Головна
ГоловнаЕкономікаМенеджмент → 
« Попередня Наступна »
Н. В. Кузнєцова. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ, 2005 - перейти до змісту підручника

Етап 6. Самонавчальна організація.

І ось одного разу настає той довгоочікуваний момент, коли повернення на інвестиції в навчання співробітників стає очевидним. Навчання з інструменту адаптації та розвитку підлеглих перетворюється на інструмент розвитку організації. Принцип саморозвитку приймається як основна цінність корпоративної культури і стає серйозною конкурентною перевагою компанії в умовах посилення конкурентної боротьби.
Для того щоб втілити принцип саморозвитку на практиці, в організації вводиться інститут наставництва. Лінійних менеджерів навчають технології коучингу - вмінню тренувати колег і підлеглих у процесі управління прямо на робочих місцях. Стиль управління відходить від директивно-контролюючого до ініціативно-розвивального.
Тренінги продажів, тренінги лідерства, управлінські тренінги, тренінги формування команди, тренінги переговорів та інші проводяться в організаціях силами і своїх, і залучених тренерів. Тренінги стають оригінальною формою проведення робочих нарад та підготовки до роботи проектних груп. Тренери «натаскувати» менеджерів і агентів з різних напрямків, допомагають вирішувати конфліктні ситуації між підрозділами на спеціальних проблемно-орієнтованих тренінгах, проводять діагностичні тренінги для виявлення потенційних лідерів.
Одних керівників цілком влаштовує такий результат тренінгів, як згуртованість персоналу, набуття почуття команди, гарний настрій і психологічний комфорт. Короткостроковість ефекту таких тренінгів аналогічна недовгому впливу інших корпоративних заходів (свят, спільних поїздок і походів, спортивних змагань) і компенсується регулярністю проведення тренінгів.
Інші керівники чекають речових результатів навчання: після тренінгу продажів менеджери повинні більше продавати, а після тренінгу з обслуговування клієнтів продавці зобов'язані демонструвати високий клас сервісу. Однак клас сервісу після сервісних тренінгів, як правило, відчутно не змінюється, обсяг продажів після тренінгу продажів у середньому не підвищується (або переживає короткочасний сплеск протягом тижня відразу після занять), люди, що відвідали тренінг лідерства, не стають все поголовно лідерами. Керівники, не отримавши очікуваних речових результатів, змінюють тренера, програму, навчальну фірму, але результат залишається колишній.
Але все-таки найбільш часто зустрічається тип ставлення сучасних «просунутих» керівників фірм до тренінгів як формі навчання персоналу, особливо менеджерів з персоналу, виражається скоріше в позитивній оцінці тренінгів через ефектів «струсу» ( ломки стереотипів, зміни звичних рамок сприйняття роботи) і згуртування команди. Ефект «струсу» сприяє переосмисленню цілей діяльності і дає можливість «піднятися» над повсякденному текучкою для стратегічного погляду на власну роботу і на організацію в цілому. Керівники бачать у тренінгу додатковий канал комунікації «стратегічної верхівки» з працівниками, засіб впливу на кожного співробітника і колектив в цілому. Процес формування культури - процес повільний. Тренінгова культура в російських фірмах теж створюється повільно. Але створюється тільки там, де для цього існують передумови.
Можна назвати принаймні дві передумови формування культури навчання в
фірмі.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Етап 6. самонавчається. "
  1. Види і стадії адміністративного права
    етапів провадження у справах про ад-міністратівного правопорушення. 2. Адміністративне розслідування. 3. Розгляд справ про адміністративні правопорушення. 4. Перегляд постанов. 1. Стадія провадження у справах про адміністративні правопорушення - це відносно самостійна частина виробництва, кото-раю поряд із загальними завданнями провадження має притаманні тільки їй за-дачі,
  2. 2. Революція 1905-1907 рр..
