| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
§ 1. Поняття договору роздрібної купівлі-продажу |
||
|
1. Визначення та специфіка договору роздрібної купівлі-продажу
За договором роздрібної купівлі-продажу продавець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб, зобов'язується передати покупцеві товар, призначений для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю (ст. 492 ЦК). Як і договір купівлі-продажу в цілому, договір роздрібної купівлі-продажу є двостороннім, консенсуальним і оплатним. Однак поряд із загальними рисами, властивими купівлі-продажу в цілому, роздрібна купівля-продаж має ряд специфічних рис. Насамперед специфікою відрізняється суб'єктний склад даного договору. На стороні продавця завжди виступає комерційна організація або громадянин-підприємець, які здійснюють підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб. Що ж стосується покупця, то ним може бути будь-який суб'єкт цивільного права. У той же час, оскільки найбільш часто покупцем є громадянин, вступає у відносини для задоволення своїх особистих побутових потреб, до відносин за договором роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-громадянина застосовуються Закон РФ "Про захист прав споживачів "(1) та інші правові акти, прийняті відповідно до нього. У зв'язку з цим слід мати на увазі, що законодавство про захист прав споживачів регулює відносини між громадянином, що має намір замовити або придбати або замовляє, що купує або використовує товари (роботи, послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, з одного боку, і організацією або індивідуальним підприємцем, що виробляють товари для реалізації споживачам, що реалізують товари споживачам за договором купівлі-продажу, виконують роботи та надають послуги споживачам за відплатним договором, - з іншого боку. Тому законодавство про захист прав споживачів не застосовується у відносинах між громадянами, що вступають в договірні взаємозв'язки з метою задоволення особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, а також у відносинах, що виникають у зв'язку з придбанням громадянином-підприємцем товарів , виконанням для нього робіт або наданням послуг не для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, а для здійснення підприємницької діяльності або у зв'язку з придбанням товарів, виконанням робіт і наданням послуг з метою задоволення потреб підприємств, установ, організацій (2). --- (1) Далі - Закон про захист прав споживачів. (2) Див: п. 1 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів" / / Бюлетень ЗС РФ. 1994. N 11 (з послід. Зм.).
Враховуючи ту обставину, що в договірні відносини з роздрібної купівлі-продажу вступають підприємці, що здійснюють професійну діяльність з продажу товарів у роздріб, і економічно слабші споживачі, іншою специфічною його рисою є публічність даного договору. У зв'язку з цим до нього застосовуються правила, встановлені ст. 426 ГК. Будучи публічним, договір роздрібної купівлі-продажу може укладатися з використанням публічної оферти, під якою розуміється містить всі істотні умови договору пропозицію, з якого вбачається воля особи, що робить пропозицію, укласти договір на зазначених у пропозиції умовах з будь-яким, хто відгукнеться (ст. 437 ЦК). При цьому за загальним правилом реклама й інші пропозиції, адресовані невизначеному колу осіб, розглядаються як запрошення робити оферти, якщо інше прямо не вказано в пропозиції, а не як публічна оферта. Однак згідно зі ст. 494 ЦК пропозицію продавцем в роздрібну купівлю-продаж товару в його рекламі, каталогах і описах товарів, звернених до невизначеного кола осіб, визнається публічною офертою, якщо вона містить усі істотні умови договору роздрібної купівлі-продажу. Більш того, виставляння в місці продажу (на прилавках, у вітринах і т.п.) товарів, демонстрація їх зразків або надання відомостей про що продаються товари (описів, каталогів, фотознімків товарів тощо) визнається публічною офертою незалежно від того, чи вказані ціна та інші істотні умови договору роздрібної купівлі-продажу, за винятком випадку, коли продавець явно визначив, що відповідні товари не призначені для продажу. Ще однією специфічною рисою договору роздрібної купівлі-продажу є його предмет. Тут продавець зобов'язується передати покупцеві товар, призначений для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю. Інакше кажучи, цілі, для яких купується товар, мають бути виключно особисті (побутові) (1). Це означає, що товари можуть придбаватися для особистих потреб (наприклад, покупка предметів особистої гігієни), або для побутових (наприклад, придбання електропобутових приладів), або одночасно і для особистих, і для побутових (наприклад, придбання студентом мікрокалькулятора для використання як вдома, так і на заняттях). У зв'язку з цим не є споживачем громадянин, який отримує товари для організацій та за їх рахунок з метою використання цих товарів у виробництві, а також замовляє для організацій за їх рахунок роботи, послуги в цих же цілях (наприклад, придбання фотокамери для роботи у видавництві або редакції і т.д.). --- (1) Роз'яснення "Про деякі питання, пов'язані із застосуванням Закону Російської Федерації" Про захист прав споживачів "(у редакції Федерального закону від 9 січня 1996 р. N 2-ФЗ" Про внесення змін і доповнень до Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів "та Кодекс України про адміністративні правопорушення") ", затверджені Наказом Міністерства РФ з антимонопольної політики і підтримки підприємництва від 20 травня 1998 р. N 160 / / БНА. 1999. N 2 (з послід. Зм.) (Далі - Роз'яснення).
