| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
ГРУПОВІ РОЛІ |
||
|
Ролі, виконувані членами групи, залежать від їх особистості, а також від вимог і потреб групи. Існує чотири основних типи ролей: забезпечують вирішення поставленого завдання, підтримують, процедурні та егоцентричні. Ролі, що забезпечують вирішення поставленого завдання Ролі, що забезпечують вирішення поставленого завдання, вимагають специфічних патернів поведінки, які безпосередньо допомагають групі в досягненні поставлених цілей. Ролі, що забезпечують вирішення поставленого завдання - специфічні патерни поведінки, які безпосередньо допомагають групі в досягненні поставлених цілей. Члени групи, які виконують ролі, що забезпечують вирішення поставленого завдання, ймовірно, будуть повідомляти групі інформацію або висловлювати свою точку зору, займатися пошуком і аналізом інформації або думок. Повідомляємо інформацію або висловлюють свою точку зору пропонують новий матеріал для обговорення. Частина 3 - Групова комунікація Повідомлюючий інформацію або висловлює свою точку зору - людина, що пропонує новий матеріал для обговорення. Від людей, які виконують ці ролі, очікують компетентності або більшої інформованості про зміст завдання, а також що вони будуть ділитися своїми знаннями з групою. Чим більше матеріалу ви вивчили, тим ціннішим буде ваш вклад. «Прочитані мною статті свідчать про те, що ...» і «Грунтуючись на досвіді багатьох років життя в громаді і на даних недавнього соціологічного опитування, я вважаю, ми повинні.» - Це типові висловлювання для звітує інформацію або висловлює свою точку зору. Від сприймає інформацію або точку зору очікують з'ясування думок і думок інших людей по стоять перед групою проблемам. Сприймаючий інформацію або точку зору - людина, яка з'ясовує думки і думки інших людей по стоять перед групою проблемам. Типові зауваження виконуючих ці ролі включають такі висловлювання: «Перш ніж продовжити, давайте з'ясуємо, яку інформацію ми маємо про вплив підвищення вступних внесків на зростання числа членів організації?» Або «Як інші члени групи відносяться до цієї думки? ». Від «аналітиків» очікують дослідження аргументації членів групи в ході дискусії. «Аналітик» - людина, від якої очікують дослідження аргументації членів групи в ході дискусії. При цьому їх роль зводиться до постановки питань та допомоги учасникам в розумінні прихованих припущень в їх висловлюваннях. «Аналітики» висловлюються, наприклад, таким чином: «Енріке, ви зробили узагальнення тільки на підставі одного прикладу. Чи не можете ви запропонувати нам ще декілька? ». Підтримуючі ролі Підтримуючі ролі вимагають специфічних патернів поведінки, які допомагають групі розвиватися і підтримувати добрі відносини між її членами, групову згуртованість і ефективний рівень вирішення конфліктів. Підтримуюча роль - специфічний патерн поведінки, який допомагає групі розвиватися і підтримувати добрі відносини між її членами, групову згуртованість і ефективний рівень вирішення конфліктів. Глава 11 - Ролі та лідерство в групах 177 Від «перекладачів» очікують знайомства з відмінностями в соціальній, культурній та гендерної орієнтації членів групи та вміння використовувати ці знання, щоб допомогти членам групи зрозуміти один одного. «Переводчик» - людина, від якої очікують знайомства з відмінностями в соціальній, культурній та гендерної орієнтації членів групи та вміння використовувати ці знання, щоб допомогти членам групи зрозуміти один одного. «Перекладачі» особливо важливі в групах, чиї учасники належать різним культурам, (Jensen & Chilberg, 1991). Наприклад, перекладач може сказати: «Пол, Лін Чу китаянка, тому коли вона каже, що обміркує твій план, вона, ймовірно, дає зрозуміти, що не підтримує твої ідеї, але не хоче ставити тебе в незручне становище перед іншими». Або перекладач може сказати: «Джим, більшість з нас латиноамериканці, і в нашій культурі вважається нечемним обговорювати справи, перш ніж ми не поспілкуємося і не відчуємо довіри один до одного». Процедурні ролі Процедурні ролі вимагають специфічних патернів поведінки, які допомагають групі при вирішенні проблем. Процедурна роль - специфічний