|
« Попередня
|
|
Наступна » |
|
|
|
Консультування
|
Індивідуальне консультування означає слухання окремого працівника і надання йому можливості знайти способи вирішення проблеми або зменшити занепокоєння в значущих для нього областях. В умовах організації, ймовірно, будь-який предмет занепокоєння для підлеглого буде також представляти деяке занепокоєння і для менеджера. Тому консультування по роботі зазвичай носить більш директивний характер, ніж в інших контекстах.
Які навички потрібні для успішного консультування на робочому місці? Перш за все необхідно як можна більш точно визначити завдання консультування. Ми будемо розглядати консультування як процес усвідомлення потреб розвитку особистості окремим співробітником і забезпечення сприятливої можливості йому (їй) дослідити способи задоволення цих потреб. Мабуть, це відповідає вимогам консультування як частини оцінки характеристик і процесу розвитку, оскільки уточнює задачу розуміння, а також забезпечення можливості досліджувати способи задоволення цих потреб.
Усвідомлення потреб розвитку особистості означає розуміння співробітником усіх факторів і перешкод, що мають місце в конкретній ситуації, що дозволяє сфокусувати увагу на необхідних навичках для досягнення цього. Аналогічним чином, забезпечення сприятливої можливості досліджувати способи задоволення цих потреб означає розгляд факторів і перешкод, що мають місце в конкретній ситуації або в діяльності співробітника, і обдумування способів досягнення бажаних результатів.
Для практичних менеджерів надзвичайно важко усунутися від дії та прийняти неемоційним і незалежну точку зору - звідси використання нами таких понять, як «делікатна постановка питань» і «без критики». Ви можете чудово розуміти, що конструктивна критика дуже корисна, але манера її висловлювання може виявитися вирішальною для результату, і всі менеджери, задіяні в процесі видачі рекомендацій, можуть тільки виграти, нагадуючи собі про делікатність завдання.
Навички, що допомагають розумінню: слухання, аналіз ситуації, де-лікатная постановка питання, вміння зондувати громадську думку і не втягуватися емоційно.
Навички, що допомагають обмірковуванню способів досягнення бажаних результатів: вміння підказувати, допомога у народженні ідей, вміння вести дискусії, тактовність і дипломатичність.
Тут є, звичайно, реальні обмеження, оскільки менеджер від-відповідальних за діяльність співробітника, якого він консультує: будь-які виникаючі в цьому процесі плани дій повинні бути прийнятні для співробітника, менеджера і для організації. Таким чином, менеджер може давати рекомендації співробітнику щодо прийнятності тих чи інших пропозицій.
Тим самим залучаються інші навички, які полягають в здатності дати співробітнику зрозуміти, що найбільш бажані високі результати можуть виявитися неприйнятними з фінансової точки зору або з точки зору інтересів організації в даний час. Навички повідомлення пло-ХІХ новин повинні розуміти вміння говорити «так» своїм підлеглим на їх запити без розгляду вартісних витрат і потреб бізнесу. Дослідження навичок консультування може здійснюватися за допомогою тривимірної моделі.
|
| « Попередня |
|
Наступна » |
|
= Перейти до змісту підручника = |
|
|
Інформація, релевантна " Консультування " |
- 2. Аудитор суспільства
консультування в питаннях фінансового, податкового, банківського та іншого господарського законодавства Російської Федерації, а також проводити навчання та надавати інші послуги за профілем своєї діяльності. Аудитори і аудиторські фірми не мають права передавати отримані ними в процесі аудиту відомості третім особам для використання цих відомостей в цілях підприємницької діяльності.
- Глава 3.1. Навчання персоналу - необхідний етап розвитку персоналу
консультування, у тому числі зовнішнє. Організація навчання покликана сприяти відволіканню від повсякденних справ, текучки, дати можливість обучающемуся спокійно обміркувати подальші цілі і пріоритети, по-новому поглянути на свою діяльність, обмінятися досвідом. При цьому Хант особливо підкреслює той факт, що настав час для перегляду традиційного підходу до оцінки функцій менеджера. Кар'єру
- 5. Оцінка якостей керівника.
Консультування та корекцію, дозволяє отримати інформацію про усвідомлюваних особливостях
- ГЛОСАРІЙ
консультування - експертне, процесне, навчальне консультування. У чистому вигляді зустрічаються вкрай рідко. Виконуючи роботу експерта (спеціаліста в якихось питаннях), консультант при видачі навіть готових рекомендацій змушений знайомити клієнта хоча б з вживаною термінологією - тобто проводити навчання. У свою чергу, в процесі навчального консультування відповідний фахівець
- ЛІТЕРАТУРА
консультування / під ред. В. В. Щербини. - М.: Незалежний інститут громадянського суспільства, 2004 Фалмер Р. Енциклопедія сучасного управління. У 5-ти т. М., 1992. Хучек М. Стратегія управління трудовим потенціалом підприємства. М., 1993. Хаберкон К. Підготовка до прийому на роботу / / Економіка і організація промислового виробництва. 1993. N7. Людський фактор. В6-ти т. Т.3:
- Адаптація персоналу
консультування, розвиток людських ресурсів. Адаптація завершується вступом співробітників на посаду на постійну
- 3.4. Формування комплексної інформаційної системи
консультуванню замовника і орієнтовані на бухгалтерські служби, а не на менеджмент. Слабка опрацювання контрольних і керуючих функцій є ахіллесовою п'ятою практично всіх російських систем. При виборі програмно-апаратних платформ і окремих бізнес-додатків повинні застосовуватися несуперечливі, узгоджуються технології. І, нарешті, дотримання єдиної технології експлуатації і
- Фактори трудової адаптації
консультування як форма керівництва процесом адаптації молодих робітників і фахівців з боку досвідчених керівників з яскраво вираженими педагогічними навичками. Показником успішно проведеного процесу адаптації персоналу, відбору кандидатів і введення їх в посаду є успішне виконання роботи. Ви можете виявити слабкі місця Вашої системи найму шляхом аналізу того, наскільки
- 5.4. Наставництво та консультування
консультування, тренінг і наставництво. У цьому підрозділі дається короткий опис кожної з них. Про наставництво написано багато, та огляд літератури показує, що в різних контекстах і культурах це явище розглядається по-
- Індивідуально - в групі.
Консультування за своєю природою найчастіше проводиться в бесіді «один на один». Проте з часом конкретні навички, які потрібні специфічним групам співробітників, можуть обговорюватися колективно. Коли новачок «включився» до складу групи, товариші по роботі починають йому активно допомагати
|