7.2. Ефективність діяльності кадрів соціальної роботи

Під ефективністю звичайно розуміють характеристику результату цілеспрямованої діяльності людини, співвідношення між фактично досягнутими і необхідними результатами цієї діяльності

Ефективність соціальної роботи - це здатність системи соціальної роботи і кожного з її елементів задовольняти соціальні потреби населення.

Для оцінки ефективності використовується базова інформація про стан системи соціальної роботи, намічених метою її функціонування та отриманих результатах. Інструментами для отримання такої інформації є критерії ефективності соціальної роботи, що містять кількісні та якісні показники. Єдиного підходу до визначення структури цих критеріїв не існує, так як з їх допомогою необхідно оцінювати рівень досягнення цілей у кожній з різноманітних і складних ситуацій соціальної роботи. Основними критеріями є

якість і рівень діяльності різних установ соціального захисту;

результати реалізації соціальних програм;

якість і рівень соціального обслуговування різних категорій громадян;

ступінь задоволеності потреб клієнтів тими чи іншими послугами;

якість і рівень організації праці працівників;

рівень кваліфікації персоналу та т.д. (57. С.35-37; 73. С.350-351).

Отже, ефективність соціальної роботи в першу чергу залежить від результатів діяльності кадрів соціальної роботи - людей, що виконують посадові завдання в системі органів і установ соціальної роботи та наділених відповідними повноваженнями, правами і відповідальністю.

Серед показників ефективності діяльності конкретного суб'єкта соціальної роботи важливе місце займає його задоволеність діяльністю, адекватна самооцінка, створення умов для саморозвитку. Аналіз цієї складової ефективності соціальної роботи можливий на наступних рівнях:

потребностно-мотиваційному, коли виявляються взаємопов'язані мотивації суб'єкта (альтруїстична, професійна, матеріальна, мотивація самореалізації);

інформаційному , коли визначається відповідність знань фахівця прийнятому стандарту;

компонентно-цільовому, коли виявляється ступінь виконання фахівцем своїх функцій;

структурно-функціональному, коли визначається ефективність конкретних дій фахівця, при співвіднесенні їх з функціями соціальної роботи;

професійно-важливих якостей, коли виявляється наявність індивідуальних властивостей суб'єкта діяльності, достатніх для її реалізації в заданому форматі (96. С.77-80).

Велике значення для підвищення ефективності праці фахівців має мотивація їх діяльності. У змістовному сенсі даного поняття мотивація - це процес формування у суб'єкта спонукальних сил до дії під впливом внутрішніх і зовнішніх стимулів.

Завдання

Дайте визначення мотиву діяльності, звернувшись до розділу 1.1.

На думку вітчизняних дослідників мотивації (Б.Генкін, В.Радаев, І. Гущина та ін.), внутрішня мотивація пов'язана з цінностями і самореалізацією людини, тоді як зовнішня мотивація носить інструментальний характер (це умови праці, рівень заробітної плати і т.д.). У соціальній роботі при цьому виділяють матеріальну, організаційну, соціальну, інформаційну внутрішню і зовнішню мотивацію фахівців (67. С.190).

Головним внутрішнім стимулом праці в соціальній роботі є бажання соціальних працівників приносити користь своїм клієнтам і суспільству в цілому, здійснення якого виступає для фахівця у вигляді основної частини особистісного винагороди. Також до значимих внутрішнім стимулам відносять можливість постійного соціального спілкування, самостійності в роботі, визнання з боку оточуючих людей, прояву ініціативи і творчості та ін (93. С.83).

Отже, найбільш суттєвий характер для соціального працівника має соціальна мотивація, заснована на внутрішніх стимулах діяльності.

При оцінці ефективності діяльності фахівця потрібно враховувати об'єктивні труднощі, які знижують рівень її мотивації, а, відповідно, і результати. Головною з них є незавершеність процесу усвідомлення важливості соціальної роботи для соціального здоров'я і благополуччя громадян в російській державі та суспільстві.

З названого обставини випливають всі інші фактори, що перешкоджають високої ефективності соціальної роботи:

відомча обмеженість і роз'єднаність в організації діяльності;

низький рівень оплати праці фахівців і соціальних працівників середньої ланки;

відсутність раціонально організованою підтримки громадських ініціатив;

слабка розробленість і недостатнє використання на практиці теоретичних і методичних підходів, нормативних та етичних основ соціальної роботи.

Подолання цих недоліків необхідно, насамперед, в організаці-онних структурах соціальної роботи на всіх її рівнях. Проте великий потенціал для підвищення ефективності соціальної роботи укладено також у визначенні ступеня і шляхів оптимального розвитку професійної компетентності її суб'єктів.

Професійна компетентність свідчить про наявність у фахівця достатніх для ефективної практичної діяльності знань, умінь, здібностей і особистісних властивостей, які придбані або поглиблені в процесі професійної підготовки і саморозвитку.

