Головна
Cоциальная психологія / Дитяча психологія спілкування / Дитячий аутизм / Історія психології / Клінічна психологія / Комунікації та спілкування / Логопсихологія / Мотивації людини / Загальна психологія (теорія) / Популярна психологія / Практична психологія / Психологія в освіті / Психологія менеджменту / Психологія педагогічної діяльності / Психологія розвитку та вікова психологія / Сімейна психологія / Спеціальна психологія / Екстремальна психологія / Юридична психологія
ГоловнаПсихологіяКомунікації та спілкування → 
« Попередня Наступна »
Вердербер Р., Вердербер К.. Психологія спілкування. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК. - 320 с. (Серія «Головний підручник»), 2003 - перейти до змісту підручника

Датування інформації

Датування інформації - уточнення часу, коли інформація була істинною.

Оскільки майже все змінюється з часом, важливо датувати сообщаемую інформацію, вказуючи час, коли вона була істинною. Відсутність датування веде до небезпечних наслідків. Наприклад, Паркер говорить: «Я збираюся перевестися в Гендер-сон-Сіті». Лаура відповідає: «Бажаю удачі, - але у них були якісь неприємності в школах». На основі твердження Лаури Паркер може занепокоїтися, як переїзд відіб'ється на його дітях. Він не знає, що інформація Лаури п'ятирічної давнини! У Гендерсон-Сіті все ще можуть бути деякі проблеми, але неприємності, про які йде мова, залишилися в минулому. Якби Лаура відповіла: «П'ять років тому, за моїми відомостями, у них були якісь серйозні неприємності в школах. Я не знаю, яка ситуація тепер, але ви можете перевірити », то Паркер сприйняв би на інформацію по-іншому.

Розглянемо два додаткових прикладу:

Недатовані повідомлення: Професор Пауелл ставиться з великим ентузіазмом до навчання.

Датувати повідомлення: Професор Пауелл ставилася з великим ентузіазмом до навчання, принаймні, в теорії комунікацій всю останню чверть.

Недатовані повідомлення: Ви вважаєте, що Марія в депресії? Я здивований. Коли я говорив з нею, мені здалося, що вона у своєму звичайному піднесеному настрої.

Датувати повідомлення: Ви вважаєте, що Марія в депресії? Я здивований. Коли я говорив з нею позавчора, мені здалося, що вона у своєму звичайному піднесеному настрої.

При датуванні інформації: 1) розглядають або з'ясовують, коли інформація була істинна; 2) вербально підтверджують це. Ми не можемо запобігти зміні. Все, що ми можемо, - збільшити ефективність наших повідомлень через вербальне підтвердження реальності зміни, коли ми його датуємо.

Індексація узагальнень

Узагальнення - висновок на основі окремих фактів.

Індексація - інтелектуальна і вербальна практика визнання того, що окремі випадки можуть відрізнятися від загальних тенденцій, хоча вони дозволяють нам робити узагальнення.

Узагальнення - висновок на основі окремих фактів - дозволяє людям використовувати отримані на власному досвіді знання і застосовувати їх в інших випадках. Наприклад, коли Гленда дізналася, що помідори і гарбуза ростуть краще, якщо удобрити землю, вона зробила висновок, що внесення добрив допоможе всім її овочам рости краще. Гленда скористалася тим,

52

чому навчилася на одному досвіді і застосувала це в іншому випадку.

Індексація узагальнень - інтелектуальна і вербальна практика показує, що окремі випадки можуть відрізнятися від загальних тенденцій, і ми не завжди можемо зробити узагальнення.

Наприклад, ми можемо мати узагальнене поняття «чоловіки». Але ми повинні визнати, що хоча Фред, Дарнелл і Вільям чоловіки, вони, ймовірно, будуть мати індивідуальні відмінності. Отже, як ми проіндексуємо їх у звичайній розмові? Давайте розглянемо два приклади:

Узагальнення: Оскільки чоловіки сильніше, ніж жінки, Макс сильніший, ніж Барбара.

