| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Функції і структура спілкування |
||
|
Загальною підставою конкретних процесів спілкування, які досліджуються психологією, є система розвиваючих суспільних відносин, детерминирующая спосіб життя індивіда. При цьому соціальна обумовленість способу життя індивіда розкривається через аналіз спілкування часто більш безпосередньо і повно, ніж через аналіз його діяльності ... Формуючись на основі суспільних відносин, виступаючи як їх конкретизація, персоніфікація, особиста форма, спілкування не є деяким дублікатом цих відносин, процесом, що протікає паралельно їх розвитку. Спілкування включено у цей розвиток необхідним чином. Саме у спілкуванні індивідів один з одним і їх деятельностях повсякденно відтворюються і розвиваються суспільні відносини. Але це не означає, що спілкування конституює суспільні відносини, як вважав, наприклад, Г. Мід. Навпаки, саме спілкування визначається зрештою системою суспільних відносин, в яку об'єктивно включений індивід. Психологічний аналіз способу життя індивід і його психічного розвитку вимагає дослідження спілкування цього індивіда з іншими людьми. Психологічні якості людей - те, що прийнято називати їх суб'єктивним світом, - розкриваються насамперед через опис процесів спілкування між ними: в тому, хто з ким, з якого приводу і як спілкується, виявляються мотиви і цілі людей, їх інтереси і схильності, образ мислення, емоційна сфера, їх характери, тобто психологічний склад особистостей в цілому. Психологія досліджує, насамперед, безпосереднє спілкування. Саме ця його форма є генетично вихідної і найбільш повною; всі інші не можуть бути зрозумілі без детального аналізу. Безпосереднє спілкування досліджується психологією як реальний процес взаємодії конкретних індивідів; при цьому вони розглядаються як подібні, подібні істоти. Подоба людей, що виявляється в спілкуванні, відноситься до різних форм суб'єктивного відображення об'єктивної дійсності: до відчуттів, сприйняття, пам'яті, мислення, до емоційним станам і т. д., тобто по тим якостям , які кваліфікуються як психічні. Спілкування і можливо тільки між тими істотами, які володіють цими якостями ... У спілкуванні розкривається суб'єктивний світ однієї людини для іншого ... Специфіка спілкування, на відміну від будь-яких інших видів взаємодії, якраз і полягає в тому, що в ньому насамперед проявляються психічні якості людей. Про психічних явищах ми судимо на підставі аналізу не лише діяльності та її продуктів, але і спілкування. Звичайно, це не означає, що спілкування являє собою деякий чисто «духовний контакт», сферу «взаємодії свідомостей», незалежну від практичного відношення індивіда до навколишнього світу, як вважав, наприклад, Дюркгейм. Воно вплетено в практичну діяльність людей (більш широко: в життєдіяльність), і тільки в цих умовах можуть реалізуватися його функції ... Таким чином, не можна зрозуміти розвиток свідомості індивіда, не вивчаючи сферу, форми, засоби та способи спілкування цього індивіда з іншими людьми. Є всі підстави доповнити принцип єдності свідомості і діяльності, згідно з яким свідомість формується, розвивається і проявляється в діяльності, аналогічним принципом, що належать до проблеми свідомості і спілкування, - свідомість формується, розвивається і проявляється в спілкуванні людей. Потреба в спілкуванні відноситься до числа основних (базових) потреб людини. Вона диктує поведінку людей з не меншою владністю, ніж, наприклад, так звані вітальні потреби. Це і природно, так як спілкування є необхідною умовою нормального розвитку людини як члена суспільства, як особистості ... Комунікативна потреба може детермінувати не лише спілкування, а й багато інших форми і види людської поведінки, в тому числі діяльність. Разом з тим і спілкування детермінується не тільки цієї, а й іншими потребами. Людина вступає в спілкування з іншими людьми часто, а може бути, і в більшості випадків, не тільки для того, щоб задовольнити виниклу комунікативну, але і багато інших потреби. Більш того, задоволення будь-якої людської потреби так чи інакше включає момент спілкування. Обговорюючи проблему спілкування, ми в основному маємо на увазі його вихідну форму - безпосереднє (обличчям до обличчя) спілкування, оскільки саме в цій формі його