1.7. ОЦІНКА СПОСОБІВ РЕАГУВАННЯ У КОНФЛІКТ

ТЕСТ «КОНФЛІКТНА ВИ ОСОБИСТІСТЬ?»

Щоб дізнатися це, скористайтеся тестом, вибравши по одній відповіді на кожне питання.

1. У громадському транспорті почалася суперечка на підвищених тонах. Ваша реакція?

А - не беру участі;

б - коротко висловлююся на захист сторони, яку вважаю правою;

в - активно втручаюся, ніж «викликаю вогонь на себе».

61

2. Чи виступаєте Ви на зборах з критикою керівництва? а - ні;

б - тільки якщо маю для цього всякі підстави; в - критикую з будь-якого приводу не тільки начальство, а й тих, хто його захищає.

3. Чи часто сперечаєтеся з друзями?

А - тільки якщо люди необразливий;

б - лише з принципових питань;

в - суперечки - моя стихія.

4. Як ви реагуєте, якщо хтось залізе в обхід черги? а - обурююся в душі, але мовчу: собі дорожче;

б - роблю зауваження;

в - проходжу вперед і починаю спостерігати за порядком.

5. Будинки на обід подали недосолене блюдо. Ваша реакція? а - Не буду піднімати бучу через дрібниці;

б - мовчки візьму сільничку;

в - не втримаюся від їдких зауважень і, бути може, демонстративно відмовлюся від їди.

6. Якщо на вулиці, в транспорті вам наступили на ногу ... а - з обуренням подивлюся на кривдника;

б - сухо зроблю зауваження;

в - висловлюся, не соромлячись у виразах!

7. Якщо хтось із близьких купив річ, яка вам не сподобалася ...

А - промовчу;

б - обмежуся коротким тактовним коментарем;

в - влаштую скандал.

8. Не пощастило в лотереї. Як Ви до цього поставитеся?

А - постараюся здаватися байдужим, але в душі дам собі слово ніколи більше не брати участь в ній;

б - не сховаю досаду, але сприйму до сталось з гумором, пообіцявши взяти реванш;

в - програш надовго зіпсує настрій.

Тепер підрахуйте набрані очки, виходячи з того, що кожне а - 4 очки, б - 2, в - 0 очок.

22-32 очка - Ви тактовні і миролюбні, спритно йдете від суперечок і конфліктів, уникаєте критичних ситуацій на роботі і вдома. Вислів «Платон мені друг, але істина дорожче!» Ніколи не було вашим девізом. Може бути, тому Вас іноді називають пристосуванцем. Наберіться сміливості, якщо обставини вимагають висловлюватися принципово, незважаючи на особи.

62

12-20 очок - Ви славиться людиною конфліктним. Але насправді конфліктуєте лише, якщо немає іншого виходу та інші засоби вичерпані. Ви твердо відстоюєте свою думку, не думаючи про те, як це відіб'ється на вашому службовому положенні або приятельських стосунках. При цьому не виходите за рамки коректності, не принижувати до образ. Все це викликає до вас повагу.

До 10 очок - Спори і конфлікти - це повітря, без якого Ви не можете жити. Любіть критикувати інших, але якщо чуєте зауваження на свою адресу, можете «з'їсти живцем». Ваша критика - заради критики, а не для користі справи. Дуже важко доводиться тим, хто поруч з Вами - на роботі і вдома.

СТИЛЬ конфліктності повеління

За допомогою адаптованої Н. В. Грішиній методики американського соціального психолога К.Н.Томаса (1973) визначаються типові способи реагування на конфліктні ситуації. Можна виявити, наскільки людина схильна до суперництва і співробітництва в групі, в шкільній команді, чи прагне він до компромісів, уникає чи конфліктів або, навпаки, намагається загострити їх. Методика дозволяє також оцінити ступінь адаптації кожного члена колективу до спільної спортивної діяльності.

ТЕКСТ МЕТОДИКИ

1. а) Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання;

б) Замість того, щоб обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, в чому ми обидва згодні.

2. а) Я намагаюся знайти компромісне рішення;

б) Я намагаюся залагодити його з урахуванням всіх інтересів іншої людини і моїх власних.

3. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;

б) Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.