Отже, за загальним правилом предметом роздрібної купівлі-продажу є такі товари, які не можуть використовуватися для виробничих цілей. Разом з тим предметом роздрібної купівлі-продажу можуть бути і такі товари, які дають можливість використовувати їх у виробничих цілях, оскільки закон обмежує цілі використання товару, прямо встановлюючи можливість іншого їх використання, але обов'язково не пов'язаного з підприємницькою діяльністю. У зв'язку з цим, наприклад, предметом роздрібної купівлі-продажу може бути насос або культиватор, використовувані для вирощування громадянином врожаю, надлишки якого можуть бути їм продані на ринку. Специфічною рисою даного договору також є те, що закон висуває особливі вимоги до його форми. Форма даного договору буде різна, насамперед у залежність від обставин, за яких він полягає. У тому випадку, коли покупець приєднується до умов формулярів або інших стандартних форм, запропонованих продавцем, слід визнати, що договір укладається у письмовій формі. На додаток до цього необхідно відзначити, що такий договір набуває рис договору приєднання (в ст. 493 ГК зроблена пряме посилання на ст. 428 ЦК). Якщо ж законом чи договором роздрібної купівлі-продажу не встановлено особливі правила щодо форми, то договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару (ст. 493 ЦК). Отже, за загальним правилом такий договір укладається в усній формі. У зв'язку з цим відсутність у покупця зазначених документів не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків на підтвердження укладення договору і його умов. Разом з тим необхідно мати на увазі, що відповідно до ст. ст. 159 і 161 ГК, яким також підкоряються правила про форму договору роздрібної купівлі-продажу, якщо інше не встановлено угодою сторін, можуть відбуватися усно всі угоди, що виконуються при самому їх скоєнні, за винятком операцій, для яких встановлена нотаріальна форма, і угод, недотримання простої письмової форми яких тягне їх недійсність. Це означає, що найбільш поширений спосіб роздрібної торгівлі - через прилавок - являє собою усну форму даного договору, так як це типова угода, в якій момент її здійснення і момент виконання збігаються. У тому випадку, коли момент вчинення і момент виконання угоди не збігаються, необхідно керуватися вимогою ст. 161 ГК, згідно з якою угоди повинні відбуватися в простій письмовій формі, за винятком угод, що вимагають нотаріального посвідчення, угод юридичних осіб між собою і з громадянами. Виникає питання про співвідношення розглянутих норм та ст. 493 ГК. Виходячи з необхідності обліку як загальних положень, так і спеціальної норми, слід вважати, що касовий або товарний чек або інший документ, що підтверджує оплату товару, виданий продавцем покупцю за договором роздрібної купівлі-продажу, коли момент його укладення і момент виконання не збігаються, являють собою письмову форму договору. Одночасно до даних відносин не можуть застосовуватися положення ст. 162 ЦК, згідно з якою недотримання простої письмової форми угоди позбавляє сторони права в разі спору посилатися на підтвердження угоди та її умов на показання свідків, але не позбавляє їх права приводити письмові й інші докази, оскільки ст. 493 ГК як спеціальний закон містить правило про те, що відсутність у покупця зазначених документів не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків на підтвердження укладення договору і його умов при укладенні договору як в усній, так і в письмовій формі. Враховуючи це, в абз. 1 п. 5 ст. 18 Закону про захист прав споживачів вказується тільки на аналогічні наслідки відсутності у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчує факт і умови покупки товару (1). --- (1) Див: п. 21 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7.
Специфіка договору роздрібної купівлі-продажу виявляється і в закріпленні законом переддоговірних обов'язків продавця, які згідно зі ст. 495 ГК полягають у наданні покупцю інформації про товар. Продавець зобов'язаний надати покупцеві необхідну і достовірну інформацію про товар, що пропонується до продажу, відповідну встановленим законом, іншими правовими актами та звичайно ставляться у роздрібній торгівлі вимогам до змісту і способів надання такої інформації. Покупець має право ще до укладення договору роздрібної купівлі-продажу оглянути товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей або демонстрації використання товару, якщо це не виключено з огляду характеру товару і не суперечить правилам, прийнятим у роздрібній торгівлі. У тих випадках, коли покупцем є споживач, на нього поширюється також дія ст. ст. 8 - 12 Закону про захист прав споживачів. Нарешті, аналіз ст. 500 ЦК дає підстави вважати, що договір роздрібної купівлі-продажу має специфіку в порівнянні з загальними правилами про купівлю-продаж і з точки зору змісту, тобто істотних умов, при відсутності угоди по яких договір не може вважатися укладеним (ст. 432 ЦК). Покупець відповідно до п. 1 ст. 500 ГК зобов'язаний оплатити товар за ціною, оголошеною продавцем у момент укладення договору роздрібної купівлі-продажу, якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актами або не випливає із суті зобов'язання. Отже, поряд з предметом істотною умовою договору роздрібної купівлі-продажу є ціна.
