| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
ЛИДЕРСТВО |
||
|
Хоча виконання всіх ролей, які забезпечують вирішення завдання, а також підтримують і процедурних ролей допомагає групам у досягненні їх цілей, для досягнення групових цілей необхідно також хороше керівництво. Вченими було запропоновано Грайте роль адвоката диявола. Коли ви вважаєте, що якась ідея не була повністю обговорена або перевірена, прагнете висловити незгоду або підтримати її подальше обговорення. Слідкуйте за ступенем вашої участі. Люди мають схильність домінувати в дискусії, особливо коли вони добре підготовлені. Переконайтеся, що ви не домініруете в дискусії, але й не відмовляйтеся розділити відповідальність, і висловлюйте свої інтуїтивні здогадки і погляди. Закінчення Досить часто люди, йдучи з зборів після його закінчення, забувають про всі події до наступної зустрічі. Але те, що сталося на одному зібранні, закладає основу для того, що станеться на наступному; будьте готові просунутися вперед на наступних зборах. Перегляньте і Підсумуйте ваші замітки. Постарайтеся зробити це незабаром після того, як ви підете з зборів, поки ідеї ще свіжі в вашій пам'яті. Запишіть, що буде потрібно обговорити наступного разу. Глава 11 - Ролі та лідерство в групах 181 та на факультеті, який стежить за відвідуванням занять. У деяких ситуаціях група сама обирає формального лідера. Замість того щоб призначати когось головою комітету, декан може надати право комітетові самому обрати голову зі свого середовища. В обох випадках людина, яка приймає на себе офіційне керівництво групою, отримає привілеї законної влади, на основі якої він впливатиме на групу. В одному випадку влада прийшла ззовні групи, в іншому - з самої групи. Під час роботи група може мати тільки одного формального лідера, але лідерські функції можуть виконувати кілька людей. Неформальні лідери - це члени групи, чий авторитет спирається на їх вплив у групі. Неформальні лідери - члени групи, чий авторитет спирається на їх вплив у групі. Неформальні лідери не володіють законною владою, їх вплив засноване, скоріше, на компетентності та авторитеті. Як члени групи встановлюють і підтримують неформальне лідерство Згідно з дослідженнями Ернста Бормана (Вогшапп, 1990), члени групи, які стають неформальними лідерами, насправді не обираються; скоріше, вони виявляються через процес двоступеневого відсіву. Протягом першої стадії процесу у членів групи формується ще незріле уявлення один про одного, засноване на першому досвіді спілкування. Протягом цього періоду відсіваються ті члени групи, які не демонструють бажання прийняти на себе обов'язки або не мають необхідних навичок для ролі лідера. З меншою ймовірністю можуть виявитися як лідери ті, хто не беруть участь у розмові (як через сором'язливості, так і через байдужість), надмірно категоричні у своїх неординарних точках зору і позиціях, сприймаються як недостатньо інформовані, недостатньо інтелектуальні або досвідчені, а також ведуть себе зухвало. Спостерігай і розважуй Робочий зошит Виявлення ролей та лідерства Оберіть нещодавно сформовану групу, як мінімум, з п'яти чоловік, до якої належите і ви, де є неформальні лідери. У ваших робочих зошитах під пунктом 11.2 визначте ролі, які, на ваш погляд, буде грати кожен член групи. Пам'ятайте, що кожен учасник може виконувати більш ніж одну роль. Потім дайте відповідь на наступні питання: велика кількість визначень лідерства. У всіх цих визначеннях лідерство розглядалося як процес впливу на членів групи для виконання групових цілей (Shaw, 1981). Лідерство - процес впливу на членів групи для досягнення групових цілей. Як ви пам'ятаєте, вплив - це комунікативний процес, який змінює переконання і дії інших, але лідерство - це більше ніж вплив. Лідерство - це використання впливу для допомоги групі в досягненні її цілей. Воно включає в себе мотивацію інших членів групи для продовження роботи над спільними цілями. Давайте розглянемо, як лідерство служить групі. Опції лідерства У своїй книзі з комунікації в малих групах Фішер і Елліс (Fisher & Ellis, 1990) стверджують, що лідерство бере участь у реалізації «життєво важливих функцій» групи. Ці функції включають в себе вплив на групові процедури та виконання завдань, а також підтримку задовільних відносин між членами групи. Лідерство може бути розподілено між усіма членами групи, тому що різні ролі в групах спеціально призначені для виконання кожної з цих функцій. Проте в більшості груп деякі з ролей, які необхідні для ефективної роботи групи, не приймаються на себе її членами. Існує думка, що роль лідера полягає в тому, щоб прийняти на себе будь-яку роль, необхідну групі, коли ця роль не прийнята на себе іншими членами