| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
СТАДІЇ РОЗВИТКУ ГРУПИ |
||
|
Групи зазвичай проходять кілька стадій розвитку. Хоча для опису цих стадій було запропоновано багато різних моделей, широкого поширення набула модель Такман (Тіскшап, 1965), оскільки в ній виділяються центральні питання, з якими зустрічається група на кожній стадії свого розвитку. Він назвав ці стадії «формування», «шторм», «вироблення норм», «виконання завдання» і «закриття». Сучасні дослідження (\ Vhee1en & ІОСи ^ ег, 1996) підтверджують, що реально спостережувані групи справді проходять через кожну з цих стадій. У цій частині глави ми опишемо кожну із стадій розвитку групи і поговоримо про природу спілкування під час проходження кожної фази. Формування - початкова стадія розвитку групи, протягом якої люди приходять до відчуття того, що група цінує і приймає їх так, щоб вони могли ідентифікувати себе з групою. Формування Формування - це початкова стадія розвитку групи, протягом якої люди приходять до відчуття того, що група цінує і приймає їх, так щоб вони могли ідентифікувати себе з групою. Перший час існування будь-якої групи окремі її члени напевно будуть відчувати певний дискомфорт, викликаної невизначеністю, з якою вони зустрічаються в новій для себе соціальної ситуації. Відносини на цій стадії можуть характеризуватися особливою ввічливістю і «пробним промацуванням», коли члени групи намагаються познайомитися один з одним, зрозуміти, як працюватиме група, і знайти своє місце в ній. Під час формування будь-які реальні незгоди між людьми залишаються непоміченими, оскільки члени групи намагаються показати себе гнучкими. Якщо група формально призначає своїх лідерів, на цій стадії члени групи орієнтуються на них у своїй поведінці. Члени групи намагаються пристосуватися один до одного і постати один перед одним приємними людьми. Андерсон (Anderson, 1988) стверджує, що під час формування групи слід висловлювати позитивні відносини і почуття, утримуючись від різких або незгодних зауважень, намагатися трохи розкривати себе і чекати, поки на це дадуть відповідь взаємністю, намагатися бути доброзичливими, зацікавленими і відкритими по відношенню до інших. Це означає, що тут можна використовувати навички активного слухання та емпатії, щоб краще познайомитися з іншими членами групи, а також посміхатися, кивати і підтримувати доброзичливий зоровий контакт, щоб зробити спілкування трохи більш вільним. «Шторм» «Шторм» - це стадія розвитку групи, протягом якої група прояснює свої цілі і визначає, яке місце кожен з членів займатиме в груповий структурі влади. Стрес і напруження, що виникають у групі, коли вона починає приймати рішення, - природний результат зіткнення конфліктуючих ідей, думок і характерів, які починають проявлятися в процесі прийняття рішень. Якщо на стадії формування члени групи стурбовані тим, щоб краще пристосуватися один до одного, то на стадії «шторму» вони хочуть висловити свої ідеї та думки і знайти своє місце. Один або кілька членів групи можуть поставити під сумнів або оскаржити позицію формального лідера групи в деяких питаннях. У групах, де немає формально призначених лідерів, можливо суперництво за неформальне лідерство. Під час цієї фази виняткова ввічливість, що мала місце раніше, може змінитися єхидними коментарями, саркастичними зауваженнями або агресивними пікіровки між деякими членами групи. Під час «шторму» члени групи можуть вставати на чийсь бік, формувати фракції і коаліції. «Шторм», якщо тримати його під контролем, є важливою стадією розвитку групи. Перебуваючи в періоді «шторму», група розглядає альтернативні ідеї, думки і погляди. Хоча «шторм» має місце у всіх групах, деякі справляються з ним краще, ніж інші. Коли групу «штормить» занадто сильно, її виживання може опинитися під загрозою. Якщо в групі не відбувається «шторму», вона може випробувати на собі феномен «огруппленія» - погіршення розумової продуктивності, ослаблення 166 перевірки на реалістичність і зниження здатності до моральним оцінками, - який виникає в результаті внутрішньогрупового тиску (Janis, 1982). Щоб уникнути «огруппленія», слід заохочувати конструктивне незгоду, стежити за власною мовою, утримуючись від образливих слів і підбурливих зауважень і застосовувати навички активного слухання, вивчені нами раніше, роблячи акцент на перефразировании і прямих питаннях (Anderson, 1988). «Шторм» - стадія розвитку групи, протягом якої група прояснює свої цілі і визначає, яке місце кожен з членів займатиме в груповий структурі влади. «Огруппленіе» - ситуація, коли члени групи придушують відкрите вираження реального конфлікту під час прийняття рішень. Вироблення норм Вироблення норм - це стадія розвитку групи, на якій група закріплює свої правила поведінки, особливо ті, які стосуються вирішення конфліктів. Якщо група успішно долає фазу шторму, вона переходить у наступну фазу, коли члени групи починають здійснювати більш сильний тиск один на одного з вимогою згоди. Протягом