Головна
Cоциальная психологія / Дитяча психологія спілкування / Дитячий аутизм / Історія психології / Клінічна психологія / Комунікації та спілкування / Логопсихологія / Мотивації людини / Загальна психологія (теорія) / Популярна психологія / Практична психологія / Психологія в освіті / Психологія менеджменту / Психологія педагогічної діяльності / Психологія розвитку та вікова психологія / Сімейна психологія / Спеціальна психологія / Екстремальна психологія / Юридична психологія
ГоловнаПсихологіяКомунікації і спілкування → 
« Попередня Наступна »
Вердербер Р., Вердербер К.. Психологія спілкування. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК. - 320 с. (Серія «Головний підручник»), 2003 - перейти до змісту підручника

ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ ПОЧУТТІВ І ДУМОК

Персоналізація почуттів і думок, або персоналу-зація, - це використання висловлювань від першої особи для ідентифікації себе як джерела конкретних думок або почуттів.

Персоналізація почуттів і думок - використання висловлювань від першої особи для ідентифікації себе як джерела конкретних думок або почуттів.

Висловлюванням від першої особи може бути будь-яка пропозиція, яке починається з займенників: я, мій, мене чи мені. Такі висловлювання допомагають слухачеві повністю і точно зрозуміти характер по

Частина 2 - Міжособистісна комунікація

Подумайте про це Персоналізація почуттів і думок

При яких обставин ви, найімовірніше, будете персоналізувати ваші власні думки і почуття? Коли ви, ймовірно, визначте їх як належні комусь іншому?

Проблема з такими загальними висловами полягає в тому, що, в кращому випадку, вони перебільшують, а в гіршому - вводять в оману і неетичні по суті. Якщо ми хочемо залишатися в очах інших людей коректними і порядними, нам доведеться взяти на себе відповідальність за власні почуття і погляди. У всіх є право на власну думку. Якщо те, що ви говорите, відображає ваші щирі погляди чи почуття, повідомте про це іншим і будьте готові нести відповідальність за це. Інакше від вас можуть відвернутися люди, які здатні поважати ваші погляди або почуття, навіть якщо вони не згодні з вами.

НАДАННЯ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ЗВОРОТНЬОГО ЗВ'ЯЗКУ

У взаємодіях і відносинах з іншими бувають випадки, коли доречно висловити, як послання

СЛАН. Наприклад, замість того щоб сказати: «Відділ реклами - найслабший в корпорації» (голослівне твердження), говориться: «Я вважаю відділ реклами найслабшим в корпорації». Подібно до цього, замість того щоб сказати: «Усі вважають, що Коллінз несправедливий в своїй критиці», говориться: «Мені здається, що Коллінз несправедливий в своїй критиці». Обидва ці прикладу підкреслюють відміну узагальнюючих або безособових оцінок і висловлювань від першої особи.

Чому люди не персоналізують думки і почуття? Тому є дві основні причини.

Посилення своїх висловлювань. Якщо слухачі сумніваються в утвердженні «Усі вважають, що Коллінз несправедливий в своїй критиці», вони не приймають колективної оцінки великої кількості людей. Звичайно, не кожен знає і погоджується, що Коллінз несправедливий. У цьому прикладі даний вираз насправді означає, що одна людина дотримується такої думки. Але люди часто думають, що їхні почуття або думки не володіють великою владою, тому вони відчувають потребу послатися на відомі або універсальні джерела таких почуттів або думок.

Ухилення від відповідальності. Подібним же чином люди використовують такі колективні висловлювання, як «всякий погодиться» і «будь-яка людина, що володіє здоровим глуздом», щоб уникнути відповідальності за свої власні почуття і думки. Людині важче сказати: «Я не люблю Герберта», ніж «Все не люблять Герберта».

Відповіді

1. б. (А) оцінне висловлювання; (в) оцінне висловлювання, виражене в описовій формі, - тому що слово відчувати не означає, що людина дійсно описав ці почуття; (г) демонстрація.

2. б. (А) оцінне висловлювання (знову присутнє слово відчувати); (в) демонстрація; (г) оцінне висловлювання.

3. р. (а) демонстрація; (б) це результат почуттів, але не опис почуттів; (в) це оцінне висловлювання в питальній формі.