Індексоване твердження: В основному чоловіки сильніше жінок, значить, Макс, можливо, сильніше Барбари.

Узагальнення: Ваш Шевроле повинен пройти не менше 50 000 миль, перш ніж вам знадобиться лагодити гальма. Джеррі робив це.

Індексоване твердження: Ваш Шевроле повинен пройти 50 000 миль, перш ніж вам знадобиться лагодити гальма. Джеррі робив це, але, звичайно, не все Шевроле однакові.

При індексації: 1) вказують, чи йде мова про певний об'єкт, обличчі або місці або це узагальнення відноситься до класу, до якого належать дані об'єкт, особа або місце, 2) якщо ви хочете використовувати узагальнення через клас, Кваліфікує його відповідно тому, щоб ваше твердження не йшло врозріз з фактами, а підтримувало їх. Всі люди узагальнюють час від часу, але, індексуючи твердження, ми можемо уникнути проблем, які іноді створює поспішне узагальнення.

Культурні відмінності у вербальній

комунікації

Культури відрізняються по тому, як багато значень вкладається в мову і скільки значень залежить від контексту комунікації .

У культурах з низьким рівнем контексту - типу Північної Європи чи Сполучених Штатів, значення міститься головним чином в самих переданих повідомленнях. У культурах з низьким рівнем контексту люди кажуть, що вони думають, і приступають прямо до суті (ОЧ ^ укіш1 & Ма18ігпог, про, 1996). Так, в культурі з низьким рівнем контексту «так» означає «підтверджую, я погоджуюся з тим, що ви сказали».

Культури з низьким рівнем контексту -

інформація міститься в основному безпосередньо в переданих повідомленнях.

Культури з високим рівнем контексту -

інформація передається опосередковано, а оточуючі повинні робити висновки про значення повідомлення, виходячи з фізичного і соціального контексту.

Частина 1 - Основи комунікації

Культурні традиції впливають на те, як ми розуміємо і інтерпретуємо мову.

У культурах з високим рівнем контексту - типу азіатських країн або країн Близького Сходу, значення повідомлення засноване на фізичному і соціальному контексті. Люди, що належать до культур з високим рівнем контексту, очікують від інших непрямої інтерпретації значень слів. У результаті вони передають значення опосередковано.

У культурі з високим рівнем контексту «так» може означати: «Підтверджую, я згоден з тим, що ви сказали» або це може означати: «У цій ситуації мені було б ніяково перед вами, якщо б я сказав "ні", так що я скажу "так", це буде більш ввічливо, але я дійсно не згоден, і ви повинні знати це, щоб у майбутньому ви не очікували, що я буду діяти так, як ніби я погодився з тим, що ви сказали ». Люди з культур з високим рівнем контексту очікують, що інші зрозуміють приховані почуття і натяки, виражені жестами, які люди з культур з низьким оточенням навіть не вловлюють. У результаті часто відбуваються непорозуміння.

Сполучені Штати мають національну культуру з низьким рівнем контексту. Але Сполучені Штати - країна іммігрантів, і ми знаємо, що кожен американець відрізняється в підході до мови залежно від того, чи відбувається він з культур з високим або низьким рівнем контексту. Тому, хоча знання особливостей національної культури може бути корисно, ми обов'язково повинні знати, як люди можуть або не можуть вести себе відповідно з особливостями їх етнічних культур (Adamopoulos, 1999). Тоді до чого взагалі згадувати про ці відмінності? Оскільки вони дають нам ключ до розуміння, як і чому люди і культури можуть відрізнятися. Важливим аспектом комунікації є чутливість до потреб людей і розбіжностям між нами, тому ми повинні розуміти природу цих відмінностей.

Гендерні відмінності у вербальній

комунікації

За останні два десятиліття світ був схвильований книгами з такими назвами, як Men Are from

Глава 3 - Вербальна комунікація

53

сприймають чоловіків як сильних і агресивних на основі їх мовної специфічності. Це судження має тенденцію не залежати від того, чи є спостерігачі чоловіками або жінками, середніх вони років або молоді.