Професійна компетентність складається протягом процесу професійного становлення кадрів соціальної роботи, характеризуючи їх професіоналізм. Компетентність соціального працівника є багатофункціональною і вимагає розвитку соціального інтелекту, критичного мислення, саморефлексії і т.д.

Ефективність діяльності фахівців з соціальної роботи, перш за все, пов'язана з розвитком рівня їх культурної компетентності, значення якої зростає під впливом процесів глобалізації. Вона передбачає здатність людини жити, працювати і постійно самовдосконалюватися в сучасному мультикультурному суспільстві, де велика роль інформаційних та комунікативних технологій, безперервної освіти, соціальних відмінностей людей і соціальних груп.

Культурна компетентність спеціаліста з соціальної роботи становить основу його професійної компетентності та передбачає знання національних, конфесійних, вікових, гендерних та інших особливостей і традицій клієнта і надання йому кваліфікованої допомоги з урахуванням культури суспільства й особистості.

У професійній компетентності фахівця соціальної роботи розрізняють такі елементи:

концептуальний - розуміння теоретичних основ своєї професії; інструментальний - здатність опановувати основними професійними навичками;

інтегративний - здатність зв'язувати своїми діями теорію і практику соціальної роботи в єдину систему;

контекстуальний - розуміння географічних, політичних, культурних, соціально-економічних умов своєї діяльності;

адаптивний - вміння передбачати зміни в рамках професії і підготуватися до них;

комунікативний - уміння будувати ефективні міжособистісні відносини з клієнтом і з іншими фахівцями.

У соціальній роботі застосовують компетентнісний підхід, що представляє собою міждисциплінарний напрямок в дослідженні компетентності. У цьому підході компетентність насамперед розглядається як комплексний результат професійної освіти (26. С.87-89). В освітньому процесі даний підхід використовується для створення моделі навчання соціального працівника як професіонала.

Насамперед компетентнісний підхід дає можливість формування в учнів соціальної роботи ключових компетентностей: у сфері самостійної пізнавальної, цивільно-громадської, соціально-трудової, сімейно-побутовий, культурно-дозвільної діяльності.

Крім того, на основі ряду критеріїв, таких як знання, досвід, емоційно-вольова регуляція, готовність до актуалізації компетентності визначається оволодіння майбутнім фахівцем з соціальної роботи спеціальними компетентностями:

когнітивної, що включає вміння рефлексії, саморегулювання, структурування та прирощення знань і т. д.;

соціальної, яка передбачає наявність успішних соціальних взаємодій, комунікацій в різних сферах і з різними суб'єктами;

діяльнісної, що відноситься до ефективного вирішення професійних завдань на основі володіння інноваційними та традиційними методами і технологіями практики вирішення проблем.

Наявність спеціальних компетентностей вказує на становлення фахівця як особистості і як професійного працівника, здатного ефек-тивно вирішувати різноманітні проблемні ситуації людини і соціальної групи.

Завдання

Зобразіть у вигляді схеми і поясніть взаємозв'язок між ключовими та спеціальними компетентностями фахівця з соціальної роботи.

У практичній діяльності соціальні працівники демонструють різний рівень професіоналізму. Американський дослідник професійного статусу соціальних працівників та системи їх навчання в Росії, Шерон Б.Темплен, використовуючи методи інтерв'ю і бесіди, в 2000 р. виділила чотири групи суб'єктів соціальної роботи, для кожної з яких характерний певний рівень професіоналізму.

По-перше, це традиційні студенти, що навчаються у вузах на спеціальності «соціальна робота». Хоча їх число відносно невелике, в дослідженні підкреслюється велике бажання майбутніх фахівців з соціальної роботи, опанувавши даною професією, допомагати людям, і потреба студентів у професійній освіті та високої кваліфікації.

Друга група представлена діючими практиками, часто з недостатнім рівнем освіти та професіоналізму і з різним досвідом діяльності у сфері соціальної роботи.

Третьою групою є фахівці інших професій, які обрали, в силу різних причин, соціальну роботу в якості сфери професійної діяльності. Дана категорія суб'єктів особливо потребує перекваліфікації, зростанні професіоналізації та підвищенні свого освітнього рівня.

Четверта група - це викладачі дисциплін соціальної роботи, що знаходяться на різних стадіях професіоналізації і накопичують власний практичний досвід навчальної діяльності в даній сфері (86. С.81-82).

У результаті дослідження виявлена тенденція, характерна для кінця XX в. і пов'язана з недостатнім професіоналізмом суб'єктів соціальної роботи. На сучасному етапі її розвитку слід позначити групи, рівень професіоналізму яких значно зріс: підготовлені у вузах і середніх спеціальних навчальних закладах дипломовані фахівці з соціальної роботи та соціальні працівники, вчені, провідні дослідження в цій області, викладачі дисциплін соціальної роботи, що постійно підвищують свою кваліфікацію і пр.