4. а) Я намагаюся знайти компромісне рішення, б) Я намагаюся не зачепити почуттів іншої людини.

63

5. а) Улагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого;

б) Я намагаюся робити все, щоб уникнути марної напруженості.

6. а) Я намагаюся уникнути неприємності для себе, б) Я намагаюся домогтися свого.

7. а) Я намагаюся відкласти рішення спірного питання, з тим щоб згодом вирішити його остаточно;

б) Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб добитися іншого.

8. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;

б) Я першою справою намагаюся визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання.

9. а) Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось розбіжностей, що виникли;

б) Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.

10. а) Я твердо прагну домогтися свого;

б) Я намагаюся знайти компромісне рішення.

11. а) Першим ділом я прагну ясно визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання;

б) Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.

12. а) Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки;

б) Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде назустріч.

13. а) Я пропоную середню позицію;

б) Я наполягаю, щоб все було зроблено по-моєму.

14. а) Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди;

б) Я намагаюся показати іншому логіку і перевагу моїх поглядів.

15. а) Я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти наші відносини;

б) Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруги.

16. а) Я намагаюся не зачепити почуттів іншого;

б) Я зазвичай намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.

17. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;

б) Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості.

64

18. а) Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму;

б) Я дам іншому можливість залишитися при своїй думці, якщо він йде мені назустріч.

19. а) Першим ділом я намагаюся визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання;

б) Я намагаюся відкласти спірні питання з тим, щоб згодом вирішити їх остаточно.

20. а) Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності; б) Я намагаюся знайти найкраще сполучення вигод і втрат

для нас обох.

21. а) Ведучи переговори, намагаюся бути уважним до іншого;

б) Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.

22. а) Я намагаюся знайти позицію, яка знаходиться посередині між моєю і позицією іншої людини;

б) Я відстоюю свою позицію.

23. а) Як правило, я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас;

б) Іноді надаю іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання.

24. а) Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я намагаюся йти йому назустріч;

б) Я намагаюся переконати іншого піти на компроміс.

25. а) Я намагаюся переконати іншого у своїй правоті;

б) Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до аргументів іншого.

26. а) Я звичайно пропоную середню позицію;.

Б) Я майже завжди прагну задовольнити інтереси кожного з нас.

27. а) Найчастіше прагну уникнути суперечок;

б) Якщо це зробить іншу людину щасливою, я дам йому можливість настояти на своєму.

28. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;

б) Улагоджуючи ситуацію, я зазвичай прагну знайти підтримку в іншого.

29. а) Я пропоную середню позицію;

б) Думаю, що не завжди варто хвилюватися через виникаючих розбіжностей.

30. а) Я намагаюся не зачепити почуттів іншого;

б) Я завжди займаю таку позицію в суперечці, щоб ми спільно могли досягти успіху.

3 Є. І. Рогов, кн. 2

65

По кожному з п'яти розділів опитувальника (суперництво, співробітництво, компроміс, уникнення, пристосування) підрахувати-розробляються кількість відповідей, що збігаються з ключем.

Ключ

Суперництво: За, 66, 8а, 96, 10а, 136, 146, 166, 17а, 226, 25а, 28а.

Співпраця: 26, 5а, 86, Па, 14а, 19а, 20а, 216, 23а, 266, 286, 306.

Компроміс: 2а, 4а, 76, 106, 126, 13а, 186, 206, 22а, 246, 26а, 29а.

Уникання: 1а, 56, 7а, 9а, 12а, 156, 176, 196, 21а, 236, 27а, 296.

Пристосування: 16, 36, 46, 6а, 116, 15а, 16а, 18а, 24а, 256, 276, 30а.

Отримані кількісні оцінки порівнюються між собою для виявлення найбільш бажаною форми соціальної поведінки випробуваного в ситуації конфлікту, тенденції його взаємин у складних умовах.

