Головна
ГоловнаCоціологіяЕкономічна соціологія → 
« Попередня Наступна »
Костюк Володимир Миколайович. Теорія еволюції і соціоекономічні процеси. - М.: Едіторіал УРСС. - 176 с., 2001 - перейти до змісту підручника

Структурний та клієнтський капітал

Конкурентне середовище, в якій діють фірми в сучасній економіці, безперервно змінюється під впливом інновацій. Високі і несподівані темпи її змін ускладнюють умови, при яких фірма може домогтися успіху. Одне з таких умов - наявність у фірми значного структурного капіталу.
Структурний капітал - це здатність фірми управляти своєю організаційною структурою, пристосовуючись до мінливої кон'юнктури ринку і одночасно змінюючи її у вигідному для фірми
напрямку. Такий капітал тим більше, чим значніше ступінь свободи співробітників фірми - носіїв людського капіталу, і тим цінніше, чим вище невизначеність і конкурентність середовища, в якій діє фірма. Ефективний структурний капітал фірми може виникнути тільки у фірмі, «де ідеї цінуються вище, ніж становище на ієрархічній драбині» (Пінчо, 1998, с. 133).
Прикладом фірми, що володіє великим структурним капіталом, може служити світовий лідер з виробництва мікропроцесорів компанія 1п1е1. Вона з'явилася в середині 60-х рр.. Її інженерам вдалося зробити універсальне логічне пристрій на одному кристалі, яке вміє зчитувати команди з мікросхеми пам'яті. Процесори стали вбудовувати в найрізноманітніші пристрої: електронний годинник, бензозаправки, ігрові автомати, нові технології. У 1982 р. фірма випустила процесор 80286, заклавши в нього програмну сумісність з процесорами наступних поколінь. На цій архітектурі працює знаменитий сьогодні РеШшт Ш, з нею сумісний і Мегсес!.
Завдяки швидкій зміні моделей зростання витрат виробництва процесорів став прискореним (нелінійним). Якщо в 1968 р. вартість одного нового заводу обходилася 1те1 в 3 млн дол, то в 1996 р. ця величина зросла до 2 млрд дол При цьому час життя процесора стрімко скорочувалася, і з появою нової моделі попередні швидко падали в ціні. Зменшується проміжок часу, протягом якого новий процесор приносить прибуток. Щоб покривати витрати і збільшувати прибуток, 1п1е1 повинна продавати все більше і більше процесорів кожної нової серії.
Така ситуація типова для будь-якого недосконалого конкурента. Поточні витрати ростуть настільки стрімко, що загрожують звести до нуля всю майбутню прибуток, який би значною вона не здавалася сьогодні, і перетворити корпорацію майбутнього в неприбутковою (некомерційну) організацію. Щоб цього не сталося, нова вартість має зростати швидше витрат. А це, як ми знаємо з п. 5.1, ставить існування фірми в залежність від швидко мінливих переваг споживачів. Якщо ринок насичений і досить конкурентний, то чим сильніше ці переваги, тим більше додана інноваційна вартість, і чим ці переваги слабкіше, тим вона менше. Додана вартість зникає, коли продукт або послуга втрачають свою привабливість в очах споживача.
З урахуванням цієї обставини помилка керівництва корпорації в оцінці споживчих переваг стає фатальною. Досить замовникам відмовитися від покупки нових процесорів з розширеними можливостями, і доходи виявляться нижче витрат. Звідси випливає нова стратегія корпорацій, орієнтована не просто на підтримку платоспроможного попиту на свої продукти і послуги, але на формування інфраструктури, здатної створювати зростаючий попит на власну продукцію. Це не менш важливо, ніж оновлення випускається. «Будувати свій бізнес в надії на те, що попит на мікропроцесори створюватиме хтось інший, рівносильно самогубству. Відтепер 1те1 буде створювати попит на свою продукцію самостійно. Якщо ми не підвищимо корисність комп'ютерів, то через кілька років попит на наші процесори впаде. Звідси випливає, що нам самим необхідно створювати як нових користувачів, так і нові галузі використання наших мікропроцесорів »(Гроув, 1993, с. 80).
По суті, Гроув сформулював одна з необхідних умов виживання недосконалого конкурента в сильно конкурентному середовищі. Провідні корпорації, а слідом за ними і всі інші, в умовах гострої недосконалої конкуренції змушені виробляти не просто конкретні товари та послуги, а складні соціальні комплекси типу «матеріальні продукти та послуги + їхні споживачі + їхні уподобання», що дозволяють збільшувати попит за принципом позитивного зворотного зв'язку, коли зростання попиту уве.аічівает попит. Після того, як певний продукт завоював значну частину ринку, у населення з'являється сильна спонукальна причина продовжувати купувати його модифікації. Часто це називають клієнтським капіталом корпорації. Від структурного капіталу клієнтський капітал відрізняється приблизно тим, чим зовнішнє середовище корпорації відрізняється від її внутрішнього середовища.
