| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
НАВИЧКИ МІЖОСОБИСТІСНОГО СПІЛКУВАННЯ ПРИ ПРОВЕДЕННІ СПІВБЕСІДИ |
||
|
При виконанні своїх посадових обов'язків ви можете опинитися по обидві сторони столу - Частина 2 - Міжособистісна комунікація Подумайте про це Сприйняття співбесіди Згадайте ваше останнє співбесіду. Подумки розгляньте представника компанії, який розмовляв з вами. Як ваше враження про нього вплинуло на ваше рішення працювати в компанії? Спробуйте згадати, що він сказав чи зробив таке, що вплинуло на вашу думку. Форма проведення співбесіди Найбільш задовільним буде повністю організоване заздалегідь або хоча б частково спланований співбесіду. В іншому випадку ви будете більше говорити, ніж слухати, і будете приймати рішення, більше засновані на вашому суб'єктивній думці, а не на фактах (Stewart & Cash, 2000). Якщо вас чекає розмовляти з багатьма претендентами, ви повинні підготувати однакові для всіх них питання, що допоможе вам виявити кращого кандидата. До того як призначити час і викликати претендента на співбесіду, ознайомтеся з його резюме, супровідним листом, рекомендаціями і результатами тестів. Це допоможе вам скласти ті питання, які ви захочете йому задати. Проведення співбесіди Співбесіда - це спланована бесіда з метою обміну інформацією, яка необхідна для прийняття вірного рішення. Добре сплановане співбесіду включає в себе заздалегідь підготовлені питання для отримання необхідної інфор- в якості надходить на роботу або в якості роботодавця. Тому вам потрібен досвід як проходження через співбесіду, так і досвід його проведення. На роботі вас можуть попросити поговорити з клієнтами, виражають невдоволення, із співробітниками, щоб отримати інформацію, що відноситься до вашої діяльності, з претендентами на вільну вакансію і т. д. Тому вам необхідно знати, як спланувати та провести співбесіду. Як представник фірми, ви є сполучною ланкою між претендентом і вашою компанією. Під час співбесіди ви справите певне враження на претендента, і на основі цього враження у нього складеться уявлення про вашу компанію. Ви повинні підготувати відповіді на питання про компанії, які можуть виникнути у вступника на роботу. Крім обов'язкового питання про розмір зарплати, претендент може запитати вас про можливість кар'єрного росту, вплив самостійних рішень на політику компанії, про ставлення компанії до особистого життя і стилю життя співробітників, про умови роботи і т. д. Більше того, саме ви насамперед повинні вирішуватимете, чи підходить ця людина для пропонованої вакансії і чи відповідає він корпоративним вимогам як потенційний працівник. Глава 9 - Інтерв'ювання 155 Скажіть мені ... "Брайан ..." Чому "Ви хочете працювати мій компанії?
Сслі чесно, я не хочу. Я просто практикуюся" У співбесіді.
Гадаю, наше Як це закон-собеседоеанке чено? Час ^ закінчено.
Ленчу, а я не "Бачу сЕндВі-
Передруковано з дозволу United Feature Syndicate Inc. Ції. Співбесіди, як промови та есе, мають вступну, основну і заключну частини. Вступна частина Почніть співбесіду, позначивши його мета. Потім представтесь, якщо ви ще не знайомі з людиною. Іноді співбесіду починають з «розігрівають» або легких питань, щоб встановити контакт. Хороший інтерв'юер тонко відчуває ситуацію, вміє зробити співрозмовника більш говірким, щоб той давав адекватні відповіді. Хоча «разогревающие» питання корисні, більшість претендентів готові відразу ж перейти до справи. У цьому випадку «разогревающие» питання можуть виявитися непродуктивними (Cogger, 1982). Запитання в основній частині співбесіди Основна частина співбесіди складається з питань, на які вам необхідно отримати відповідь. Оскільки якість інформації залежить від того, як будуть сформульовані питання, розглянемо три основних типи питань, які вам належить поставити своєму співрозмовнику: відкриті або закриті; нейтральні або навідні; основні або другорядні (Cogger, 1982). Відкриті питання дозволяють вступнику на роботу сформулювати відповідь у вільній формі. До таких питань належать: «Що ви можете розповісти про себе?» або «Чим ви цікавитеся?». Відкриті питання можуть бути більш конкретними і надавати бесіді визначений напрямок: «Який вид