Інформація, релевантна " 1.7. ОЦІНКА СПОСОБІВ РЕАГУВАННЯ У конфлікт "

1. 11. 5. Способи вимірювання рівня розвитку швидкісних здібностей
   оцінки швидкісних здібностей діляться на чотири групи: для оцінки простий і складної реакції; для оцінки швидкості одиночного руху; для оцінки швидкості рухів у різних суглобах; для оцінки швидкості, що проявляється в цілісних діях, найчастіше в бігу на короткі дистанції. Контрольні вправи для оцінки простий і складної реакції. Час простої реакції вимірюють в умовах, коли
   
2. ПЕРЕДМОВА
   оцінки психологічної атмосфери в сім'ї; описані прийоми оцінки стилю керівництва педагогічним колективом, прийоми корекції тривожності і сором'язливості, психологічної підтримки та зняття бар'єрів у спілкуванні, а також показані методи регуляції психічного стану тощо Автор висловлює глибоку вдячність колегам, насамперед Е.К.Гульянц, А.К.Белоусовой, АА.Осіпо-вої, Т.П.Скріпкіной,
   
3. Військова сила - роль зберігається
   оцінка еволюції поглядів на характер, способи ведення воєн майбутнього і їх можливого формату. Особливу роль відіграє прогноз подальшої ролі і місця ядерної зброї в співвідношенні сил між провідними державами, забезпеченні їх обороноздатності та безпеки. Геостратегічне положення РФ і її відносини з іншими ядерними державами (відсутність ядерних союзників), велика площа і слабкий захист
   
4. 6. Заходи впливу, що застосовуються НБУ до банків за порушення банківського законодавства
   здатності банку, або заподіяло істотну шкоду інтересам їх клієнтів, приховування будь-яких рахунків, інших документів чи активів. Заходи впливу застосовуються НБУ на підставі результатів перевірок діяльності банків, здійснюваних різними підрозділами Національного банку, аудиторськими організаціями, а також результатів аналізу фінансової та статистичної звітності
   
5. Спосіб вимірювання оцінки.
   Оцінки розробляється шкала оцінки. Це може бути загальна, прийнятна для всіх критеріїв шкала або для кожного критерію своя шкала. Що оцінює особа при оцінці повинно позначити ціну поділки певної шкали і на підставі цього дати оцінку. Можливе використання різних видів шкал. Описова шкала - при описі поділів для кожної з них застосовуються словесні визначення. Номінальна
   
6. 2.1. Класифікація видів уваги
   оцінку результату, план подальших дій. За даним критерієм можна виділити і актуальне увагу, представлене «тут і тепер» і обслуговуюче актуальну діяльність. Цей же психолог за характером відображення об'єктів уваги, взявши за основу поділу характер відображення об'єкта уваги, характеризує увагу, спрямоване на деталі об'єкта, як аналітичне, дифференцирующее і,
   
7. 50-і рр.. ХХ в. Концепція людських відносин - «Психологічний людина».
     конфліктів, колективізм, лояльність, участь у прийнятті рішень. У стилі керівництва відбувається орієнтація на людину і завдання. У функціях додаються соціально-психологічна допомога, вирішення конфліктів, підвищення
   
8. Навчання на власних невдачах при вирішенні конфліктів
     оцінках? »,« Може бути, я використовував неприйнятний стиль рішення в даній ситуації? »,« Може бути, нам не вдалося знайти адекватний метод вирішення проблеми? »,« Може бути, ми були надто зацікавлені в бажаному результаті? ». «Чи вдалося мені використовувати такі базові комунікативні навички, як здатність викласти проблему своїми словами, описати свої почуття і переконатися в правильності свого
   
9. Зважування критеріїв.
     оцінки результати повинні бути порівнянні, а суб'єктивний вплив оцінює особи на результат оцінки має бути по можливості знижено, то дана система потребує в одному з представлених способів вимірювання оцінки. Тільки при наявності певного проградуированного еталона можливо встановити математичним шляхом загальну оцінку, для чого необхідні використання методу критичних випадків і
   
10. Методи відбору
      оцінка за результатами діяльності, групова дискусія, матричний (порівняння фактичних якостей працівника з набором професійних характеристик), тестування, ранжування, критичний аналіз (як поводиться людина при критичній ситуації - дозвіл проблеми / конфлікту), самооцінка, самоаналіз. Програми відбору: потенційний аналіз особистості психо - фізіологічний обстеження центр
    