4. в та м. (а) оцінне висловлювання; (б) оцінне висловлювання.

5. р. (а) оцінне висловлювання; (б) оцінне висловлювання; (с) демонстрація.

ТОҐЕСІІЕН & ± е ктаеояЕе охь 'охоххо аісіоіооа я ц л ііґЕСІїшча т? ? 0X6 ішеУе 'а - іітьАіґ - в охь Аіохон' ігаїшна Т? 'О,

- Ч1ГЕХІГ/Е90Н Т? -?

- тахег / озолШ охеоі ііЕХЕХчгґАєас! неьАсГг / А л - АпнАсІх чхізталєоз НЕС ^ оеопе ен охь 'шАахеаАь' а ІІГҐІЬЕСІАГ / Про внеі - ачхвгґлосіп '9 тчннШх іохє іоа'ег / ип 'ЧХЕХЕ АХОІ ЕН Т? 'V - парасольці хнніех ег / иа ісін шіееес1пег / а огеглша л? ^ 141 / 01АН90Г/ОН ЧГ/А9ІН-ЕГ/ХОЛ Ікегамі / з нд' а? КщК ашьАгґ в 'ехАг / ЕЖ ІОХ а ХЕГ/А9 епітет / і Ікеда '9

| 03ХЕГ/АнЕ? ?

? Ь ^ ООРА ЕПГВЗ вехізМн іеед л - щ.

09М ВЕШ ^ ОХ (Аьеплт оп МОХЗЕ КЕНОІҐХ oнчп'еxіd90г / o) 'а - ЄЗІҐО від / внеі oп'шodxеEd еінег / езеж ^ н епгед '9

ЛІҐЗХЮІН ІІТ ^ ох на охь 'шАахеаАь -?

? OнеEdлеdц л - Мгаео ніохеог / але охь 'шАахеаАь' а - віdoxеі Ехс талпгееезеМ онч1гехіахеіег / ВНЕ] / ^ '9

ІІЧГҐІф ііглшк ^ хон ГЛЧ9 0Х? ?}

- тахезАь хогезнеіно е ^ охол 'вінежМнз ІІҐІ еінежМнз ехчхеіхо іінежМнз еdo9EH Іог / ЖЕЛ д єаюаЛь міеапеііо аічсїоюя' вінажесіїчд

яізонінзізіїліо »оюаозія <ізао <ш

- «ОІҐГОХ зон-ьегМее 99ЗХ л огеаічхічн-ЕІ в охь 'таґтаоліїхкіл

ВНЕІ ЕІЦ-ЕГ / ХОЛ' ВНЕІ ЕіґЕГліПгеє ЛЕХ Нр> ІІҐІ« інннежМАлее90 В9ЕЕ шАахеаАь і o ^ іеееd-НЕГ / а стос еxExчп'Aєеd а Е 'КюдИ ІҐЗПТВН ен т ^ »

сізіліісіі

- оахоаАь еoнxеdлнoл ОНОЗЗОІҐО ехіеМнд' Т /

«- - - шАахеаАь т ^» ЗОІҐО ое ЕІНЕЗНЕЕЛЕНЗ епгеа ЕХІНЬЕТТ - еіdoф іон-чп'E9dеa а тахезАь іоае 9990 еxішініdп -?

? 4X00 ^ ^? 39 ^

? ЧxеізEнен шАахеаАь - oнxеdлнoл ЕХІЕІАГ / ОЦ - ехеАахеаАь на охь 'ех-ікет ^ але ОНГОІҐОН] / ^ -? - оахеаАь ЕОННЕГ / ОНЕЗ-єна іеь 'ехікег ^ але' \

есПЛіґапосНі

ііта е. ІІН-ЕГЛ90 а ІВГ / ош чглоі-он! Еіх ^ ЛЕМОІЕЕ

еінеаоеяіоіеі

аюаАь еінвеііо агоііяаун ХІЯНаїШЗФФЄ зіііаєу <і

д |. |. чєвао вєнхєсідо і оіхічсі> юесіоіліез - /. єаєщ

116

інших людей або їх поведінку діють на нас. Такі реакції зазвичай називають «наданням персональної зворотного зв'язку». Коли ми підкреслюємо позитивну поведінку та досягнення, ми даємо позитивну зворотний зв'язок через похвалу. Коли ми вказуємо на негативну поведінку і шкідливі дії, ми забезпечуємо негативну зворотний зв'язок через конструктивну критику.

