кинуто виклик. Через незвичайних змін, які відбуваються в нашому суспільстві, нам необхідно знову боротися, і це неприємно усвідомлювати. Як освічені й працюють у сфері освіти члени нашого суспільства, ми несемо особливу відповідальність за гарантії, що всі американські цивільні інститути, а не лише школи першого і другого ступеня, молодіжні організації або в'язниці, відображають різноманітність нашого суспільства. Чи не усвідомлювати це - означає викликати ризик більшого відчуження у частини нашого суспільства. Це ризик зростання соціальної напруги в і без того постійно конфліктуючих світі. У кінцевому рахунку це загроза виживанню ряду інститутів, які, незважаючи на всі їхні недоліки і пороки, дають нам можливість розвивати свою індивідуальність і будувати нашу спільну долю. Дозвольте мені переконливо попросити вас, коли ви повернетеся до виконання ваших професійних обов'язків на своє робоче місце, подумайте про цих двох словах - якість і різноманіття - і про пов'язані з ними уявленнях і діях. І дозвольте попросити вас не вірити, що кількість впливає на якість, що якість обмежена у своїх проявах або залежить від класу, статі, раси чи національного походження або що якість заявляє про себе тільки в лідерах, а не в послідовниках, в менеджерах, не в робітників, або що воно має асоціюватися тільки зі словесної спритністю або вишуканістю поведінки, або що воно не може бути виховане або розвинене. Зі статті Артура Мадрида: Diversity and Its Discontents. Intercultural Communication: A Reader, 7-th ed., Eds Larry A. Samovar and Richard E. Porter (Belmont, CA: Wadsworth, 1994), pp. 127-131. Відтворено з дозволу Black Issues in Higher Education. Наприклад, коли Лора виявила, що Васиф, чоловік, якого вона нещодавно зустріла, мусульманин, вона могла наділити його стереотипом шовініста. Якщо вона феміністка, вона може порахувати, що він очікує від жінок плазування. Таким чином, вона буде упереджений проти нього. Якщо вона піде на поводу у свого упередження, тобто буде налаштована дискримінаційно стосовно Васифа, вона може раптово перервати бесіду з ним. Отже, не довідавшись, хто такий Васиф насправді, Лора може вирішити, що він їй не подобається. У цьому випадку Васиф ніколи не отримає шансу показати, ким він є насправді, і Лора втратить можливість дізнатися людини, що належить до іншої культури. Добірка матеріалів «Різні голоси», наявна в цьому розділі, дозволяє оцінити ситуацію з іншої позиції. Що якщо ви самі стаєте об'єктом упередження або дискримінації, тому що ви, за словами Артуро Мадрида, «інший»? Стереотипи, упередження та дискримінацію, так само як і я-концепцію і самооцінку, важко змінити. Люди зазвичай прагнуть зберегти свої стереотипи, упередження і продовжують дискримінувати інших навіть перед обличчям доказів, які спростовують їх же власні стереотипи. Расизм, етноцентризм, сексизм, ей-джізм - впевненість у тому, що поведінка або якості однієї групи за своєю суттю краще поведінки або якостей інших груп і що це дає «панівними» групами право домінувати над «нижчестоящої» групою або дискримінувати її. Расизм, етноцентризм, сексизм, ейджизм та інші «ізми» виникають, коли впливова група вважає, що, належать до цієї групи, краще за інших людей і що ці переваги дають групі, що володіє владою, право домінувати над «нижчої» або дискримінувати її. Оскільки ці «ізми» можуть глибоко вкоренитися і вони важковловимий, можна не помітити у своїй поведінці расистських або сексистських проявів. Така поведінка показує нашу непослідовність по відношенню до афроамериканців, наприклад, в таких випадках, як фінансова допомога студентам при реєстрації. Це може проявитися неусвідомлено, наприклад, коли ви відсувається від сліпої людини в автобусі. Розповідаючи анекдоти, сміючись жартів, потураючи повторення жартів, які принижують жінок, ви ведете себе як сексист. Таким же чином ви ведете 40 себе по відношенню до чоловіків, плануючи збори або гнучкий графік тільки для співробітниць. Всі люди можуть мати упередження і здатні піддавати когось дискримінації. Однак «упередження груп, що володіють владою, тягне за собою більш глибокі наслідки» (Sampson, 1999).
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "ВОСПРИЯТИЕ ІНШИХ" |
||
|
||