2. Зміст і виконання договору роздрібної купівлі-продажу
Основним обов'язком продавця є передача покупцеві у власність речі (товару) (ст. ст. 454 і 492 ЦК). Закон висуває єдині вимоги до переданої речі з точки зору її якості та комплектності, а якщо передачі підлягають речі, що визначаються родовими ознаками, - також кількості та асортименту. Разом з тим, враховуючи особливості договору роздрібної купівлі-продажу, в ГК та Законі про захист прав споживачів встановлено ряд додаткових гарантій охорони прав покупців. Вимоги до якості товару визначені ст. 469 ЦК та ст. 4 Закону про захист прав споживачів. Якість товару має відповідати договору, а якщо законом або у встановленому ним порядку передбачені обов'язкові вимоги до якості продаваного товару, то продавець, який здійснює підприємницьку діяльність, зобов'язаний передати покупцеві товар, який відповідає цим вимогам. При цьому за угодою сторін продавець може передати товар, відповідний підвищеним вимогам до якості в порівнянні з обов'язковими вимогами, встановленими в передбаченому законом порядку. При відсутності в договорі купівлі-продажу умов щодо якості товару продавець повинен керуватися звичайно ставляться. Отже, продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, придатний для цілей, для яких товар такого роду звичайно використовується. У той же час, якщо продавець при укладенні договору був поставлений покупцем до відома про конкретну мету придбання товару, продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, придатний для використання у відповідності з цими цілями, т.е повинен керуватися спеціальними вимогами до якості товару, незважаючи на відсутність вказівок про це в договорі. Згідно ст. 19 Закону про захист прав споживачів споживач має право пред'явити встановлені ст. 18 даного Закону вимоги продавцю (виробнику, уповноваженої організації, уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру (1)) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності. Правила, що стосуються встановлення гарантійних термінів і термінів придатності, визначені ст. 5 Закону про захист прав споживачів. На товар, призначений для тривалого використання, виробник має право встановлювати строк служби, під яким розуміється період, протягом якого виробник зобов'язується забезпечувати споживачеві можливість використання товару за призначенням і нести відповідальність за істотні недоліки відповідно до п. 6 ст. 19 Закону про захист прав споживачів. --- (1) Поняття уповноваженої організації, уповноваженого індивідуального підприємця та імпортера даються в преамбулі Закону про захист прав споживачів.
Якщо товар тривалого користування, в тому числі комплектуючі вироби (деталі, вузли, агрегати), після закінчення певного періоду може становити небезпеку для життя, здоров'я споживача або заподіювати шкоди його майну або навколишньому середовищу, виробник зобов'язаний встановлювати термін служби. Виробник також зобов'язаний встановлювати термін придатності на продукти харчування, парфумерно-косметичні товари, медикаменти, товари побутової хімії і інші подібні товари, оскільки після його закінчення дані товари вважаються непридатним для використання за призначенням. Переліки таких товарів затверджуються Урядом РФ (1). Продаж товару після закінчення встановленого терміну придатності, а також товару, на який має бути встановлений термін придатності, але він не встановлений, забороняється (п. 5 ст. 5 Закону про захист прав споживачів). --- (1) Див: Постанова Уряду РФ від 16 червня 1997 р. N 720 "Про затвердження Переліку товарів тривалого користування, в тому числі комплектуючих виробів (деталей, вузлів, агрегатів), які після закінчення певного періоду можуть становити небезпеку для життя, здоров'я споживача, заподіювати шкоди його майну або навколишньому середовищу і на які виробник зобов'язаний встановлювати термін служби, і Переліку товарів, які після закінчення терміну придатності вважаються непридатними для використання за призначенням "/ / Відомості Верховної. 1997. N 25. Ст. 2942 (з послід. Зм.).
Виробник має право встановлювати на товар гарантійний термін, протягом якого у разі виявлення в товарі нестачі виробник, продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані задовольнити вимоги споживача, встановлені ст. 18 Закону про захист прав споживачів. Крім того, виробник має право прийняти додаткове зобов'язання щодо недоліків товару, виявлених після закінчення встановленого ним гарантійного терміну. Зміст додаткової зобов'язання виготівника, термін його дії та порядок здійснення споживачем прав за таким зобов'язанням визначаються виробником. Продавець може встановити на товар гарантійний термін, якщо він не встановлений виробником, а також прийняти на себе додаткове зобов'язання щодо недоліків товару, виявлених після закінчення гарантійного терміну, встановленого виробником. Зміст додаткової зобов'язання продавця, термін дії такого зобов'язання та порядок здійснення споживачем прав за таким зобов'язанням визначаються договором між споживачем і продавцем. Таким чином, в розглянутому випадку мова йде про договірної гарантії, що надається споживачеві виробником або продавцем товару. Виробник (продавець) несе відповідальність за недоліки товару, виявлені протягом строку дії додаткової зобов'язання, відповідно до абз. 2 п. 6 ст. 18, а після закінчення терміну дії додаткового зобов'язання - відповідно до п. 5 ст. 19 Закону про захист прав споживачів. Якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, то можливість пред'явлення вимог, пов'язаних з недоліками товару, встановлюються законом (законна гарантія). Згідно п. 2 ст. 477 ЦК та абз. 2 п. 1 ст. 19 Закону про захист прав споживачів (1) в такому випадку зазначені вимоги можуть бути пред'явлені покупцем за умови, що недоліки проданого товару були виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі товару покупцеві або в межах тривалішого терміну, коли такий термін встановлений законом або договором купівлі-продажу. Строк для виявлення недоліків товару, що перевозився або відправлення поштою, обчислюється з дня доставки товару в місце його призначення. --- (1) У ред. Федерального закону від 17 грудня 1999 р. N 212-ФЗ "Про внесення змін і доповнень до Закону Російської Федерації" Про захист прав споживачів "/ / Відомості Верховної. 1999. N 51. Ст. 6287.
Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюються з дня продажу товару споживачеві. Якщо день продажу товару встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня виготовлення товару. Для сезонних товарів (взуття, одягу і т.д.) ці строки обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається суб'єктами Російської Федерації, виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів. При продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, якщо момент укладення договору купівлі-продажу і момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці строки обчислюються з дня доставки товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення) чи в збірці, з дня його установки (підключення) чи складання. Якщо день доставки, установки (підключення) чи складання товару встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня укладення договору купівлі-продажу. Термін придатності товару визначається періодом, що обчислюється від дня виготовлення товару, протягом якого він придатний до використання, або датою, до настання якої товар придатний до використання. При цьому тривалість терміну придатності товару повинна відповідати обов'язковим вимогам до безпеки товару. Гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини основного товару обчислюються в тому ж порядку, що і гарантійний термін на основний товар. Гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини основного товару вважаються рівними гарантійному строку на основний виріб, якщо інше не встановлено договором. Якщо на комплектуючий виріб або складову частину товару в договорі встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж гарантійний строк на основний виріб, споживач має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу або складової частини товару, при їх виявленні протягом гарантійного строку на основний виріб, якщо інше не передбачено договором. Якщо ж на комплектуючий виріб встановлено гарантійний строк більшої тривалості, ніж гарантійний термін на основний товар, споживач має право пред'явити вимоги щодо недоліків товару за умови, що недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного строку на цей виріб незалежно від закінчення гарантійного терміну на основний товар. У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику) вимоги, передбачені ст. 18 Закону про захист прав споживачів, якщо доведе, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту. У ст. 502 ЦК та ст. 25 Закону про захист прав споживачів встановлені правила обміну товару належної якості. Ці правила відносяться тільки до непродовольчих товарах. Обмін доброякісних продовольчих товарів не допускається. Крім того, не всі непродовольчі товари можуть бути обмінені з підстав, зазначених в даних нормах. Перелік не підлягають обміну непродовольчих товарів стверджує Уряд РФ (п. 2 ст. 502 ЦК та абз. 4 п. 1 ст. 25 Закону про захист прав споживачів) (1). --- (1) Див: Постанова Уряду РФ від 19 січня 1998 р. N 55 "Про затвердження Правил продажу окремих видів товарів, Переліку товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару, і Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації "/ / Відомості Верховної. 1998. N 4. Ст. 482 (з послід. Зм.).
Право на обмін товару належної якості обумовлено рядом обставин. Обмін на аналогічний товар може бути здійснений у того продавця, у якого був придбаний обмінюваний товар. Споживач має право на вільний обмін, якщо товар належної якості не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації. Обмін непродовольчого товару належної якості може бути здійснений споживачем протягом 14 днів, не рахуючи дня його купівлі. Після закінчення встановленого законом строку погашається і саме суб'єктивне право споживача на обмін, тобто йдеться про пресекательним терміні. Обмін може бути здійснений, тільки якщо обмінюваний товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд і споживчі властивості, а також пломби, фабричні ярлики і мається товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ. Однак, як і у випадку укладення договору, відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків. Згідно абз. 2 п. 1 ст. 502 ЦК та п. 2 ст. 25 Закону про захист прав споживачів споживач має право вимагати лише обміну товару. Проте в тому випадку, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару. При цьому необхідно враховувати, що споживач не має права вимагати відшкодування збитків, а може лише претендувати на повернення сплаченої за товар грошової суми. Не виробляються в даному випадку і перерахунки в порядку, встановленому ст. 24 Закону про захист прав споживачів, адже мова йде про обмін товару належної якості. Крім того, Закон про захист прав споживачів надає споживачеві можливість за угодою з продавцем дочекатися надходження аналогічного товару і обміняти його. Продавець в останньому випадку зобов'язаний негайно повідомити споживача, потребовавшему обміну товару, про її надходження в продаж. Слід підкреслити, що згідно ст. 502 ЦК та ст. 25 