Головна
Адвокатура Росії / Адвокатура України / Адміністративне право Росії і зарубіжних країн / Адміністративне право України / Арбітражний процес / Бюджетна система / Цивільний процес / Цивільне право / Цивільне право Росії / Договірне право / Житлове право / Земельне право / Конституційне право / Криміналістика / Лісове право / Міжнародне право (шпаргалки) / Нотаріат / Оперативно-розшукова діяльність / Правова охорона тваринного світу (контрольні) / Правознавство / Правоохоронні органи / Підприємницьке право / Прокурорський нагляд в Україні / Судова бухгалтерія України / Судова психіатрія / Судова експертиза / Теорія держави і права / Транспортне право / Трудове право України / Кримінальне право Росії / Кримінальне право України / Кримінальний процес / Фінансове право / Господарське право України / Екологічне право (курсові) / Екологічне право (лекції) / Економічні злочини
ГоловнаПравоЦивільне право Росії → 
« Попередня Наступна »
Е. А. Суханов. Цивільне право: У 2 т. Том II. Напівтім 1: Підручник / Відп. ред. проф. Е. А. Суханов. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: Видавництво БЕК, 2000. -704с., 2000 - перейти до змісту підручника

5. Гарантійне і абонементне обслуговування



Бурхливий розвиток і зростання, а також ускладнення радіоелектронної, інший побутової техніки та транспортних засобів, призначених для споживачів, зажадало від їх виготовлювачів забезпечення працездатності і безпечної експлуатації відповідних виробів як протягом гарантійних термінів , так і за їх закінчення.
З юридичної точки зору відносини, що складаються у зв'язку із здійсненням ремонтних та інших аналогічних робіт протягом гарантійного терміну експлуатації придбаних покупцями товарів, і відносини, що виникають у зв'язку з необхідністю виконання таких робіт після закінчення цих строків, незважаючи на велику зовнішню схожість, мають різну правову природу.
Відносини щодо здійснення ремонтних та інших аналогічних робіт протягом гарантійного терміну експлуатації придбаних покупцями товарів виникають за загальним правилом між споживачем і продавцем або виготовлювачем відповідного товару, а також особами, що представляють інтереси продавця або виробника на підставі укладених з ними договорів, оскільки право на гарантійний ремонт випливає з придбання товару неналежної якості (ст. 475 і 503 ЦК та ст. 6 і 18 Закону про захист прав споживачів). Отже, на ремонт протягом гарантійного терміну куплених товарів тривалого користування поширюється дія норм ГК про договір купівлі-продажу, а також гол. II Закону про захист прав споживачів. Договір на виконання робіт або надання послуг з гарантійного ремонту в зазначених випадках споживачем заключается1.
Відносини щодо здійснення ремонтних та інших аналогічних робіт після закінчення гарантійного терміну експлуатації придбаних покупцями товарів виникають між споживачем і підрядником, оскільки закінчення гарантійного терміну призводить до припинення триваючих між покупцем і продавцем
1 См п 20 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р № 7
зв'язків, що випливають з купівлі-продажу товарів. У цьому випадку між підрядником і споживачем полягає або договір побутового підряду, або договір на абонементне обслуговування1.
Відносини по абонементного обслуговування складної побутової техніки, що належить громадянам, дуже близькі відносин, що регулюються договором побутового підряду. У постанові Ради Міністрів РРФСР від 25 червня 1986 № 285 "Про затвердження Типового договору підряду на профілактичне обслуговування та ремонт телевізорів, холодильників (морозильників) за абонементами (побутовий замовлення)" 2 прямо вказується, що даний Типовий договір затверджується відповідно до ст . 367 ЦК РРФСР 1964 р., а сам договір на абонементне обслуговування є різновидом договору побутового замовлення.
Тим часом договір на абонементне обслуговування має істотну специфіку. На відміну від замовника за договором побутового замовлення абонент не сплачує виконавцю певну плату за конкретний ремонт, а вносить її щомісяця незалежно від того, чи необхідні ремонт і технічне обслуговування належить йому предмету складної побутової техніки. Виконавець же зобов'язується за заявкою абонента один раз на рік провести планове профілактичне обслуговування незалежно від якості роботи предмета і ремонтувати його у разі виходу з ладу без додаткової плати. Метою договору на абонементне обслуговування є не відновлення працездатності предмета, а підтримка його споживчих властивостей після закінчення гарантійних термінів протягом всього терміну служби відповідного предмета складної побутової техніки. Таким чином, договір на абонементне обслуговування повинен розглядатися не як різновид побутового замовлення, а як самостійний договір на обслуговування граждан3.
