Головна
ГоловнаЕкономікаМенеджмент → 
« Попередня Наступна »
Н. В. Кузнєцова. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ, 2005 - перейти до змісту підручника

Етап 4. Виявлення потреб у навчанні

. (Посттренінг та оцінка ефективності.)
На певному етапі розвитку компанії, коли вже організований відділ персоналу і всіма функціями займається не одна людина, у директора з персоналу виникає прагнення систематизувати діяльність з навчання в компанії: ввести єдині процедури виявлення потреби в навчанні та оцінки його ефективності.
Центральним ядром такої цілісної системи роботи з персоналом може стати модель компетенцій. Компетенцію не потрібно плутати з компетентністю, яка швидше відноситься до володіння вузькопрофесійними знаннями. Компетенція - поняття ширше, яке являє собою сукупність ключових знань, умінь, навичок, якостей, необхідних на певній позиції. Наприклад, для посади бухгалтера головною компетенцією є «увага до деталей», для продавця - «клієнт-орієнтованість», для менеджера - «планування і контроль».
Кожна професійна позиція описується сукупністю кількох компетенцій - від 3-5 для нижчого персоналу до 8-12 для топ-менеджменту. Наприклад, модель компетенцій для топ-менеджера включається в себе такі компетенції, як «стратегічне мислення», «дипломатичність», «вплив», «орієнтація на бізнес-результат», «корпоративність» та ін
Кожна компетенція описується в термінах поведінкових індикаторів, які можна спостерігати в реальних ділових ситуаціях і в ділових іграх. З особистісного складу людина може бути недостатньо рішучим, м'яким, але тут важливо не те, як він спілкується з друзями, а наскільки ефективний на своєму робочому місці. Тому якщо як менеджер ця людина здатна чітко ставити завдання, здійснювати проміжний і підсумковий контроль, коригувати дії підлеглих і домагатися від них виконання поставлених завдань, то він отримає високі оцінки з компетенції «управління виконанням».
Модель компетенцій зручна тим, що дозволяє досить точно виміряти, наскільки та чи інша людина відповідає свій позиції і що саме в його компетенціях потребує розвитку. Форми оцінки компетенцій вибираються залежно від поставлених завдань - ділові ігри, інтерв'ю, тести. Таким чином, модель ключових компетенцій є зручною шкалою для оцінки професіоналізму співробітників в ситуації їх найму, просування, атестації, виявлення потреби в навчанні та оцінці його результатів.
Не дивно, що з створенням моделі компетенцій в організації починається епоха тотальної оцінки. Бажання оцінити всіх, підкріплене відповідними фінансовими ресурсами, приводить як мінімум до отримання об'єктивної інформації про поточний рівень професіоналізму співробітників, а як максимум - ще й до створення внутрішнього відділу оцінки та атестації персоналу. Крім того, оціночні процедури - тести, інтерв'ю, ассессмент-центри, проведені професіоналами, дають співробітникам потужний імпульс саморозвитку. Тепер персонал розуміє, яких саме якостей очікує від нього організація, яким чином вони повинні виявлятися і як їх можна розвивати на робочому місці.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Етап 4. Виявлення потреб у навчанні "
  1. 2.4 Організаційна структура служби маркетингу на підприємстві.
    Маркетингові служби можуть становити 2 управління: центральні маркетингові служби й оперативні відділи [16]. Загалом апараті управління фірмою центральні маркетингові служби - координуючі, планують та контролюючі органи стратегії виробничо-збутового управління. При цьому більшість оперативних питань з реалізації комплексної ринкової економіки і товарної політики
  2. ГЛОСАРІЙ
    Адамецкі Кароль (1866 - 1933) - закінчив Технологічний інститут у Петербурзі; в лютому 1903, який на місяць раніше Ф. Тейлора, виступив з публічною доповіддю застосування наукового методу у виробництві (в Південно-російському центрі гірничометалургійної промисловості). Адаптація працівника (в управлінні персоналом) - процес пристосування працівника до нового місця роботи (при переході в нову фірму, на
  3. Види і стадії адміністративного права
    1. Поняття і система стадій і етапів провадження по справах про ад-міністратівного правопорушення. 2. Адміністративне розслідування. 3. Розгляд справ про адміністративні правопорушення. 4. Перегляд постанов. 1. Стадія провадження у справах про адміністративні правопорушення - це відносно самостійна частина виробництва, кото - раю поряд із загальними завданнями провадження має
  4. Поняття вікової неосудності.
    Історія розвитку кримінального права свідчить про те, що з 17-18 в.в. у правових системах різних країн стала встановлюватися нижня вікова межа кримінальної відповідальності. При цьому бралося до уваги: ??а) ступінь соціальної зрілості неповнолітніх окремих вікових груп, що проживають і виховуються в певних соціально-економічних умовах; б) ідеологічні,
  5. Виявлення в процесі попереднього розслідування (судового слідства) обставин, що свідчать про відставання в психічному розвитку обвинуваченого (підозрюваного) неповнолітнього.
    Вікова неосудність, обумовлена ??відставанням у психічному розвитку є безумовною підставою звільнення від кримінальної відповідальності. Ця обставина не можна не враховувати при визначенні обов'язкових елементів предмета доказування у справах неповнолітніх. Виявлення можливих ознак відставання в психічному розвитку має входити до переліку таких елементів поряд з
  6. § 2. Короткий нарис розвитку проблеми
    Більш ніж за п'ятидесятирічну історію нашої держави радянські вчені-криміналісти виконали значну роботу з подолання впливу буржуазних теорій в кримінальному праві. У теоретичній і навчальній літературі перших років Радянської влади важко знайти достатньо чітку зв'язок між вченням про склад злочину і проблемою підстави кримінальної відповідальності. Окремі автори в цей період
  7. § 1. Наука цивільного права
    Поняття науки цивільного права. На відміну від галузі цивільного права, що регулює майново-вартісні та особисті немайнові відносини, наука цивільного права (цивілістична наука) вивчає закономірності цивільно-правового регулювання суспільних відносин. Результатом такого вивчення є сформоване вчення про громадянське право, яке складається з системи взаємопов'язаних
  8. Глава четвер-тая. ХАРАКТЕРИСТИКА І ПОНЯТТЯ ДЕРЖАВИ
    Питання про сутність держави. Держава як політична, структурна і територіальна організа-ція класового суспільства. Общесоциальное і класове в сутності держави. Зв'язок державного-ва з соціально-економічним ладом. Типологія держави. Формаційний і цивилизацион-ний підходи та їх сучасна оцінка. Рабовласницька, феодальна, буржуазна, социалисти-чеський держава.
  9. Глава шоста. ФУНКЦІЇ І забезпечує їх СТРУКТУРНА ОРГАНІЗАЦІЯ ДЕРЖАВИ
    Поняття, зміст і ознаки функції держави. Общесоциальное, класове і національне у функціях держави. «Вічні питання» життя суспільства і функції держави. Еволюція функцій держави. Класифікація функцій. Структура держави, що забезпечує виконання функцій. Система органів держави. Державний апарат. Бюрократія і функції держави. Функції держави,
  10. Глава восьма. ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ РОСІЙСЬКОЇ ДЕРЖАВНОСТІ
    Виникнення Російської держави. Різні типи і форми держави в історії Росії. Поняття російської державності, основні характеристики. Соціально-політичні та ідеологічні передумови виникнення Радянської держави. Етапи розвитку радянського суспільства і Радянського дер-жави. Радянська форма правління та її еволюція на сучасному етапі. Основні зовнішні та внутрішні