Закону про захист прав споживачів обмін проводиться тільки на аналогічний товар. У разі існування різниці в ціні між обмінюваним і аналогічним товаром споживач зобов'язаний провести необхідний перерахунок з продавцем, так як ціна за минулий час вже могла вирости. Споживач не має права вимагати обміну непродовольчого товару належної якості на товар іншої марки (моделі, артикулу). Разом з тим такий обмін в принципі можливий за згодою продавця. Якщо згода продавця на такого роду обмін є, то споживач також повинен на вимогу продавця доплатити різницю в ціні, оскільки йдеться про придбання ним іншого більш дорогого товару. Якщо ж мова йде про те, що ціна на обмінюваний товар впала, або про обмін на дешевший товар, то у споживача є всі підстави вимагати від продавця повернення різниці в ціні. Основними обов'язками покупця за договором роздрібної купівлі-продажу є прийняття товару і сплата покупної ціни. Обов'язок покупця прийняти товар (ст. 484 ЦК) передбачає, як і в договорі купівлі-продажу в цілому, вчинення ним дій, які відповідно до звичайно ставляться необхідні з його боку для забезпечення передання та одержання відповідного товару. Якщо ж покупець на порушення закону, інших правових актів або договору купівлі-продажу не приймає товар або відмовляється його прийняти, продавець має право вимагати від покупця прийняти товар або відмовитися від виконання договору. Загальні норми ЦК діють і щодо порядку виконання обов'язки покупця в договорі роздрібної купівлі-продажу щодо сплати покупної ціни (ст. ст. 486 - 489 ЦК). Разом з тим згідно зі ст. 500 ЦК у разі, коли договором роздрібної купівлі-продажу передбачена попередня оплата товару, несплата покупцем товару у встановлений договором строк визнається відмовою покупця від виконання договору, якщо інше не передбачено угодою сторін. До договорів роздрібної купівлі-продажу товарів у кредит, в тому числі з умовою оплати покупцем товарів у розстрочку, не підлягають застосуванню правила, передбачені абз. 1 п. 4 ст. 488 ГК; отже, покупець в таких випадках не зобов'язаний сплачувати продавцю відсотки за користування чужими грошовими коштами відповідно до ст. 395 ГК. Покупець має право оплатити товар в будь-який час в межах встановленого договором періоду розстрочення оплати товару (1). --- (1) Продаж громадянам товарів тривалого користування в кредит також регулюється Правилами продажу громадянам товарів тривалого користування в кредит, затверджених Постановою Ради Міністрів - Уряду Російської Федерації від 9 вересня 1993 р. N 895 / / Саппа РФ. 1993. N 39. Ст. 3613. Проте слід мати на увазі, що положення зазначених Правил не відповідають нормам ЦК про продаж товарів в кредит і з розстрочкою платежу і тому не повинні застосовуватися.
3. Наслідки продажу покупцеві (споживачеві) товару неналежної якості
У разі продажу товару неналежної якості у покупця виникає ряд можливостей, встановлених ст. 503 ГК. Покупець, якому проданий товар неналежної якості, якщо це не було обумовлено продавцем, вправі за своїм вибором вимагати: - Або заміни недоброякісного товару товаром належної якості; - Або відповідного зменшення купівельної ціни; - Або негайного безоплатного усунення недоліків товару; - Або відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У ст. 18 Закону про захист прав споживачів на додаток до можливостей, зазначеним ст. 503 ГК, споживачам надається також можливість вимагати заміни недоброякісного товару на товар належної якості іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни. Всі зазначені вимоги покупця підлягають задоволенню лише в тому випадку, якщо продавець при укладенні договору не обмовив, що реалізує товар з недоліками. В іншому випадку покупець знає про придбання товару з недоліками і у нього немає підстав висувати в зв'язку з цим які б то не було вимоги. У деяких випадках така обмовка може випливати з самого характеру продажу (продаж в спеціальних магазинах або відділах уцінених товарів, товарів, що були у вжитку). Покупець може вільно вибирати із зазначених вимог, але має право пред'явити лише одне з них. За загальним правилом пред'явлення цих вимог нічим не обумовлене, проте в законі встановлені окремі винятки з цього правила. Так, право на заміну недоброякісного товару товаром належної якості відносно технічно складного або дорогого товару (1) може бути реалізовано лише у разі істотного порушення вимог до його якості (п. 1 ст. 503 ЦК, п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів). Відносно громадян-споживачів перелік таких товарів затверджується Урядом РФ (2). --- (1) Згідно п. 17 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7 питання про те, чи є товар дорогим, вирішується судом з урахуванням конкретних обставин кожної справи. (2) Див: Постанова Уряду РФ від 13 травня 1997 р. N 575 "Про затвердження Переліку технічно складних товарів, щодо яких вимоги споживача про їх заміну підлягають задоволенню у разі виявлення в товарах істотних недоліків" / / Відомості Верховної. 1997. N 20. Ст. 2303.
