| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
самопрезентації |
||
|
Люди багато чого дізнаються про нас на підставі того, як ми себе «подаємо», як одягаємося і виглядаємо, а також на підставі того, торкаємося ми до інших чи ні, поспішаємо або тягнемо час. Висота голосу - це його тон. Висота голосу, як правило, змінюється разом з гучністю. Коли люди нервують, вони підвищують голос, а коли намагаються наполягти на своєму, то, навпаки, говорять тихо. Гучність голосу вказує на те, як людина вимовляє слова - голосно або тихо. Деякі люди говорять дуже голосно, а інші, навпаки, тихо. Крім того, гучність голосу змінюється в залежності від ситуації і теми розмови. Темп - це швидкість, з якою людина розмовляє. Люди часто говорять швидше, коли вони щасливі, перелякані, нервують, збуджені, і повільніше, коли пропонують рішення проблеми або намагаються привернути увагу до певної теми. Висота - високий чи низький тон. Гучність - гучний або тихий голос. Темп - швидкість мови. Тембр голосу - звучання голосу. 64 Спостерігай і розважуй Робочий зошит Вокальні перешкоди Запишіть на магнітофон свій монолог на будь-яку тему тривалістю в кілька хвилин. Потім оцініть кількість вокальних перешкод у вашій мові. Прослухайте запис і порівняйте реальна кількість перешкод з вашою оцінкою. Наскільки вона точна? Зачекайте день або два і спробуйте знову. У робочому зошиті під пунктом 4.2 відзначте досягнуті поліпшення. Виявляйте найбільш часто використовувані вами вокальні перешкоди і працюйте над їх усуненням. Спостерігай і розважуй Робочий зошит Уподобання в одязі Перегляньте ваш гардероб і розділіть його на три частини: святковий одяг, повсякденний одяг і одяг для відпочинку. Порахуйте кількість брюк, сорочок, блузок, спідниць, суконь, ременів і т. д. в кожній категорії одягу. Яке б могло скластися враження про вас у людини, яка б вивчив ваші платтяна шафа і ящики для одягу. Було б воно точним? Запишіть відповіді на ці питання в робочому зошиті під пунктом 4.3. Одяг і зовнішній вигляд Одяг і зовнішній вигляд передають певні повідомлення. Подумайте, що ви хочете сказати своїм виглядом, а потім відповідно одягайтеся і створюйте свій імідж. Юристи та менеджери добре розуміють роль одягу і зовнішнього вигляду. Наприклад, адвокат знає, що людина, обвинувачений у торгівлі наркотиками, надійде нерозумно, якщо з'явиться в залі суду з важкою золотим ланцюгом на шиї, в надто широких брюках і бейсбольній шапочці, одягненою задом наперед. Подібним чином, менеджери одягаються так, щоб їх імідж відповідав їх бізнесу або проекту. Наприклад, багато працівників фірм переглянули своє рішення про «днях буденної одягу». Як вказував Джорджі Гейер (Geyer, 1999), «Корн-Феррі Інтернешнл», найбільша фірма з пошуку керівного персоналу в країні, провела експеримент, і її співробітники все літо одягалися в буденний одяг. Нарешті фірма оголосила про повний провал експерименту, так як виявилося, що «повсякденний одяг сприяла встановленню холодних буденних відносин». Багато молодих людей свідомо віддають перевагу стилю одягу і зовнішній вигляд, що підкреслює західні норми «прийнятності». Ці норми можуть варіюватися від «ретро» до хіп-хопу, від блакитних волосся і кольорових нігтів до зачіски, що з численних коротких кісок, від татуювань до пірсингу. Все більше людей віддають перевагу такій Частина 1 - Основи комунікації одяг і зачіску, яка дозволяє відокремлювати себе від деяких груп і, навпаки, ідентифікувати себе з іншою групою. Кожен має право висловлювати свою індивідуальність і свої погляди через одяг і зовнішній вигляд, але ми повинні зрозуміти, що коли ми так чинимо, то передаємо повідомлення, які можуть створити бар'єри або, навпаки, підтримати контакт. Щоб придбати навик в спілкуванні з людьми, потрібно розуміти, що значення одягу і зовнішнього вигляду залежить не тільки від наших власних намірів, а й від сприйняття людей. Самовладання Самовладання - це впевнена манера триматися. Близько 20% населення в США нервують, коли стикаються з незнайомцями, розмовляють з групою людей або вимовляють мова (Richmond & McCroskey, 1995). Для більшості людей нервозність знижується в міру того, як вони здобувають упевненість у своїй здатності добре