| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
§ 2. ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛІКТУ |
||
|
Ми вже переконалися в тому, що конфлікти можуть приймати саму різну форму - від простої сварки двох людей до великого військового або політичного зіткнення з участю мільйонів. Незважаючи на настільки численні прояви конфліктних взаємодій в соціальному житті, всі вони мають ряд загальних характеристик, вивчення яких дозволяє класифікувати основні параметри конфліктів, а також виявити фактори, що впливають на їх інтенсивність. Всім конфліктам властиві чотири основних параметри: причини конфлікту, гострота конфлікту, тривалість конфлікту і наслідки конфлікту. Розглядаючи ці характеристики, можна визначити подібності та відмінності в конфліктах і особливості їх перебігу. Причини конфлікту. Визначення характеру конфлікту і наступний аналіз його причин має важливе значення у вивченні конфліктних взаємодій, тому що причина є тим пунктом, навколо якого розвертається конфліктна ситуація. Рання діагностика конфлікту в першу чергу спрямована на відшукання його реальної причини, що дозволяє здійснювати соціальний контроль за поведінкою соціальних груп на передконфліктної стадії. Аналіз причин соціального конфлікту доцільно починати з їхньої типології. Можна виділити наступні типи причин. 1. Наявність протилежних орієнтацій. У кожного індивіда і соціальної групи є певний набір ціннісних орієнтації щодо найбільш значущих сторін соціального життя. Всі вони розрізняються і звичайно протилежні. У момент прагнення до задоволення потреб, при наявності цілей, що блокуються, досягнути яких намагаються декілька індивідів або груп, протилежні ціннісні орієнтації приходять в зіткнення і можуть стати причиною виникнення конфлікту. Наприклад, ми часто стикаємося з різним ставленням до власності у кількох груп населення (одні групи вважають, що власність повинна бути колективною, інші вважають за краще приватну власність, треті прагнуть до кооперативної). При наявності певних умов (про які ми скажемо трохи пізніше) прихильники різних форм власності можуть вступити в конфлікт між собою. Вельми показовим також конфлікт з приводу різного ставлення до роботи, коли одна група працівників вважає, що не можна працювати за даних умов, а інша наполягає на продовженні роботи (до таких конфліктів відносяться будь-які страйки). Конфлікти внаслідок протилежних ціннісних орієнтації вкрай різноманітні. Вони можуть виникати через різного ставлення до любові, сім'ї та шлюбу, манері поведінки, мистецтва, спорту, а також через протилежні орієнтації по відношенню до будь-яких соціальних інститутів. Найбільш гострі конфлікти з'являються там, де існують відмінності в культурі, сприйнятті ситуації, статусі або престижі. Конфлікти, причиною яких служать протилежні орієнтації, можуть протікати в сферах економічних, політичних, соціально-психологічних та інших ціннісних орієнтації. 2. Ідеологічні причини. Конфлікти, що виникають на грунті ідеологічних розбіжностей, є окремим випадком конфлікту протилежності орієнтації. Різниця між ними полягає в тому, що ідеологічна причина конфлікту полягає в різному відношенні до системи ідей, які виправдовують і узаконюють відносини субординації, домінування і основоположні світогляди у різних груп суспільства. У даному випадку елементи віри, релігійні, соціально-політичні устремління стають каталізатором протиріч. 3. Причини конфлікту, що полягають в різних формах економічної і соціальної нерівності. Цей тип причин пов'язаний зі значним розходженням у розподілі цінностей (доходів, знань, інформації, елементів культури тощо) між індивідами або групами. Нерівність в розподілі цінностей існує повсюдно, але конфлікт виникає тільки при такій величині нерівності, яка розцінюється однієї із соціальних груп як дуже значна, і тільки якщо така значна нерівність приводить до блокади важливих соціальних потреб в однієї із соціальних груп. Виникаюча в цьому випадку соціальна напруженість може послужити причиною соціального конфлікту. Вона обумовлена появою додаткових потреб у людей, наприклад потреби мати однаковою кількістю цінностей. 