| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
РОЛЬ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМУНІКАЦІЇ У ПОБУДОВИ ВЗАЄМИН |
||
|
Нові методи комунікації змінюють способи встановлення і підтримки відносин. Десять років тому люди знайомилися переважно з тими, з ким зустрічалися особисто. При цьому служби знайомств пропонували влаштувати зустріч з живуть поблизу людиною протягом тижня. Сьогодні людина може всього за кілька секунд завести знайомство з іншим людиною, що живе в будь-якій частині світу. Електронні знайомства Завдяки новинкам технології люди знаходять знайомих через Інтернет. Більше того, у деяких спілкування в Інтернеті з часом переростає в особисті стосунки. Паркс і Флойд (Parks & Floyd, 1996) виявили, що в наш час люди дуже часто заводять приятелів і знайомих через Інтернет. Андреа і Мет «зустрілися», обговорюючи в Інтернеті проблеми стану навколишнього середовища. Вони вважають, що у них вже є, принаймні, одна спільна тема - екологічна проблема. У міру того як тривало їх спілкування, Андреа і Мет бачили, що вони єдині, хто дотримується своєрідного погляду на цю проблему. Більше того, вони зрозуміли, що у них багато спільних інтересів і в інших областях. У цей момент їм обом прийшла в голову ідея «зустрітися» в спеціально виділеній тільки для двох лінії спілкування і «поговорити». Таким чином, у них з'явилася можливість ще краще дізнатися один Глава 8 - Комунікація і взаємини 133 єю, сказав: « Я знаю деяких з цих людей краще, ніж моїх найстаріших і кращих друзів »(Parks & Floyd, 1996). Багато дослідників наводять приклади відносин, коли листування по електронній пошті переросла в любов і шлюб (Markham, 1998). Однак є важливі відмінності між особистою та електронної комунікацією, і ці відмінності можуть перешкоджати розвитку відносин. Дж. Д. Біге-Лоу (Bigelow, 1999) з Державного університету в Бойсе виділяє три такі проблеми: 1. Електронна комунікація не настільки інтенсивна, тому що люди обмінюються тільки вербальними посланнями. Оскільки вони не бачать і не чують своїх партнерів по листуванню, повідомлення можна неправильно інтерпретувати. Тільки відеоконференції дозволяють сприймати невербальні сигнали. 2. Електронна комунікація протікає повільніше, ніж особиста розмова. Завдяки тому, що повідомлення по електронній пошті йдуть повільніше, ніж повідомлення в звичайній розмові, у людини може бути більше часу подумати. Однак така затримка в передачі повідомлень позбавляє взаємодія спонтанності, звичайної для особистого спілкування. 3. Учасники електронної комунікації не можуть бачити один одного. Електронні знайомі часто зберігають своє ім'я в таємниці, придумують псевдоніми або нові імена. Подумайте про це Встановлення відносин через Інтернет Чи вдавалося вам коли-небудь завести знайомства по електронній пошті? Якщо так, то чи продовжуються ці відносини чи ні? Якщо ні, то, як довго вони тривали? Що зробило ці відносини «задовільними»? Якщо відносини закінчилися, то відрізнялася чи причина їхнього розриву від причини припинення особистих відносин?
Звичайно, багато людей, спілкуючись по електронній пошті, раді тому що у них є знайомі і вони мають можливість просто поговорити один з одним. Одного. Незабаром вони обмінялися електронними адресами і стали листуватися. Якщо їх інтерес один до одного зросте, вони можуть домовитися поговорити по телефону. Якщо це їх задовольнить, вони домовляться про зустріч. У якийсь момент під час цього процесу вони стануть розвивати особисті відносини: можливо, це буде дружба, а може бути, близькі стосунки. Зрозуміло, багато людей, провідні листування електронною поштою, повністю задоволені вже тим, що мають можливість знайомитися і розмовляти один з одним. У дослідженні спілкування в мережевих конференціях, проведеному Парксом і Флой-дом, було виявлено, що близько чверті (23,7%) піддослідних зізнавалися, що вони спілкувалися зі своїми партнерами, принаймні, три або чотири рази на тиждень і близько половини (55,4%) переписувалися, принаймні, раз на тиждень. Чи можуть відносини з використанням електронних засобів зв'язку бути тривалими? Такі відносини, очевидно, позбавлені багатьох переваг традиційних відносин: люди не відчувають відчуття фізичної близькості, вони нічого не знають про те, як виглядає їх партнер, до якої групи або прошарку суспільства він належить. Проте, спілкуючись по електронній пошті, люди можуть подолати ці незручності, обмінюючись фотографіями, розмовляючи по телефону і, нарешті, призначивши особисту зустріч. Подумайте самі, в чому ще можуть складатися переваги і недоліки знайомства по листуванню. Критикуючи спілкування через Інтернет, деякі вказують на те, що при особистому контакті велику роль відіграє ефект присутності і є можливість безпосереднього зворотного зв'язку, що сприяє більшій особистої близькості (Flaherty, Pearce, & Rubin, 1998) . Крім того, в більшості електронних форм спілкування у людей немає можливості сприймати невербальні повідомлення. Все більше і більше людей звертаються до електронних засобів зв'язку для розвитку та підтримки взаємин. Спілкування по електронній пошті привабливо для тих, кому важко з тих чи інших причин встановити міцні міжособистісні відносини. Оскільки людина планує спілкування по електронній пошті, у нього є можливість проявити вербальні навички і почуття гумору в написанні листів, не соромлячись своєї