| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
3. Права та обов'язки сторін договору роздрібної купівлі-продажу |
||
|
Згідно ст. 454 і 492 ЦК основним обов'язком продавця є передача покупцеві у власність речі (товару). Закон висуває єдині вимоги до переданої речі з точки зору її якості та комплектності, а якщо передачі підлягають речі, що визначаються родовими ознаками, - також кількості та асортименту. Разом з тим, враховуючи особливості договору роздрібної купівлі-продажу, ГК і Закон про захист прав споживачів встановлюють ряд додаткових гарантій охорони прав покупців. Якість товару має відповідати договору, а якщо у встановленому законом порядку передбачені обов'язкові вимоги до якості продаваного товару, то продавець, який здійснює підприємницьку діяльність, зобов'язаний передати покупцеві товар, який відповідає цим вимогам. При цьому за угодою сторін продавець може передати товар, відповідний підвищеним вимогам до якості в порівнянні з обов'язковими вимогами, встановленими в передбаченому законом порядку. При відсутності в договорі купівлі-продажу умов щодо якості товару продавець повинен керуватися звичайно ставляться. У разі продажу товару неналежної якості у покупця виникає ряд можливостей, встановлених ст. 503 ЦК та ст. 18 Закону про захист прав споживачів. Він має право за своїм вибором вимагати: 1. або заміни недоброякісного товару товаром належної якості; - або відповідного зменшення купівельної ціни; 1. або негайного безоплатного усунення недоліків товару; - або відшкодування витрат на усунення недоліків товару; - або розірвання договору з поверненням сплаченої покупної ціни. Всі зазначені вимоги покупця підлягають задоволенню лише в тому випадку, якщо продавець при укладенні договору не обмовив, що реалізує товар з недоліками. У деяких випадках така обмовка може випливати з самого характеру продажу (продаж в спеціальних магазинах або відділах уцінених товарів, товарів, що були у вжитку). Покупець може пред'явити лише одне із зазначених вимог. За загальним правилом пред'явлення цих вимог нічим не обумовлене, проте в законі встановлені окремі винятки з цього правила. Так, право на заміну недоброякісного товару товаром належної якості відносно технічно складного або дорогого товару1 може бути реалізовано у разі істотного порушення вимог до його якості (п. 1 ст. 503 ЦК, п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів). Відносно громадян-споживачів перелік таких товарів затверджується Урядом РФ 2. Згідно п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів щодо товарів, закуплених продавцем за договором комісії для подальшої реалізації споживачам, вимоги споживача про безоплатне усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою та заміні на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) підлягають задоволенню за згодою продавця. Зазначені обмеження встановлені лише щодо тих продавців, які придбали товар для подальшої реалізації споживачам за договором комісії (ст. 990-1004 ЦК) 3. Дія цієї норми поширеною- 1 Згідно з п. 17 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. № 7 питання про те, чи є товар дорогим, вирішується судом з урахуванням конкретних обставин кожної справи. 2 См / постанова Уряду РФ від 13 травня 1997 р. № 575 "Про затвердження переліку технічно складних товарів, щодо яких вимоги споживача про їх заміну підлягають задоволенню у разі виявлення в товарах істотних недоліків" / / СЗ РФ. 1997. № 20 Ст 2303 3 Див також: Правила комісійної торгівлі непродовольчими товарами, затверджені постановою Уряду РФ від 6 червня 1998 р. № 569 / / СЗ РФ 1998 № 24. Ст. 2733. Няется на товари, продані споживачам роздрібними комісійними торговими підприємствами незалежно від їх організаційно-правових форм, а також іншими продавцями, аби ці товари були прийняті ними від громадян за договором комісії1 Згідно п 3 ст. 503 ГК замість пред'явлення вимог про заміну недоброякісного товару товаром належної якості, відповідного зменшення купівельної ціни, негайному безоплатне усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх усунення покупець має право відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми. При цьому покупець на вимогу продавця та за його рахунок повинен повернути отриманий товар неналежної якості При поверненні покупцю сплаченої за товар грошової суми продавець не має права утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість товару з-за повного або часткового використання товару, втрати ним товарного виду або інших подібних обставин Наслідки продажу товару неналежної якості, встановлені ст. 503 ГК, застосовуються до будь-яким особам, що вступив у відносини за договором роздрібної купівлі-продажу, за винятком громадян-споживачів. Якщо в договорі роздрібної купівлі-продажу однієї зі сторін є громадянин-споживач, повинні застосовуватися наслідки продажу товару неналежної якості, визначені п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів, а не ст. 503 ГК. У цьому