Головна
ГоловнаCоціологіяЗагальна соціологія → 
« Попередня Наступна »
Кузіна И.Г.. Теорія соціальної роботи, 2006 - перейти до змісту підручника

7.1. Складові професійної діяльності фахівця соціальної роботи

Специфіка сучасної соціальної роботи вимагає високого рівня професіоналізму, який формується за допомогою професійної підготовки фахівців у даній галузі практичної діяльності.

Професіоналізм конкретного працівника є результатом його самореалізації в ході тривалого процесу професійного становлення, для якого характерні індивідуальне своєрідність і унікальність умов протікання.

Професійне становлення фахівця з соціальної роботи -

це цілісний і безперервний процес розвитку практичної, освітньої та дослідницької діяльності особистості в галузі соціальної роботи, орієнтований на формування у людини професійних знань , умінь, навичок і особистісних якостей, адекватних кваліфікаційним та етичним стандартам професії. В основу даного процесу може бути покладено інтегральний методологічний підхід у руслі теорії соціальних змін.

Професійне становлення фахівця є складовою частиною професіоналізації - тривалого макропроцесу, за допомогою якого суспільство і людина формують уявлення про конкретний вид занять як про професію.

У соціальній роботі професіоналізація проявляє себе в поступовому формуванні основних ознак професії, що характеризують соціальну роботу як спеціалізований рід занять з функціональним змістом. Вони полягають:

по-перше, в утвердженні нового типу установ, які створюють робочі місця для соціальних працівників, і норм, що регулюють їх діяльність;

по-друге, в створенні мережі навчальних закладів, де здійснюється освітня підготовка даних фахівців;

по-третє, у виникненні галузі науки, що пропонує теоретичне обгрунтування практичної діяльності в галузі соціальної роботи.

Лише після того, як сформована система професійної освіти, засновані асоціації, друковані видання, сформований етичний кодекс, можна говорити про появу професії як виду діяльності, специфічної спільності та інституту суспільства.

Професіоналізація соціальної роботи в російському суспільстві нерозривно пов'язана з її інституціоналізацією, що сталася майже на сторіччя пізніше, ніж у країнах Західної Європи і в США. Процес институционализа-ції соціальної роботи, тобто її правового та організаційного закріплення і суспільного визнання, почався в Росії в 1991 р.

Постановою Державного комітету з праці та соціальних питань СРСР від 23.04.1991 р. в Кваліфікаційний довіднику посад керівників, фахівців і службовців була дана кваліфікаційна характеристика посади «фахівець з соціальної роботи», яка є еквівалентом прийнятої в світі посади «соціальний працівник».

Зміст названої посади було оновлено і розширено Постановою Міністерства праці РФ від 12.10.1994 р., що затвердив розряди оплати праці та посадові характеристики фахівця. Завершенням інсти-туционализации соціальної роботи як професії, що вказує на наявність її внутрішньої організації, прийнято вважати 2000 р., коли був введений професійне свято «День соціального працівника».

Інституціоналізація соціальної роботи в Росії носила упорядкований характер і спиралася як на міжнародні стандарти, що містять еталони професії, так і на власні, історично сформовані форми організації соціального захисту населення. Про інституціоналізації професії свідчить зростання інтересу зарубіжних вчених до досвіду Росії в практиці соціальної роботи та визнання її теоретичних досягнень у цій галузі. Зокрема, діяльність російських фахівців з середини 90-х рр.. XX в. координують дві впливові міжнародні організації - Міжнародна асоціація шкіл соціальної роботи та Міжнародна федерація соціальних працівників (75. С.223; 83. С.66-68).

В даний час соціальна робота в російському суспільстві володіє всіма відмінними характеристиками професії: вона являє собою систему знань, на яких будуються вміння її суб'єктів; передбачає певний період теоретичного і практичного навчання; має загальновизнані професійні стандарти, систему оцінки кваліфікації фахівців; її суб'єкти систематично працюють в даній області, формуючи професійна самосвідомість і поведінку.

Особливості праці фахівців, професійно діючих у цій специфічній галузі практики, пов'язані з предметної сутністю самої соціальної роботи. На думку Є. І. Холостовой, ця сутність виражається у феномені «соціальність». У ньому відображено різноманіття способів і форм взаємодії людини, групи, соціального колективу, включаючи і самореалізацію, саморозвиток суб'єкта (92. С.218-219).

