Головна
Cоциальная психологія / Дитяча психологія спілкування / Дитячий аутизм / Історія психології / Клінічна психологія / Комунікації та спілкування / Логопсихологія / Мотивації людини / Загальна психологія (теорія) / Популярна психологія / Практична психологія / Психологія в освіті / Психологія менеджменту / Психологія педагогічної діяльності / Психологія розвитку та вікова психологія / Сімейна психологія / Спеціальна психологія / Екстремальна психологія / Юридична психологія
ГоловнаПсихологіяКомунікації та спілкування → 
« Попередня Наступна »
Вердербер Р., Вердербер К.. Психологія спілкування. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК. - 320 с. (Серія «Головний підручник»), 2003 - перейти до змісту підручника

Навчання на власних невдачах при вирішенні конфліктів

В ідеалі ви завжди хочете вирішити конфлікт, як тільки він виникає. Проте буває так, що людям не вдається цього зробити.

У випадках, коли відносини з конфліктуючим мають для вас велике значення, особливо важливо витратити час і проаналізувати свою нездатність вирішити конфлікт. Задайте собі наступні питання: «Що сталося неправильно?», «Хто з нас був упереджений у своїх оцінках?», «Може бути, я використовував неприйнятний стиль рішення в даній ситуації?», «Може бути, нам не вдалося знайти адекватний метод рішення проблеми? »,« Може бути, ми були надто зацікавлені в бажаному результаті? ». «Чи вдалося мені використовувати такі базові комунікативні навички, як здатність викласти проблему своїми словами, описати свої почуття і переконатися в правильності свого сприйняття?», «Може бути, я скотився до того, що Терк і Монахан (Turk & Monahan, 1999) називають "повторюване неоптимальний поведінка" - словесну образу, обман, або сарказм, - і я машинально починаю вести себе подібним чином, коли злюся? ».

Коли ви витрачаєте час на аналіз своєї поведінки, ви готуєте себе до того, що будете діяти успішніше в наступному конфлікті. Конфлікти неминучі, тому вам ще не раз випаде можливість застосувати отримані навички.

144

Частина 2 - Міжособистісна комунікація

РОЗВИТОК ЕФЕКТИВНИХ НАВИЧОК Опис поведінки, наслідків і почуттів

Навичка

Опис суті конфлікту в термінах поведінки, наслідків і почуттів.

Використання

Допомогти людині повністю зрозуміти суть проблеми.

Купу.

Цьог Опі

Процедура

Персоналізуйте повідомлення

Опишіть поведінку, яке ви бачите або чуєте

Опишіть наслідки цієї поведінки Опишіть ваші почуття

Приклад

Джейсон говорить: «Допоможи мені, будь ласка, вирішити одну проблему. Коли я кажу, що я думаю, і ти не відповідаєш (поведінка), я починаю думати, що тобі наплювати на мене і на те, що я думаю (наслідки) і через це я дуже на тебе злюся (почуття) ».

Спостерігай і розважуй Робочий зошит

Невдале вирішення конфлікту

Згадайте, який конфлікт ви недавно пережили і який вам не вдалося успішно вирішити. Проаналізуйте цей випадок, використовуючи поняття з цієї глави. У робочому зошиті під пунктом 8.4 запишіть відповіді на наступні питання. Якого типу був цей конфлікт? Який був стиль моєї поведінки? Як поводився людина, з яким у мене виник конфлікт? Як наші стилі поведінки вплинули на те, що сталося? Наскільки моя поведінка відповідало рекомендаціям з ініціації конфлікту і реакції на нього? Що б я змінив, якби міг «переграти» сцену конфлікту?