психологічні характеристики виявляються найбільш повно. Саме в ній спілкування виступає як система пов'язаних актів. Основна «утворює» цієї форми (у її розвиненому вигляді) - мовне спілкування. Однак безпосереднє спілкування до цієї ніяк не зводиться. У процесі безпосереднього спілкування використовуються також міміка і пантоміміка (жести вказівні, образотворчі та інші, так звані виразні рухи і т. п.). Весь організм стає як би засобом, «знаряддям» спілкування. Відзначимо, що в онтогенезі цієї форми спілкування розвиток мімічних і пантомімічних засобів передує розвитку мови. Співвідношення вербальних і невербальних засобів спілкування може складатися по-різному. В одних випадках вони збігаються і підсилюють один одного; в інших вони можуть не збігатися або навіть суперечити один одному. Те, як саме складаються співвідношення різних засобів спілкування, визначається правилами і нормами, характерними для даного суспільства (або спільності людей) на даному етапі його розвитку. На основі вихідної форми безпосереднього спілкування в процесі історичного розвитку людства виникли і розвинулися форми опосередкованого спілкування. Вирішальну роль у їх формуванні зіграло виникнення писемності, завдяки якій з'явилася можливість подолання «єдності місця і часу дії», необхідного для безпосереднього спілкування. Для людини, овладевшего письмовою мовою, сфера спілкування, а отже, джерела, з яких він може «черпати досвід» значно розширюються. Але разом з тим у спілкуванні, опосередкованому писемністю, втратили своє значення мімічні і пантомімічні кошти. Та й сама письмова мова позбавлена багатьох особливостей, які властиві мови усної (наприклад, тісно пов'язаних з виразом емоційних станів інтонаційних характеристик). З розвитком техніки зв'язку сфера спілкування людини розширюється ще більше, збагачуються і його способи; комунікації дійсно стають масовими. Разом з тим як би знову відновлюється значення втрачених засобів спілкування (наприклад, мімічних, пантомімічних і паралингвистических в теле-і відеозв'язку). Вся система безпосередніх та опосередкованих форм спілкування, в які прямо або побічно включається індивід, надає дію на його психічний розвиток. По суті, важко знайти такі психічні явища, властиві людині, які так чи інакше не були включені в процес спілкування. Саме в спілкуванні, нерозривно пов'язаному з діяльністю, індивід опановує досвідом, виробленим людством. У процесі спілкування, прямого або непрямого, безпосереднього або опосередкованого, індивід «привласнює» ті духовні багатства, які створені іншими людьми (або, точніше було б сказати, долучається до них), і разом з тим привносить в них те, що накопичив у своєму індивідуальному досвіді. З точки зору розвитку особистості (в тому числі її психічних властивостей) в цьому процесі діалектично поєднуються дві суперечливі тенденції: з одного боку, особистість прилучається до життя суспільства, засвоює досвід, накопичений людством, з іншого - відбувається її відокремлення, формується її своєрідність. Все вищесказане підводить до питання про функції спілкування в житті індивіда, на індивідуальному рівні суспільного буття людини. Опції ці різноманітні, перерахуємо лише деякі з основних функцій спілкування. Використовуючи одну з можливих систем підстав, допустимо виділити три класи цих функцій: інформаційно-комунікативну, регуляційних-комунікативну та ефективно-комунікативну. У них специфічним чином проявляються внутрішні зв'язки комунікативної функції психіки з когнітивної та регулятивної. Перший клас охоплює всі ті процеси, які можуть бути описані як передача-прийом інформації. Ми підкреслюємо нерозривність цих двох моментів інформаційної взаємодії між людьми: будь-яка передача інформації передбачає, що її хтось отримає. Потрібно відзначити, що дослідження інформаційних процесів було викликано, насамперед, потребами розвитку техніки зв'язку. Саме в цій області сформувалася теорія інформації, що отримала пізніше поширення у ряді наук ... Інший клас функцій спілкування відноситься до регуляції поведінки. Психічне відображення забезпечує не тільки пізнання людиною навколишньої дійсності і самого себе, а й регуляцію його поведінки, в тому числі діяльності. В умовах спілкування регулятивна функція психіки проявляється специфічним