Відповідно, характер професійної діяльності вимагає від соціального працівника уваги до широкого кола соціальних проблем, що стосуються організації та здійснення соціальної роботи в її просторі. Різноманіття цих проблем зумовлює сутність і взаємозв'язок основних складових професійної діяльності суб'єктів соціальної роботи: їх посадових обов'язків, ролей, функцій і професійно-орієнтованих особистісних якостей (див. таб. 7.1. На стор.180).

Тарифно-кваліфікаційні характеристики працівників бюджетних установ та організацій служби соціального захисту населення Російської Федерації передбачають виділення двох видів посад конкретної соціальної спрямованості: спеціаліст з соціальної роботи та соціаль-ний працівник, які відрізняються рівнем складності виконуваних функцій і відповідними розрядами. Найбільш складним видом діяльності (8-13 розряди) є діяльність фахівця з соціальної роботи.

У кваліфікаційному довіднику вказуються такі посадові обов'язки фахівця з соціальної роботи: виявлення людей, які потребують допомоги; встановлення причин їх труднощів; сприяння у вирішенні проблем та забезпечення соціального захисту; інтеграція діяльності служб, установ і організацій для надання соціальної допомоги; сприяння в сімейному вихованні і в укладанні трудових договорів про роботу на дому жінкам, які мають неповнолітніх дітей, інвалідам, пенсіонерам; проведення психолого-педагогічних консультацій з питань сім'ї та шлюбу, виховної роботи з неповнолітніми дітьми з асоціальною поведінкою.

Крім того, фахівець організовує роботу з соціальної адаптації та реабілітації осіб, які повернулися з спеціальних навчально-виховних установ і місць позбавлення волі, бере участь у діяльності зі створення центрів соціальної допомоги сім'ї, притулків, молодіжних, підліткових і дитячих центрів, клубів та асоціацій, сприяє дітям і дорослим, які потребують опіки та піклування і т.д.

Поряд з організацією і здійсненням допомоги, фахівець стимулює розвиток власних сил клієнта, представляє його інтереси в різних організаціях, інформує органи влади і управління про наявність соціальних проблем і робить на них вплив з метою їх вирішення.

Професійні обов'язки фахівця обумовлюють його ролі - він виступає як соціальний адвокат, посередник, соціальний педагог, консультант, мобілізатором клієнта, організатор діяльності соціальних служб, експерт і т.д. Спеціаліст виконує свої ролі, працюючи в соціальних службах установ, підприємств і організацій різних відомств, в освітніх, культурних і медичних установах, будинках і мікрорайонах, а також займаючись приватною практикою.

Дії фахівця в його професійних ролях являють собою сукупність конкретних операцій, необхідних для реалізації цілого ряду професійних функцій. За змістом його діяльності виділяють

посередницьку функцію (забезпечення сприяння та участі у вирішенні проблеми органів влади, інших соціальних установ),

правозахисну функцію (використання законів та інших правових актів для захисту прав клієнта і надання йому допомоги),

інформаційну функцію (забезпечення потребують соціальної допомоги інформацією про соціальні послуги),

психологічну, педагогічну, соціально-медичну, соціально-побутову функції (виявлення необхідності та сприяння в наданні відповідної допомоги різним категоріям населення) та ін За використовуваним технологіям виділяють

діагностичну функцію (постановка соціального діагнозу, визначення змісту проблеми групи або індивіда),

прогностичну функцію (прогнозування розвитку соціальних процесів і вироблення моделей соціальної поведінки),

профілактичну функцію (приведення в дію механізмів попередження негативних соціальних явищ),

реабілітаційну функцію (організація роботи з соціальної адаптації та реабілітації) та ін (79. С.18-19; 96. С.77).

Завдання

Поверніться до розділу 2.1 і визначте, чи є відмінності між специфічними функціями соціальної роботи та функціями спеціаліста з соціальної роботи.