Похвала

Похвала - це опис конкретного позитивного поведінки або досягнень іншої людини.

Похвала - опис конкретного позитивного поведінки або досягнень іншої людини.

Занадто часто ми не можемо визнати, що люди говорять і роблять щось позитивне. Однак, як ви пам'ятаєте з обговорення я-концепції, наше уявлення про те, хто ми такі - наша ідентифікація, так само як і наша поведінка, - формується залежно від реакцій на нас інших людей. Похвала може бути використана, щоб посилити позитивну поведінку і допомогти іншим розвинути позитивну я-концепцію.

Похвала - це не те ж саме, що лестощі. Коли ми лестимо комусь, ми використовуємо в основному нещирі надмірні компліменти, щоб здобути прихильність цієї людини. Коли ми хвалимо, наші компліменти відповідають поведінці або досягненням людини. Ми висловлюємо захоплення, яке щиро відчуваємо.

Щоб похвала досягла своєї мети і не була б сприйнята просто як лестощі, потрібно сфокусувати похвалу на конкретному дії і бути впевненим, що послання виражено в словах таким чином, щоб збереглися значення або цінність досягнення чи поведінки. Якщо у вас є забудькуватий друг, який повернув вам плоскогубці, взяті в той же день, ви повинні похвалою закріпити таку поведінку. Але говорячи: «Ти такий прекрасний, ти досяг досконалості в усьому», - ви нічого не закріпіть, тому що це надмірно загальне висловлювання, яке не визначає специфіки поведінки або досягнення. Надмірно загальні вирази можуть сприйматися як лестощі. Сентиментальна: «О, ти не забув повернути мені плоскогубці! Я так тобі вдячний. Це було дуже люб'язно з твого боку », - надто сильне вираз, і буде сприйнято як лестощі. Просто сказати щось на кшталт: «Спасибі, що повернув плоскогубці в той же день, я ціную це», було б доречним. Така відповідь підтверджує досягнення, описуючи конкретну поведінку і позитивні почуття подяки, причиною якої послужила поведінка одного. Нижче наводяться два приклади більш доречною похвали.

Поведінка: Соня за дорученням групи вибрала і купила весільний подарунок для Стіві.

Подарунок був дуже вдалий.

Похвала: «Соня, подарунок, який ти вибрала для Стіві, був ретельно обміркований. Він не тільки укла

Частина 2 - Міжособистісна комунікація

дивается в наші грошові можливості, але і напевно сподобається йому ».

Досягнення: Коул тільки що отримав запрошення на прийом на честь отримання їм стипендії, що присуджується за успіхи у навчанні та волонтерську роботу.

Похвала: «Вітаю, Коул. Я пишаюся тобою. Дійсно радісно усвідомлювати, що твоє старанність у навчанні, так само як час та енергія, які ти присвятив програмами "Другий урожай" і "Великі брати", були визнані і оцінені ».

Похвальні відгуки не вимагають великих зусиль, але вони дорогі людям. Хвалячи когось, ви не тільки даєте оцінку цій людині, але також поглиблюєте ваші з ним стосунки, тому що зростає відвертість відносин. Щоб похвала була ефективнішою, спробуйте врахувати наступні рекомендації.

1. Відзначайте конкретну поведінку або досягнення, які ви б хотіли підкріпити.

2. Описуйте конкретну поведінку або досягнення.

3. Описуйте, яку користь принесли дії людини.

4. Будуйте фразу таким чином, щоб рівень похвали відповідав важливості поведінки або досягнення.

Конструктивна критика

Дослідження в області теорії підкріплення виявили, що люди навчаються швидше і краще через такі заохочення, як похвала. Однак є випадки, коли персональна зворотний має виражатися в акцентуванні уваги на негативному поведінці. Конструктивна критика - це опис конкретного негативної поведінки або дій людини і впливу такої поведінки на інших людей.

Конструктивна критика - опис конкретного негативної поведінки або дій людини і впливу такої поведінки на інших людей.

Конструктивна критика буде ефективною при виконанні наступних вимог.

