| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
БЕСІДА І АНАЛІЗ |
||
|
Нижче наводиться запис бесіди між двома людьми - Джан і Кеном. Прочитайте її і зверніть ЯК БИ ВЧИНИЛИ ВИ? Питання етики Саллі і Ед зустрічалися більше трьох років, поки Ед НЕ переїхав жити в інше місце, щоб вчитися в коледжі, що знаходився в 150 милях від його колишнього місця проживання. Коли він поїхав, вони пообіцяли один одному продовжувати зустрічатися і умовилися, що якщо хтось з них захоче зустрічатися з іншою людиною, то перш повідомить про це. За перші п'ять місяців, поки Еда не було, Саллі подружилася з Джеймі, з яким вона працювала в дитячому саду при студентському містечку місцевого коледжу. Джеймі був веселим хлопцем, і в робочий час він і Саллі часто жартували одне над одним, тому інші працівники вважали, що вони фліртують. Кілька разів вони вечеряли разом. За пропозицією Джеймі в ті два вихідних, коли Ед не приїжджав, вони разом ходили в кіно. Йшов час, і Саллі стало ясно, що Джеймі сприймає її не просто як знайому. Оскільки вона не хотіла позбутися приятеля, то ніколи не говорила про Еде. Одного разу в п'ятницю, якраз коли Саллі і Джеймі збиралися піти з дитячого саду і відправитися в кіно, двері широко відчинилися, і увійшов Ед. Саллі його не очікувала, але варто було їй на нього поглянути, як вона широко посміхнулася, підбігла і обняла його. Саллі так розхвилювалася, що навіть не звернула уваги на те, що Джеймі був вражений і розчарований. Вона швидко представила Еда Джеймі і потім мимохідь сказала Джеймі: «Побачимося в понеділок!», - І пішла з Едом. У той уїкенд Ед зізнався Саллі, що він вирішив припинити їхні стосунки. Він зустрічався з жінкою в своєму гуртожитку, і у них був роман. Саллі обурилася. Вона звинуватила Еда в тому, що він вів себе безчесно і порушив їх угоду про зустрічі з іншими, і сказала, що він використовував її, поки йому не підвернулася нова подружка в коледжі. Їх розмова закінчилася нічим, і врешті-решт Ед пішов. У понеділок, коли Саллі побачила Джеймі на роботі, він поводився холодно і грубо. Вона запропонувала йому пообідати разом перед заняттями, і була щиро здивована, коли він коротко відповів «ні». Обідаючи в самоті, Саллі обмірковувала свою поведінку і задавала собі питання, чи зможе вона коли-небудь відновити відносини з Джеймі і як це зробити. 1. У чому полягають етичні проблеми в даній ситуації? На підставі яких етичних норм дії Саллі, Еда і Джеймі можна вважати етичними або неетичними? 2. Використовуючи принципи вирішення конфліктів, викладені в цій главі, розіграйте різні ключові епізоди в цьому сценарії і змініть їх так, щоб зробити більш етичним спілкування і поліпшити результат ситуації. Глава 8 - Комунікація і взаємини 145 увагу, як їх відносини впливають на взаємодію. Дайте відповідь на наступні питання. 1. Як кожен із співрозмовників намагається впоратися з цим конфліктом? 2. Наскільки кожен з них прислухається до співрозмовника? 3. Наскільки ассертівні Джан і Кен? 4. Як кожен із співрозмовників надає зворотний зв'язок і описує свої почуття? Записавши ваші відповіді на наведені вище питання, порівняйте їх з відповідями, які дали автори книги.