Табл. 7.1 Найменування Зміст Професійні обов'язки Виявлення осіб, які потребують допомоги, сприяння клієнтам у вирішенні труднощів, організація діяльності соціальних служб, інформування органів управління про соціальні проблеми та ін Професійні ролі Соціальний адвокат, посередник, соціальний педагог, консультант, експерт, адміністратор і ін Професійні функції а) по використовуваних технологіях: діагностична, профілактична, прогностична та ін,

б) за змістом діяльності: правозахисна, організаційна, інформаційна та ін Професійно-орієнтовані особистісні якості а) інтелектуальні: соціальний інтелект, ерудиція, інтелектуальна гнучкість та ін;

б) етичні: чуйність, милосердя, ввічливість та ін;

в) психологічні: стриманість, наполегливість, стрессо - стійкість і ін Складові професійної діяльності фахівця

з соціальної роботи

Виконуючи різні професійні ролі і функції, фахівець формує систему власної унікальної діяльності з надання соціальної допомоги і підтримки клієнту . В результаті виникає особливий стиль діяльності соціального працівника, який виражає сукупність його особистісних якостей, що змінюються під впливом професійних та інших орієнтацій.

Перетворення необхідних для успішної діяльності інтелектуальних, етичних і психологічних якостей фахівця в професійно бажані характеристики є невід'ємним атрибутом його професійного становлення. Таким чином, складається система професійних здібностей соціального працівника, які виступають операційними механізмами вирішення проблем клієнтів (55. С.39, 54; 96. С.87).

Нормою регулювання професійної діяльності і результатом самореалізації особистості в цій діяльності виступає професіоналізм. Під ним розуміють стійкий рівень знань, умінь і навичок, що дозволяє досягати ефективності у професійній діяльності.

Прагнення особистості до професіоналізму вказує на те, що професійна діяльність людини здійснюється відповідно до її усвідомлюваними і раціональними наслідками. Професіоналізм фахівця з соціальної роботи включає в себе:

правильність сприйняття ситуації соціальної роботи, засновану на її аналізі;

здатність брати до уваги всі існуючі альтернативи і робити необхідний вибір з них; раціональне встановлення взаємовідносин з оточуючими людьми; рефлексію випадку, як уміння виробляти реконструкцію процесу надання допомоги і підтримки для його подальшого аналізу;

здатність здійснювати диференційований підхід до клієнтів, керувати діяльністю соціальної служби, використовувати в соціальній роботі технології проектування і моделювання і т.д.

Завдання

Вивчіть главу XX навчального посібника «Теорія і методика соціальної роботи», частина I, під ред. І.Г.Зайнишева (М., 1994) та письмово складіть професійний портрет соціального працівника.

Серед компонентів професіоналізму особливе значення має його комунікативна складова. Оскільки різноманіття форм дії в соціальній роботі проявляє себе через різноманіття форм соціальної комунікації, вона пронизує всі сторони професійної діяльності фахівця.

Через комунікативні акти розкривається соціальний початок соціаль-ної роботи, спілкування (еквівалент поняття «соціальна комунікація») виступає необхідним засобом забезпечення цієї діяльності, завдяки йому вибудовується система відносин з клієнтом, здійснюється розуміння і пізнання його проблем .

Соціальна комунікація - це двосторонній процес обміну інформацією та спосіб дії в суспільстві, провідний до взаєморозуміння його учасників. У теорії соціальної комунікації (М. Мескон, М. Альберт, Г.Кунц, О.Доннел, А.Конецкая, О.Соколов, Г.Андреева та ін), яка є для соціальної роботи однієї з теоретичних основ, розкриваються характеристики комунікативного процесу, моделі комунікації, основи комунікативної діяльності, способи взаєморозуміння в процесі спілкування і т.д.

 Автори теорії комунікації розрізняють такі елементи комунікативного процесу: коммуникант, що передає інформацію у вигляді повідомлення; реципієнт, якому вона подається; сама інформація (або повідомлення); канал, по якому здійснюється передача інформації; ефективність комунікації (35. С.171). При цьому виділяють три основні моделі соціальної комунікації. 

 По-перше, це лінійна комунікація, де коммуникант активно діє, а реципієнт пасивно сприймає цю дію. 

 По-друге, це інтерактивна комунікація, де існує зворотний зв'язок між коммуникантом і реципієнтом, що дозволяє їм краще адаптуватися один до одного. 