4. Причини конфліктів, лежачі у відносинах між елементами соціальної структури, з'являються внаслідок різного місця, яке займають структурні елементи в суспільстві, організації або впорядкованій соціальній групі. Конфлікт з цієї причини може бути пов'язаний, по-перше, з різними цілями, переслідуваними окремими елементами. Наприклад, одна область (адміністративна одиниця) держави прагне до самостійності, а інша (скажімо, адміністративний центр), навпаки, намагається не допустити самостійності. На цій основі, може розвинутися конфлікт між центром і периферією. По-друге, конфлікт з цієї причини буває пов'язаний з бажанням того або іншого структурного елемента зайняти більш високе місце в ієрархічній структурі. Будь-яка з перерахованих причин може послужити поштовхом, першим рівнем конфлікту тільки при наявності певних зовнішніх умов. Дійсно, у людей часто існують протилежні цінності і бажання зайняти більш високе місце в статусному ієрархії. Однак конфлікти, незважаючи на наявність причин і навіть на невдоволення людей сформованим положенням, відбуваються далеко не завжди. Що ж повинно трапитися, щоб виник конфлікт, щоб актуалізувалася відповідна причина? Очевидно, що крім існування причини конфлікту навколо неї повинні скластися певні умови, що служать живильним середовищем для конфлікту. Тому не можна розглядати й оцінювати причину конфлікту без обліку умов, у різній мірі впливають на стан відносин індивідів і груп, які потрапили в сферу дії цих умов. Гострота конфлікту. Коли говорять про гострий соціальний конфлікт, то передусім мають на увазі конфлікт з високою інтенсивністю соціальних зіткнень, внаслідок яких в короткий проміжок часу витрачається велика кількість психологічних і матеріальних ресурсів. Для гострого конфлікту характерні в основному відкриті зіткнення, які відбуваються настільки часто, що зливаються в єдине ціле. Гострота конфлікту в найбільшій мірі залежить від соціально-психологічних характеристик протиборчих сторін, а також від ситуації, що вимагає негайних дій. Іншими словами, гострота конфлікту, обумовлена головним чином внутрішніми психологічними причинами (наприклад, нетерпіння, лють, ненависть), і в той же час кожна зі сторін прагне поповнювати свої ресурси ззовні. Наприклад, у трамваї два емоційно налаштованих пасажира вступають у гострий конфлікт. Якщо сторонні підтримують одного з них, то конфлікт може придбати ще більш гострий характер. Таким чином, вбираючи енергію ззовні, конфліктна ситуація примушує учасників діяти негайно, вкладаючи в зіткнення всю свою енергію. У результаті гострота конфлікту зростає. Очевидно, що гострий конфлікт буває набагато більш короткочасним, ніж конфлікт з менш сильними зіткненнями і з великими перервами між ними. Однак гострий конфлікт безумовно більш руйнівний, він завдає значної шкоди ресурсам супротивників, їх престижу, статусу і психологічної рівноваги. Особливо гострими бувають конфлікти в системах з первинними зв'язками. Це зрозуміло: адже в такому випадку противники постійно бачать один одного. Гострими є також конфлікти, які підігріваються колишніми непримиренними протиріччями, серйозними образами або засновані на помсти, кривавих інцидентах. Тривалість конфлікту. Кожен індивід в своєму житті неминуче стикається з конфліктами різної тривалості (. Проходить різний час від виникнення конфлікту до його дозволу). Це може бути коротка, що триває декілька хвилин сутичка між начальником і підлеглим, а може бути і протистояння різних релігійних груп, що триває протягом життя декількох поколінь. Тривалість конфлікту має велике значення для протиборчих груп і соціальних систем. Перш за все, від неї залежить величина і стійкість змін в групах і системах, що є результатом витрачання ресурсів в конфліктних зіткненнях. Крім того, в тривалих конфліктах збільшується витрачання емоційної енергії і підвищується ймовірність виникнення нового конфлікту через накопичених образ, неотомщенной дій, а також через розбалансування соціальних систем, відсутність рівноваги в них. Отже, питання про затягування конфлікту стає нерідко життєво важливим для існування соціальної групи чи організації, Дослідження конфліктних ситуацій показує, що тривалі, затяжні конфлікти небажані при будь-яких обставин. Наслідки соціального конфлікту вельми суперечливі. Конфлікти, з одного боку, руйнують соціальні структури, приводять до значних необгрунтованих витрат ресурсів, а з іншого-є тим механізмом, який сприяє розв'язанню багатьох проблем, гуртує групи і зрештою служить одним з способів досягнення соціальної справедливості. Двоїстість в оцінці людьми наслідків конфлікту привела до того, що соціологи, що займаються теорією конфліктів, або, як ще кажуть, конфліктологією, не прийшли до загальної точки зору з приводу того, корисні або шкідливі конфлікти для суспільства. Так, багато хто вважає, що суспільство і окремі його складові частини розвиваються внаслідок еволюційних змін, тобто в ході безперервного вдосконалення і виникнення більш життєздатних соціальних структур на базі нагромадження досвіду, знань, культурних зразків і розвитку виробництва, і