| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
психологічного консультування |
||
|
Під психологічним консультуванням мається на увазі проведення аналізу психічного стану клієнта або пацієнта з використанням різних методів психологічної діагностики (інтерв'ювання, експериментально-психологічного дослідження) та поданням йому об'єктивних даних і наукових інтерпретацій їх результатів, які повинні сприяти вирішенню що стоять перед людиною психологічних проблем, формуванню нових уявлень про різні підходи до їх вирішення, варіантах їх запобігання та методах 'психологічного захисту і компенсації, а також підвищенню його психологічної культури та особистісному зростанню (Менделевич В. Д., 1998). Психологічне консультування - це професійна допомога пацієнту в пошуку вирішення проблемної ситуації (Карвасарский Б. Д., 1998). Як пацієнтів можуть виступати здорові або хворі люди, що пред'являють проблеми екзистенціальної кризи, міжособистісних конфліктів, сімейних труднощів чи професійного вибору. Від так званої «дружньої бесіди» психологічне консультування відрізняється нейтральною позицією консультанта. Психологічне консультування спирається на психодиагностический процес, що дозволяє в строгих наукових термінах кваліфікувати психічний стан клієнта, динаміку розвитку цього стану і ті інді-відуально-психологічні фактори, які беруть участь у формуванні дезадаптують негативних психічних станів, що порушують психологічний гомеостаз клієнта. Психологічна діагностика дозволяє консультанту не лише виявити вразливі сторони особистості клієнта, його слабкі місця, а й визначити сильні сторони, на які можна спиратися в процесі психологічної роботи: психологічні ресурси і резерви, адаптивні і компенсаторні можливості особистості. Під час психологічного консультування відбувається навчання клієнта найбільш ефективному використанню його психологічних ресурсів, навичкам психологічного захисту і копінговий поведінки, оволодіння ним різноманітними прийомами і методами психічної саморегуляції. МОДЕЛЬ КОНСУЛЬТАТИВНОГО ІНТЕРВ'Ю Психологічне консультування - динамічний процес, що має власні психологічні закономірності та механізми розвитку, що включає в себе певні фази, або етапи, міжособистісної взаємодії в ході консультативного інтерв'ю . А. Е. Айві, М. Б. Айві пропонують пятишаговой універсальну модель побудови консультативного інтерв'ю, яка може бути модифікована залежно від конкретних цілей і завдань психологічного впливу, від специфіки міжособистісного процесу, індивідуально-психологи-чеських особливостей консультируемого і консультанта, а в випадку, коли консультованим є психічно або соматично хворий, також і від його нозологічної приналежності. Перший етап пятишаговой консультативного інтерв'ю, названий авторами «взаєморозуміння / структурування», включає в себе встановлення психологічного контакту з клієнтом. На цьому етапі основним завданням консультанта, на думку авторів, є формування психологічно комфортної довірчої атмосфери міжособистісної взаємодії, яка має до співпраці і інтимності. Атмосфера прийняття та довіри створює у клієнта відчуття безпеки, яке є необхідною умовою ефективної партнерської співпраці і взаєморозуміння. Початок міжособистісної взаємодії «психолог-клієнт» вимагає створення у клієнта деякої раціональної основи для подальшої взаємодії, що передбачає пояснення консультантом можливостей консультативного процесу у вирішенні психологічних проблем клієнта. Здійснюється попереднє роз'яснення цілей консультування, його структури та психологічних механізмів. Клієнт отримує також певну інформацію про можливості консультує, про його кваліфікації та професійному досвіді. Рішення такого роду завдань вимагає певного попередньої структуризації першого етапу консультування. На думку А. Е. Айві і М. Б. Айві, «клієнт не зможе творчо функціонувати, якщо психолог або терапевт не створить атмосферу душевного тепла і підтримки». Тому на самому початку бесіди «максимальну увагу слід приділяти розвитку взаєморозуміння з клієнтом. Важливо почути не те, що готовий почути консультант, що відповідає його настановам і очікуванням, а те, що хоче сказати клієнт. Консультант повинен вміти розрізняти реальність і власні проекції, а також проекції консультируемого ». Встановлення психологічного контакту психолога і клієнта на першому етапі психологічного консультування може відбуватися дуже швидко, вже при першій зустрічі, а може вимагати певного часу, коли протягом декількох подібних зустрічей психолог завойовує довіру клієнта. Другий етап процесу консультування, що позначається як «виділення проблеми», полягає в первинному зборі інформації, що стосується всієї можливої психологічної проблематики клієнта. У кожної людини, як правило, мається одночасно кілька найрізноманітніших психологічних труднощів, конфліктів і проблем, які потребують дозволу. Серед них можуть бути як проблеми незначні, які клієнт цілком здатний вирішити самостійно, так і більш серйозні психологічні труднощі, що зачіпають найслабші, вразливі сторони особистості клієнта, які самостійно, без професійної допомоги консультанта, він на даному етапі дозволити ускладнюється. Завдання