Запитуйте дозволу, перш ніж критикувати. Очевидно, що краще давати такий тип зворотного зв'язку, коли людина спеціально просить про це. Однак іноді потрібно покритикувати людини, навіть коли він не просить про це. Людина, який згоден вислуховувати конструктивну критику, ймовірно, буде більш сприйнятливий до неї, ніж той, до кого проявили неповагу, не поцікавившись його бажанням.

Описуйте поведінку, точно і детально викладаючи, що сказав чи зробив чоловік, не оцінюючи його поведінку як хороше або погане, правильне або неправильне. Описуючи поведінку, ви формуєте інформаційну основу для зворотного зв'язку і збільшуєте шанси того, що людина буде сприйнятливий. Зворотній зв'язок, якій передує детальний опис, з меншою ймовірністю викличе обо

Глава 7 - Саморозкриття та зворотній зв'язок

Спостерігай і розважуй Робочий зошит

Висловлювання критичних зауважень

Подумайте про те, коли ви востаннє когось критикували. У своїй робочого зошита під пунктом 7.1 дайте відповідь на наступні питання: Яким керівним вказівкам по конструктивної зворотного зв'язку ви слідували або які порушували? Якби вам довелося робити це знову, що б ви сказали по-іншому?

Коли це доречно, пропонуйте людині інші варіанти поведінки. Оскільки конструктивна критика повинна допомагати людині, доречно забезпечити

