| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
5. Гарантійне і абонементне обслуговування |
||
|
Бурхливий розвиток і зростання, а також ускладнення радіоелектронної, інший побутової техніки та транспортних засобів, призначених для споживачів, зажадало від їх виготовлювачів забезпечення працездатності і безпечної експлуатації відповідних виробів як протягом гарантійних термінів , так і за їх закінчення. З юридичної точки зору відносини, що складаються у зв'язку із здійсненням ремонтних та інших аналогічних робіт протягом гарантійного терміну експлуатації придбаних покупцями товарів, і відносини, що виникають у зв'язку з необхідністю виконання таких робіт після закінчення цих строків, незважаючи на велику зовнішню схожість, мають різну правову природу. Відносини щодо здійснення ремонтних та інших аналогічних робіт протягом гарантійного терміну експлуатації придбаних покупцями товарів виникають за загальним правилом між споживачем і продавцем або виготовлювачем відповідного товару, а також особами, що представляють інтереси продавця або виробника на підставі укладених з ними договорів, оскільки право на гарантійний ремонт випливає з придбання товару неналежної якості (ст. 475 і 503 ЦК та ст. 6 і 18 Закону про захист прав споживачів). Отже, на ремонт протягом гарантійного терміну куплених товарів тривалого користування поширюється дія норм ГК про договір купівлі-продажу, а також гол. II Закону про захист прав споживачів. Договір на виконання робіт або надання послуг з гарантійного ремонту в зазначених випадках споживачем заключается1. Відносини щодо здійснення ремонтних та інших аналогічних робіт після закінчення гарантійного терміну експлуатації придбаних покупцями товарів виникають між споживачем і підрядником, оскільки закінчення гарантійного терміну призводить до припинення триваючих між покупцем і продавцем 1 См п 20 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р № 7 зв'язків, що випливають з купівлі-продажу товарів. У цьому випадку між підрядником і споживачем полягає або договір побутового підряду, або договір на абонементне обслуговування1. Відносини по абонементного обслуговування складної побутової техніки, що належить громадянам, дуже близькі відносин, що регулюються договором побутового підряду. У постанові Ради Міністрів РРФСР від 25 червня 1986 № 285 "Про затвердження Типового договору підряду на профілактичне обслуговування та ремонт телевізорів, холодильників (морозильників) за абонементами (побутовий замовлення)" 2 прямо вказується, що даний Типовий договір затверджується відповідно до ст . 367 ЦК РРФСР 1964 р., а сам договір на абонементне обслуговування є різновидом договору побутового замовлення. Тим часом договір на абонементне обслуговування має істотну специфіку. На відміну від замовника за договором побутового замовлення абонент не сплачує виконавцю певну плату за конкретний ремонт, а вносить її щомісяця незалежно від того, чи необхідні ремонт і технічне обслуговування належить йому предмету складної побутової техніки. Виконавець же зобов'язується за заявкою абонента один раз на рік провести планове профілактичне обслуговування незалежно від якості роботи предмета і ремонтувати його у разі виходу з ладу без додаткової плати. Метою договору на абонементне обслуговування є не відновлення працездатності предмета, а підтримка його споживчих властивостей після закінчення гарантійних термінів протягом всього терміну служби відповідного предмета складної побутової техніки. Таким чином, договір на абонементне обслуговування повинен розглядатися не як різновид побутового замовлення, а як самостійний договір на обслуговування граждан3. 1 У п. 20 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. № 7 справедливо відзначається, що в даному випадку при виході з ладу деталей і вузлів відремонтованої складної побутової або радіоелектронної техніки необхідно керуватися гл . III Закону про захист прав споживачів 2 СП РРФСР. 1986. № 19. Ст. 139. 3 Докладніше про це див: Кабалкин А.Ю. Законодавство про сферу обслуговування населення. М, 1988. З 88-92 За загальним правилом тривалість знаходження відповідних предметів на абонементне обслуговування не обмежується, за винятком виникнення обставин, що тягнуть неможливість виконання виконавцем зобов'язань, за які він не відповідає (наприклад, припинення випуску і постачання запасних частин до знятим з виробництва виробам заводами-виробниками). Разом з тим договір укладається строком на один рік і продовжується на наступний річний термін, якщо жодна зі сторін за місяць до закінчення строку не заявить про незгоду або неможливості виконувати договірні зобов'язання. Поряд із загальним законодавством передбачаються і приватні терміни. Наприклад, терміни виконання робіт, встановлені п. 6, 7 Типового договору на профілактичне обслуговування та ремонт телевізорів, холодильників (морозильників). Найважливішими обов'язками виконавця є: 1. виконання за заявками абонента протягом року одного планового профілактичного обслуговування, а також профілактичних і ремонтних робіт по мірі необхідності їх виконання; 2. доставка вироби для ремонту і повернення абоненту, вантажно-раз-грузочно роботи і перевірка його працездатності. За взаємною домовленістю доставка може здійснюватися абонентом з відшкодуванням йому вартості послуг за прейскурантом на транспортно-експе-Діціон послуги; 3. видача у разі затримки ремонту на вимогу абонента відповідного вироби з підмінного фонду виконавця, його доставка, виконання вантажно-розвантажувальних робіт, установка і перевірка працездатності. За відсутності у виконавця підмінного фонду абонент має право взяти аналогічний виріб напрокат, а виконавець зобов'язаний відшкодувати йому витрати за користування і доставку даного вироби за відповідними прейскурантами. До основних обов'язків абонента відносяться: 4. внесення щомісяця на рахунок виконавця абонементної плати в розмірі, встановленому чинними прейскурантами. Абонент має право вносити плату авансом за будь-яку кількість місяців, але не більше ніж на рік вперед; 5. дотримання правил експлуатації, вимог пожежної безпеки, збереження пломбування. Абоненту забороняється ремонтувати виріб самостійно або силами інших осіб. У разі невиконання абонентом зазначених вимог виконавець звільняється від відповідальності за якість роботи виробу, а необхідний ремонт виконується їм за окрему плату. У разі невиконання за заявкою абонента планового профілактичного обслуговування протягом річного терміну дії договору абонент має право вимагати повернення внесеної ним за минулий рік плати (якщо даний виріб протягом року не ремонтувалося) або за згодою продовжити дію договору він може не вносити абонементну плату за наступний річний термін. Що стосується відповідальності сторін, то вона настає у випадках і на умовах, встановлених Законом про захист прав споживачів, а також договором. Договір на абонементне обслуговування може бути достроково припинений при зміні місця проживання абонента з виїздом за межі зони обслуговування виконавця, при зміні власника вироби, а також при несплаті абонементної плати протягом трьох місяців. Додаткова література Брагінський М.І. Договір підряду та подібні йому договори. М., 1999; Коментар до Цивільного кодексу Російської Федерації, частини другий (постатейний) / Під ред. О.Н. Садикова, Вид. 3-е. М., 1998. С. 270-30; Левшина Т.Л. Основи законодавства про захист прав споживачів (курс лекцій). М., 1994; Шершеневич Г.Ф. Підручник російського громадянського права (з видання 1907г.). М., 1995. С. 371-374. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна " 5. Гарантійне і абонементне обслуговування " |
||
|
||