Згідно п. 3 ст. 503 ЦК та п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів замість пред'явлення вимог про заміну недоброякісного товару товаром належної якості, відповідного зменшення купівельної ціни, негайному безоплатне усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх усунення покупець має право відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми. При цьому покупець на вимогу продавця та за його рахунок повинен повернути отриманий товар неналежної якості. При поверненні покупцю сплаченої за товар грошової суми продавець не має права утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість товару з-за повного або часткового використання товару, втрати ним товарного вигляду або інших подібних обставин. Аналіз ст. 503 ЦК та п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів показує, що наслідки продажу товару неналежної якості за договором роздрібної купівлі-продажу будь-якому покупцеві та аналогічні наслідки у відносинах з участю громадян-споживачів неоднакові. Оскільки згідно з п. 3 ст. 492 ГК РФ до відносин за договором роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-громадянина, не врегульованих ЦК, застосовуються норми Закону про захист прав споживачів та інші правові акти, прийняті відповідно до нього, слід дійти висновку про те, що наслідки продажу товару неналежної якості, встановлені ст. 503 ГК, застосовуються до будь-яким особам, що вступив у відносини за договором роздрібної купівлі-продажу, за винятком громадян-споживачів. У зв'язку з цим, якщо в договорі роздрібної купівлі-продажу однієї зі сторін є громадянин-споживач, повинні застосовуватися наслідки продажу товару неналежної якості, визначені п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів, а не ст. 503 ГК РФ. На відміну від загальних положень ЦК споживач згідно п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів вправі при розірванні договору вимагати повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. У даному випадку мається на увазі ситуація, коли застосування споживачем одного з наслідків продажу товару неналежної якості не покриває завданих йому збитків. У цьому випадку він має право вимагати відшкодування збитків у повному обсязі (ст. 15 ЦК), однак зобов'язаний довести їх наявність і розмір. Важливою гарантією захисту прав споживачів є правило, встановлене п. 6 ст. 19 Закону про захист прав споживачів. У разі виявлення істотних недоліків товару споживач має право пред'явити виробнику (уповноваженої організації, уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) вимогу про безоплатне усунення таких недоліків, якщо доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту. Зазначена вимога може бути пред'явлено, якщо недоліки товару виявлені після закінчення двох років з дня передачі товару споживачеві, але протягом встановленого на товар терміну служби або протягом десяти років з дня передачі товару споживачеві у разі, коли термін служби не встановлено. Якщо зазначена вимога не задоволена протягом 20 днів з дня його пред'явлення споживачем або виявлений їм недолік товару є непереборним, споживач за своїм вибором має право пред'явити виробнику (уповноваженої організації, уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) інші вимоги, передбачені п. 3 ст. 18 Закону про захист прав споживачів, або повернути товар виробнику (уповноваженої організації, уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) і зажадати повернення сплаченої грошової суми. Вимоги, викладені в п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів, пред'являються споживачем продавцю або уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю. Крім того, згідно з п. 3 зазначеної статті передбачається можливість звернути вимоги про безоплатне усунення недоліків або відшкодування витрат споживача щодо їх усунення або заміну товару на аналогічний безпосередньо до виробника, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю або імпортеру. Пункт 3 ст. 18 Закону про захист прав споживачів містить вельми важливе правило, яке надає споживачеві, якому проданий товар неналежної якості, право пред'явити ряд вимог, зазначених у цьому пункті, безпосередньо до виробника, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю або імпортеру. Раніше діюче законодавство не допускало пред'явлення яких би то не було вимог з приводу якості проданого товару до виробника, оскільки між ним і споживачем були відсутні правові відносини. Інша ситуація склалася з прийняттям Закону про захист прав споживачів, який встановив загальну обов'язок виробника випускати товари належної якості і забезпечувати можливість їх використання, ремонту і технічного обслуговування (ст. ст. 4 і 6 Закону про захист прав споживачів). У зв'язку з цим, якщо обов'язки продавця задовольнити вимоги споживача, що випливають з продажу товару неналежної якості, грунтуються на договорі купівлі-продажу, то обов'язки виготовлювача мають своєю підставою пряма вказівка закону. Коль скоро обов'язки виготовлювача випливають з інших підстав, то природно деяке неспівпадіння можливостей споживача, закладених в п. 1 та п. 3 ст. 18 Закону про захист прав споживачів. Обсяг вимог споживача до виробника визначається загальним обов'язком, що випливає з ст. ст. 4 і 6 цього Закону. Цією ж обов'язком визначається обсяг вимог споживача в тих випадках, коли він придбав імпортний товар. У п. 3 ст. 18 Закону про захист прав споживачів особою, відповідальною за недоліки імпортного товару, є імпортер. Згідно з преамбулою Закону про захист прав споживачів імпортером визнається організація незалежно від організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які здійснюють імпорт товару для його подальшої реалізації на території РФ. Імпортерами є російські та іноземні юридичні особи, а також індивідуальні підприємці, оскільки імпорт являє собою невід'ємну складову частину зовнішньої торгівлі і визначається як ввезення товару на митну територію Російської Федерації без зобов'язання про зворотне вивезення (1). --- (1) Див: ст. 2 Федерального закону від 8 грудня 2003 р. N 164-ФЗ "Про основи державного регулювання зовнішньоторговельної діяльності" / / Відомості Верховної. 2003. N 50. Ст. 4850 (з послід. Зм.).