Діяльність корпорації, що володіє клієнтським капіталом, стає соціально-економічною діяльністю, а саму корпорацію іноді називають «мета-підприємством», залучають користувача в «спільне створення та удосконалення споживчих цінностей, бо покупець виступає і суддею в останній інстанції всіх створених компанією продуктів та послуг »(Едвінссон і Мелоун, 1997, с. 442-443).
Замість точного визначення клієнтського капіталу наведемо характерні приклади його використання. Так, оскільки операційна система \ Vmdows встановлена на більшості комп'ютерів, то програмісти прагнуть розробляти прикладні програми насамперед для цієї системи, а вже потім, скажімо, для менш поширеною (але не менш досконалою за своїми технологічними характеристиками) системи 08/2. У свою чергу, велика кількість нових прикладних програм підвищує привабливість ЛУтск ^ в очах покупців комп'ютерів, завдяки чому виникає ефект наростаючою позитивного зворотного зв'язку. Порушити цю зв'язок не вдається навіть більш досконалого продукту, якщо він вийшов на ринок занадто пізно (це різновид бар'єру на вхід). Разом з тим її можна підсилити, збільшивши тим чи іншим способом обсяг продаж.Ето змушує конкурентні * фірми прагнути до зростання обсягу продажів навіть ціною зменшення величини поточного прибутку. Відомо, наприклад, що компанія Matsucita не залишила за собою виключне право на розроблену їй технологію VHS для відеомагнітофонів та за дешевою ціною продала конкурентам безліч ліцензій на виготовлення касет VHS, завдяки чому в промисловості утвердився стандарт VHS, витіснив з ринку всі інші. Навпаки, вельми відома в комп'ютерному світі компанія «Apple» не дозволяла іншим компаніям відтворювати свою операційну систему Macintosh (фактично відмовилася від придбання клієнтського капіталу) і зазнала поразки на ринку.
Сьогодні провідні корпорації прагнуть збільшувати свій клієнтський капітал усіма доступними їм законними способами. Так, в області виробництва програмного забезпечення Matsucita обійшли більш молоді корпорації Netscape і Sun, які стали роздавати даром розроблені ними програмні продукти. Принцип «віддаю даром» став знаряддям конкурентної боротьби, від якого постраждала і Netscape. Остання продавала свій броузер «Нетскейп навігатор» по 40 дол, але Microsoft запропонувала користувачам безкоштовну альтернативу. У результаті частка «Навігатора» на ринку стала швидко скорочуватися, і була поглинена компанією America-on-line. У своїй боротьбі з Microsoft компанія Sun вважає, що все програмне забезпечення має стати безкоштовним.
Загальним правилом стає принцип: подарувати (віддати безкоштовно) споживачеві пристрій, за допомогою якого він буде тривалий час користуватися платними послугами. Відповідно до цього принципу, в США вже почалася вибіркова безплатна роздача персональних комп'ютерів населенню. В одному випадку користувач безкоштовного персонального комп'ютера зобов'язується з його допомогою витратити певну суму на покупки в електронних магазинах. В іншому він повинен щодня переглядати на комп'ютері рекламні оголошення. Реклама буде з'являтися на екрані монітора в будь-який час дня і ночі, колекція оновлюється через Інтернет. Передбачені технічні та фіскальні заходи, що змушують клієнта дотримуватися угоди (Коммерсант 19 лютого 1999, № 24).
Прагнення до зростання клієнтського капіталу перетворює недосконалу конкуренцію окремих виробників в інноваційно-конкурентну співдружність виробників і споживачів, що впливає на весь комплекс суспільних відносин. Вузька орієнтація на максимізацію поточного прибутку стає помилковою, а орієнтація на майбутній прибуток змушує фірми приймати участь у вирішенні соціальних завдань, перетворює їх з чисто економічних в соціо-економічні суб'єкти ринкових відносин. Цьому сприяє і активність таких утворень, як суспільства споживачів, етнічних меншин, представників різних субкультур, спрямована на отримання представництва у правліннях корпорацій.