 У третьому, це трансакційна комунікація, що формує Мультіну-правлінням взаємодія з постійно діючою зворотним зв'язком. 

 Фахівці в області теорії комунікацій, І.Яковлєв і Д.Камінскій, аналізуючи роль цих моделей в сучасному суспільстві, вказують на постійну зміну комунікаційного простору в бік посилення інтерактивних та трансакційних комунікацій (75. С.351). 

 У соціальній роботі використання інтерактивної і трансакционной моделей комунікації пов'язано з реалізацією ідеї соціального партнерства. Клієнт як один із суб'єктів соціальної роботи повинен відігравати все більш ак- тивную роль в процесі вирішення проблеми, співпрацюючи з фахівцем на всіх етапах соціальної роботи. При цьому фахівець особистим прикладом впливає на клієнта, залучаючи його до рішення проблем, зокрема, шляхом розвитку навичок успішного спілкування. У свою чергу, клієнт в комунікативному процесі розвиває під впливом фахівця здатності до виявлення власних цінностей і потреб і будує відповідно до них свої подальші дії. 

 Мета комунікативної діяльності в соціальній роботі - домагатися продуктивності в спілкуванні. Продуктивне спілкування являє собою вид соціальної комунікації, що дозволяє її учасникам шляхом встановлення суб'єкт-суб'єктного (партнерського) взаємодії узгоджувати і об'єднувати зусилля, спрямовані на вирішення соціальної проблеми. 

 Отже, умовою ефективного спілкування з клієнтом є якісно-оптимальний рівень взаємодій з ним. Оскільки спілкування є професійним обов'язком фахівця і має вимушений характер, досягнення такого рівня вимагає використання цілого комплексу знань, навичок і вмінь. Вони стосуються організаційно-управлінського початку комунікації (уміння контролювати хід і результат спілкування); її когнітивного початку (вміння використовувати інструментарій спілкування); і емоційно-особистісного начала (вміння проявляти емпатію в процесі спілкування). Фахівець повинен знати теорію і технологію комунікативної діяльності, володіти навичками вербальної і невербальної комунікації, вміти виявити інформацію, необхідну для оцінки ситуації та прийняття рішення і т.д. Крім власне комунікативних, в процесі спілкування проявляються соціально-психологічні, соціально-педагогічні, організаційні та інші знання та вміння фахівця. 

 Взаєморозуміння в процесі спілкування можливо тільки на основі свідомого прагнення людей брати участь у цьому процесі. Комунікативна практика в соціальній роботі повинна включати в себе наступні елементи: емпатичне слухання; спільне обговорення проблемної ситуації; формулювання суті проблеми в доступній для клієнта формі; висновок со- ошення про вирішення проблеми, що відповідає інтересам клієнта. У ході комунікативного процесу необхідно створювати і підтримувати сприятливий клімат спілкування, що сприяє формуванню у клієнта орієнтації на зміни. Критерієм продуктивності спілкування слід вважати рівень перетворення проявленої клієнтом активності в комплекс здібностей міжособистісної взаємодії, завдяки чому він набуває комунікативну компетентність і надалі може вирішувати свої проблеми самостійно. 

 Завдання 

 За допомогою словника основних термінів дайте визначення комунікативної компетентності. 

