(Спроба заощадити.)
Як тільки формалізувалася відповідальність за навчання, відразу ж постає питання про підвищення ефективності витрачання коштів та оцінці результатів. Як засіб підвищення економічності навчання і гнучкості в його організації виникає ідея «завести» внутрішнього тренера, який розробляв би програми під потреби компанії і проводив би навчання за планом. Спочатку це рішення здається геніальним. Місячна зарплата внутрішнього тренера дорівнює одному тренінговому дню біля зовнішньої навчальної компанії. Крім того, він завжди під рукою, керований і передбачуваний. Така собі золота рибка в домашньому акваріумі.
Перші тренінги продажів проходять на ура, так як персонал вже змирився з неминучістю навчання, керівник комерційного відділу з надією стежить за кривою продажів, фінансовий директор підраховує економію витрат на навчання, а керівники інших відділів пишуть свої плани навчання для співробітників.
Через деякий час з'ясовується, що потреби в навчанні організації істотно обганяють можливості внутрішнього тренера, який до того ж найкраще веде тренінги саме з продажу, а за управлінців береться не дуже охоче (або з точністю до навпаки). Якщо ж тренер береться за всі поставлені завдання, то він швидше за все скоро отримає надбавку до платні або у вас, або у конкурентів.
Досвід роботи організації з внутрішніми тренерами приводить її до непростого рішення - з певної кількості персоналу тренер повинен бути не один, і у нього повинна бути спеціалізація - з продажу, з управління, по регіонах. Крім того, простим програмами можна навчити лінійних менеджерів, які в свою чергу можуть навчати співробітників своїх підрозділів. А особливі програми для топ-рівня потрібно замовляти у зовнішніх навчальних організацій або у зовнішніх тренерів. Крім того, можна їх «приручати», щоб отримувати знижки та особливо тепле ставлення до себе. Все це тепер називатиметься навчальним центром, керівник кото-рого буде головним чином управляти процесом навчання і відстежувати результати.
|
- ГЛОСАРІЙ
етап відбору персоналу, що дозволяє отримати повну картину про особистості потенційного співробітника і його професійному досвіді. Форма і зміст анкети визначається організацією-роботодавцем. Аналіз потреб роботи - вивчення інформації про завдання, які повинні бути виконані на кожному робочому місці, і навичках, необхідних для виконання цих завдань. Аналіз вимог роботи - визначення
- 2.2 Типи підприємств громадського харчування та організація обслуговування в них.
Етап: Потрібно вміти передбачати бажання клієнтів. Маючи досвід, можна зрозуміти, які клієнти і що вони чекають від підприємства. Потрібно задуматися про те, як себе почуває людина, змушений прийти в ресторан один. Або поставити себе на його місце, коли офіціант не звертає увагу на їх нетерплячих і голодних дітей. Всі бувають клієнтами ресторану. Потрібно спостерігати, як ставляться до клієнтів персонал
- 2.4 Організаційна структура служби маркетингу на підприємстві.
Етапи [25] Рішення: що ми собою пред (: тавлять і що запропонуємо клієнтам Вимірювання ступеня задоволеності клієнтів і оцінка результатів діяльності кафе Інформування клієнтів про пропозицію та стимулювання попиту 1 Задоволення бажань, потреб і очікувань клієнтів Пропозиція послуг кафе. Реклама. Підготовка кафе до прийому клієнтів Підведення підсумків продажу послуг кафе
- § 4. Теорії складу злочину як єдиної підстави кримінальної відповідальності
етап у розвитку радянського права ». М., ВИЮН, 1960, стор 32; В. А. В и ш и н с к а я, А. В. Кузнєцов. Деякі зауваження до проекту Основних почав кримінального законодавства Союзу РСР і союзних республік. -« Радянська держава і право », 1958, № 8, стор 75." П. Фефелов 81 науці кримінального права », пояснивши, що« поняття складу включає ознаки, змальовані не тільки в статтях Особливої
- Глава шоста. ФУНКЦІЇ І забезпечує їх СТРУКТУРНА ОРГАНІЗАЦІЯ ДЕРЖАВИ
етапі розвитку вітчизняної теорії держави і права. В рамках марксистсько-ленінського підходу до дер-жави виділялися, як уже зазначалося вище, класова сутність держави, загальносоціальне і класове призначення держави, затверджувалося, що оскільки, і напрямок, і предмет, і утримуючи-ня діяльності держави, і забезпечує їх система структурних утворень змінюються в
- Глава восьма. ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ РОСІЙСЬКОЇ ДЕРЖАВНОСТІ
етапі. Основні зовнішні та внутрішні функції Радянської держави, їх еволюція. Форма правління, національно-державний і адміністративно-територіальний устрій, політичний режим сучас-ного Російської держави. Функції і апарат Російської держави на сучасному етапі. Політичні, структурні та територіальні характеристики сучасного Російської держави. Про
- Глава дев'ята. ТЕОРІЯ ПРАВА ЯК ЮРИДИЧНА НАУКА
етапі вітчизняної юридичної думки право розглядалося в нерозривній єдності з державою як продукт і інструмент держави, як основа здійснення класового панування в державних формах. Наприклад, в 30-і роки стверджувалося, що право - це не тільки сукупність норм (правил поведінки), встановлених або санкціонованих державною владою, але ще й характеризуються тим,
- Глава 1.2. Кадрове планування на підприємстві
етапи: інформаційний етап. На цьому етапі проводиться збір статистичних даних та іншої необхідної інформації, її обробка і аналіз кадрової ситуації, а також ймовірних варіантів її розвитку в перспективі ; етап розробки проектів кадрового плану. Аналіз кадрових ситуацій і перспектив їх розвитку створює основу для вироблення альтернативних варіантів. На цьому етапі проводяться дослідження
- Глава 3.1. Навчання персоналу - необхідний етап розвитку персоналу
навчання, підвищення кваліфікації керівників і фахівців, навчання і перепідготовка по суміжних і другим професій фахівців і робітників, формування підприємницького корпусу компанії з урахуванням нових економічних умов і рішення в якості основної мети завдань щодо формування конкурентоспроможного як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринку персоналу компанії висувають перед кадровою
- Внутриорганизационная кар'єра
етапу Моральні потреби на етапі Фізіологічні і матеріальні потреби на етапі поперед-ний До 25 Навчання, випробу-вання на різних роботах Початок самоствердження Безпека істота-вання Становлення До 30 Освоєння роботи, Розвиток навичок, формування квалифици-рованного Фахівця або Керівника Самоствердження, початок досягнення незалежності Безпека существова-ня,
|