психолога в даній фазі консультативного процесу - виділити найбільш значущі, ключові психологічні проблеми клієнта, як правило, тісно спаяні з його особистісної структурою, з його найбільш фундаментальними і постійними особистісними властивостями, внаслідок актуалізації яких у більшості випадків і виникає власне проблема, в даний момент найбільш для нього актуальна. вислуховує виклад проблем клієнтом; 2) допомагає клієнту ясно і чітко сформулювати найбільш актуальну проблему, яка, власне, і є причиною звернення за професійною допомогою, 3) допомагає визначити конкретне завдання взаємодії психолога і клієнта. Цей етап може займати кілька зустрічей; на них розглядаються і аналізуються самі різні переживання клієнта, пов'язані з відповідними психологічними проблемами, серед яких клієнт може утруднятися вибрати найбільш актуальну. Однак психолог на даному етапі не повинен піддаватися спокусі сформулювати самому, в чому, на його думку, полягає проблема клієнта. Найбільш актуальна проблема може не бути очевидною, не лежати на поверхні, й потрібна певна психологічна робота з її ідентифікації. Третій етап консультування, що позначається А. Е. Айві і М. Б. Айві як визначення «бажаного результату», присвячується дослідженню психологічного світу клієнта, домінуючих психологічних властивостей, сильних і слабких сторін його особистості, цінностей і життєвих цілей. Розуміння психологічної унікальності, неповторної індивідуальності клієнта дозволяє визначити його психологічні орієнтири, той ідеал, до якого він більш-менш усвідомлено прагне. Цей ідеал може бути недиференційованим, неясним і нечітким і навіть не цілком усвідомленими. Подібна неосознаваемость і нечіткість ідеалу передбачають певну психологічну опрацювання системи життєвих уявлень клієнта, вербалізацію його намірів, поглядів і оцінок. Таким чином, в процесі психологічного консультування клієнту надається можливість особистісного росту і розвитку за допомогою розробки не цілком структурованих і не цілком усвідомлених уявлень, що випливають з них бажань і намірів, цінностей і цілей. «На даному етапі важливо визначити ідеал клієнта, - зазначають А. Е. Айві і М. Б. Айві. - Яким би він хотів стати? Що станеться, коли проблеми будуть вирішені? » Пошук відповідей на подібні питання передбачає також розробку життєвих перспектив, побудова планів як далеких, так і ближніх цілей життя клієнта, які повинні бути повністю їм усвідомлені і вербализована. Іноді чітке промовляння мети, усвідомлене вибудовування життєвої перспективи роблять для клієнта непотрібної всю наступну роботу. Усвідомлення може стати першим кроком до зміни. Коли клієнт віддає собі звіт в тому, що з ним відбувається, повністю контролюючи свої наміри і бажання, він, як правило, виявляється в змозі самостійно вирішити всі психологічні труднощі. У цьому випадку психологічна допомога може обмежитися наданням клієнтові емоційної підтримки і стимуляцією його творчих здібностей, адаптивних і компенсаторних можливостей його особистості. Четвертий етап психологічного консультування визначається А. Е. Айві і М. Б. Айві як «вироблення альтернативних рішень». На цьому етапі відбувається формування всього діапазону можливих рішень актуальною психологічної проблеми клієнта, включаючи і варіанти, що не представляються йому в даний момент переважними. Звертаючись за психологічною допомогою до консультанта, клієнт перебуває у скруті - його можна описати як ситуацію «глухого кута», з якого немає виходу. Завдання консультанта - перш за все допомогти вийти з цього глухого кута, подолати ригідність сприйняття і мислення, що носить при психологічних утрудненнях характер алгоритму, жорсткої заданої схеми, від якої клієнт не може відступити. Процес консультування дозволяє подолати цю психологічну відсталість і ригідність, розширити як рольовий репертуар, який передбачає освоєння найширшого діапазону соціальних ролей з метою вироблення найбільш адекватного, конструктивного та ефективного в даній ситуації поведінки, так і діапазон психологічної прийнятності клієнта. Консультування допомагає зробити і установки, і поведінку клієнта більш гнучкими, пластичними, варіативними, щоб він міг бути ефективним в постійно мінливих і ускладнюються обставинах поточної життєвої ситуації. Проведені в останні роки дослідження німецьких авторів показали: для того щоб сучасному жителю середньостатистичного європейського міста бути ефективним, йому необхідно мати на особистісному репертуарі 600 найрізноманітніших алгоритмів реагування, зразків поведінки, з яких він міг би вибрати підходящий у що складається в даний момент конкретної життєвої ситуації для актуалізації при вирішенні поточних проблем. Поведінка людини має бути дуже пластичним, різноманітним, варіативним. Фактично процес соціально-психологічної адаптації полягає в тому, що ми постійно освоюємо все нові і нові зразки поведінки, алгоритми реагування, навчаємося різноманітним формам переживання і подолання стресу. Це розширення рольового репертуару - одне із завдань ефективного психологічного консультування. Рішення даних завдань передбачає творчий підхід до подолання труднощів і проблем, який можливий