Головна |
« Попередня | Наступна » | |
Практикум смислового аналізу підтексту |
||
Всі наведені тут техніки виявляються по-справжньому ефективними тоді, коли кожну з них ви відпрацюєте. Для цього візьміть цю або аналогічну ситуацію і розіграйте її в два етапи: перший етап - діалог в письмовому вигляді з аналізом кожної репліки, другий етап - в реальному навчальному розмові, наживо. Відпрацюйте всі наведені тут шість способів реагування і знайдіть ще як мінімум один спосіб. Розбір діалогу Що таке розбір діалогу з аналізом кожної репліки, як це робиться? Як приклад даємо один з можливих варіантів: Я тебе слухаю дуже уважно. - Демонстрація теплоти і одночасно, по тону, спокійного уваги. На противагу охам і жахам, такий початок налаштовує на більш зважену бесіду. Ось ти мені зараз дзвониш: а що б ти хотіла від мене отримати? - Пряме питання типу «Чого тобі від мене треба?» - Буде сприйнятий як грубість. Якщо ж робиться маневр, пропозиція поглянути на ситуацію з боку і питання звучить як би з боку, то той же по суті питання ковзає вже м'якше. Використана техніка «відстороненого розгляду». Який, наприклад, допомоги? - Цією підказкою досягаємо двох цілей: стелимо ще м'якше і по суті підказуємо відповідь. Але який повинні сказати не ми, а нам. Ну мені погано! - Постріл досвідченого маніпулятора: явна спроба уникнути відповіді і перекласти відповідальність за формулювання запиту. Так, я чую. - Постріл мимо. А щоб людина за це не розсердився, відразу - Ти славна і хороша, - Базисна підтримка. І мені дуже шкода, що у тебе все так не складається. - Вираз теплого співчуття. Але я не знаю, що тобі зараз почути від мене буде краще, в чому може полягати моя допомога. Відмова працювати за іншого. Як ти розумієш, чим би я тобі могла допомогти? - Повтор вже заданого питання. Зверніть увагу: формулювання «Як ти розумієш?» - Дуже сильний спосіб запропонувати людині попрацювати самому. Інший варіант кінцівки - більш конкретний, з пропозицією вибору через вилку альтернативи: Що б ти зараз хотіла більше: щоб я тобі поспівчувала - або допомогти тобі розібратися у подію ? Ті методи, прийоми і техніки, які виявилися розкриті в такому розборі, досить докладно розбираються в книзі «Мистецтво спілкування, або Практична психологія для ділової людини» Розбір монологу -звернення Ти дійсно хочеш розібратися у подію? - Техніка «парафраз намірів» в даному випадку підкріплює слабо проговоренних бажання. Мені здається, ти ще не проревіла. - Рефреймінговая формулювання «проревіла» переводить плач з категорії «знак біди» в цілющі про цедури. Ну, типу клізми. А це дуже потрібно. - Аналог прийому «парадоксальне намір» по Франклу. Тому, щоб ми з тобою могли як слід поговорити, тобі завдання: тобі зараз потрібно п'ять хвилин при мені поплакати ридма, - В цілому - це розстріл маніпулятивної позиції прямою наводкою. Тепер, якщо нещасна подруга в черговий раз захоче натиснути вам на психіку своїм плачем, це вже виявиться не тиском, а виконанням заданого їй вправи, після чого подрузі залишиться або припиняти розмову взагалі, або вести його в більш розумному руслі. Приблизно так, як ти почала наша розмова. - Пропозиція зразка - близького і зрозумілого. Плюс повторна нейтралізація провокує функції її колишнього плачу, просування погляду на той плач як на необхідну раціональну процедуру. Як ти думаєш, у тебе зараз вийде? - В цілому: відведення уваги з теми «виконувати чи завдання» на «чи вийде це». Зверніть також увагу на маркирующий оборот «як ти думаєш» і акцент «зараз», який пресупозицій стверджує, що «взагалі у тебе вийде» і ставить питання лише: «Чи вийде тепер?» Контрольний розбір Нам необхідно домовитися ось про що. (Пауза.) - Переклад: «Тобі доведеться платити». Ти мене чуєш? (Необхідно дочекатися відповіді: «Чую!") - Платити будеш? - Буду ... Добре. - Ситуація у мене під контролем. Якщо під час нашої бесіди ти відчуєш, що сльози підступають, - Прихований інструктаж: «Ти будеш плакати!» Оскільки це подія і так ймовірне, то в даному випадку ви робите те ж, що і король у казці Екзюпері «Маленький принц», який в потрібний момент віддавав розпорядження: «Сонце, я наказую тобі вставати!» І сонце - вставало! Прийом «командування сонцем». Ти не будеш себе стримувати і почнеш плакати, - Хто б відмовився ... - Продовження прихованого інструктажу і накопичення кредиту влади. Але плакати обов'язково довго, не менше трьох хвилин, щоб виплакати все. - Ось воно і розпорядження: використання кредиту влади. Якщо ти цього не зробиш, наша бесіда буде не дуже результативною, але ж у тебе дуже важливе питання. - Тиха загроза і підмазування. Ти береш на себе таке зобов'язання? - Відведення уваги від усіх попередніх за замовчуванням прийнятих домовленостей і позитивне вимога з елементом виклику. Як правило, тут дуже хочеться сказати: «Так!» |
||
« Попередня | Наступна » | |
|
||
Інформація, релевантна "Практикум смислового аналізу підтексту" |
||
|