Дослідження показали, що компанії, що прагнуть тільки до отримання прибутку, виявляються на великих інтервалах часу менш успішними, ніж ті, які не тільки на словах, але й на ділі мають певної «місією» (див. також: Хаттон, 2000). Відповідно змінюється і поведінка ринку в цілому, який починає реагувати не тільки на економічні, але також на соціоекономі-етичні та культурні цінності.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Структурний та клієнтський капітал "
  1. § 3. Людський капітал
    капітал в первинному значенні слова. Голова худоби була заходом Стомость, засобом обміну і платежу, скарбом, нарешті. Худоба плодився і розмножувався, відбувалося самозростання капіталу. Звідси неважко було зробити висновок, що людина - також
  2. Стаття 7. Статутний капітал товариства
    капітал товариства складає ___ руб. 7.2. Статутний капітал товариства визначає мінімальний розмір майна товариства, який гарантує інтереси його кредиторів. 7.3. Збільшення або зменшення розміру статутного капіталу товариства здійснюється в порядку, передбаченому чинним
  3. Імперіалізм
    капіталізм, вища і остання стадія капіталізму, переддень социалисти-чеський революції. Основними ознаками імперіалізму є (за В.І.Леніну): концентрація виробництва і капіталу до ступеня створення монополій; злиття банківського капіталу з промисловим і створення фінансового капіталу; вивіз капіталу в інші країни; утворення міжнародних монополістичних союзів капіталістів, що ділять
  4. Капітал
    капіталу вивів К.Маркс: Д - Т - Д ', де Д - гроші, Т - товар, д'-сума грошей з приростом, яке і є додаткова вартість. Цей процес означає перетворення простого товарного виробництва на капіталістичне. Джерелом прибутку є присвоєння капіталістом надлишку вартості, створеного неоплаченою працею найманих робітників понад вартість їх робочої сили. Виробництво і привласнення
  5. Втрати людського капіталу в 1990-і і 2000-і рр..: Порівняльний аналіз даних опитувань 1994 та 2006 гг.7
    капіталу за двома опитуваннями на підставі трьох індексів: індексу освіти, індексу організаторських і підприємницьких здібностей та індексу характеристик сім'ї. Найважливішим для нас є питання відтворення людського капіталу, тому ми аналізуємо одні й ті ж вікові групи. Як видно з табл. 11.6, рівень людського капіталу в розрахунках за порівнянною методикою в 1994 р.
  6. 3.8 Фінансовий план
    капітал 210 тис. руб. Позиковий капітал у формі лізингу 167500 руб. Кошти йдуть на купівлю обладнання. Щорічні лізингові платежі становлять 15% від первісної вартості обладнання, т.е.25125 руб. Період дії договору становитиме 5
  7. Транснаціональні корпорації
    структурні диспропорції, зменшують подат-говие надходження молодих держав, розоряють місцеві фірми, пригнічують національне підприємництво, передають невідповідну місцевих умов технологію, виснажують ресурси, наносять некомпенсовані шкоди навколишньому середовищу. Діяльність ТНК веде до зростання інтернаціоналізації виробництва, надає капіталістичному усуспільненню глобальний характер,
  8. 13. Особливості реєстрації банків за участю іноземного капіталу
    капіталу вважається банк за участю іноземних юридичних і фізичних осіб, які придбали акції (частки в статутному фонді) банку як при первинному розміщенні, так і на вторинному ринку. Особливості реєстрації банку за участю іноземного капіталу полягають у необхідності надання розширеного пакету документів у порівнянні з банками, заснованими на 'капіталі резидентів України.
  9. Інвестиції в людський капітал.
    Капітал "(1964 р.). Людський капітал - це наявний у кожного запас знань, навичок, мотивацій. Капіталом є будь-який актив, що генерує потік майбутніх доходів. Розвиток здібностей працівника вимагає значних витрат ресурсів і, подібно фізичному капіталу, вони забезпечують власникові більш високий дохід. Людський капітал втілений в людині і не може від нього отчуж-датися.
  10. 10. Вимоги до порядку формування статутного фонду комерційного банку
    капіталу комерційного банку відбувається у порядку, визначеному Законом України "Про господарські товариства", шляхом емісії та придбання акціонерами акцій - для комерційних банків, що створюються у формі акціонерних товариств, шляхом внесення вкладів учасників - для банків, що створюються у формі товариства з обмеженою відповідальністю. Однак спеціальним банківським законодавством до формування
  11.  § 3. Статутний капітал, власні кошти та залучені кошти кредитної організації
      капітал, власні кошти і залучені кошти кредитної
  12. Стаття 12. Фонди і чисті активи товариства
      капіталу. Резервний фонд товариства формується шляхом обов'язкових щорічних відрахувань до досягнення ним встановленого розміру. Розмір щорічних відрахувань не може бути менше 5% чистого прибутку до досягнення встановленого розміру. Резервний фонд товариства призначений для покриття його збитків, а також для погашення облігацій суспільства і викупу акцій товариства у випадках відсутності інших засобів.
  13. 41. Кредитний договір
      структурні одиниці (відділення, філії). Отже, якщо це передбачено відповідними повноваженнями структурної одиниці (положення, статут, довіреність), остання має право укладати кредитні договори від імені банку. Стороною за договором у таких випадках є банк; а не його структурна одиниця. Якщо структурна одиниця банку (відділення, філія) одержала від банку належним
  14. Економічний механізм життєвого циклу сім'ї.
      капіталу і забезпечує його фізичного капіталу. Зародження і зростання сім'ї вимагають розширення життєвого простору, що веде, як правило, до поліпшення житлових умов і додатковому попиту на споживчі товари тривалого користування. Підросли діти періодично вивільняють працю зайнятих ними членів сім'ї, сімейний дохід стрибкоподібно зростає, і основні споживчі фонди
  15. 2. Власні кошти кредитної організації
      капітал кредитної організації методику розрахунку, якого встановлює Банк Росії. * (143) Юридичне значення поняття "власні кошти кредитної організації" полягає в тому, що вони використовуються в розрахунках нормативів та визначенні ризиків, які приймає на себе кредитна організація при проведенні різних операцій. Наприклад, у статті 64 максимальний розмір ризику на одного
© 2014-2022  ibib.ltd.ua