діяти в певній ситуації. Оволодіння навичками, про які ми розповімо в наступних трьох частинах цього підручника, має допомогти вам впоратися з нервозністю в незвичайній обстановці. Самовладання - впевнена манера триматися. Дотики Торкаючись до іншій людині (коли ми торкаємося рук, кистей і інших частин тіла, поплескують людини, обіймаємо, шльопаємо, цілуємо, щіплем, тичем в нього пальцем , підтримуємо, обіймаємо і лоскочучи), ми передаємо абсолютно різну інформацію. У західній культурі рукостискання говорить про чемності і ввічливості, поплескування по спині означає підбадьорення, обійми - любов, а підняті вгору і стислі разом долоні - солідарність. Наше дотик може бути ніжним або впевненим, недбалим або пристрасним, коротким або тривалим. Те, як ми торкаємося до інших, може бути знаком нашої влади, емпатії або розуміння. Люди відрізняються за манерою торкатися до іншої людини і з реакції на спонтанні дотику інших людей. Деяким подобається, коли до них торкаються або вони самі стосуються інших в розмові, а іншим - ні. Жінки, як правило, торкаються до інших набагато рідше, ніж чоловіки, проте жінки більше цінують дотику. Жінки розглядають дотик як експресивна поведінка, яка виражає сердечне тепло і прихильність. Чоловіки розглядають дотик як інструментальне поведінку; наприклад, дотик до жінки вважається прелюдією до сексу (Pearson, West, & Turner, 1995). Хоча американці не схильні вдаватися в спілкуванні до фізичного контакту, все ж можна виділити самі різні типи дотиків. Дотик, яке здається одній людині нейтральним, іншому може здаватися інтимним або загрозливим. Глава 4 - Невербальна комунікація Дотик - контакт рукою або тілом з іншою людиною.
Які почуття виражає цей хлопчик? Подумайте про це Орієнтація на дотик любите ви торкатися до інших людей у спілкуванні з ними? Звідки у вас така манера? У інших членів вашої сім'ї схожа реакція на дотик? Які типи дотику ви вважаєте проявом влади? Що висловлює інтерес? Любов? Як часто ви торкаєтеся один до одного? Як ви реагуєте, якщо хтось занадто часто торкається до вас? Час Менш очевидний аспект нашої поведінки - це наша реакція на ставлення людей до того, що Едвард Т. Хол (Hall, 1959) називає неформальним часом (тривалість діяльності , її зміст і пунктуальність людини). Тривалість діяльності - це кількість часу, який ми вважаємо прийнятним для деяких подій або діяльності. Наприклад, зазвичай ми припускаємо, що служба в церкві повинна тривати двадцять хвилин, а звичайне заняття в аудиторії - п'ятдесят хвилин. Коли тривалість цієї події або діяльності сильно відрізняється від наших очікувань, ми починаємо шукати в цьому сенс. Наприклад, якщо нам кажуть, що наше співбесіду при прийомі на роботу займе 1:00, а воно підійшло до кінця через двадцять хвилин, ми можемо зробити висновок, що ми цю роботу не отримали. Точно так само, якщо співбесіда триває близько двох годин, ми можемо вважати, що ми беремо участь в боротьбі за це місце. Оскільки те, як ми використовуємо час, має свій особливий сенс, нам потрібно дотримуватися правила ввічливості, розпорядчі «прийняту тривалість» подій і діяльності. _65 Подумайте про це Орієнтація в часі Як ви використовуєте час? Згадайте про випадок, коли тривалість контакту з людиною не відповідала вашим очікуванням. Як ви розцінили поведінку цієї людини, і що він, на ваш погляд, подумав про вас? Наскільки важлива для вас пунктуальність? Як ви думаєте, чи будуть і інші люди настільки ж пунктуальні? Як змінюється ваше уявлення про інших, коли вони занадто часто бувають непунктуальних? Культурні відмінності в самопрезентації Не тільки рухи, жести і параязик, а й манери поведінки в різних культурах різняться між собою. 