чином. Завдяки спілкуванню індивід отримує можливість регулювати не тільки свою власну поведінку, а й поведінку інших людей, а разом з тим відчувати регуляційні впливу з їхнього боку. У процесі спілкування індивід може впливати на мотив, мета, програму, прийняття рішення, на виконання окремих дій та їх контроль, тобто на всі «складові» діяльності свого партнера. У цьому процесі здійснюються також взаємна стимуляція і взаємна корекція поведінки. Ці впливи можуть бути вельми глибокими, вплинути на особистість в цілому, а їх афекти - зберігатися протягом тривалого часу. У процесах взаємної регуляції використовуються різноманітні засоби: не тільки вербальні, але й невербальні. Більш того в історично сформованій системі засобів є такі, спеціальним призначенням яких є взаємна регуляція поведінки (особливі мовні звороти, жести, стереотипи поведінки та ін.) Саме в процесі взаємної регуляції формуються і виявляються феномени, характерні для спільної діяльності сумісність людей, яка може відноситися до різних психологічних властивостей і мати різні рівні, загальний стиль діяльності, синхронізації дій і т. п. У цьому процесі здійснюються взаємне стимулювання і взаємна корекція поведінки. З регуляційних-комунікативною функцією пов'язані такі явища, як наслідування, навіювання, переконання. Особливості її визначаються характером функціональних зв'язків між людьми, які складаються в спільній діяльності, і міжособистісними відносинами. Взаємна регуляція поведінки людей в групі є істотний фактор перетворення її в сукупного суб'єкта діяльності. Опції спілкування, названі вище афективно-комунікативними, відносяться до емоційної сфери людини. У процесі спілкування люди не тільки передають інформацію одне одному або роблять один на одного ті чи інші регуляційні впливу. Спілкування - найважливіша детермінанта емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає і розвивається в умовах спілкування людей. Цими умовами визначається рівень емоційної напруженості, в цих умовах здійснюється і емоційна розрядка. З життя добре відомо, що потреба в спілкуванні у людини дуже часто виникає саме у зв'язку з необхідністю змінити свій емоційний стан. У процесі спілкування людей можуть змінюватися як модальність так і інтенсивність їх емоційних станів: відбувається або зближення цих станів, або їх поляризація, взаємне посилення або ослаблення. ... ... Оскільки спілкування є багатовимірним процесом, його функції можна класифікувати і за іншою системою підстав. Можна, наприклад, виділити такі функції, як організація спільної діяльності; пізнання людьми один одного; формування і розвиток міжособистісних відносин ... Наступна не менш важлива функція спілкування пов'язана з пізнанням людьми один одного, або інтерперсональних пізнанням. Вона вельми продуктивно вивчається Бодалева і його школою. Нарешті, кілька слів про функції формування і розвитку міжособистісних відносин. Це, мабуть, найбільш важлива, але найменше вивчена функція спілкування. Її аналіз передбачає вивчення великого комплексу не тільки психологічних, а й соціологічних, етичних і навіть економічних питань ... Те, як саме будуть реалізуватися перераховані функції, в кінцевому рахунку залежить від тих відносин, які складаються між людьми, що спілкуються людьми. У реальному акті безпосереднього спілкування всі перераховані функції виступають в єдності. При цьому проявляються вони так чи інакше по відношенню до кожного учасника спілкування, але різним чином. Наприклад, акт спілкування, виступаючий для одного як передача інформації, для іншого може виступати у функції емоційної розрядки. Для учасників спілкування неоднакові також функції організації спільної діяльності, интерперсонального сприйняття і міжособистісних відносин. Обидві розглянуті класифікації функцій спілкування, звичайно, не виключають ні один одного, ні можливості запропонувати інші варіанти. Разом з тим вони показують, що спілкування має вивчатися як багатовимірний процес, що характеризується високою динамічністю і поліфункціональність, тобто вивчення спілкування передбачає застосування методів системного аналізу. Методологічні та теоретичні проблеми психології. М., 1984. С. 242-271.
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "Функції та структура спілкування" |
||
|
||