випадку споживач має право при розірванні договору вимагати повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості (якщо застосування споживачем одного з наслідків продажу товару неналежної якості не покриває завданих йому збитків). Вимоги, зазначені в п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів, пред'являються споживачем продавцю або організації, що виконує на підставі договору з ним функції продавця Згідно п. 3 зазначеної статті вимоги про безоплатне усунення недоліків або відшкодування витрат споживача щодо їх усунення або заміну товару можна звернути безпосередньо до виробника (або організації , яка виконує функції виробника на підставі договору з ним). Оскільки споживач не має можливості пред'явити до виробника всі вимоги, зазначені в п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів, йому також надається право замість пред'явлення цих вимог- 'См п 17постановленияПленумаВерховногоСудаРФот2Эсентября1994г № 7 ний повернути виробнику товар неналежної якості і зажадати від нього сплаченої за нього суми. При продажу споживачеві товару неналежної якості, на який встановлено строк придатності, згідно з п. 4 ст. 18 Закону про захист прав споживачів він може звернути свої вимоги тільки до продавця, і тільки якщо недоліки були виявлені в межах терміну придатності. При дотриманні зазначених вимог продавець зобов'язаний або зробити заміну товару з недоліками на товар належної якості, або прийняти такий товар і повернути споживачеві сплачену ним грошову суму. Вимоги споживача розглядаються при пред'явленні ним товарного або касового чека, а по товарах, на які встановлено гарантійні терміни, - технічного паспорта чи іншого його замінює. У зв'язку з цим на вимогу споживача продавець зобов'язаний видати йому товарний, касовий чек чи інший документ, що засвідчує факт купівлі. Відмова продавця повинен розглядатися як грубе порушення законодавства про захист прав споживачів і є підставою (при дотриманні відповідних умов) для накладення санкцій, встановлених гол. IV зазначеного Закону. Договір роздрібної купівлі-продажу за готівку, як правило, полягає в усній формі, а видається чек або інший документ не є письмовою його формою. Це положення дозволяє споживачеві за відсутності у нього чека або іншого аналогічного документа доводити факт укладання договору з допомогою показань свідків (ст 162 ЦК; ч.1 п. 5 ст. 18 Закону про захист прав споживачів) 1. У п. 5 ст. 18 Закону про захист прав споживачів встановлюється обов'язок продавця і виробника (організації, що виконує їх функції на підставі договору) прийняти товар з недоліками у споживача. При проведенні ними перевірки якості для виявлення причин виникнення недоліків споживачеві надається право брати участь у перевірці якості товару При виникненні спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник) зобов'язаний провести експертизу товару за свій рахунок. У разі незгоди споживача з її результатами останній має право оскаржити висновок експертизи в судовому порядку. Підставами звільнення продавця (виробника), а також організацій, що виконують їх функції на підставі договору, від обов'язку задоволення вимог споживачів є: 'См п 21 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р № 7 1. по-перше, порушення споживачем після передачі йому товару правил його використання, зберігання або транспортування; - по-друге, дії третіх осіб; - по-третє, непереборна сила. Тягар доведення наявності цих обставин покладається на продавця (виробника). Згідно п. 6 ст. 18 Закону про захист прав споживачів продавець (виробник) зобов'язаний безоплатно доставити товар з недоліками для ремонту, уцінки, заміни, а також повернути споживачеві відремонтований або замінений товар. Цей обов'язок поширюється на великогабаритні і важкі товари (вагою більше 5 кг), доставка яких силами споживача зазвичай утруднена. У разі невиконання зазначеного обов'язку або за відсутності у місці знаходження споживача продавця, виробника або організацій, що виконують їх функції, споживач може здійснити доставку і повернення товару з недоліками своїми силами. При цьому, однак, продавець, виробник або організації, які виконують їх функції, повинні відшкодувати йому витрати, пов'язані з доставкою і поверненням товару, виходячи з діючих на момент перевезення тарифів на транспортно-експедиційне обслуговування громадян. Якщо товар тривалого користування, в тому числі його комплектуючі вироби (деталі, вузли, агрегати), після закінчення певного періоду можуть становити небезпеку для життя, здоров'я споживача або заподіяти шкоду його майну або навколишньому середовищу, виробник зобов'язаний встановлювати термін служби. Виробник також зобов'язаний встановлювати термін придатності на продукти харчування, парфумерно-косметичні товари, медикаменти, товари побутової хімії і інші подібні товари, оскільки після його закінчення дані товари вважаються непридатними для використання за призначенням. Переліки таких товарів затверджуються