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Навчання на власних невдачах при вирішенні конфліктів "
  1. Принцип імовірнісного прогнозування
    навчання:" Навчання системи полягає в тому, що вона відповідно до колишніх успіхами і невдачами (досвід) покращує внутрішню модель зовнішнього світу "[91, с.
  2. 50-і рр.. ХХ в. Концепція людських відносин - «Психологічний людина».
    Принципи - зняття напруженості, усунення конфліктів, колективізм, лояльність, участь у прийнятті рішень. У стилі керівництва відбувається орієнтація на людину і завдання. У функціях додаються соціально-психологічна допомога, вирішення конфліктів, підвищення
  3. Якими повноваженнями володіє Національна служба посередництва і примирення?
    Пріміреніяи затверджена Національна служба посередництва і примирення. Цим же указом затверджено положення про Національну службу посередництва і примирення. Національна служба посередництва і примирення складається з висококваліфікованих фахівців на-1 тов та експертів з питань вирішення колективних трудових спорів (конфліктів) і має свої відділення в Автономній Республіці Крим та
  4. Запитання і завдання для самоконтролю
    навчання. 3. Що означає термін "принципи навчання"? У чому їх зв'язок із закономірностями навчання? 207 4. Дайте коротку характеристику принципів навчання і різних підходів класифікації закономірностей і принципів у навчальних посібниках з педагогіки. 5 Вкажіть, у чому полягає значення знання закономірностей і принципів навчання для
  5. Програмоване навчання
    навчанні - підручник або комп'ютер - програмований навчання виконує три функції: постановка питань, фактів або проблем учневі; надання можливості відповіді респонденту; забезпечення зворотного зв'язку щодо точності відповідей. Основною перевагою програмованого навчання є зменшення часу навчання приблизно на одну третину. У рамках принципів навчання програмовані
  6. Підсумки
    навчання, не пізніше 3 числа місяця, наступного за таким, начальник відділу кадрів підводить підсумки навчання. Підсумки навчання зберігаються у відділі кадрів і використовуються при аналізі процесу навчання в цілому і для порівняння з підсумками атестації, а також для заохочення відзначилися і покарання
  7. С.І. Бризгалова. Проблемне навчання в початковій школі: Учеб. посібник. Вид. 2-е, испр. і доп. / Калінінгр. ун-т. - Калінінград. - 91 с. , 1998
    навчання: проблема, навчальна проблема, проблемна ситуація, проблемна задача, проблемне питання, методи проблемного навчання (проблемний виклад, евристична бесіда, дослідницький), а також специфіка, функції і місце проблемного навчання в початковій школі. Призначається для студентів педагогічного факультету, вчителів та фахівців, що займаються теорією і практикою проблемного
  8. Постановка цілей навчання
    навчання. Цілі визначають, які функції зможе виконувати стажист, успішно закінчив програму навчання. Вони, таким чином, забезпечують концентрацію зусиль як стажиста, так і викладача і є відправною точкою для оцінки успішності програми
  9. Щорічне навчання для керівників і фахівців
    навчання для керівників і фахівців проводиться для ознайомлення їх з новою технікою і прогресивними технологіями, ефективними прийомами управління та аналізу виробництва, інноваціями на виробництві та у сфері управління людськими ресурсами. Щорічне навчання організовується у вигляді декількох модулів програм, тривалість навчання за якими 1-3
  10. Який порядок розгляду л, колективного трудового спору | в трудовому арбітражі?
    Залу-. | Чинних сторонами фахівців, експертів та інших осіб! і приймає рішення по суті трудового спору (кон-\ фликта). Завдання, функції та порядок формування і діяльності трудового арбітражу визначаються Зако-і ном України ИО порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів) и, а також Положенням | про трудовий арбітраж від 4 травня 1999 р. № 37, затверджено-'вим наказом
  11. Що слід розуміти під колективними трудовими спорами та який порядок їх дозволу?
    Власниками. Розвиток демократичних і цивілізованих способів вирішення виникаючих конфліктів вимагають законодавчого врегулювання колективних трудових спорів. Міжнародне співтовариство приділяє велику увагу здійсненню взаємодії сторін соціально-трудової відносин у процесі врегулювання колективних трудових спорів, що виникли між ними. Так, в 1949 р. МОП прийняла
  12. Література для самостійної роботи
    навчання. М., 1986. Дидактика середньої школи / За ред. Скаткина М.Н. 2-е вид. М., 1982. Дьяченко В. К. Організаційна структура навчального процесу та його розвиток. М., 1989. Лернер І.Я. Процес навчання і його закономірності. М., 1980. Лернер І.Я. Проблемне навчання. М., 1974. Кюрін М.В. Інноваційні моделі навчання в зарубіжних педагогічних пошуках. М., 1994. Куписевич Ч. Основи загальної
  13. 13.4. Неуспішність учнів
    навчання не відповідають виховним і дидактичним вимогам школи. Неуспішність виражається в тому, що учень має слабкі навички читання, рахунку, слабко володіє інтелектуальними вміннями аналізу, узагальнення та ін Систематична неуспішність веде до педагогічної занедбаності, під якою розуміється комплекс негативних якостей особистості, що суперечать вимогам школи, суспільства. Це
  14. Запитання і завдання для самоконтролю
    навчання? 2. Дайте характеристику сутності та структури викладання і навчання. 190 3. Охарактеризуйте цілісність і циклічність процесу навчання. 4. Дайте коротку характеристику функціям навчання: освітньої, розвиваючої та виховної. 5. Поставте проти кожного твердження назва виду або системи навчання, до якого це твердження відноситься. Затвердження Система навчання
  15. Плигин А. А.. Особистісно-орієнтоване освіта: історія і практика. Монографія. - М.: «КСП +», 432 с., 2003