_117

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна "ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ ПОЧУТТІВ І ДУМОК"
  1. Основні напрямки сучасної зарубіжної педагогічної думки
    персоналізацію навчання ; в галузі виховання - виступає з позицій соціологізаторства і біопсіхологізма, тобто стверджує провідну роль соціуму у вихованні особистості, зустрічного руху суспільства і школи в цілях соціологізування учнів, взаємодії біологічної та соціальної детермінант за провідної ролі соціального середовища; - теологічна - розвиток релігійних почуттів і моральних основ
  2. Теми для рефератів 1.
    Персоналізації як основа розвитку здібностей особистості до гуманістично-спрямованої взаємодії у соціально-культурному середовищі. 2. Психологічний аналіз етно-і кросскультурних факторів, що впливають на розвиток здатності до міжособистісного гуманістично-орієнтованого
  3. РЕЗЮМЕ
    персоналізація почуттів, вміння уникати мови конфронтації, використання конкретних виразів у зв'язку з конкретною поведінкою, підтримка контакту очима і впевненою пози, підтримання твердого, але приємного тону голосу, а також уміння говорити
  4.  Джерела та література
      думок (До проблеми індустріалізації) / / У пошуках історичної істини: Збірник статей. - Л.,
  5.  I. Релігія і наука
      почуття, яке б не було його походження, ми маємо другий факт, що має велике значення. А третій факт, що приводить до того ж висновку, ми знаходимо, коли помічаємо, що знання не може монополізувати свідомість і що таким чином для нашого розуму залишається постійна можливість займатися тим, що лежить за межами знання. Тому завжди має знайтися місце для якої-небудь Релігії, Бо Релігія
  6.  Рекомендована література 1.
      думок. - М., 1967. - С, 29. 9. Ніцше Ф. По той бік добра і зла; Казус Вагнер; Антихрист; Ессе Ното. - Мн., 1997. - С. 261,467-468. 10. Поппер К. Що таке діалектика? / / Питання філософії. - 1995. - № 1. 11. Поппер К. Відкрите суспільство та його вороги. М., 1992. Т. 2. С. 97-157. 12. Шибутані Т. Соціальна психологія. - М., 1969. - С. 15. 13. Ейнштейн А. Собр. научн. праць. Т. IV. - М.,
  7.  II. Які ідеї та почуття відносяться до області етики
      почуття, відрізнити за своєю природою від тих ідей і почуттів, яким одним в даний час прийнято приписувати характер моральних. § 120. Серед нецивілізованих і напівцивілізованих народів звичай накладає зобов'язання, що не допускають заперечень. Загальне переконання, що відома річ повинна бути зроблена, не має випадку виявитися покаранням чи осудженням тих, хто її не робить, бо
  8.  ЩО ВІДЧУВАЄ
      чувствие при повідомленні, але воно не тотожне почуттів «Я»). Чому ж один радіє, а інший байдужий або навіть засмучений? Адже форми їх зовні і всередині абсолютно однакові! Від того, що маси у них різні, не за кількістю і якістю, а по суті. Якби маса однієї людини цілком перейшла в образ іншого, то і відчував би перший. Отже, почуття даної матерії залежить від
  9.  МЕДИКО-ПРАВОВІ АСПЕКТИ КЛІНІКО-ФАРМАКОЛОГІЧНИХ ДЕФЕКТІВ ЛІКУВАЛЬНОЇ ДОПОМОГИ В УЯВЛЕННЯХ СУДОВО-МЕДИЧНИХ ЕКСПЕРТІВ Удмуртія (порезультатам анкетування)
      думок безпосередніх учасників зазначеного вище процесу. В анкетуванні брали участь 87 судово-медичних експертів, серед них співробітники кафедри судової медицини ГОУ ВПО ІГМА, керівники різних відділів і відділень ГУОЗ БСМЕ УР, а також районні експерти. У спеціальній літературі зустрічаються твердження про роздільне складанні та підписанні висновків судово-медичними експертами
  10.  § 9. Як матерія перетворюється в тілесні почуття?
      почуття? Матерія - це остившая світова енергія, яка, продовжуючи зберігати просторове буття, перейшла в стан крайнього ступеня стислості. Свідченням тому стають залишилися у матерії властивості як енергії, так і простору. Так, від енергії вона запозичила незмінний рух, а від простору - обмеженість. Яку роль відіграє матерія? Матерія виступає як
  11.  1. Розумова (абстрактні) форма логічного.
      думок про предмет одне неминуче істинно, інше - помилково, третій - не дано. Необхідність формальної логіки полягає в тому, що завдяки її правилами ми мислимо точно і виразно. При всій своїй точності, абстрактні поняття несуть у собі обмеженість формально-логічного мислення: об'єктивно-суперечливий предмет, що має протилежні характеристики, описується одностороннім
  12.  § 3. Громадянське виховання в системі формування базової культури особистості
      почуття власної гідності і дисциплінованість; прояв патріотичних почуттів і культури міжнаціонального спілкування. Громадянське виховання передбачає формування конституційних, правових позицій особистості. 109 Вироблені в суспільстві ідеї, норми, погляди та ідеали визначають громадянську свідомість особистості, однак для досягнення їх гармонії необхідно
  13.  Розділ чотирнадцятий [Протилежні один одному висловлювання]
      думок протилежно істинного? І якщо вони одне, то на якому з них грунтується протилежність? Неправильно думати, що протилежні думки визначаються тим, що вони думки про протилежності, бо думка про благо, що воно благо, і про зло, що воно зло, суть, мабуть, одне і те ж думка, і притому істинне, все Ь одно, чи будуть вони більше одного або одне, хоча благо і зло протилежні.
  14.  Література
      думок радянських істориків 1917-1987. - М., 1990. Аннинский Л. Полководці / / Батьківщина. - 1997. - № 16. Безотосний В.М. Отаман Платов в 1812 році / / Питання історії. - 1997. - № 10. Васильєв А.А. Російські з'єднані армії при Бородіно 24-26 серпня 1812 / / Бібліотека Військово-історичної комісії. - Вип. 67. - М., 1990. Батьківщина. Вітчизняна війна 1812 року (невідомі сторінки). - 1992. № 6-7.
  15.  Угорщина.
      думок.
  16.  VII. Великодушність
      почуття, що має двоїстий корінь, причому один з його коренів дуже старий, а другий дуже нов. Його старий корінь - це філолрогенетівний (потомстволюбівий) інстинкт, який, як це буває у багатьох тварин, веде до самопожертви на користь дітей. Його новий корінь - це симпатія. Звідси сплутаність його проявів серед рас, що стоять на різних щаблях розвитку, а також і труднощі, що стоять
  17.  18. Основні політичні права і свобо-ди.
      думок. У цю групу входить свобода слова, друку, право на одержання інформації, а також свобода поширення інформації. Загальним правилом є те, що свобода вираження думок аж ніяк не розглядається як абсолютне право. Верховний суд США в 1931 році в рішенні по справі Неарія проти штату Міннесоти ухвалив: «Свобода слова і свобода преси ... не є абсолютними правами, і