    Етапів, які характеризувалися змінами в співвідношенні протиборчих сил, розмахом руху та його конкретними особливостями, тобто взаємодією різних форм боротьби. Як правило, в ході революції відзначають два основні періоди: рік підйому (1905), і півтора роки (1906 і 5 місяців 1907 рр..) Спаду і відступу. Навряд чи це розподіл можна оскаржити. Якщо ж динаміку ходу революції
  3. 5. Громадянська війна. Політика «воєнного комунізму» (1917-1921 рр..)
    Етапом «демократичної контрреволюції». Праві есери, меншовики в коаліції з окремими членами кадетської партії взяли активну участь у створенні обласних антирадянських урядів: у Західній Сибіру, ??Самарі, Уфі, Омську, Ашхабаді, Архангельську. На кінець 1918 року у зв'язку з посиленням буржуазно-монархічного білого руху велика чисть цих тимчасових урядів деформувалася або ж
  4. 1.Сущность і уроки НЕПу
    етапах НЕПу: НЕП ні кінчається, а вступає в другий етап, пов'язаний з розгорнутим будівництвом соціалізму. В історичній літературі до останніх років панувало сталінське положення, що НЕП як політика перехідного періоду від капіталізму до соціалізму завершився перемогою соціалізму в 1936-37 рр.. Найбільш значні роботи про НЕП стали з'являтися після Великої Вітчизняної війни. Але питання
  5. Драма «розселянення»
    етап створення жорстко централізованої командно-мобілізаційної системи сільськогосподарського виробництва. Серцевину механізму її здійснення склав тезу про загострення класової боротьби в ході будівництва соціалізму. Головним ворогом був оголошений кулак, а всі труднощі, помилки, прорахунки стали пояснювати кулацкими підступами. Це й зрозуміло: відчуження виробника від засобів виробництва
  6. 43. Соціальний процес формування права і правотворчість (нормотворчість). Стадії правотворчості (нормотворчості).
    Етапів. Стадії правотворчого процесу: Проектна стадія. - Прийняття рішення про підготовку проекту НПА; - розробка концепції проекту НПА та підготовка його тексту (або доробка проекту, внесеного в порядку правотворчої ініціативи), тобто юридична формулювання волі народу (колективу) у вигляді норм права. - Попередній розгляд проекту НПА правотворческим органом. Для розгляду
  7. ПЛАНИ лекційні заняття з криміналістики
    етапу розслідування. Висування слідчих версій. Початкові слідчі дії у справах про вбивства. Особливості тактики подальших слідчих дій. Криміналістична характеристика заподіяння шкоди здоров'ю. Обставини, що підлягають встановленню. Слідчі дії та оперативно-розшукові заходи на початковому етапі розслідування заподіяння шкоди здоров'ю.
  8. 1.1 Роль планування фінансово-економічної діяльності підприємств
    етап бурхливого зростання, коли виявляються проблеми в закріпленні досягнутого успіху, забезпеченні стабільності. Для російських підприємств можна окреслити дві сфери, що потребують застосуванні планування: 1 Новостворені приватні фірми. Бурхливий процес накопичення капіталу призвів до збільшення і ускладнення діяльності багатьох з цих фірм, а також до виникнення інших факторів, що створюють потребу в
  9. 2.2 Типи підприємств громадського харчування та організація обслуговування в них.
    Етап: Потрібно вміти передбачати бажання клієнтів. Маючи досвід, можна зрозуміти, які клієнти і що вони чекають від підприємства. Потрібно задуматися про те, як себе почуває людина, змушений прийти в ресторан один. Або поставити себе на його місце, коли офіціант не звертає увагу на їх нетерплячих і голодних дітей. Всі бувають клієнтами ресторану. Потрібно спостерігати, як ставляться до клієнтів персонал
  10. 2.4 Організаційна структура служби маркетингу на підприємстві.
    Етапи [25] Рішення: що ми собою пред (: тавлять і що запропонуємо клієнтам Вимірювання ступеня задоволеності клієнтів і оцінка результатів діяльності кафе Інформування клієнтів про пропозицію та стимулювання попиту 1 Задоволення бажань, потреб і очікувань клієнтів Пропозиція послуг кафе. Реклама. Підготовка кафе до прийому клієнтів Підведення підсумків продажу послуг кафе