патерн поведінки, який допомагає групі при вирішенні проблем. Члени групи, які грають процедурні ролі, в свою чергу, поділяються на диспетчерів, протоколістів та зберігачів. Від «диспетчерів» очікують, щоб вони відстежували дії групи і допомагали їй дотримуватися порядку денного. «Диспетчер» - людина, яка відстежує дії групи і допомагає їй дотримуватися порядку денного. Коли група збивається з шляху, «диспетчер» може, наприклад, сказати: «Мені приємно це чути, але я абсолютно не бачу, що це має спільного з вирішенням проблеми» або «Давайте подивимося, чи не чи можемо ми спробувати визначити, чи є це умова єдиним, яке потрібно враховувати? ». Від «протоколістів» очікують точного запису того, що вирішила група і на чому грунтується це рішення. «Протоколіст» - людина, яка веде точну запис того, що вирішила група і на чому грунтується це рішення. «Протоколісти» зазвичай роздають членам групи відредаговані копії своїх заміток перед сле Учасники, які виконують підтримуючу роль, ймовірно, будуть підбадьорювати інших членів групи, знімати напругу, вносити гармонію або пояснювати. Від «прихильника» очікують підбадьорення в групі. «Прихильник» - людина, яка підбадьорює інших членів групи. Коли члени групи вносять свій внесок у загальну справу, «прихильники» демонструють схвалення своїм невербальним або вербальним поведінкою. Прихильник може посміхнутися, кивнути чи негативно помотати головою. Вербально він демонструє свою підтримку в таких висловлюваннях: «Хороша точка зору, Мінг», «Мені дійсно подобається ця думка, Нік» або «Очевидно, ви добре впоралися з домашнім завданням, Джейн». Від знімає напругу очікують визначення того, коли члени групи перебувають у стані стресу або стомлені, і такого втручання, яке допоможе зняти напругу або стимулювати роботу групи. Знімає напругу - людина, яка визначає, коли члени групи перебувають у стані стресу або стомлені, і допомагає зняти напругу або стимулювати роботу групи. Людина, здатна виконувати цю роль, може жартувати, розповідати анекдоти і веселі історії, щоб група відновила сили, перш ніж вирішувати задачу. У деяких ситуаціях доречні дотепні репліки можуть викликати посмішку, зняти напругу або нудьгу і струснути групу. Хоча що знімає напругу на мить відволікає людей від вирішення завдання, це допомагає групі залишатися згуртованою. Від «гармонізатора» очікують втручання в групову дискусію, коли конфлікт загрожує завдати шкоди її згуртованості чи відносинам між окремими членами групи. «Гармонизатор» - людина, від якої очікують втручання в групову дискусію, коли конфлікт загрожує завдати шкоди її згуртованості чи відносинам між окремими членами групи. Знімає напругу відволікають членів групи, тоді як «гармонізатора» виступають посередниками в конфліктах і усувають тертя, що виникли між окремими членами групи. «Гармонізато-ри» можуть висловлюватися так: «Том, Джек, зупиніться на секунду. Я знаю, що ви дотримуєтеся протилежних точок зору, але давайте подивимося, де ви можете прийти до згоди »,« Охолоньте-ка, ми, схоже, затіяли перепалку, давайте не забувати про головне ». 178 дующим зборами. Іноді ці нотатки публікуються як протоколи, які утворюють архів групи. Від «хранителів» очікують управління плином бесіди, щоб кожен член групи мав рівні можливості брати участь в ній. «Хранитель» - людина, яка управляє плином бесіди, щоб кожен член групи мав рівні можливості брати участь в ній. Якщо один або два члени групи починають домінувати в розмові, «охоронець» помічає це і запрошує до участі інших членів групи. Подумайте про це Ролі Які ролі, обговорювані в цьому розділі, ви виконуєте в групі найбільш часто? Яку роль вам найлегше виконувати? Яка роль найбільш важка для вас? Чому? «Хранителі» також зауважують невербальні сигнали, що вказують на те, який член групи хоче висловитися. «Хранитель» зверне увагу, що Хуаніта вже ледь сидить на краєчку стільця, повна пристрасного бажання прокоментувати щось, і скаже: «Дозволь перервати тебе, Даг. Ми ще не чули Хуаніта, а у неї, здається, є що сказати ». Егоцентричні ролі Егоцентричні ролі відображають специфічні патерни поведінки, які концентрують увагу на персональних потребах і завданнях