Урядом РФ 1. Згідно п. 5 ст. 5 Закону про захист прав 1 См: постанова Уряду РФ від 16 червня 1997 р № 720 "Про затвердження Переліку товарів тривалого користування, в тому числі комплектуючих виробів (деталей, вузлів, агрегатів), які за закінчення певного періоду можуть становити небезпеку для життя, здоров'я споживача, заподіювати шкоди його майну або навколишньому середовищу і на які виробник зобов'язаний встановлювати термін служби, і Переліку товарів, які після закінчення терміну придатності вважаються непридатними для використання за призначенням "/ / СЗ РФ 1997. № 25 Ст. 2942. Споживачів продаж товару після закінчення встановленого терміну придатності, а також товару, на який має бути встановлений термін служби або термін придатності, але він не встановлений, забороняється. Виробник має право встановлювати на товар гарантійний термін протягом якого у разі виявлення в товарі нестачі виробник (продавець) зобов'язаний задовольнити вимоги споживача, встановлені ст. 18 Закону про захист прав споживачів. Продавець може встановити на товар додатковий гарантійний термін понад гарантійного терміну, встановленого виробником, або, якщо гарантійний термін виробником не встановлено, встановити гарантійний термін понад термінів, передбачених абз. 2 п. 1 ст. 19 цього Закону. Вимоги, які споживач має право пред'являти до продавця в разі виявлення нестачі товару протягом встановленого продавцем гарантійного терміну, порядок і строки задоволення цих вимог, а також відповідальність продавця встановлюються договором між споживачем і продавцем. Таким чином, в розглянутому випадку мова йде про договірної гарантії, що надається споживачеві виробником або продавцем товару. Якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, то можливість пред'явлення вимог, пов'язаних з недоліками товару, встановлюється законом (законна гарантія) (п. 2 ст. 477 ЦК) 1. Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюються з дня продажу товару споживачеві. Якщо день продажу товару встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня виготовлення товару. Для сезонних товарів (взуття, одягу і т. д.) ці строки обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб'єктами Російської Федерації, виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів. При продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, якщо момент укладення договору купівлі-продажу і момент ХВ відповідно до абз. 2 п. 1 ст 19 Закону про захист прав споживачів щодо товарів, на які гарантійні строки або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені протягом шести місяців з дня передачі їх споживачеві, а щодо нерухомого майна - протягом не більше ніж двох років з дня передачі його споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором. Слід мати на увазі, що 6-місячний термін суперечить загальному правилу, викладеному в ст. 477 ГК, тому незалежно від виду товару повинен застосовуватися дворічний термін, встановлений ЦК передачі товару споживачеві не збігаються, ці строки обчислюються з дня доставки товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення) чи в збірці, з дня його установки (підключення) чи складання. Якщо день доставки, установки (підключення) чи складання товару встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня укладення договору купівлі-продажу. Відносно нерухомого майна гарантійний термін і термін служби обчислюються з моменту державної реєстрації договору купівлі-продажу нерухомого майна. Гарантійні терміни можуть встановлюватися на комплектуючі вироби і складові частини основного товару. Такі строки обчислюються в тому ж порядку, що і гарантійний термін на основний товар, і не можуть бути менше гарантійного терміну на основний товар. У разі виявлення істотних недоліків товару, допущених з вини виробника, споживач має право пред'явити виробнику вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного терміну, встановленого на товар виробником. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого терміну служби товару або протягом десяти років з дня передачі товару, якщо термін служби товару не встановлений. Якщо дана вимога не задоволена протягом двадцяти днів з дня пред'явлення споживачем такого вимоги, споживач має право за своїм вибором пред'явити виробнику вимоги про відповідне зменшення купівельної ціни або про заміну недоброякісного товару на товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни або замість пред'явлення цих вимог повернути виробнику товар неналежної якості і зажадати повернення сплаченої за нього суми. Недоліки, виявлені в товарі, повинні бути усунені виробником (продавцем) протягом двадцяти днів з дня пред'явлення споживачем вимоги про усунення недоліків товару. При цьому щодо товарів тривалого користування виробник (продавець) зобов'язаний при пред'явленні споживачем зазначеної вимоги у семиденний строк безоплатно надати споживачеві на період ремонту аналогічний товар, забезпечивши доставку за свій рахунок. Перелік товарів тривалого користування, на які зазначена вимога не поширюється, встановлюється Урядом РФ 1. 