| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Маркетингу архівах |
||
|
Інформаційний маркетинг. Для вирішення завдань планування роботи керівництво архіву має вивчити інформаційні потреби суспільства, стан ринку інформаційних послуг в галузі архівної справи, попиту вітчизняного і зарубіжного споживача на архівну інформацію. В основі маркетингового дослідження лежать такі показники інтенсивності та ефективності використання документів, як споживачі інформації, тематика досліджень, запитів, публікацій, частота звернень до різних фондам. Одним з напрямків маркетингу є дослідження цін на інформаційні послуги та попиту на світовому ринку ретроспективної документної інформації. Основними інформаційними послугами архівів є копіювання документів, продаж комплектів мікрофільмів і мікрофіш архівних документів, видань документів і довідників на CD-ROM, створінь платних інформаційних ресурсів (машиночитаних версій історичних джерел в Інтернет). Цінову політику на ринку цих послуг визначають продуценти - виробники і продавці інформації. Продуцентами можуть бути як самі архіви, так і спеціальні фірми, що займаються публікацією архівних документів на технотронних носіях і продажем мікрофільмів і мікрофіш. Відносно цінової політики американські економісти рекомендують не пропонувати рідкісні товари за низькими цінами, а обмежити пропозицію мікрографічних товарів, встановивши високі ціни на них. Для підвищення цін державні архіви і бібліотеки, які повинні продавати мікрофільми за фіксованою ціною, користуються послугами посередницьких фірм, маючи постійний відсоток від продажу мікрокопій фірмою. Для того щоб вирішити ці проблеми, існує механізм інформаційного маркетингу, який забезпечує зв'язок споживачів ретроспективної документної інформації з її хранителями, встановлює, якою мірою інформаційні послуги архіву відповідають вимогам користувача. Інформаційний маркетинг в системі федеральної архівної служби - діяльність з вивчення динаміки інформаційного ринку та прогнозування попиту споживачів на інформаційні товари і послуги. У сучасних умовах створення вітчизняного ринку інформації і виходу російських архівістів на світовий інформаційний ринок головне завдання маркетингу - дати орієнтири для встановлення цін на інформаційні послуги в архівах і мікрокопії архівних документів. Чим вище попит на ту чи іншу інформацію, тим вище її ціна. Світовий ринок документної інформації - сукупність інформаційних товарів та їх споживачів у всіх країнах світу. Основні дійові особи на цьому ринку - продуценти, або продавці інформації, і покупці інформації. Разом з тим завдання інформаційного маркетингу в архівах значно ширше питань ціноутворення. Так, відомості про кількісні характеристики (числі відвідувачів, запитів і т.д.) необхідні для планування роботи архіву, визначення його бюджету та штату. Відомості про якісний бік використання (категоріях користувачів, тематиці досліджень, частці використаних справ і формах використання тощо) допомагають виявити помилки в експертизі цінності документів, а головне - організувати всю роботу зі створення та вдосконалення довідників системи НСА. Зрозуміло, фонди, до яких спостерігається стійкий інтерес дослідників, потребують більш докладному НСА. Платні послуги в архівах. Державні архіви - федеральні, центральні, крайові, обласні, муніципальні - відносяться до держбюджетним організаціям, і основним джерелом їх фінансування є федеральний бюджет, бюджет суб'єкта Російської Федерації або муніципального освіти. За рахунок державного фінансування існують і архіви установ і організацій державної форми власності. Оскільки державне фінансування, як правило, не забезпечує всіх витрат, пов'язаних з нормальною роботою архівів (будівництво та ремонт будівель архівосховищ, купівля обладнання та комп'ютерної техніки, оплата комунальних послуг, оплата праці архівістів), архівам дозволена самостійна підприємницька діяльність. Щоб самостійна підприємницька діяльність архіву знаходилася в рамках закону, необхідно строго дотримуватися документів, що регламентують платні послуги, що надаються архівом: переліку платних послуг; цін на платні послуги; договору на комерційне використання документів архіву. Перелік платних послуг складається в кожному архіві і затверджується директором архіву. У переліку вказуються всі види робіт, за які справляється плата, і виконавці робіт. Перелік кожного архіву складається на основі «Номенклатури платних робіт і послуг, що виконуються архівними установами та організаціями», який затверджується Росар-хівом1. Він призначений для державних, об'єднаних відомчих і міжвідомчих архівів. У номенклатурі вказані послуги, за які архівним установам категорично забороняється стягувати плату, та послуги, за які плата може стягуватися, якщо їх виконання «не заважає реалізації основних завдань і функцій архіву». Нижче наводиться перелік платних і безкоштовних послуг архіву (табл. 15). У кожному архіві з урахуванням його можливостей і штату на основі даної номенклатури складається свій перелік послуг. Архів має право сам визначати пільгові категорії користувачів: пенсіонери, дитячі будинки і т.