внаслідок цього передбачають, що соціальний конфлікт може носити тільки негативний, руйнівний і деструктивний характер. Але існує група вчених, що складається з прихильників діалектичного методу. Вони визнають конструктивний, корисний зміст всякого конфлікту, оскільки внаслідок конфліктів з'являються нові якісні визначеності. На думку прихильників цієї точки зору, будь-який кінцевий об'єкт соціального світу з моменту свого зародження несе в собі власне заперечення, або власну загибель. По досягненні певної межі, або заходи, в результаті кількісного зростання протиріччя, що несе заперечення, вступає в конфлікт з істотними характеристиками даного об'єкта, у зв'язку з чим утворюється нова якісна визначеність. Отже, існують дві крайні, полярні точки зору на наслідки конфлікту. Ми, однак, будемо уникати крайніх суджень і припустимо, що в кожному конфлікті існують як дезинтегративні, руйнівні, так і інтегративні, творчі моменти, що визначають його наслідки. Насамперед слід зазначити, що конфлікт здатний руйнувати соціальні спільності. Багато соціальні конфлікти є високодестабілізірующімі подіями в соціальних системах. Страйки можуть залишити бездіяльними тисячі людей і завдати серйозної шкоди підприємствам і організаціям; подружні конфлікти заважають об'єднанню подружжя і взаєморозумінню між ними; національні конфлікти порушують взаємозв'язку між народами. І, нарешті, атомний конфлікт загрожує знищити все людство. Навіть коли конфлікти досягають нової рівноваги, коли утворюються нові структури, ціна за це може бути занадто великою. Тридцятирічна війна (1618-1648 рр..) Встановила принцип релігійної терпимості, створила нові соціальні структури, але вона зменшила населення Німеччини принаймні на третину, принесла руйнування, залишила масу кинутих земель. Крім того, внутрішній конфлікт руйнує групову єдність. Конфлікт усередині групи ставить перешкоди для її членів у справі узгодження групових цілей або створення кооперації, необхідної для їх досягнення. Держава часто не здатна протистояти загарбникам через те, що його роздирають внутрішні протиріччя. Організації з сильно вираженими внутрішніми протиріччями вкрай нестійкі і тому не можуть пристосуватися до умов зовнішнього середовища. Говорячи про інтегративних, позитивні сторони конфлікту, слід зазначити, що обмеженим, приватним наслідком конфлікту може з'явитися посилення групової взаємодії. Оскільки інтереси і точки зору всередині групи час від часу змінюються, необхідні нові лідери, нова політика, нові внутрішньогрупові норми. У результаті конфлікту можливе якнайшвидше впровадження нового лідерства, нової політики і нових норм. Конфлікт може виявитися єдиним виходом з напруженої ситуації. Якщо в групі проявляється несправедливість, ущемляються права особистості, порушуються загальноприйняті норми, то часто тільки конфлікт призводить до досягнення рівноваги і зняттю напруженості в групі. Так, суспільство вступає в конфліктні ситуації з злочинними групами або індивідами з поведінкою, що відхиляється, і це всіма визнається справедливим. Таким чином, у наявності два типи наслідків конфліктів: дезинтегративное наслідки конфліктів Інтегративні наслідки конфліктів посилюють жорстокість; ведуть до руйнувань і кровопролиття; ведуть до внутригрупповому напрузі; руйнують нормальні канали кооперації; відволікають увагу членів групи від насущних проблем. визначають вихід зі складних ситуацій; призводять до вирішення проблем; підсилюють групову згуртованість; ведуть до укладення союзів з іншими групами; приводять групу до розуміння інтересів її членів Питання для самоконтролю 1. Чим відрізняється соціальний конфлікт від інших соціальних процесів (конкуренції, пристосування, співробітництва та ін.)? 2. За яких обставин може виникнути соціальний конфлікт? 3. Які основні відмітні ознаки Предконфликтную періоду? Що таке помилкова ідентифікація і якими можуть бути її наслідки? 4. Як можна використовувати механізм рефлексивного управління в соціальному конфлікті? 5. Наведіть приклади: а) особистісного конфлікту, б) міжособистісного конфлікту; в) міжгрупового конфлікту; г) конфлікту з зовнішнім середовищем? Які основні відмінності в протіканні цих типів конфліктів? 6. Що дає знання про настання критичної точки при управлінні конфліктом? 7. Чим характеризуються основні способи вирішення конфліктів? 8. Які умови повинні бути виконані при: а) вирішенні конфлікту, б) локалізації конфлікту? 9. Які можна виділити типи наслідків соціального конфлікту?
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "§ 2. ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛІКТУ" |
||
|
||