'СЗРФ 1998 № 4 Ст 482 Якщо недоліки товару усувалися протягом гарантійного терміну, то даний термін продовжується на період, протягом якого товар не використовувався. Цей період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків товару до дня видачі його після закінчення ремонту. У тому випадку, коли усунення недоліків товару здійснюється за допомогою заміни комплектуючого виробу або складової частини основного товару, на які встановлено гарантійні терміни, гарантійний термін на новий комплектуючий виріб або складову частину основного товару обчислюється з дня видачі споживачеві цього товару після закінчення ремонту. У разі пред'явлення вимоги про заміну товару неналежної якості продавець (виробник) зобов'язаний замінити такий товар у семиденний строк з дня пред'явлення зазначеної вимоги споживачем, а при необхідності додаткової перевірки якості такого товару - протягом двадцяти днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги. За відсутності у продавця (виробника) необхідного для заміни товару він повинен замінити такий товар протягом місяця з дня пред'явлення зазначеної вимоги. На вимогу споживача продавець (виробник) зобов'язаний безоплатно надати споживачеві з доставкою в тимчасове користування на період заміни аналогічний товар тривалого користування, забезпечивши його доставку за свій рахунок. Однак дане правило не поширюється на товари, перелік яких встановлюється Урядом РФ 1. Оскільки товар неналежної якості замінюється на новий товар, гарантійний строк на нього обчислюється заново від дня передачі нового товару споживачеві. Якщо споживач пред'явив продавцю (виробнику) вимогу про заміну товару з недоліками на товар тієї ж марки (моделі, артикулу), але такий товар вже знятий з виробництва або припинені його постачання і т. п., відповідно до ст. 416 ЦК зобов'язання продавця (виробника) у частині такої заміни припиняється у зв'язку з неможливістю виконання, а споживач має право пред'явити інше з перерахованих в п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів та ст. 503 ЦК вимога (п. 19 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. № 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів"). Тягар доведення неможливості заміни товару в зазначених випадках лежить на продавцеві. 1 СЗ РФ 1998 № 4 Ст 482 Згідно ст 22 Закону про захист прав споживачів вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, а також про відшкодування збитків, завданих споживачеві розірванням договору купівлі-продажу (поверненням товару неналежної якості виготовлювачу), підлягають задоволенню продавцем (виробником) протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги. Крім того, згідно зі ст. 24 Закону про захист прав споживачів споживачам, яким товар був проданий в кредит, у разі розірвання договору купівлі-продажу повертається сплачена за товар грошова сума в розмірі погашеного до дня повернення товару кредиту, а також відшкодовується плата за надання кредиту. У ст. 502 ЦК та ст. 25 Закону про захист прав споживачів встановлені правила обміну товару належної якості. Ці правила відносяться тільки до непродовольчих товарах. Обмін доброякісних продовольчих товарів не допускається Насамперед обмін на аналогічний товар може бути здійснений у того продавця, у якого був придбаний обмінюваний товар, у місці купівлі або інших місцях, оголошених продавцем Далі, споживач згідно ст. 502 ГК має право на вільний обмін, якщо товар належної якості не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації. У ст. 25 Закону про захист прав споживачів обмін допускається і в тих випадках, коли споживач з інших причин не може використовувати придбаний ним товар за призначенням. Враховуючи, що вказане положення суперечить ГК, повинен застосовуватися вичерпний перелік підстав для обміну, встановлений у ст. 502 ГК. Право на обмін товару належної якості згідно ст 502 ГК існує протягом 14 днів з моменту передачі товару покупцеві, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Після закінчення встановленого законом або оголошеного продавцем терміну погашається і саме суб'єктивне право споживача на обмін. Обмін може бути здійснений, тільки якщо обмінюваний товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд і споживчі властивості, а також пломби, фабричні ярлики і виданий споживачеві товарний (касовий) чек. Згідно п. 2 ст. 502 ЦК та ч. 4 п. 1 ст. 25 Закону про захист прав споживачів Уряд РФ затверджує перелік товарів, які не підлягають обміну з підстав, зазначених в даній статті Закону. Перелік таких товарів затверджено постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 р. № 55 "Про затвердження Правил продажу окремих видів товарів, Переліку товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару, та Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації "1. Споживач має право вимагати лише обміну доброякісного