  16. Запитання і завдання для самоконтролю
    навчання. Дайте визначення поняття "форма організації навчання". 2. Визначте фактори, що впливають на вибір організаційних форм навчання. 3. Охарактеризуйте особливості класно-урочної системи навчання, її переваги і недоліки, її переваги перед іншими системами. 4. Назвіть особливості маннгеймській системи, Дальтон-плану, плану Трампа. Обговоріть з колегами їх гідності,
  17. Принцип відбору потрібних ступенів свободи
    навчання задіюється більше число ступенів свободи навченою системи, ніж це необхідно для досягнення цілей навчання [7, 15, 16, 57]. У процесі навчання число "беруть участь" змінних зменшується - "відключаються" несуттєві змінні (СР з явищами генералізації і концентрації нервових процесів - І.П. Павлов, А.А. Ухтомський, П.В. Симонов та ін) [16 - 18, 57,
  18. Технології навчання
    навчання, починаючи з робіт Я.А. Коменського, і являють собою втілення теорії навчання в навчальному процесі. Практично вони завжди розглядалися в єдності з вихованням та розвитком учнів і реалізуються в технологіях виховує та розвивального навчання. У такому вигляді навчання являє собою комплексне педагогічне явище, що несе в собі виховує і розвиваюче впливу, а
  19. Заходи
    навчання на підприємстві, денні курси та семінари поза підприємства, участь в наукових конгресах, систематичне варіювання занять, практика всередині підприємства або асистентська діяльність; співробітників, які приймаються ними у вільний час і повністю або переважно ними фінансуються, наприклад навчання у вечірньому навчальному закладі, самонавчання, заочне навчання у вузі, навчання
  20. Література для самостійної роботи
    навчання в середній школі / За ред. Ю.К. Бабанського. М., 1981. Дидактика середньої школи / За ред. М.Н. Скаттна. 2-е вид. М., 1982. Куписевич Ч. Основи загальної дидактики. М., 1986. Лернер І.Я. Дидактичні основи методів навчання. М., 1981. Махмутов М.І. Організація проблемного навчання в школі. М., 1977. Педагогіка / За ред. Ю.К. Бабанського. М., 1988. Підкасистий П.І. Самостійна