Згідно п. 2 ст. 503 ЦК у разі виявлення недоліків товару, властивості якого не дозволяють усунути їх (продовольчі товари, товари побутової хімії тощо), покупець має право за своїм вибором вимагати тільки заміни такого товару товаром належної якості або відповідного зменшення купівельної ціни. На відміну від цього відповідно до п. 4 ст. 18 Закону про захист прав споживачів у зазначеному випадку споживач за своїм вибором має право вимагати від продавця (уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця): - Заміни товару на товар аналогічної марки (моделі, артикулу); - Заміни на доброякісний товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; - Пропорційного зменшення ціни або відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми, а від виробника (уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) - - Заміни товару на товар аналогічної марки (моделі, артикулу); - Або повернення сплаченої за нього грошової суми. Відповідно до п. 5 ст. 18 Закону про захист прав споживачів продавець (виробник), уповноважена організація, уповноважений індивідуальний підприємець, а також імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару. У тих випадках, коли виникають розбіжності зі споживачем про причини виникнення недоліків товару, продавець (виробник), уповноважена організація, уповноважений індивідуальний підприємець і імпортер зобов'язані провести експертизу товару за свій рахунок. При цьому споживач має право оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку. Проте якщо в результаті експертизи товару було встановлено, що недоліки в товарі виникли внаслідок обставин, за які продавець (виробник) не відповідає, споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженої організації, уповноваженому індивідуальному підприємцю або імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару. У п. 6 ст. 18 Закону про захист прав споживачів (1) встановлюються підстави звільнення продавця (виробника), а також уповноваженої організації, уповноваженого індивідуального підприємця і імпортера від задоволення вимог споживачів. Зазначені підстави диференціюються залежно від того, чи встановлений на товар гарантійний термін чи ні. У разі, коли на товар гарантійний строк не встановлений, продавець (виробник), уповноважена організація, уповноважений індивідуальний підприємець і імпортер звільняються від відповідальності за недоліки, якщо споживач не доведе, що вони виникли до передачі йому товару або з причин, які існували до цього моменту . У разі, коли на товар встановлено гарантійний строк, продавець (виробник), уповноважена організація, уповноважений індивідуальний підприємець і імпортер звільняються від відповідальності за недоліки, якщо вони доведуть, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання або транспортування товару , дій третіх осіб або непереборної сили. --- (1) Даний пункт введений Федеральним законом від 17 грудня 1999 р. N 212-ФЗ з метою приведення норм Закону про захист прав споживачів у відповідність до ст. 476 ГК. В даний час діє в редакції Федерального закону від 21 грудня 2004 р. N 171-ФЗ "Про внесення змін до Закону Російської Федерації" Про захист прав споживачів "та про визнання таким, що втратив чинність, пункту 28 статті 1 Федерального закону" Про внесення змін і доповнень до Закон Російської Федерації "Про захист прав споживачів" (СЗ РФ. 2004. N 52 (частина I). Ст. 5275).
Таким чином, залежно від зазначених умов розподіляється тягар доведення моменту виникнення недоліків. У разі, коли на товар гарантійний строк не встановлений, тягар доведення того, що недоліки виникли до передачі йому товару або з причин, які існували до цього моменту, покладається на споживача. Якщо він зможе довести це, то продавець (виробник), уповноважена організація, уповноважений індивідуальний підприємець і імпортер будуть нести відповідальність за недоліки товару. Якщо ж на товар встановлено гарантійний строк, то тягар доведення покладається на продавця (виробника), уповноважену організацію, уповноваженого індивідуального підприємця і імпортера. Вони будуть звільнені від відповідальності за недоліки, тільки якщо зуміють довести, що недоліки виникли, по-перше, після передачі товару споживачеві і, по-друге, внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили. Нарешті, згідно з п. 7 ст. 18 Закону про захист прав споживачів встановлюється, що доставка великогабаритного товару і товару вагою понад п'ять кілограмів для ремонту, уцінки, заміни або повернення їх споживачеві здійснюються силами і за рахунок продавця (виробника), уповноваженої організації, уповноваженого індивідуального підприємця або імпортера. У разі невиконання цього обов'язку, а також за відсутності продавця (виробника), уповноваженої організації, уповноваженого індивідуального підприємця або імпортера в місці знаходження споживача доставка і повернення зазначених товарів можуть здійснюватися споживачем. При цьому продавець (виробник), уповноважена організація, уповноважений індивідуальний підприємець або імпортер зобов'язані відшкодувати споживачеві витрати, пов'язані з доставкою і поверненням зазначених товарів. Обчислення даних витрат повинно здійснюватися виходячи з діючих на момент перевезення тарифів на транспортно-експедиційне обслуговування громадян. У Законі про захист прав споживачів містяться спеціальні норми, що встановлюють механізм реалізації окремих вимог споживача у разі продажу йому товару неналежної якості. Згідно п. 1 ст. 20 цього Закону, якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки мають бути усунені виробником (продавцем, уповноваженою організацією, уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) негайно, тобто в мінімальний термін, об'єктивно необхідний для усунення даних недоліків товару з урахуванням звичайно застосовуваного способу їх усунення (1). --- (1) Див: пп. "А" п. 11 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7.
Щодо товарів тривалого користування виробник (продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець) зобов'язаний при пред'явленні споживачем зазначеної вимоги у триденний термін безоплатно надати споживачеві на період ремонту аналогічний товар, забезпечивши доставку за свій рахунок. Перелік товарів тривалого користування, на які зазначена вимога не поширюється, встановлюється Урядом РФ (1). --- (1) Затверджено Постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 р. N 55.
