Головна
Cоциальная психологія / Дитяча психологія спілкування / Дитячий аутизм / Історія психології / Клінічна психологія / Комунікації та спілкування / Логопсихологія / Мотивації людини / Загальна психологія (теорія) / Популярна психологія / Практична психологія / Психологічне консультування / Психологія в освіті / Психологія менеджменту / Психологія педагогічної діяльності / Психологія розвитку та вікова психологія / Психотерапія / Сімейна психологія / Спеціальна психологія / Екстремальна психологія / Юридична психологія
ГоловнаПсихологіяКомунікації та спілкування → 
« Попередня Наступна »
Вердербер Р., Вердербер К.. Психологія спілкування. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК. - 320 с. (Серія «Головний підручник»), 2003 - перейти до змісту підручника

ПРАВИЛА БЕСІДИ

Хоча наші розмови здаються випадковими або позбавленими структури, вони насправді засновані на правилах - «неписаних законах, які визначають, яка поведінка обов'язково, переважно або заборонено в певному контексті» (8Итапс11, 1980).

Правила - неписані закони, які визначають, яка поведінка обов'язково, переважно або заборонено в певному контексті.

Неписані правила ведення бесіди визначають види повідомлень і поведінку, доречні для різних фізичних і соціальних контекстів.

Ці неписані правила підказують нам, повідомлення якого характеру і яка поведінка найбільш доречні в даному фізичному або соціальному оточенні, а також у спілкуванні з конкретною людиною або групою людей. Вони також служать точкою відліку для пояснення поведінки інших.

Характеристики правил

Давайте спочатку обговоримо, що характерно для правил і як вони формулюються. Візьмемо як приклад звичайне правило бесіди: «Коли одна людина говорить, інший не повинен його переривати».

1. Правила повинні дозволяти вибір. Це означає, що правила повинні надавати вам вибір, дотримуватися їх чи ні. Коли хтось говорить, ви можете його слухати або порушити правила і заважати тому, хто говорить - у вас є вибір.

2. Правила наказують. Правила говорять вам, що робити, щоб бути успішним чи ефективним. Якщо ви вирішуєте порушити правило, ви ризикуєте піддатися критиці чи покаранню.

Якщо ви станете переривати людини, то, вибравши таку лінію поведінки, ви будете виглядати грубим, і доповідач може виразно подивитися на вас або зробити зауваження у вербальній формі.

3. Правила пов'язані з контекстом. Це означає, що правила, які застосовуються в деяких ситуаціях, можуть не годитися в інших умовах. Так, в більшості випадків ми не перериваємо говорять, але в критичних ситуаціях, наприклад при пожежі, буває необхідно перервати когось. Коли ми спілкуємося з людьми іншої раси, статі, національності, релігії, політичних пристрастей, класу, організації або групи, ефективне спілкування, ймовірно, буде більш важким, ніж коли ми спілкуємося з людьми однієї з нами культури, тому що їх правила спілкування можуть сильно відрізнятися від тих, з якими ми добре знайомі.

4. Правила визначають доречне поведінку. Це означає, що правила зосереджені на тому, що слід робити, а чого робити не слід.

Формулювання правил

Хоча ми формулюємо правила багатьма способами, Шимановем (БИшапогг, І980) стверджує, що ми краще розуміємо правила комунікації, якщо вони сформульовані у вигляді «якщо - то ». Вона встановила, що правило повинне починатися зі слова якщо, яке вводить умова, що визначає, в якому контексті діє це правило. За умовою якщо має слідувати слово те, яке вводить умова, що визначає характер правила і запропоноване їм поведінку.

Таким чином, «Якщо є ситуація чи контекст Х, то регламентовано (наказано або заборонено) поведінка Y».

Ось кілька правил бесіди, спільних для західних культур. Зауважте, що в деяких випадках слово то відсутня, але воно все ж мається на увазі.

Якщо ваш рот набитий їжею, ви не повинні розмовляти.

Якщо до вас звертаються, ви повинні відповісти.

Подумайте про це Правила спілкування

Визначте три правила спілкування, які не представлені в даному тексті, але, як ви вважаєте, управляють вашим поведінкою при спілкуванні. Прослідкуйте, щоб вони були сформульовані у вигляді «якщо - то».

76

Якщо інша людина не чують заданого вами питання, то ви повинні повторити його.

Якщо з вами розмовляють, ви повинні дивитися на мовця.

Якщо розмовляють більш ніж дві людини, ви повинні подбати, щоб кожен мав можливість говорити однаковий час.

Якщо учасники бесіди значно старше, ніж ви, то ви повинні утримуватися від вживання лайливих виразів і непристойностей.

Якщо ви не можете сказати нічого доречного, то взагалі нічого не говорите.