Джулія Вуд (Wood, 1997) пояснює ці відмінності у використанні мови різницею в базових психологічних установках, придбаних ними в процесі дорослішання. Жінки формують у себе статеву ідентифікацію, бачачи себе «схожою» на матір або пов'язаної з нею. Вони вчаться використовувати комунікацію як важливий спосіб встановлення і підтримки відносин з протилежною статтю. Чоловіки формують у себе статеву ідентифікацію, розуміючи, як вони відрізняються або «окрем» від матері. Таким чином, вони використовують мову як спосіб контролю, збереження незалежності та підвищення статусу.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Датування інформації "
  1. 4. Комп'ютерна безпека
    інформація у все більшій мірі обробляється на комп'ютерах, комп'ютерна безпека стала важливою складовою частиною охорони комерційної таємниці. Хороші заходи комп'ютерної безпеки попереджають несанкціонований доступ до комерційної інформації з боку як третіх осіб, так і неуповноважених на те працівників усередині компанії. Ще більш складним і важким є питання про
  2. 17. Новгородська судна грамота і Псковська судна грамота.
    Датування Псковської судно грамоти. Як і у випадку з Російською правдою, текст Псковської судно грамоти був розділений на статті не древнім законодавцем, а Володимирським-Будановим. У порівнянні з Руською правдою, у Псковській судно грамоті більше норм цивільного права і менше норм кримінального права. У преамбулі Псковської судно грамоти є посилання на її першоджерела: грамоти (вел.) кн.
  3. Уміння слухати і спостерігати.
    Інформацію, яку в іншому випадку опустити. Така інформація може знаходитися в тоні, позі, виразі обличчя або жесті, а також - у змісті відповідей на питання. Обов'язково здобувайте всю інформацію; дуже легко помічати тільки такі факти, які підтверджують вже складене Вами думка, можливо, після знайомства із заявою або на підставі зовнішності кандидата. Пам'ятайте, що Вам потрібно
  4. РЕЗЮМЕ
    інформації з системами управління підприємством і управлінським процесом в цілому. Інформаційний процес необхідний як неодмінна умова роботи сучасної техніки, як засіб підвищення якості робочої сили, як передумова успішної організації самого процесу виробництва. Інформація в управлінні персоналом - сума потрібних, сприйнятих і усвідомлених відомостей, необхідних для аналізу
  5. Методичні вказівки.
    Датування появи сапієнсів (все частіше слідом за європейськими вченими вітчизняні фахівці вказують як підходящої дати ок. 100 тисяч років тому, а не 40 тисячоліть, як було прийнято раніше), зміна форм сім'ї (запропоновані Л . Г.Морганом і Ф. Енгельсом форми сім'ї, характерні для групового шлюбу, як і сам цей шлюб, одностайно розглядаються як плід фантазії), виділення особливого
  6. І. Опублікування патентних заявок
    інформація про патентній заявці публікується через вісімнадцять місяців з дати її надходження. У ході підготовки публікації заявці присвоюється номер за Міжнародною патентною класифікацією. У інформацію включаються відомості про винахід, винахідника або заявника, дата реєстрації та класифікаційний номер. Минулого публікація складалася з фотокопії заяви та титульного аркуша опису
  7. 39. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ РОСІЙСЬКОГО ЗАКОНОДАВСТВА ПРО ЗАСОБИ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
    інформації (ч. 5 ст. 29 Конституції РФ) розвивається в Законі РФ «Про засоби масової інформації» (прийнятий у 1991 р., численні зміни та доповнення вносилися в 1995-2001 рр..), інших федеральних законах та інших актах. Засіб масової інформації - періодичне друковане видання, радіо-, теле-, відеопрограма, кінохронікальних програма, інша форма періодичного поширення масової
  8. 3. Шифрування