зовнішності. Насправді деякі люди повідомляють, що їхні стосунки через електронні засоби навіть краще, ніж особисті. Наприклад, чоловік, що складався в листуванні з однієї релігійної орга 134 Від електронного листування до особистих зустрічам В особистих стосунках довіру встановлюється не відразу. Ми знайомимося з людиною, а потім починаємо з ним спілкуватися. На підставі поведінки людини ми приймаємо рішення, довіряти йому чи ні. Наприклад, ми даємо іншій людині почитати книгу і дивимося, коли і як він її поверне; ми призначаємо побачення і дивимося, чи приходить людина вчасно; ми повідомляємо людині щось приватне і спостерігаємо, чи тримає людина цю інформацію при собі або повідомляє іншим. Так на досвіді ми визначаємо, чи можемо ми йому довіряти і чи хочемо ми перейти до більш близьких відносин (Goldberg, 1999). У відносинах, які ми встановлюємо по електронній пошті, важче оцінити, можна довіряти людині чи ні. Багато засобів електронного зв'язку самі дуже «непроникні». Тобто втрачається спонтанність і невербальна інформація, що отримується при безпосередньому спілкуванні. В результаті нам складніше визначити, наскільки можна довіряти іншій людині. Зворотний бік взаємин електронною поштою Незважаючи на всю привабливість, використання електронних засобів зв'язку для формування відносин іноді провокує неетичну поведінку. Зловживання анонімністю Досить часто, коли відносини встановлюються через Інтернет, люди вигадують замість себе вигаданого персонажа. Брехня і нечесність стає досить серйозною проблемою в електронному спілкуванні. Які відносини можна встановити, якщо люди дають про себе неправдиву інформацію? У електронних друзів і знайомих немає ні відповідальності, ні зобов'язань, а без них неможливі ніякі серйозні відносини. Крамер і Крамар (Kramer & Kramarae, 1997) показують, що від використання такої помилкової ідентичності найбільше страждають жінки. Обман Ще один прояв неетичність - обман. Спілкуючись електронною поштою або в чатах, можна легко обдурити іншу людину. Люди дають неправильну інформацію про свою статеву належність, фізичних якостях і пишуть про вигадану кар'єрі, будинку і т. д. Оскільки ми не знаємо нашого партнера по електронній переписці в обличчя, ми навряд чи зможемо перевірити, правдива ця інформація чи ні. Тому люди, вступаючи в листування по електронній пошті, повинні дотримуватися обережності при встановленні відносин. Ви вчините розумно, якщо скептично поставитеся до того, що люди повідомляють вам про самих себе, - особливо, Частина 2 - Міжособистісна комунікація коли ваші відносини ще тільки формуються . Як вказує Дженні Пріс, «будь-який електронний роман може припинитися, коли зустріч в реальному житті зруйнує ілюзії. Наприклад, в електронній переписці ніхто не повідомляє, що страждає від надмірної ваги, а в реальності зайві 25 фунтів можуть все змінити. І обман "сходить з рук" тільки доти, поки відносини тривають поштою, а не особисто »(Preece, 2000). Ви вчините мудро, якщо на ранній стадії відносин будете видавати інформацію про себе обмежено. Пам'ятайте, що в будь-якому спілкуванні саморозкриття має бути тільки взаємним. Але і в цьому випадку не поспішайте і спочатку торкніться абстрактних тем, а потім - особистих, перш ніж перейдете до інформації особистого характеру. Особливу небезпеку становить зловживання анонімністю і обманом, коли по електронній пошті переписуються діти. У 1998 році сімнадцять мільйонів дітей у віці від двох до 18 років підтримували листування по електронній пошті. Передбачається, що через п'ять років число таких дітей зросте до 42 мільйонів (Okrent, 1999). Особливо важливо, щоб батьки стежили за тим, з ким спілкуються діти по електронній пошті. Цікавий факт: деякі батьки не стежать за спілкуванням своїх дітей по комп'ютеру, розцінюючи його як порушення їх приватного життя або підслуховування телефонних розмов. Але як застерігає Окрінт, «є різниця між спілкуванням через Інтернет і телефонною розмовою: коли ваша дитина відповідає на телефонний дзвінок, то напевно знає, хто говорить з ним на іншому кінці дроту». Батьки повинні простежити за тим, як їхні діти користуються Інтернетом і за допомогою спеціальних програм блокувати доступ до небажаних сайтів. Залежність Третя потенційна проблема для дітей і дорослих - це залежність від технічних засобів. Її можна охарактеризувати як поведінкову залежність, пов'язану із взаємодією людини і машини (Griffiths, 1998). Спокуси електронного спілкування можуть вплинути на погіршення «звичайних» міжособистісних відносин. Крайній випадок такої залежності описаний у статті «Розсерджена дружина» в газеті Cincinnati Enquier (1999). Виявляється, що дружина розсердилася на чоловіка, бо він спілкувався через Інтернет в третій годині ночі. Він знаходився в мережі з чотирьох ранку попереднього дня і «базікав» з жінками. Розгнівана і фрустрированная жінка в припадку ревнощів спробувала перерізати кабель, а потім накинулася на комп'ютер з молотком для оброблення м'яса. Вона не оскаржувала звинувачення в домашньому насильстві і не пручалася арешту. Її оштрафували на 200 доларів. Залежність від технічних засобів - поведінкова залежність, пов'язана із взаємодією людини і машини. Глава 8 - Комунікація і взаємини 135
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "РОЛЬ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМУНІКАЦІЇ У побудови взаємин" |
||
|
||