Експерти констатують тенденцію збільшення числа випускників, які влаштовуються на роботу в соціальну сферу (85. С.21). Однак вони зазначають, що реальна ситуація з підвищенням рівня професіоналізму в соціальних установах Росії змінюється досить повільно. Багато в чому це пояснюється складними і суперечливими тенденціями, що виникають на стадії професійної підготовки фахівців з вищою соціальною освітою в навчальних закладах.

Інформація, релевантна " 7.2. Ефективність діяльності кадрів соціальної роботи "

1. Контрольні питання і завдання 1.
   Ефективністю соціальної роботи та ефективністю діяльності кадрів соціальної роботи у вигляді схеми. 12. На основі знань, отриманих в ході виробничої практики, виявите внутрішні і зовнішні мотиви діяльності конкретного фахівця соціальної роботи. 13. Як можна здійснити аналіз ефективності діяльності фахівця соціальної роботи на потребностно-мотиваційному рівні?
   
2. 4. Жовтень 1917 (питання методології)
   ефективних зрушень на краще. Від того, як і по яких шляхах підуть пошуки руху на краще, який ефект вони дадуть тим чи іншим соціальним групам, залежать хід і результат революційного процесу. Всяка революція - це «їзда в незвідане». Жодному ідеологу і лідеру відомих в історії революцій не вдавалося передбачити їх істинних результатів. У підході до вивчення проблеми особистого інтересу
   
3. Драма «розселянення»
     ефективно виявляла себе у вилученні виробленого продукту, ніж в організації його виробництва. Слід все ж підкреслити, що створення великих господарств відкривало дорогу для застосування в сільському господарстві сучасної техніки, що сприяло підвищенню продуктивності праці. У результаті виявилося можливим вивільнити з села частина робочих рук, які були використані в інших
   
4. 41. Поняття правопорядку. Гарантії законності і правопорядку.
     ефективну роботу всіх державних і приватних юридичних органів і служб, насамперед правосуддя; створює умови для організованості громадянського суспільства і режим сприяння для індивідуальної свободи; забезпечується всіма державними заходами, аж до примусу. Зміст правопорядку - система правових і не правових елементів, властивостей, ознак, процесів, які
   
5. Особливості сучасної організованої економічної злочинності в Росії
     ефективної підготовкою, вчиненням і приховуванням. Вони здійснюють постійний пошук нових можливостей розширення злочинної діяльності. За даними МВС, в Росії діє близько 80 тис. членів організованих злочинних угруповань, під контролем яких знаходиться близько 40 тис. господарюючих суб'єктів, у тому числі 1,5 тис. держпідприємств, 4 тис. АТ, понад 500 СП, 550 банків і 700 30 30 Тіньову
   
6. Висновок
     ефективні заходи попередження і контролю. Кримінальна економіка має властивості системи з притаманними їй специфічними адитивними ознаками, має потужні сегменти, що складаються в особливу структуру, особливі види економічної діяльності, власний характер трансакційних витрат, виробництва та накопичення капіталу, розподілу і привласнення прибутку, зайнятості, сегментації ринку,
   
7. 1.2. Діалектичні закономірності реформування силових структур при переході до громадянського суспільства
     ефективності реформи-це участь у її розробці та проведенні вчених і практиків усіх галузей науки і активне громадське обговорення планів і програм реформи, тобто гласність і демократичність. По-шосте, використання при проведенні реформи досвіду і досягнень науки всіх галузей народного господарства. По-сьоме, необхідно проводити апробацію вироблених програм на окремих частинах і тільки
   
8. 2.2. Формування системи управління реформуванням Збройних Сил
     ефективності реформи ЗС РФ є відсутність комплексного, злагодженого механізму забезпечення їх проведення. Хоча участь у реформуванні армії беруть багато органів і організації законодавчої та виконавчої гілок влади, відпрацювання механізму правового регулювання їх діяльності, невстановлення сфер компетенції та регламентації повноважень цих органів, відсутність тісної взаємодії
   
9. 3.2. Контракт - основа посилення цивільно-правових відносин у силових структурах
     ефективні. І училища терплять недоучок, порушників військової дисципліни, а потім відправляють їх у війська. Прикладом подібного юридичного вирішення питання є визначення Військової колегії Верховного суду РФ у кримінальній справі Волкова І.В. від 10 вересня 1996 р. № 6н-65/96 «Матеріальний збиток стягується з особи, якщо вона заподіяно його винними діями». Матеріалами справи встановлено, що
   
10. 1.2. ПОСАДОВІ ОСОБИ ТА ЇХ ОБОВ'ЯЗКИ ПО КЕРІВНИЦТВУ патрульно-постової служби
      ефективну розстановку і координацію дій сил і засобів по єдиної дислокації, а також вносити пропозиції про маневр ними з метою посилення патрульно-постової служби в районах ускладнення оперативної обстановки; здійснювати контроль за організацією та несенням патрульно-постової служби, дотриманням особовим складом дисципліни та законності, правил носіння форменого одягу, використанням сил і