Якщо ви хочете сказати те, що не повинно бути почуте сторонніми, говорите тихіше.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " ПРАВИЛА БЕСІДИ "
  1. Ситуація спілкування (місце, час, тривалість.
    бесіди. Американський психолог І. Атватер вважає, що найбільш сприятлива дистанція між співрозмовниками при діловому спілкуванні - від 1 до 3 метрів. Мінімальним «комфортним» відстані-ням можна вважати 0,7-0,8 метра. Інтерв'ю - трудомісткий процес, і тому тривалість одного сеансу звичайно не пре-вишает 1,5-2 годин. Це час краще вибрати в першій половині дня, якщо співробітник типу «жайворонок», і
  2. Бесіда за наймом.
    правила оціночного інтерв'ю. Оціночне інтерв'ю повинно бути діалогом. Завчасно підготуйтеся до бесіди і дайте таку можливість співробітнику. Створіть неформальну атмосферу, сприяє дискусії. Працівник має намір висловитися про роботу - дайте йому таку можливість. Обговорюйте роботу, а не працівника. Ставте на обговорення лише ті питання, які можуть бути реально вирішені. Чи не
  3. Метод «інтерв'ю»
    бесіди з працівниками різного рівня за заздалегідь розробленим сценарієм. Основне завдання таких бесід полягає в отриманні більшої кількості інформації про досліджуваному працівника з різних точок зору і по різних напрямках його
  4. II Навчитися вести діалог
    бесіду, навіть якщо спочатку розмова йшла про щось інше, припинить цю бесіду не раніше ніж наведений до такої необхідності самим міркуванням; непомітно для себе самого відзвітує у своєму способі життя як в нинішнє, так і в колишній час. Коли ж він виявляється в такому положенні, Сократ відпускає його не колись, ніж допитає його про все з пристрастю.
  5. Загальні правила простого категоричного силогізму
    правила означає, що якщо воно не виконується в деякому умовиводі, то умовивід неправильно. Достатність же всіх загальних правил виражається в тому, що виконання кожного з них свідчить про правильність умозак-люченія. Іншими словами, силогізм правильний, якщо виконані всі правила простого категоричного силогізму, і не правильний, якщо не виконано хоча б одне з них. Враховуючи
  6. Індивідуально - в групі.
    бесіді «один на один ». Проте з часом конкретні навички, які потрібні специфічним групам співробітників, можуть обговорюватися колективно. Коли новачок« включився »до складу групи, товариші по роботі починають йому активно допомагати
  7. Планування освоєння спеціальності.
    бесіді. Проведення бесід з тими посадовими особами, чиї компетенція і область діяльності мають значення для роботи нового співробітника. Участь в обговореннях і конференціях, які пов'язані з виконанням функцій новим співробітником і необхідні для освоєння нового робочого місця. Навчання при прийомі на роботу (первинне навчання) проводиться, як правило, після оформлення документів для прийому
  8. § 3. Логіка науково-педагогічного дослідження
    бесіди; е) рейтинг . c) анкетування; 3. Дослідницька діяльність з метою вивчення причинно-наслідкових зв'язків у педагогічних явищах - це: a) вивчення шкільної документації; d) вивчення робіт учнів; b) інтерв'ювання; е) тестування. c) педагогічний експеримент; 4. Математичні методи - це:
  9. § 2. Вибір методів виховання
    бесіда; c) бесіда, воспітьтающая ситуація, е) приклад, примус, ситуаційний контроль; метод. 7. Приклад відноситься до методів: a) стимулювання, позитивного пове-0) організації діяльності та фор-дення; мирование досвіду поведінки; b) педагогічного дослідження; е) дослідні. c) формування свідомості
  10. Джерела та література
    бесід. -М., 1988. Плімак Є.Г. Політичний заповіт В.І. Леніна. Витоки, сутність, виконання. - М., 1989. 30-і роки. Погляд з сьогодні. - М., 1990. Сокільників О.Ф. Побудований Чи в СРСР соціалізм? / / Політична інформація. - 1989. - № 12-13. «Круглий стіл»: Радянський Союз у 30-ті роки / / Питання історії. - 1988. - №
  11. ПЕРЕДМОВА
    бесідах людей, що займаються ними і радилися між собою про тлумаченні експериментів. Такі от бесіди становлять головний зміст книги. На їх прикладі повинна зробитися ясним, що наука виникає в діалозі. Зрозуміло, що після декількох десятиліть ці бесіди вже не можна передати дослівно. Буквально наводяться лише цитовані уривки з листів. Не йде тут мови і про мемуарах в повному
  12. філософія через діалог
    бесіди між друзями. Діалоги Платона стали важливим методом представлення його філософії. Замість того щоб говорити: «Ось що я думаю», він описує свої думки у формі обговорення філософських питань між двома і більше людьми. У більшості діалогів головним персонажем є Сократ. филосо-факт Платон - це насправді прізвисько, яке означає «щільний, міцний». Справжнє його ім'я
  13. Запитання для повторення
    правила посилок і правила термінів простого категоричного силогізму. Що таке ентимема? Назвіть необхідні операції з відновлення ентімем. Чим відрізняється прогресивний полісіллогізм від
© 2014-2021  ibib.ltd.ua