Предметом договору на абонементне обслуговування є роботи, спрямовані на підтримку споживчих властивостей виробів складної побутової техніки після закінчення гарантійних термінів їх експлуатації.
1 У п. 20 постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. № 7 справедливо відзначається, що в даному випадку при виході з ладу деталей і вузлів відремонтованої складної побутової або радіоелектронної техніки необхідно керуватися гл . III Закону про захист прав споживачів
2 СП РРФСР. 1986. № 19. Ст. 139.
3 Докладніше про це див: Кабалкин А.Ю. Законодавство про сферу обслуговування населення. М, 1988. З 88-92
За загальним правилом тривалість знаходження відповідних предметів на абонементне обслуговування не обмежується, за винятком виникнення обставин, що тягнуть неможливість виконання виконавцем зобов'язань, за які він не відповідає (наприклад, припинення випуску і постачання запасних частин до знятим з виробництва виробам заводами-виробниками).
Разом з тим договір укладається строком на один рік і продовжується на наступний річний термін, якщо жодна зі сторін за місяць до закінчення строку не заявить про незгоду або неможливості виконувати договірні зобов'язання. Поряд із загальним законодавством передбачаються і приватні терміни. Наприклад, терміни виконання робіт, встановлені п. 6, 7 Типового договору на профілактичне обслуговування та ремонт телевізорів, холодильників (морозильників).
Найважливішими обов'язками виконавця є:
1. виконання за заявками абонента протягом року одного планового профілактичного обслуговування, а також профілактичних і ремонтних робіт по мірі необхідності їх виконання;
2. доставка вироби для ремонту і повернення абоненту, вантажно-раз-грузочно роботи і перевірка його працездатності. За взаємною домовленістю доставка може здійснюватися абонентом з відшкодуванням йому вартості послуг за прейскурантом на транспортно-експе-Діціон послуги;
3. видача у разі затримки ремонту на вимогу абонента відповідного вироби з підмінного фонду виконавця, його доставка, виконання вантажно-розвантажувальних робіт, установка і перевірка працездатності. За відсутності у виконавця підмінного фонду абонент має право взяти аналогічний виріб напрокат, а виконавець зобов'язаний відшкодувати йому витрати за користування і доставку даного вироби за відповідними прейскурантами. До основних обов'язків абонента відносяться:
4. внесення щомісяця на рахунок виконавця абонементної плати в розмірі, встановленому чинними прейскурантами. Абонент має право вносити плату авансом за будь-яку кількість місяців, але не більше ніж на рік вперед;
5. дотримання правил експлуатації, вимог пожежної безпеки, збереження пломбування. Абоненту забороняється ремонтувати виріб самостійно або силами інших осіб. У разі невиконання абонентом зазначених вимог виконавець звільняється від відповідальності за якість роботи виробу, а необхідний ремонт виконується їм за окрему плату.
За невиконання або неналежне виконання обов'язків сторони договору мають право застосовувати один до одного заходи оперативного впливу та майнової відповідальності, передбачені законодавством та договором. Так, абонент має право не вносити абонементну плату за черговий місяць, якщо виконавцем порушуються терміни ремонту і профілактичного обслуговування, крім випадків, коли на час затримки ремонту йому надавався відповідний предмет з підмінного фонду виконавця.
У разі невиконання за заявкою абонента планового профілактичного обслуговування протягом річного терміну дії договору абонент має право вимагати повернення внесеної ним за минулий рік плати (якщо даний виріб протягом року не ремонтувалося) або за згодою продовжити дію договору він може не вносити абонементну плату за наступний річний термін. Що стосується відповідальності сторін, то вона настає у випадках і на умовах, встановлених Законом про захист прав споживачів, а також договором. Договір на абонементне обслуговування може бути достроково припинений при зміні місця проживання абонента з виїздом за межі зони обслуговування виконавця, при зміні власника вироби, а також при несплаті абонементної плати протягом трьох місяців.
Додаткова література
Брагінський М.І. Договір підряду та подібні йому договори. М., 1999;
Коментар до Цивільного кодексу Російської Федерації, частини другий (постатейний) / Під ред. О.Н. Садикова, Вид. 3-е. М., 1998. С. 270-30;
Левшина Т.Л. Основи законодавства про захист прав споживачів (курс лекцій). М., 1994;
Шершеневич Г.Ф. Підручник російського громадянського права (з видання 1907г.). М., 1995. С. 371-374.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " 5. Гарантійне і абонементне обслуговування "
  1. Основні напрямки контролю над організованою економічною злочинністю у сфері економічних відносин.