Бесіда Кен: Джан, нам треба поговорити. Навіщо ти розповіла Шеннон про те, що було між мною і Кеті? Тепер Шеннон не хоче зі мною розмовляти. Джан: (хвилину мовчить, а потім розуміє, що він все дізнався). Кен, вибач, я не збиралася їй говорити. У мене просто з мови злетіло, коли ми базікали. Кен: Вибач? Вибач - цього мало. Я розповів тобі про це по секрету, і ти обіцяла, що все залишиться між нами. Джан: Кен, я сказала їй це задовго до того, як ви почали з нею зустрічатися. Ти знаєш, я давно дружу з Шеннон. Ми балакаємо про хлопців, зрадах і тому подібної нісенітниці. До тебе конкретно це не стосувалося. Кен: Невже? А я вважаю, що відносилося. Ти не мала права говорити нікому ні за яких обставин. Тепер Шеннон мені не довіряє. Вона думає, що я покидьок і сплю з усіма підряд. Джан: Ну вибач, але ви тоді ще не зустрічалися. Кен: Ти знаєш, я про інше. Навіть якби я тоді зустрічався з Шеннон, це було б не важливо. Я вважав, що тобі можна довіряти і розповідати все і що все залишиться між нами. Джан: Так, як в той раз, коли я бовкнула тобі, що подумую про те, щоб піти зі школи на семестр, і ти розповів моєму батькові? Кен: Але це не одне і те ж. Джан: По-моєму, одне і те ж. Я вірила тобі, а ти мене видав. Батько влаштував мені прочухана. Він би ніколи не дізнався, що я думаю про це. Я тобі вірила, а ти мене зрадив! Кен: Ну послухай, я просто про тебе дбав. Я знав, що ти робиш велику помилку, і я намагався тебе зупинити. І, крім того, я знаю, що я був правий! (Збентежено) Чи не викручуйся. Ти хочеш сказати, що ти розплатилася за твого тата, розповівши все Шеннон? Джан: Ні. Я просто намагаюся сказати, що ти не маєш права кидати каміння в мій город! Кен: Значить, жоден з нас не може довіряти іншому. Може, нам просто не варто говорити один одному те, що ми не хотіли б зробити відомим всім, а? Джан: Не будь тупицею. Вибач, добре? Кен: Що мені з твоїх вибачень? Тепер у мене з нею все скінчено. Джан: Ти хочеш сказати, що якщо я розповіла про твоє давнє вчинок, то це може привести до розриву відносин між вами? Кен: Так, так цілком може вийти. Джан: Слухай, я сказала «пробач мене» і саме це я і хотіла сказати. Вибач, що згадала ще й те, що ти говорив про мене моєму батькові. Я знаю, це несправедливо, але ти знаєш, ти дійсно заподіюєш мені біль, коли так злишся на мене. Кен: Послухай, я не повинен був, скінчено, нічого говорити твоєму батькові. Напевно, мені варто було підштовхнути тебе до розмови з ним. Ми як і раніше друзі? Аналіз 146
Джан і Кену за 20. Вони зустрічаються в квартирі Джан. Джан і Кен стали хорошими друзями і дружать вже давно. Але через те, що Джан сказала минулого тижня, Кен вважає, що вона зрадила їх дружбу. 1. Як кожен із співрозмовників намагається впоратися з цим конфліктом? Ваш відповідь: Відповідь авторів: Головним чином, Джан пристосовується, в той час як Кен примушує. Іноді обидва йдуть на компроміс, однак вони не приходять до співпраці. Кен починає бесіду, змушуючи Джан захищатися. Він показує свій гнів, але не описує це. Для початку йому було б краще використовувати структуру «поведінка - наслідки - почуття». Джан, відчуваючи гнів Кена на початку бесіди, починає з вибачень, що говорить про визнання нею своєї провини і про її почуття. Джан знову пристосовується, коли вона говорить: «Ну вибач, але ви тоді ще не зустрічалися». Вона визнає невисловлені почуття Кена у своєму вибаченні. Але вона також продовжує захищати свої дії, вказуючи на те, коли вона розповіла про все Шеннон. Джан могла б бути більш ефективною, якби вона більше фокусувалася на співчутті і турботи. Джан перемикається на підхід примусу, коли вона говорить: «Так, як в той раз, коли я бовкнула тобі, що подумую про те, щоб піти зі школи на семестр, і ти розповів про це моєму батькові?». Вона вказує на те, що минулого Кен не виправдав її довіри. Кен виправдовується, але при цьому вказує на те, що Джан змінила тему. Він хоче знову зосередити обговорення на поведінці Джан. Але Джан продовжує наступ і каже: «Знаєш, це одне і те ж. Я вірила тобі, а ти мене видав. Батько влаштував мені прочухана. Він би ніколи не дізнався, що я думаю про це. Я тобі вірила, а ти мене зрадив ». Вона описує подробиці ситуації, щоб показати Кену результат його вчинку. Зверніть увагу на останнє речення: «Я тобі вірила, а ти мене зрадив!». Якби Джан чесно приписувала собі проблему, вона була б повинна, використовуючи стратегію «поведінка - наслідки - почуття», приписати собі свої почуття приблизно так: «Ти розповів моєму батькові, він розсердився, і я відчула себе відданою». 