групи (Rothwell, 1998,). Б. Обрі Фішер (Fisher, 1985), відомий фахівець в області комунікації, вважає, що виконують роль лідера повинні мати різнобічні здібності і пристосовувати свою поведінку до ситуації. Лідери майстерно вміють вислуховувати групу, вони налаштовуються на те, що потрібно групі в даний час. Грунтуючись на почуте, лідери пристосовують свою поведінку до ситуації і впливають на поведінку групи, щоб вона вела себе так, щоб це сприяло виконанню завдання. Типи лідерів У групі часто буває більш ніж один лідер. Багато груп мають формального лідера, тобто призначеного, наділеного владою впливати на інших. Формальний лідер може бути призначений будь-якої зовнішньої по відношенню до групи організацією. Формальний лідер - призначений лідер, який наділений законний владою для впливу на інших. Наприклад, декан коледжу може призначити студента на місце голови студентського коміте 182 Частина 3 - Групова комунікація ДОСЛІДЖЕННЯ ВЧЕНИХ Гейл Т. Ферхерст, викладач мистецтва комунікації, Університет Цинциннаті, Керівництво в організаційній роботі
Гейл Т. Ферхерст, яка присвятила своє життя вивченню організаційного спілкування, не вважає якості лідера характерною рисою, якою володіють тільки деякі люди. На її думку, ці якості не є також простим набором поведінкових рис, які можуть бути вивчені і потім використані в будь-яких ситуаціях. Скоріше, як переконали Фер-херст її дослідження, лідерство - це процес створення соціальної дійсності шляхом управління значенням, яке приписується певним типам поведінки, видам діяльності, програмами і подіям. Крім того, вона вважає, що керівництво краще розуміється як реляційний процес. В даний час робота Ферхерст зосереджена на тому, як лідери використовують різні фрейми для презентації проблем в групі. Фрей-Мінг - це процес управління сенсом інформації шляхом відбору та освітлення одних аспектів теми і виключення інших. Коли ми повідомляємо наші фрейми іншим, ми управляємо сенсом, тому що ми стверджуємо, що наше тлумачення теми має бути сприйнято як «справжнє» у порівнянні з іншими можливими поясненнями. Вибір вербальних фреймів для тих чи інших фактів - це один із способів, яким лідери впливають на сприйняття сенсу працівниками та іншими людьми. Фреймінг особливо важливий, коли в організації відбуваються зміни, наприклад скорочення штатів. Щоб відчувати себе впевненіше в період змін, члени організації намагаються зрозуміти, що принесуть зміни кожному з них і як вони вплинуть на їх роботу в організації. Від керівників очікують допомоги членам групи в розумінні того, що відбувається і чим це загрожує. Застосовуючи фреймінг для пояснення сенсу змін, лідери відбирають і висвітлюють одні особливості змін і применшують значення інших, як би використовуючи збільшувальне скло, за допомогою якого члени організації можуть краще зрозуміти значення змін. У книзі Мистецтво фреймінг (у співавторстві з Робертом Саррей) Ферхерст пише, що лідери використовують п'ять мовних форм, або способів, для фреймін-га інформації: метафори, жаргон або афоризми, протиставлення, кут зору і приклади. Метафори показують, що зміни подібні чогось вже знайомому. Наприклад, лідери можуть порівняти ситуацію в організації при скороченні штатів з ваговими категоріями в професійному боксі, нарікаючи, що організація «розжиріла і потребує зниженні ваги для переходу в іншу вагову кате- Чи є в групі формальний лідер? Хто є неформальним лідером? Як він з'явився? Що в його діях говорить про те, що ця людина виконує функції лідера? Чому ніхто з інших членів групи не став неформальним лідером? Припустимо, мета, що стоїть перед вашою групою, була змінена. Яким чином це вплине на лідерство у вашій групі? Протягом другої стадії прийнятні для групи претенденти можуть змагатися в боротьбі за владу. Іноді один з претендентів на лідерство стає неформальним лідером, тому що група стоїть перед кризою, яка розпізнав цей член групи, і він може допомогти групі впоратися з ситуацією краще, ніж інші. В інших випадках претендент може стати неформальним лідером, тому що один або більше членів групи відчувають довіру до нього і відкрито підтримують спроби впливу, що вживаються претендентом. В деяких групах один з претендентів з часом буде визнаний більшістю учасників групи неформальним лідером. В інших групах двоє або більше претендентів можуть зручно розділити неформальне лідерство, пристосовуючись і взаємно доповнюючи один одного. Наприклад, один лідер діє особливо гармонійно в групових взаєминах і використовує вплив, щоб не дозволити конфлікту зруйнувати нормальні відносини в групі. Інший лідер не дає групі відхилятися від порядку денного під час зборів. Проте в основному члени групи будуть більш сприйнятливі до неформального лідерства тих претендентів, які забезпечують відповідні поєднання процедурних, орієнтованих на мету і підтримуючих відносини впливів. Студенти часто цікавляться, як їм стати лідерами в групі. Оскільки лідерство проявляється через комунікаційне поведінку, дотримуючись наведених нижче рекомендацій, ви можете зміцнити свій вплив. 