цієї фази норми або стандарти групи стають чіткими. Члени групи, в основному, підкоряються нормам, хоча ті, хто має більш високим статусом або більшою владою, можуть продовжувати час від часу відхилятися від них. Члени групи, які не підпорядковуються нормам, піддаються санкціям. Люди, що мають хороші навички спілкування, стежать за формуванням норм. Потім вони пристосовують до них свій стиль спілкування. Коли такі люди бачать, що якась норма занадто жорстка, занадто м'яка або з якихось інших причин може заважати ефективній роботі групи, вони виносять свої спостереження на обговорення групи. Як і слід очікувати, обговорення проходить найкраще, коли людина, яка починає його, застосовує навички опису, використовуючи конкретний і точний мову. Виконання завдання Виконання завдання - це та стадія розвитку групи, коли вміння, знання і здібності всіх її членів з'єднуються для того, щоб долати перешкоди і успішно досягати цілей. На кожній стадії життя групи працюють для того, щоб досягти своїх цілей. Однак поки члени групи формують соціальні зв'язки, стверджують розподіл влади і розвивають норми, вони займаються тим, що намагаються «увійти в колію», стаючи більш Частина 3 - Групова комунікація ефективними як група у вирішенні творчих проблем та виконанні завдань. На стадії виконання завдання спілкування сконцентровано, в основному, на вирішенні проблем і повідомленні один одному пов'язаної із завданням інформації, а не на побудові відносин. Члени групи, які витрачають загальний час на порожню балаканину, не тільки знижують ефективність групи, а й ризикують здатися іншим ледачими або непідготовленими. Виконання завдання - найбільш важлива стадія розвитку групи. Це стадія, на якій члени групи вільно діляться інформацією, вислуховують ідеї інших і працюють над вирішенням проблем. Вироблення норм - стадія розвитку групи, на якій група закріплює свої правила поведінки, особливо ті, що стосуються вирішення конфліктів. Виконання завдання - стадія розвитку групи, коли вміння, знання і здібності всіх її членів з'єднуються для того, щоб долати перешкоди і успішно досягати цілей. Закриття - стадія розвитку групи, на якій члени групи визначають зміст того, що вони зробили, і вирішують, як їм краще закінчити (або зберегти) особисті взаємини, що сформувалися в групі. Закриття Закриття - це стадія розвитку групи, на якій члени групи визначають зміст того, що вони зробили, і вирішують, як їм краще закінчити (або зберегти) особисті взаємини, що сформувалися в групі. Деякі групи збираються на обмежений період часу, інші працюють постійно. Але незалежно від того, є група короткостроковій або постійної, всі групи колись припиняють своє існування. Група, що працює над короткостроковими проектом, встане перед обличчям свого закриття, коли виконає роботу протягом періоду часу, визначеного для її існування. Постійні групи також стикаються з закінченням роботи. Коли команда досягає якоїсь конкретної мети, закінчує конкретний проект або втрачає членів через перестановки або відставок, у постійної групи виникають ті ж самі проблеми, що і у короткостроковій. У дослідженні Кейтона (Кеут, оп, 1993), присвяченому фазі закриття у розвитку групи, вказані два завдання, що постають перед групою на даному етапі. По-перше, їй потрібно осмислити отриманий досвід, оцінивши і обдумавши його. Члени групи можуть спробувати з'ясувати, що привело їх до успіхів або невдач, згадати пам'ятні всім події і важкі ситуації, відсвяткувати свої досягнення. По-друге, членам групи треба вирішити, яким чином завершити або зберегти ті особисті взаимоотноше Глава 10 - Комунікація в групі 167 ня, які сформувалися за час існування групи. Протягом цієї фази люди, що входять до групи, можуть подумати про те, як краще підтримувати надалі контакт з тими, з ким їм особливо сподобалося працювати. Вони можуть продовжити взаємини на дружньому рівні або домовитися зробити в майбутньому ще якусь спільну роботу. Кейтон вважає вкрай важливим, щоб групи пройшли через ритуал завершення роботи, характер якого може бути різним: від неформальної зустрічі для «розбору польотів» до формального святкування за участю членів групи, їх сімей, друзів і колег . Але яку б форму не приймав такий ритуал, Кейтон впевнений, що він «впливає на те, як вони (члени групи) будуть інтерпретувати отриманий досвід, і які очікування вони принесуть із собою в інші подібні ситуації». Фази розвитку групи допомагають зрозуміти, яку роботу повинні проробляти групи, щоб сприяти своєму правильному соціоемоціональному розвитку. Розвиток групи протягом цих фаз має велике значення для того, наскільки ефективно вона працюватиме. Але досягнення цілей групи - це також результат того, наскільки добре група реалізує процес вирішення проблем. Тепер ми переходимо до розгляду процесу вирішення проблем і відповідних навичок спілкування, зосередившись на стадії виконання завдання.
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна " СТАДІЇ РОЗВИТКУ ГРУПИ " |
||
|
||