3 Психологія спілкування Зміст діяльності - це те, що, як вважається, треба зробити в даний період часу. Багато хто з нас працюють вдень, сплять вночі, злегка закушують в середині дня і т. д., а коли хтось займається чимось у такий час, який здається нам для цього неприйнятним, ми, швидше за все, будемо реагувати негативно. Наприклад, Сьюзан, яка пишається тим, що завжди приходить на допомогу співробітникам, ймовірно, засмутиться, якщо в обідню перерву їй зателефонує Сунь Лі, щоб обговорити презентацію, яка має відбутися в кінці місяця. Сунь Лі вирішить, що вона своїми діями демонструє інтерес до роботи і старанність, а Сьюзан така поведінка вважатиме безтактністю. Пунктуальність - це суворе дотримання відведених термінів. Багато в чому цей параметр часу найбільш точно характеризує людину. Якщо ви домовляєтеся з викладачем, що будете у неї в кабінеті о 10 годині ранку, то її думка про вас може змінитися в залежності від того, прийдете ви в 9:50, 10:00, в 10:10 або в 10:30 . Точно так само ваша думка про неї залежатиме від того, буде вона не місці чи ні в призначений час. У США сувора пунктуальність - домінуючий імператив в культурі. Коли є домовленість про побачення або зустрічі, то від людини зазвичай чекають, що він прийде точно вчасно, а коли людина приходить занадто рано або спізнюється, то це буде сприйматися оточуючими як вираження ставлення людини до даної зустрічі. Тривалість діяльності - кількість часу, який нам здається прийнятним для деяких подій або типів діяльності. Зміст діяльності - робота чи інша діяльність, яку, як вважається, потрібно зробити в певний період часу. Пунктуальність - ступінь, в якій людина дотримується призначених термінів. Дотик, що вважається нормальним у спілкуванні віч-на-віч, може збентежити людини, якщо він знаходиться в громадському місці або у великій групі людей. Таким чином, дотик може сприйматися позитивно або негативно. 66 Частина 1 - Основи комунікації Дотики Як пишуть Гудікунст і Кім (Gudykunst & Kim, 1997), відмінності в манері торкатися до інших людей у значній мірі залежать від культури. У деяких культурах досить поширені близький контакт і дотику, в інших же культурах люди поважають особистий простір людини і часті дотики не заохочуються. «Люди з контактної культури вважають, що перебувати" близько "- це добре, а" далеко "- погано. Представники культури з низькою контактностью оцінюють "близьке" як негативне і погане, а "далеке" як позитивне і хороше ». Латиноамериканські країни і країни Середземномор'я - це культури з високим рівнем контактності, культури Північної Європи характеризуються середнім або низьким рівнем контакту, а азіатські культури - це здебільшого культури з низьким ступенем контактності. Тому, як і можна припустити, в США - країні іммігрантів рівень контактності в цілому середній, хоча можуть відзначатися значні індивідуальні відмінності. Час Особливо істотні відмінності стосуються сприйняття часу. У деяких культурах, як, наприклад, в домінуючій культурі США, час характеризується монохронічностью; тобто час ділиться на відрізки, воно необоротно і однонаправленно. Час - убогий ресурс, і воно «витрачається», «зберігається» і «враховується». У результаті в США, запізнившись усього на кілька хвилин, ви повинні вибачитися. Запізнення на десять-п'ятнадцять хвилин зазвичай вимагає вибачень, запізнення більш ніж на тридцять хвилин сприймається як образа, і потрібно детально пояснити його причину, щоб заслужити у людини прощення. Люди, що виросли в іншій культурі, скажімо, вихідці з Латинської Америки, Азії або Середнього Сходу, як правило, представляють час поліхронічес-ки. Для людей з поліхроніческім поданням про часу поняття «запізнення» не має сенсу. Людина приходить, коли закінчує свої справи. Наприклад, в культурі Латинської Америки і в арабській культурі цілком звичайним вважається запізнення більш ніж на тридцять хвилин, ніхто не чекає виправдань і не приносить вибачень. Хоча домінуюча культура в США - монохроматична, в субкультурі американців латинської та африканського походження зустрічаються і поліхроматичні уявлення, що роблять вплив на поведінку людей. Спостерігай і розважуй Робочий зошит Культурні відмінності в самопрезентації Складіть список питань, що відносяться до обговорюваних тут формам самопрезентації, і запишіть їх у робочому зошиті під пунктом 4.4. Використовуючи ці питання, проведіть інтерв'ю або поговоріть з двома представниками інших культур. Виберіть людей, які належать до різних і малознайомим вам культурам. Спробуйте зрозуміти, чим відрізняється в цих культурах невербальне поведінка, пов'язана з самопрезентації. Опишіть ваші спостереження.
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "самопрезентації" |
||
|
||