    інформації. За допомогою сучасних методів шифрування можна створювати практично не розгадуються коди. Все більша кількість секретної інформації зберігається в комп'ютерах. Комп'ютерні програми можуть використовуватися як для шифрування, так і для дешифрування даних без яких -. Або серйозних витрат. Шифрування даних особливо важливо при їх передачі з одного місця в інше, оскільки
  9. 3. Інформація про проведення зборів
    інформації про проведення зборів регламентовано статтею 52 Закону. Нею передбачено дві форми інформації, одну з яких має право вибрати суспільство за своїм розсудом. По-перше, форма повідомлення акціонерів про проведення зборів, у тому числі орган друку у разі повідомлення у вигляді опублікування інформації, визначається статутом товариства або рішенням загальних зборів акціонерів. Суспільство має право
  10. Ключові терміни
    інформації 196 Соціальне навчання 178 соціальне порівняння 182 теорія запланованого поведінки 192 тривіалізація 206 установки (аттітюди) 174 евристична обробка інформації
  11. Психологічні проблеми вилучення знань.
    Інформації в ході бесіди очевидні - до менеджера з персоналу, що проводить інтерв'ю, доходить лише менше третини інформації, якою володіє і про яку хоче розповісти кандидат на посаду. Втрати інформації пов'язані з об'єктивними законами спілкування та обмеженнями вербального (словесного) спілкування. Менеджер з кадрів може збільшити інформативність спілкування з кандидатом за рахунок використання
  12. 24.7 Внутрішкільне оперативна інформація
    інформацією розуміється сукупність відомостей, даних актів, що відображають стан системи управління в цілому та окремих її компонентів. Внутришкольная оперативна інформація - це один із видів управлінської інформації, що забезпечує ознайомлення керівників шкіл, вчителів та класних керівників про стан справ у школі і окремих класах. Це може бути усна або письмова інформація,
  13. 5.1. Поняття про недедуктивних (імовірнісних) умовиводах
      інформація, яку містить висновок, складає частину сукупної інформації посилок (це пояснює, чому висновки цього типу достовірні: якщо істинна інформація в посилках, то істинна і та її частина, яка міститься або виводиться в ув'язненні), то, в свою чергу, в недедуктивних умовиводах відбувається прирощення інформації і саме в силу цього істинність посилок не гарантує
  14. 4. Обмеження права на репродукування
      інформація копіюється десятки разів. Інтернет-провайдери залишають на дисках вільне місце, яке може використовуватися передплатниками (користувачами) для передачі інформації. Коли ця інформація проходить через Інтернет, вона послідовно розміщується в різних проміжних портах компаній, що здійснюють її подальшу передачу. Кожна така передача інформації означає її
  15. Лекції
      інформації з можливістю відповіді викладача на додаткові запитання. Це може бути інформація про продукти для менеджерів з продажу, теорія управління для менеджерів, фінансові та юридичні знання. Сучасні лекції зазвичай відрізняються за формою від тих, які раніше читалися в інститутах. Зараз прийнято використовувати інтерактивні форми - проводити групові дискусії з розглянутої
  16. 1. Племінні княжіння східних слов'ян.
      Датування появи держави у східнослов'янських племен залежать від трактування самого поняття держави. Традиційно вважається, що не будь-яка політична організація суспільства тотожна державності, що держава - це найвища форма політичної організації суспільства. Достовірних даних про східних слов'ян у першій половині першого тисячоліття н.е. практично немає. У другій
  17. Пол - інформаційний ресурс.
      інформаційного обміну з середовищем, спеціалізація за консервативним і оперативним аспектам еволюції. Еволюція включає збереження і зміна. Середа диктує еволюцію системи. Так як від середовища йде деградуюча інформація (мороз, спека, хижаки, паразити), то система, щоб зберегтися, повинна бути "подальше" (в інформаційному сенсі) від середовища, тобто стійкою, стабільною. Але від середовища ж йде
© 2014-2020  ibib.ltd.ua