2. Наскільки кожен з них прислухається до співрозмовника? Ваш відповідь: Відповідь авторів: Кен не хоче вислуховувати Джан. Він відхиляє її вибачення: «Вибач? Вибач - це Частина 2 - Міжособистісна комунікація го мало », - і продовжує свої агресивні нападки. Він звинувачує Джан в тому, що вона навмисно заподіяла біль Шеннон. Це його умовивід. Джан намагається поправити Кена, викладаючи факти і пояснюючи контекст її розмови з Шеннон, коли вона каже: «Кен, я сказала їй це задовго до того, як ви почали з нею зустрічатися. Ти знаєш, я давно дружу з Шеннон. Ми балакаємо про хлопців, зрадах і тому подібної нісенітниці. До тебе конкретно це не відносилося ». Кен відхиляє пояснення Джан, наполягаючи на своїй власній інтерпретації. Він продовжує виливати свої почуття. До кінця бесіди Джан намагається пом'якшити пропозицію Кена про те, що вони більше не будуть нічого говорити один одному, і вибачається вже втретє. 3. Наскільки ассертівні Джан і Кен? Ваш відповідь: Відповідь авторів: Кен надмірно наполегливий. Він продовжує свої агресивні нападки, коли говорить: «Вибач? Вибач - цього мало. Я говорив це тобі наодинці, і ти обіцяла, що це залишиться між нами ». Він продовжує використовувати примус в більшій частині бесіди, проте він не описує свої почуття. 4. Як кожен із співрозмовників надає зворотний зв'язок і описує свої почуття? Ваш відповідь: Відповідь авторів: І Джан, і Кен не хочуть допомогти один одному повністю зрозуміти проблему, коли вони не описують основу конфлікту в термінах поведінки, наслідків та почуттів. На початку бесіди Кен показує свій гнів, але не описує його. В останній частині бесіди Джан має можливість чесно приписати собі свої почуття, сказавши: «Ти розповів моєму батькові, він розсердився, і я відчула себе відданою». Однак замість використання стратегії «поведінка - наслідки - почуття» вона каже: «Я тобі вірила, а ти мене зрадив!». РЕЗЮМЕ Міжособистісне спілкування допомагає розвивати і підтримувати взаємини. Хороші відносини являють собою будь-яка взаємодія одну людину з іншим, що задовольняє обох. Буває три типи взаємин. Знайомі - це люди, яких ми знаємо по імені і можемо поговорити з ними, але взаємодії з такими людьми обмежені якісно і кількісно. Дружба характеризується певним ступенем сердечності, прихильності, довіри і саморозкриття, відданості і очікування того, що відносини збережуться в майбутньому. Близькі люди - це ті, з ким ми ділимося нашими найпотаємнішими почуттями, з ними ми проводимо багато часу разом і вважаємо ці відносини чимось особливим. Життєвий цикл відносин складається з зародження відносин, стабілізації і розриву або уга Глава 8 - Комунікація і взаємини 147 з конфліктом. Ми справляємося з конфліктами по-різному: йдемо від них, пристосовуємося, примушуємо партнерів, йдемо на компроміс і співробітництво. Коли ми зацікавлені в довгострокових відносинах, то співпраця є найбільш прийнятним способом вирішення конфлікту. Коли у вас з кимось виникла проблема, ініціюйте конфлікт, застосовуючи базові навички комунікації. Визнайте, що у вас є проблема; опишіть суть конфлікту з погляду поведінки, наслідків та власних почуттів; заздалегідь сплануйте те, що ви скажете; намагайтеся не оцінювати мотиви іншої людини; висловлюйте своє прохання так, щоб вона була заснована на спільних інтересах - ваших і співрозмовника. Коли ви реагуєте на проблему іншої людини, намагайтеся реагувати на невербальні сигнали в його поведінці, використовуйте ваш емоційний щит, у відповідях проявляйте емпатію, проявляйте справжню зацікавленість, перефразуйте слова партнера і викладіть, як ви самі розумієте проблему, шукайте загальну грунт і попросіть людини запропонувати альтернативне рішення. Нарешті, вчіться на невдалому досвіді вирішення конфліктів. Сания. На стадії зародження відносин люди вступають в розмову, підтримують його і переходять до більш близького спілкування. Відносини зміцнюються, якщо людина опановує навички опису, відкритості, розмови у формі припущень і на рівних. Часто люди розривають стосунки. Ми можемо припинити відносини розумно або так, що наша можливість продовжити взаємини зникне. За допомогою вікна Джогарі ми можемо досліджувати ступінь відкритості й закритості людини у відносинах. Багато встановлюють відносини по Інтернету через спілкування в чатах та електронну пошту. Відносини, які встановлюються через електронні види комунікації, можуть бути анонімними, і люди часом поводяться безчесно. Залежність від Інтернету може розірвати відносини. Дві теорії особливо добре пояснюють динаміку відносин. Шац розглядає відносини з точки зору здатності задовольняти міжособистісну потребу в любові, почутті приєднання та контролю. Тібо і Келлі розглядають взаємини як свого роду обмін: люди оцінюють відносини за допомогою аналізу винагород / витрат, зважують енергію, час і вкладені гроші і отримане задоволення. Насамперед, відносини можуть бути розірвані через нездатність успішно впоратися |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "БЕСІДА І АНАЛІЗ" |
||
|
||