 Ставлячись до соціальної роботи як до науки і мистецтва, фахівець на основі своїх цінностей і переконань поєднує у професійній діяльності знання і вміння, пов'язані з статусними характеристиками і особистісними особливостями. Його професійні знання про закономірності життєдіяльності індивіда і соціальної системи при цьому підкріплюються творчими можливостями, інтуїцією, почуттям співпереживання іншим людям і бажанням допомогти їм у вирішенні соціальних проблем. 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =
 Інформація, релевантна "7.1. Складові професійної діяльності фахівця соціальної роботи "
  1.  4. Жовтень 1917 (питання методології)
      становили селяни. Вирішити ж питання про світ уряд не могло, пов'язане союзницькими зобов'язаннями і, ймовірно, важкими умовами сепаратного миру, враховуючи лінію фронту в 1917 році. 3. Нездатність російського суспільства до співпраці і компромісів (відсутність такого досвіду). До моменту буржуазної революції традиційний носій влади - російська буржуазія була недостатньо
  2.  Поняття та ознаки організованої економічної злочинності.
      складові, що сприятиме виведенню, свого роду, універсального визначення явища, а так само визначення його ознак. Явище економічної злочинності. Первісне розуміння економічної злочинності фактично зводилося до її ототожнення із злочинністю майнової. У понятійному і методологічному апараті правової науки не знаходили адекватного відображення новітні
  3.  Явище організованої злочинності.
      складової організованої злочинності, визначення пріоритетності двох тенденцій - «економізації» організованої злочинності та підвищення рівня організованості самої економічної злочинності. У цьому відношенні може стати продуктивним, наприклад, пропозиція проф. А.А. Крилова розмежувати два різнорідних явища - організовану общеуголовную злочинність і кримінальну 18 економічну
  4.  Висновок
      складова ОЕП виникла в результаті злочинної діяльності кримінальних елементів у сфері легальної економіки, друга - зародилася безпосередньо в лоні самої легальної економіки на базі розвитку криміналізованого підприємництва, за рахунок здійснення в рамках діяльності офіційно зареєстрованих бізнес-структур економічних злочинів. Ця остання складова ОЕП може бути
  5.  3.2. Контракт - основа посилення цивільно-правових відносин у силових структурах
      становить 750%. Полковнику французької армії нема чого порушувати закон, використовувати 23 службове становище в корисливих цілях. Можна зрозуміти, чому при нашій зрівняльної системі оплати військового праці, коли командир роти отримує всього на 150-250 рублів більше командира взводу, немає бажаючих стати командиром роти. Пізніше, враховуючи опрацювання умов служби в нормативних актах, можна спростити
  6.  Звільнення неповнолітнього від кримінальної відповідальності у зв'язку з його вікової неосудністю і припинення кримінальної справи.
      складає постанову про припинення справи, копію якого направляє прокурору. Перевірка законності постанови прокурором відбувається або у зв'язку зі скаргою потерпілого, або в плановому порядку здійснення прокурорського нагляду за законністю розслідування справ неповнолітніх, через певний час після прийняття рішення, що завжди ускладнює його скасування. Звільнення від кримінальної
  7.  § 4. Цивільно-правовий захист честі, гідності та ділової репутації
      становить ліквідація моральної шкоди, заподіяної поширенням неправдивої інформації, що не відповідають дійсності відомостей, які порочать честь і гідність громадянина (або організації), неминуче доходиш висновку, що шуканим юридичним фактом є саме її поширення (як протиправна дія). При цьому єдиний акт заподіяння моральної шкоди - протиправне
  8.  Глава пя-тая. ПРИСТРІЙ ДЕРЖАВИ
      складових устрій держави, побачити їх взаємозв'язок і взаємодія, зрозуміти, чому політико-правова теорія, вивчаючи протягом століть держава, виділила, саме такий зміст форми держави. Насамперед треба відзначити, що в теоретичному осмисленні держави особливе місце дію-вітельно займає форма правління, оскільки саме вона визначає, хто і як здійснює
  9.  Глава восьма. ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ РОСІЙСЬКОЇ ДЕРЖАВНОСТІ
      становив приблизно 1/8 частина всіх доходів. У ті часи рекламувалися прекрасні столові вина, затверджувалася неприпустимість їх фальсифікації. Повідомлялося, наприклад, що «бажання на гріш заробити п'ятак гнітять і гублять російське виноробство, незважаючи на те, що виноробству в Росії могла б стояти блискуча майбутність». Але при порушенні балансу між споживанням алкоголю і бюджетними інтересами
  10.  Глава десята. ПРАВО В СИСТЕМІ СОЦІАЛЬНИХ РЕГУЛЯТОРІВ
      становили ядро ??всіх релігійних систем, були однозначні, представляли своєрідне закріплення корисного соціального досвіду людства, процесів соціалізації. Мова йде про такі мудрих прави-лах, як «не вбий», «не вкради», «Не чини перелюбу» і т.д. Часом релігійні правила були регуляторами не тільки релігійної, церковного життя, але в житті світської, побутовий (сімейно-шлюбних відносин,