Якщо недоліки товару усувалися протягом гарантійного терміну, то даний термін продовжується на період, протягом якого товар не використовувався. Цей період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків товару до дня видачі його після закінчення ремонту. У тому випадку, коли усунення недоліків товару здійснюється за допомогою заміни комплектуючого виробу або складової частини основного товару, на які встановлено гарантійні терміни, гарантійний термін на новий комплектуючий виріб або складову частину основного товару встановлюється тієї ж тривалості, якщо інше не передбачено договором, і гарантійний термін обчислюється з дня видачі споживачеві цього товару після закінчення ремонту. Відповідно до ст. 21 Закону про захист прав споживачів у разі пред'явлення вимоги про заміну товару неналежної якості продавець (виробник, уповноважена організація, уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний замінити такий товар в 7-денний термін з дня пред'явлення зазначеної вимоги споживачем, а при необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем (виробником, уповноваженою організацією, уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) - протягом 20 днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги. За відсутності у продавця (виробника, уповноваженої організації, уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) необхідного для заміни товару до моменту пред'явлення зазначеної вимоги він повинен замінити такий товар протягом місяця з дня пред'явлення зазначеної вимоги, а для районів Крайньої Півночі і прирівняних до них місцевостей вимога споживача про заміну товару підлягає задоволенню за заявою споживача у строк, необхідний для чергової доставки відповідного товару в ці райони. Якщо для заміни товару необхідно більше 7 днів, на вимогу споживача продавець (виробник, уповноважена організація, уповноважений індивідуальний підприємець) протягом 3 днів з дня пред'явлення вимоги про заміну товару зобов'язаний безоплатно надати споживачеві у тимчасове користування на період заміни аналогічний товар тривалого користування, забезпечивши його доставку за свій рахунок. Це правило не поширюється на товари, перелік яких визначається відповідно до п. 2 ст. 20 Закону про захист прав споживачів (1). --- (1) Затверджено Постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 р. N 55.
Оскільки товар неналежної якості замінюється на новий товар, гарантійний строк на нього також обчислюється заново від дня передачі нового товару споживачеві. Якщо споживач пред'явив продавцю (виробнику) вимогу про заміну товару з недоліками на товар тієї ж марки (моделі, артикулу), але такий товар вже знятий з виробництва або припинені його постачання і т.п., то відповідно до ст. 416 ЦК зобов'язання продавця (виробника) у частині такої заміни припиняється у зв'язку з неможливістю виконання, але споживач має право пред'явити інше з перерахованих в п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів та ст. 503 ГК РФ вимога. Тягар доведення неможливості заміни товару внаслідок обставин, за які не може відповідати продавець, а також прийняття останнім всіх необхідних заходів для виконання вимог споживача у зазначених випадках лежить на продавцеві. У тому випадку, коли зазначені обставини будуть встановлені в стадії виконання винесеної судом рішення, що зобов'язує відповідача надати споживачеві замість неякісного товару товар тієї ж марки (моделі, артикулу), суд відповідно до ст. 203 ЦПК вирішує питання про зміну способу виконання рішення (1). --- (1) Див: п. 19 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7.
Згідно ст. 22 Закону про захист прав споживачів вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення їм або третьою особою недоліків товару, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості, підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією, уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом 10 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги. У ст. 504 ЦК та п. п. 1 - 4 ст. 24 Закону про захист прав споживачів містяться правила про відшкодування різниці в ціні при заміні товару, зменшенні купівельної ціни і поверненні товару неналежної якості. При заміні недоброякісного товару на відповідний договору роздрібної купівлі-продажу товар належної якості продавець не має права вимагати відшкодування різниці між ціною товару, встановленою договором, і ціною товару, яка існує в момент заміни товару або винесення судом рішення про заміну товару. При заміні недоброякісного товару на аналогічний, але інший за розміром, фасоном, сортом або іншими ознаками товар належної якості підлягає відшкодуванню різниця між ціною замінного товару в момент заміни і ціною товару, переданого натомість товару неналежної якості. Якщо вимога покупця не задоволено продавцем, ціна замінного товару і ціна товару, переданого замість його, визначаються на момент винесення судом рішення про заміну товару. У разі пред'явлення вимоги про відповідне зменшення купівельної ціни товару в розрахунок приймається ціна товару на момент пред'явлення вимоги про уцінку, а якщо вимогу покупця добровільно не задоволено - на момент винесення судом рішення про відповідне зменшення ціни. При поверненні продавцю товару неналежної якості покупець має право вимагати відшкодування різниці між ціною товару, встановленою договором роздрібної купівлі-продажу, і ціною відповідного товару на момент добровільного задоволення його вимоги, а якщо вимогу добровільно не задоволено - на момент винесення судом рішення. Крім того, згідно з п. 5 ст. 24 Закону про захист прав споживачів споживачам, яким товар був проданий в кредит, у разі розірвання договору купівлі-продажу повертається сплачена за товар грошова сума в розмірі погашеного до дня повернення товару кредиту, а також відшкодовується плата за надання кредиту.
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "§ 1. Поняття договору роздрібної купівлі-продажу" |
||
|
||