1. Активно беріть участь у дискусіях. Коли члени групи не беруть участь в дискусії, інші можуть порахувати їх незацікавленими або недостатньо володіють інформацією. Показуйте, що ви зацікавлені в груповій роботі, беручи участь у загальній дискусії. 2. Приходьте на збори групи підготовленими. Недостатньо інформовані члени групи Глава 11 - Ролі та лідерство в групах 183 горію, щоб підвищити свою ефективність ». Жаргон або афоризми подібні метафор, тому що вони допомагають зрозуміти зміни на знайомому нам мовою. Фреймінг шляхом протиставлень допомагає нам зрозуміти зміни, перш зрозумівши, що може принести відсутність змін. Лідери можуть використовувати протиставлення, припускаючи, що скорочення штатів «це не спроба зруйнувати єдність команди, а просто можливість залишатися конкурентоспроможними». Інший кут зору допомагає розглянути зміну як з позитивної, так і з негативного боку. Лідери можуть використовувати позитивні сторони змін, звертаючи увагу на те, що компанія не наполягатиме на звільненнях, але буде використовувати передчасний відхід на пенсію і природний відтік робітників, знижуючи число працюючих. Фреймінг за допомогою прикладів робить зміни більш реальними в очах працюючих. Так, можна докладно розповісти про успіх іншої відомої компанії, яка використовувала ту ж саму стратегію. Ферхерст вивчала, як сенс зміни постійно піддається реф-реймінгу, коли члени організації з'ясовують деталі здійснення зміни. Вона аналізувала розшифровки магнітофонних записів розмов між керівниками і їх підлеглими, коли компанія піддавалася значним перетворенням. За її даними, працівники часто сприймали зміни як «скрутне становище» або «проблеми»; це вказувало на те, що вони збентежені або їм не ясна суть зміни. Іноді працівники відчували, що від них вимагають чогось, що йде врозріз із завданнями перетворень. У відповідь лідер міг запропонувати працівникові щось протилежне, використовуючи один з декількох фреймів, наприклад «індивідуалізацію». Використовуючи індивідуалізацію, лідер може звернути увагу на конкретну поведінку, що вимагається від членів групи, для того щоб пристосуватися і точно слідувати змінам. Ферхерст вважає, що методи фреймінг допомагають людям зрозуміти, що принесуть їм зміни згодом. Досвід Ферхерст в аналізі реальних розмов керуючих і підлеглих вказує на те, що багато лідерів в організаціях не достатньо володіють фреймінг, і в результаті потребують тренуванні для розвитку ментальних моделей, які вони можуть використовувати для підвищення ефективності у своєму щоденному спілкуванні з робітниками. Більш повний перелік публікацій Ферхерст ви знайдете в списку літератури в кінці цієї книги. Протягом п'яти років Ферхерст була завідувачем кафедри мистецтва комунікації в Університеті Цинциннаті. І донині вона продовжує залишатися активним співробітником факультету. На додаток до курсів з організаційного спілкуванню, які вона читає студентам і аспірантам, Ферхерст працює в Центрі з вивчення спілкування з навколишнім середовищем - дослідницької та консультаційної організацією, створеною з її допомогою. рідко стають лідерами, тоді як демонструють знання та досвід отримують владу для впливу на нас. 3. Уважно вислухайте ідеї та погляди інших. Лідер повинен розуміти думки і потреби членів групи, тому що лідерство вимагає аналізу потреб групи. Коли ви уважно слухаєте, ви також демонструєте готовність обговорити точку зору, відмінну від вашої. Більш ймовірно, що ми погодимося з спробою вплинути на нас, коли ми вважаємо, що людина дійсно нас розуміє. 4. Уникайте надмірно жорстко наполягати на своїх поглядах. Коли інші члени групи підозрюють в комусь недостатню гнучкість, менш імовірно, що вони візьмуть такої людини як лідера. Активно впливає на розуміння проблеми. У процесі вирішення проблем членам групи може бути неясно, що відбувається. У результаті вони відчують невпевненість. Якщо у вас є ментальна карта або орієнтир, які можуть допомогти групі зрозуміти проблему, з якою вона зіткнулася, ви можете використовувати їх, щоб вплинути на групу. Гейл Т. Ферхерст досліджувала, як лідери впливають на розуміння проблеми в групах, вона називає цей процес фреймінг. Ви можете прочитати про її роботу в рубриці «Дослідження вчених». Фреймінг - вплив на розуміння проблеми в групах.
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "ЛІДЕРСТВО" |
||
|
||