тільки після дослідження особистості клієнта на попередніх етапах консультування. У процесі роботи відбувається подальше особистісний розвиток клієнта, зберігаються умови для особистісної динаміки та зростання. Цей етап консультування, як правило, є найтривалішим. Для того щоб знайдене рішення психологічної проблеми клієнта справило на нього реальне позитивне вплив, змусивши робити певні дії, активно змінюють всю життєву ситуацію, щоб знайдене рішення прийняло вигляд реальності, стало дійсним, клієнту необхідно побачити дане рішення в перспективі всіх можливих варіантів поведінки. Процес консультування, що вимагає активної участі творчого потенціалу особистості клієнта, ^ передбачає певну ступінь його внутрішньої психологічної свободи, розкутості. Тому часто консультант, щоб спровокувати розслаблення, розкріпачення клієнта, повинен сам вміти розслаблятися, створюючи тим самим теплу, невимушену, довірливу атмосферу з елементами душевності і м'якого гумору. Зняти надмірне напруження і скутість, вивільнити скутий творчий потенціал - одне із завдань консультування, без вирішення якої кінцева мета консультування не може бути вирішена. А. Е. Айві і М. Б. Айві пропонують забезпечувати актуалізацію творчих здібностей клієнта таким чином: «Один спосіб - це просто підсумовування його проблем, як ви їх зрозуміли, повторення формулювання бажаного результату, а потім протиставлення реально існуючої ситуації - ідеальне майбутнє. Посилення контрасту між реально існуючої та ідеальною ситуацією, дане в вашої природної, живій манері, допомагає структуруванню проблеми і полегшує творче реагування. Ви скоро побачите, що всі, чого потребує клієнт, - це щоб його уважно вислухали і вербалізувати його відчуття. Як тільки ви чітко виявите різницю між тим, що є, і тим, що повинно бути, клієнт сам почне пропонувати можливі виходи з положення ». Отже, четвертий етап психологічного консультування найбільш важливий для подальшого зростання і розвитку клієнта. Мета цього етапу - повернути клієнта зі шляху його улюблених стереотипів поведінки, які тільки накопичували проблеми, до більш гнучкого і творчому реагування. Нові стратегії можуть виходити як від самого клієнта, так і від творчого «Я» консультанта, що полегшує клієнтові вироблення альтернативних варіантів і ліній поведінки. Тут може стати в нагоді знання теорій, наприклад, когнітивної або психодинамической моделі. Останній, п'ятий, етап психологічного консультування, званий А. Е. Айві і М. Б. Айві «узагальнення», полягає у здійсненні-переходу від навчання до дії, від придбання та асиміляції у власну структуру знань, необхідних для зміни, до реального дії . «Ви можете виконати величезну роботу по збору фактів, - пишуть А. Е. Айві і М. Б. Айві, - визначення цілей, виробленні та сортуванні альтернатив, але, якщо не зроблено висновки щодо зміни поведінки, ваші зусилля можуть бути марними». Показником ефективності консультування, найбільш часто використовуваних на практиці, служить оцінка того, наскільки консультування реально змінило поведінку клієнта і його життєву ситуацію. Консультант слід приділити особливу увагу висновків: він повинен переконатися, що придбане в ході консультування не буде втрачена. Для цього важливо, включивши в структуру актуального психологічного існування клієнта придбані в ході роботи знання і висновки, логічно вивірені і обгрунтовані в процесі спільного з клієнтом аналізу його психологічної проблематики, стимулювати, активізувати, мотивувати самостійну активність клієнта. Завдання консультанта на даному етапі консультування - «запуск» програми змін, намічених разом з клієнтом. Таким пусковим поштовхом, що активізує програму змін, може бути просте планування наступного, нехай самого незначного, кроку в напрямку бажаних змін. Клієнт повинен бути готовий послідовно рухатися до наміченої мети, роблячи маленькі кроки, здійснюючи несуттєві вчинки, які всі разом, підсумовуючись, створюють вектор руху до бажаного результату, запланованого в ході консультування. На даному етапі консультант разом із клієнтом розробляє програму цих проміжних цілей, цих кроків, розписуючи їх по днях, годинах і хвилинах, формуючи для клієнта реальну і конкретну програму невеликих змін, яка незмінно приведе його до великих змін. Такі в узагальненому вигляді ключова модель прийняття рішень і загальна структура психологічного консультування, які можуть бути змінені і скоректовані відповідно з конкретними обставинами, умовами, чинниками, що впливають на процес психологічного консультування. Окремі етапи, або фази, консультування можуть бути згорнуті, скорочені, або, навпаки, акцентовані і розгорнуті, або взагалі пропущені. Можуть бути введені приватні специфічні завдання консультування, пов'язані зі специфікою індивідуально-психологічних властивостей консультируемого. Використання різних теорій і концептуальних підходів змінює акценти на певних етапах даної моделі. Пятишаговая метамодель психологічного консультування застосовна в рамках психодинамічної, біхе-віоральной, роджеріанской та інших теорій і концепцій. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "психологічне консультування" |
||
|
||