діяльності краще всього підготував вас до цієї роботи?» або «Скажіть, як ви домагаєтеся поставленої мети?». Відкриті питання спрямовані на те, щоб змусити співрозмовника розговоритися, і дозволяють інтерв'юеру слухати і міркувати. Однак слід пам'ятати, що відповіді на такі питання займають багато часу і дозволяють претенденту контролювати ситуацію. У підсумку інтерв'юер може випустити з уваги свою мету (Tengler & Jablin, 1983). Закриті питання, навпаки, точно сформульовані і вимагають коротких відповідей. Вони можуть припускати тільки негативний або позитивну відповідь «так - ні», наприклад: «Ви пройшли курс маркетингу?» чи якийсь інший короткий відповідь, наприклад, на питання: «Назвіть ресторани, в яких ви працювали ». Задаючи співрозмовнику закриті питання, інтерв'юер контролює ситуацію і отримує великий обсяг інформації за короткий час. Закриті питання не дозволяють інтерв'юеру з'ясувати, чому співрозмовник дає саме цей відповідь, і не забезпечують докладною інформацією. Тому у співбесіді використовуються як закриті, так і відкриті запитання . Закриті та відкриті питання можуть бути в той же час нейтральними або навідними. Нейтральні питання не містять підказки відповіді, наприклад: «Як вам подобається ваша нова робота?». Вони не видають думку інтерв'юера про предмет бесіди. Наводить питання припускають деякий очікуваний відповідь і як би підводять до нього співрозмовника: «Вам не подобається ваша нова робота, чи не так?». Зазвичай при співбесіді краще використовувати нейтральні питання. Основні питання - це відкриті або закриті питання, які інтерв'юер готує заздалегідь. Вони складають основу співбесіди. Другорядні чи наступні питання можуть бути також сплановані або виникати спонтанно, але вони задаються в залежності від відповідей на головні питання. Деякі другорядні питання змушують співрозмовника продовжити свою думку: «Що було далі? »,« Що-небудь ще? »; інші уточнюють:« Що значить постійно? »,« Що ви тоді думали з цього приводу? »; деякі другорядні питання з'ясовують почуття, які відчував ваш співрозмовник в тій чи іншій ситуації: «Що ви відчували, одержавши винагороду?», «Ви занепокоїлися, коли не знайшли її?». Головна мета другорядних питань - змусити співрозмовника розширити свою відповідь, оскільки відповіді можуть бути неповними або неясними. Кандидат, який відповідає на ваші запитання, може не розуміти , як багато подробиць вам потрібно з'ясувати, а в деяких випадках свідомо ухилятися від правдивих відповідей. На рис. 9.3 дані зразки питань, які ви можете використовувати при підготовці до співбесіди. 156 Спостерігай і розважуй Робочий зошит Що потрібно інтерв'юеру Зателефонуйте у велику місцеву компанію і домовтеся про зустріч зі службовцем відділу по роботі з персоналом, в чиї обов'язки входить проведення співбесіди з кандидатами на роботу. Задайте йому кілька запитань щодо характеру його роботи. Ця інформація може виявитися корисною для вас. Наприклад, ви можете запитати: «Які якості повинен показати що надходить на роботу?» або «Як ви вирішуєте, кого запрошувати на співбесіду? ». У робочому зошиті під пунктом 9.2 запишіть питання, які ви плануєте задати, залишаючи місце для відповідей. Під час співбесіди запишіть відповіді на кожне з питань. Після бесіди обговоріть отримані результати в групі. Співбесіда - спланована бесіда з метою обміну інформацією, яка необхідна для прийняття вірного рішення. Відкриті питання - прості питання, що дозволяють сформулювати відповідь у вільній формі. Закриті питання - точно сформульовані питання, які потребують короткої відповіді. Нейтральні питання - питання, що не містять у собі підказки відповіді і не видають думки інтерв'юера про предмет бесіди. Наводить питання - питання , сформульовані так, що підказують очікуваний від співрозмовника відповідь. Основні питання - відкриті або закриті питання, які інтерв'юер планує заздалегідь. Другорядні або подальші питання - заплановані або спонтанні питання, які задаються для уточнення відповідей на основні питання. Частина 2 - Міжособистісна комунікація
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "навички міжособистісного спілкування ПРИ ПРОВЕДЕННІ СПІВБЕСІДИ" |
||
|
||