товару. У тому випадку, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право за своїм вибором або розірвати договір і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми, або дочекатися надходження аналогічного товару і обміняти його. Продавець в останньому випадку зобов'язаний повідомити споживача, потребовавшему обміну товару, про її надходження в продаж. При обміні доброякісного товару на аналогічний товар споживач зобов'язаний у разі існування різниці між обмінюваним і аналогічним товаром провести необхідний перерахунок з продавцем, так як ціна за минулий час вже могла вирости. Якщо ж мова йде про те, що ціна на обмінюваний товар впала, або про обмін на дешевший товар, то у споживача є всі підстави вимагати від продавця повернення різниці в цене2. У разі невиконання або неналежного виконання продавцем договору роздрібної купівлі-продажу покупець має право 'СЗРФ 1998 № 4 Ст 482 2 Слід мати на увазі, що в Роз'ясненнях містяться досить докладні вказівки на правила застосування наслідків продажу товарів неналежної якості, а також заміни товару належної якості, встановлені ст 18-25 Закону про захист прав споживачів (розд IV-XIV Роз'яснень) вимагати відшкодування завданих йому збитків у повному обсязі. Відшкодування збитків і сплата неустойки не звільняє продавця (виробника) від виконання в натурі покладених на нього зобов'язань перед покупцем (ст 505, п. 2 і 3 ст 13 Закону про захист прав споживачів). Згідно ст. 23 Закону про захист прав споживачів за порушення передбачених ст. 20, 21 і 22 цього Закону строків, а також за невиконання (затримку виконання) вимоги споживача про надання йому на період ремонту (заміни) аналогічного товару продавець (виробник) або організація, що виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним, допустивши такі порушення, сплачують споживачеві кожний день прострочення неустойку (пеню) у розмірі одного відсотка ціни товару. Збитки, завдані споживачеві, відшкодовуються понад неустойки (пені), встановленої законом або договором. Отже, неустойка, передбачена Законом про захист прав споживачів, носить штрафний характер. Згідно п. 1 ст. 13 Закону про захист прав споживачів законодавством Російської Федерації, а також договором між споживачем і продавцем може передбачатися відповідальність за порушення останнім зобов'язань, за які Законом про захист прав споживачів відповідальність не передбачена або встановлений вищий розмір відповідальності. Відповідно до п. 11 і 12 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. № 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів", якщо споживач у зв'язку з порушенням продавцем, виробником (організацією, яка виконує їх функції на підставі договору) передбачених ст. 20,21, 22 Закону строків пред'явив іншу вимогу, що випливає з продажу товару з недоліками, неустойка (пеня) за порушення названих строків стягується до пред'явлення споживачем нової вимоги з числа передбачених ст. 18 Закону У разі прострочення виконання нової вимоги також стягується неустойка (пеня), передбачена п. 1 ст. 23 Закону. У разі, коли продавцем, виробником (підприємством, що виконує їх функції) порушені терміни усунення недоліків товару або терміни заміни товару з недоліками, а також не виконано або несвоєчасно виконана вимога споживача про надання в тимчасове користування аналогічного товару тривалого користування, неустойка (пеня) стягується за кожне допущене цими особами порушення. При задоволенні судом вимоги споживача передбачена п. 1 ст. 23 Закону неустойка (пеня) стягується по день фактичного виконання рішення. Суд відповідно до ст. 333 ГК має право зменшити розмір неустойки, якщо вона явно не відповідає наслідків порушення зобов'язань. Основними обов'язками покупця за договором роздрібної купівлі-продажу є прийняття товару і сплата покупної ціни. Якщо ж покупець не приймає товар або відмовляється його прийняти, продавець має право вимагати від покупця прийняти товар або відмовитися від виконання договору. Загальні норми ЦК діють і щодо порядку виконання обов'язки покупця в договорі роздрібної купівлі-продажу щодо сплати покупної ціни (ст. 486-489 ЦК). Разом з тим згідно зі ст. 500 ЦК у разі, коли договором роздрібної купівлі-продажу передбачена попередня оплата товару, несплата покупцем товару у встановлений договором строк визнається відмовою покупця від виконання договору, якщо інше не передбачено угодою сторін. До договорів роздрібної купівлі-продажу товарів у кредит, в тому числі з умовою оплати покупцем товарів у розстрочку, не підлягають застосуванню правила, передбачені п. 4 ст. 488 ГК. Отже, покупець в таких випадках не зобов'язаний сплачувати продавцю відсотки за користування чужими грошовими коштами відповідно до ст. 395 ГК. Покупець має право оплатити товар в будь-який час в межах встановленого договором періоду розстрочення оплати товару1. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "3. Права та обов'язки сторін договору роздрібної купівлі-продажу" |
||
|
||