на шкоду груповим. Егоцентрична роль - специфічний патерн поведінки, який концентрує увагу на персональних потребах і завданнях на шкоду груповим. Забезпечуючі рішення, що підтримують і процедурні ролі повинні допомагати групам бути ефективними, тоді як егоцентричні ролі зменшують ефективність груп. Учасники, які виконують егоцентричні ролі, - це «агресори», «жартівники», «відсутні» або «монополісти». «Агресори» домагаються підвищення власного статусу, критикуючи майже всі або осуджуючи інших, коли справи йдуть не кращим чином, і принижуючи особисті якості та статус інших. «Агресор» - людина, яка домагається підвищення власного статусу, критикуючи майже всі або осуджуючи інших, коли справи йдуть не кращим чином, і принижуючи особисті якості та статус інших. Частина 3 - Групова комунікація «агресор» потрібно протистояти і спонукати їх до більш конструктивного поведінці. Їх слід запитати про те, чи розуміють вони, що вони роблять, і чи усвідомлюють вплив своєї поведінки на групу. «Жартівники» намагаються привернути увагу до себе, пустуючи, перекривляючи інших або взагалі перетворюючи жартома все що відбувається. «Жартівник» - людина, яка намагається привернути увагу до себе, пустуючи, перекривляючи інших або взагалі перетворюючи жартома все що відбувається. На відміну від знімає напругу, «жартівник" не концентрується на допомозі групі в знятті стресу або напруги. Швидше, «жартівник» заважає роботі, коли група намагається зосередитися на завданні. «Жартівника» необхідно протистояти, щоб група працювала продуктивно, і заохочувати їх, коли група потребує перерві. Від «відсутніх» можна чекати вирішення їх власних проблем за рахунок групи, шляхом ухилення від дискусії або роботи групи. «Відсутній» - людина, яка вирішує свої власні проблеми за рахунок групи, шляхом ухилення від дискусії або роботи групи. Іноді «відсутні» домагаються такого ефекту, фізично отсутствуя на зборах. В інших випадках вони присутні фізично, але мовчать в ході дискусії або відмовляються нести відповідальність за роботу. Якщо людина приймає на себе цю роль, необхідно з'ясувати, чому він її вибрав. Коли можливо, мети «відсутнього» необхідно привести у відповідність цілям групи. Наприклад, члени групи помітили, що Маріанна спізнюється на збори і виглядає непідготовленою до них. Група нарешті вирішила з нею поговорити, і з'ясувалося, що Маріанна спізнюється через свою роботу. Вона також повідомила, що не бере участі в обговоренні, тому що була відсутня на багатьох дискусіях. Група змогла змінити час зустрічей, і Маріанна стала повноправно чинним членом. Від «монополістів» можна чекати безперервної розмови, вони намагаються створити враження, що добре обізнані і цінні для групи. «Монополіст» - людина, яка безперервно говорить, намагаючись створити враження, що він добре обізнаний і цінний для групи. Слід заохочувати їх, коли їх коментарі корисні, але зупиняти їх, коли вони говорять занадто багато або коли їх коментарі марні. Нормальний розподіл ролей Скільки часу в «нормальних» групах відводиться на виконання різних ролей, описаних Глава 11 - Ролі та лідерство в групах 179 ПЕРЕВІРТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНІСТЬ Перечитайте розмова на початку глави. Визначте ролі, виконувані Реєм, Донтоніо, Сареллой, Хосе і Шоном. - «ООХЕЄІНОІСПЗХ» - нощ '«ЛІХШҐ-Єні» - EITiradEQ' «сЬьХЕНЕІГ /» - PICJ '«ІЩІПЕІСІофнІ ІІШОТеЖОЕНЕ» - ееох' «ХОШҐОЛОХОСІН» - оінохнор : Хеїв в цьому розділі? Згідно Роберту Бейлз (Bales, 1971), одному з провідних дослідників процесів групового спілкування, від 40% до 60% часу дискусії витрачається на передачу інформації та з'ясування відомостей і поглядів; від 8% до 15% часу - на виявлення розбіжностей у думках, напружені або конфліктні стану; та від 16% до 26% часу дискусія проходить в атмосфері згоди і приязні (функції позитивної підтримки). Слід дотримуватися два правила ефективного функціонування групи: (1) приблизно половину всього часу обговорення потрібно ділитися інформацією і (2) час, коли група перебуває у злагоді, повинно набагато перевищувати період незгоди в групі.
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "ГРУПОВІ РОЛІ" |
||
|
||