    Гарантійних операцій: валютний контроль - здійснюється уповноваженими банками, які є агентами валютного контролю. Контроль за проведенням касових операцій. Здійснюється відповідно до чинного законодавства. Контроль при проведенні кредитних операцій. Банки здійснюють контроль за виданими ними кредитами іншим юридичним особам. Контроль здійснюється на всіх стадіях
  2. Зміст
    гарантійних операцій з векселями 35. Проведення банком розрахункових операцій з векселями 36. Комісійні та довірчі операції банку з векселями 37. Види діяльності комерційних банків з платіжними картками 38. Види рахунків в іноземній валюті та види операцій з ним 39. Режим поточних рахунків в іноземній валюті юридичних осіб - резидентів та їх відокремлених підрозділів 40. Операції
  3. § 2. Строки здійснення цивільних прав і виконання цивільних обов'язків
    гарантійні терміни, терміни придатності, служби, реалізації, зберігання, транспортабельності та деякі інші. Терміни існування цивільних прав - це строки дії суб'єктивних прав у часі. Виділення їх в особливу групу пов'язано з тим, що поряд з безстроковими правами, наприклад, правом власності, правом авторства, правом наймача житлового приміщення і т. д., і правами з невизначеним строком
  4. 2. Особливості захисту прав громадян-споживачів за договором роздрібної купівлі-продажу
    гарантійний термін, якщо він встановлений; вказівки на ціну та умови придбання товарів (робіт, послуг); правила та умови ефективного і безпечного використання товарів ( робіт, послуг); 1. термін служби або термін придатності товарів (робіт), встановлений відповідно до Закону про захист прав споживачів; 2. місце знаходження виробника (виконавця, продавця) і місце перебування організації
  5. 3. Права та обов'язки сторін договору роздрібної купівлі-продажу
    гарантійні терміни, - технічного паспорта чи іншого його замінює. У зв'язку з цим на вимогу споживача продавець зобов'язаний видати йому товарний, касовий чек чи інший документ, що засвідчує факт купівлі. Відмова продавця повинен розглядатися як грубе порушення законодавства про захист прав споживачів і є підставою (при дотриманні відповідних умов) для накладення
  6. 3. Виконання договору лізингу
    обслуговуванню предмета лізингу тощо Порядок надання предмета лізингу у користування, права та обов'язки лізингодавця і лізингоодержувача з обслуговування предмета лізингу визначені нормами ст. 668-669 ЦК та ст. 17 Федерального закону "Про лізинг". Предмет договору фінансової оренди передається продавцем безпосередньо орендареві в місці знаходження останнього. З моменту передачі предмета
  7. Суб'єкти адміністративного процесу
    обслуговування тракторів в транспортному господарстві агропромислового підприємства. Але зазначені порушення так і не були усунені. Кого з посадовців агропромислового підприємства можна притягнути до ад-міністратівной відповідальності за невиконання даних розпоряджень? Яке стягнення на них може бути накладено? 1., 57 За перевезення у вагоні далекого прямування пластмасовою каністри з 20 л
  8. Держ. управління у соціально-культурній сфері
    обслуговування: 1) комплексні центри соціального обслуговування населення. 2) територіальні центри соціальної допомоги сім'ї та дітям, стаціонарні установи соціального обслуговування. 2. Федеральна міграційна служба (ФМС) відає питаннями, пов'язаними в організацією роботи з забез-ню прав біженців і вимушених
  9.  3. Міжнародний комерційний арбітраж в Російській Федерації
      обслуговування морських суден, а також суден внутрішнього плавання, оскільки відповідні операції пов'язані з плаванням таких суден морськими шляхами; пов'язаних з використанням суден для здійснення наукових досліджень, видобування корисних копалин, гідротехнічних та інших робіт; з порятунку морських суден або морським судном судна внутрішнього плавання , а також щодо рятування в морських водах судном
  10.  49. Особен. і роль місцевого самоуправл.і його органів у мех-ме гос-ва.
      обслуговування, що забезпечує і охороняє в рівній мірі інтереси всіх класів і верств суспільства. У багатьох країнах має ходіння концепція позаполітичного місцевого управління, яка проголошує, що муніципалітети повинні стояти осторонь від політики, бути службовим апаратом, спеціалізованим на наданні суспільству певних послуг. Іноді концепція «муніціпалітетивне політики» служить