11. Оцінка
      оцінки. Система оцінки включає в себе суб'єкти та об'єкти оцінки, а також методи і засоби надання інформації про предмет або об'єкт оцінки. Суб'єкти оцінки. Залежно від того, хто проводить оцінку, виділяють: індивідуальну, групову, експертну оцінку, а також самооцінку. Об'єкт / предмет оцінки. Залежно від того, хто або що підлягає оцінці, виділяють оцінку особистісних
    
12. 2.6. Програмна лекція 2.3 за модулем 2 "Основи традиційної екології" - Організми
      способи реакції організмів на навколишнє середовище, знати основні закономірності життєдіяльності організмов.В результатеосвоенія даного розділу повинні бути сформовані наступні ЗУН: 2.3.1. Допущення, які покладені в основу теорії еволюції Ч.Дарвіна. Природний відбір. 2.3.2. Знання найбільш загальній класифікації змін природного середовища і вміння пояснити відмінності
    
13. Ключові терміни
      оцінкою 409 схеми групового рішення 417 теорія «рассредоточенность-конфлікт» 410 теорія великої особистості 427 теорія очікування-валентності 413 теорія соціальної фасилітації 407 трансформаційні лідери 434 харизматичні лідери 434 ефект загального знання
    
14. РЕЗЮМЕ
      оцінка потенціалу працівника може бути зроблена за допомогою анкети "Вакансія" при вступі на роботу. Атестація кадрів є комплексною оцінкою, що враховує потенціал і індивідуальний внесок працівника, і проводиться силами атестаційної комісії. КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ Які методи оцінки персоналу дають прийнятні результати і мають мінімальні витрати коштів? Що таке рейтинг і як він
    
15. 7. Порядок застосування НБУ заходів впливу попереднього реагування
      оцінки; про необхідність розробки заходів щодо фінансового оздоровлення банку (програми фінансового оздоровлення); про усунення порушення банком економічних нормативів; про необхідність проведення загальних зборів акціонерів (учасників) з визначенням питань, за якими мають бути прийняті відповідні рішення; про коригування фінансової звітності банку за результатами перевірок;
    
16. Якими повноваженнями володіє Національна служба посередництва і примирення?
      конфліктів), їх прогнозування та сприяння своєчасному їх вирішенню, здійснювала. тичних посередництва для вирішення таких спорів (конфліктів) Указом Президента України від 17 листопада 1998 року № 1258 ИОб затвердження Національної служби посередництва і пріміреніяи затверджена Національна служба посередництва і примирення. Цим же указом затверджено положення про Національну службу посередництва
    
17. Оцінка посади.
      оцінкою посади. Найпростіша оцінка посади заснована на методі порівнянь. На практиці точні межі відмінностей посад можна встановлювати за різницею рівнів окладів в одній організації. Такий метод застосовується при складанні штатного розпису, але він не дозволяє розкрити суть посади та ті повноваження, які їй делегуються. Для таких цілей використовується метод фактора роботи. У цьому
    
18. Зміст підготовки
      способів її особистого забезпечення; - вміння використовувати екіпіровку, яка підвищує особисту безпеку; - володіння тактикою постійного превентивного забезпечення особистої безпеки при повсякденному виконанні службових функцій; - володіння тактикою, методами і прийомами забезпечення безпеки при вирішенні типових завдань, пов'язаних з підвищеною небезпекою; - володіння
    
19. 11.6. Особливості методики розвитку швидкісних здібностей
      здібності використовуються вправи, при виконанні яких слід: - постійно збільшувати швидкість руху об'єкта; - скорочувати дистанцію між об'єктом і займаються; 136 - зменшувати розміри рухомого об'єкту. Реакції вибору пов'язана з вибором рухового відповіді з декількох можливих. Час реакції вибору багато в чому залежить від великого запасу тактичних дій і технічних
    
20. Глава 4.3. Оцінка результатів праці персоналу
      оцінки могли краще керувати співробітниками і ефективніше їх використовувати. Для оцінки персоналу мають значення насамперед її завдання, цілі, види, методи, критерії і т. д. Персональна оцінка може служити для: Визначення розмірів винагороди, так як лише при об'єктивній оцінці досягнень співробітника можливо справедливо оплатити його працю. Управління, оскільки з її допомогою, а також за допомогою