д. По кожному пункту переліку платних послуг необхідно розрахувати їх ціну. Список цін на платні послуги затверджується директором архіву. Ціна розраховується з урахуванням собівартості роботи (витрата матеріалу, оплата праці та інші витрати), існуючих податків і рентабельності (прибутку). В принципі, архів має право призначити вільну, тобто будь-яку ціну. Ціна на послуги повинна мати економічне обгрунтування згідно з методичними рекомендаціями Росархіву. Якщо користувач збирається реалізувати проект, що передбачає отримання прибутку за рахунок використання архівних документів (так зване комерційне використання), з ним слід укласти ліцензійний договір. При укладанні договору на комерційне використання документів архіву за основу береться «Тимчасове положення про використання документів державного архіву та центру зберігання документації в комерційних цілях», розроблене Росархивом. Ліцензійний договір укладається між архівом і користувачем на певний термін. Він закріплює права, зобов'язання і відповідальність сторін. Підставою укладення договору є оформлене заявкою намір користувача, а також наступне ініціативне пропозицію державного архіву: публікувати архівні документи у друкованій, факсимільного, мікрографічних, електронної та інших формах; експонувати архівні документи на платних виставках; використовувати їх в комерційних радіо-і телепрограмах при підготовці комерційних кіно-і відеофільмів, звукозаписів; використовувати архівні документи в майново-господарських спорах, генеалогічних дослідженнях, науково-технічних розробках і технічних, в тому числі містобудівних проектах; створювати тематичні бази даних. 1 Останнє видання Номенклатури було затверджено в 1993 р. Розрахунок вільних цін на роботи та послуги, що виконуються архівними установами та організаціями. - М., 1990. 9 Архівознавство Послуги, що надаються архівом безкоштовно Приклади з переліку платних послуг Соціально-правові запити громадян: про підтвердження трудового стажу; розмірів заробітної плати; проходженні військової служби; участю у партизанському русі; обрання на виборні посади; нагородження орденами і медалями, присвоєння звань; знаходженні на лікуванні; отриманні освіти; репресіях, розкуркулювання, позбавлення виборчих прав; перебуванні в концтаборах, насильницьке вивезення до Німеччини в роки Великої Вітчизняної війни Соціально-правові запити громадян: про спадкування майна; родинних зв'язках. За виготовлення декількох екземплярів архівних копій і поштові відправлення Обслуговування в читальному залі архіву в загальному порядку Обслуговування в читальному залі архіву за спеціальним договором: термінове подання справ; надання справ у кількості більшій, ніж встановлено правилами роботи читального залу; тематичне виявлення справ архівістами; робота в читальному залі в години, не передбачені розкладом Надання документів у тимчасове користування організаціям-фондообразователей для службового користування Надання документів в тимчасове користування (не фондообразователей), у тому числі для експонування на виставках, у телепередачах, для кінозйомок і т. створення баз даних за документами архіву та інші послуги Організаційно-методичне керівництво організацією документів у діловодстві та роботою архівів державних установ та підприємстві - джерел комплектування Удосконалення документаційного забезпечення управління, організації та вдосконалення роботи архівів: розробка переліків документів, номенклатури справ, покажчиків видів документів; інструкції про документаційне забезпечення діяльності апарату управління, положення про експертну комісію, положення про архів установи І ін; проектування автоматизованих інформаційних систем; складання історичних довідок про фондообразователяхі ін Науково-технічне інформування архівних установ Науково-дослідна робота за основними напрямками діяльності архівних установ, науково-технічне інформування: проведення науково-досліджень-тельскіхі дослідно-конструктор-ських робіт Продовження табл. 15 Послуги, що надаються архівом безкоштовно Приклади з переліку платних послуг розробка програмного забезпечення для створення автоматизованих баз даних; складання бібліографії за профілем і змішаної проблематики та інші послуги. Забезпечення збереження документів: обстеження стану будівель і приміщень сховищ та умов зберігання документів (складання актів-реко-мендацій); надання методичної та практичної допомоги в боротьбі з биоповреждения документів (розробка рекомендацій, привидів фунгіцидної і антисептичної обробки); цифрова обробка аудіовізуальної документної інформації (реставрація фотозображень і фонозапісей і застосуванням ЕОМ та інші послуги). При укладанні ліцензійного договору з користувача стягується плата за передачу права користування архівними документами, яка включає витрати на експертизу заявок, на укладення ліцензійного договору, витрати державного архіву, пов'язані з наданням архівної інформації, її ціну, договірний проект відрахувань від очікуваного або отриманого доходу, інші витрати, пов'язані з укладанням ліцензійного договору. Укладення договору не повинно перешкоджати використанню документів, що є об'єктом договору з некомерційними цілями. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна " Маркетингу архівах " |
||
|
||