Головна
ГоловнаЕкономікаМенеджмент → 
« Попередня Наступна »
Н. В. Кузнєцова. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ, 2005 - перейти до змісту підручника

Телефонні співбесіди.

Серйозно дозволяє заощадити свій і чужий час телефон та електронна пошта. Розглянемо як ефективно використовувати при «просіюванні» кандидатів телефонні співбесіди. Для першої співбесіди абсолютно не обов'язково запрошувати на зустріч всіх, хто набрав ваш номер або надіслав резюме на вашу адресу. Краще провести попередній відсів по телефону - це відсіє 30-40 відсотків кандидатів від числа тих, що відгукнулися.
Ваші вимоги
Незалежно від того, хто буде відповідати на телефонні дзвінки - ви самі або секретар компанії, - варто скласти бланк телефонного інтерв'ю, куди можуть увійти такі моменти: ім'я кандидата, номер телефону для зв'язку, 3-5 чітких питання з досвіду роботи. Подібний бланк доведеться розробляти на кожну позицію, і краще це зробити фахівцеві вашої організації, який реально знає, в чому полягатиме робота майбутнього співробітника. Якщо вакансія зовсім нова і ніхто точно не може зорієнтуватися, проведіть кілька «пілотних» зустрічей. За їх результатами можна створити образ, на основі якого і проводитиметься подальший відбір. Принаймні, ви абсолютно чітко визначтеся, чого точно бути не повинно.
Для телефонного інтерв'ю, як правило, використовують закриті питання, тобто передбачаються точні відповіді «так» - «ні». Якщо задається відкрите питання: «З якими програмами ви працювали?» - То людина в першу чергу називає ті, з якими він частіше мав справу, і найімовірніше, що на останньому місці буде та програма, досвід роботи з якою найменший. Можна запитати і по-іншому, наприклад: «Скільки років працювали з" 1С "?»
Якщо ви точно знаєте, що потрібна людина, яка працював в «1С» версія 7.7, а часу для навчання або освоєння у нього не буде, то задайте відкрите питання: «Який у вас досвід роботи на комп'ютері і з якими програмами?» (А чи не закритий: «Чи є у вас досвід роботи з" 1С "версія 7.7?") Відкриті питання необхідно задавати кандидатам на ті позиції, які припускають спілкування з клієнтами і вимагають розвиненою мови.
Які ще питання потрібно включити в телефонне інтерв'ю? В основному це залежить від позиції, на яку ви підбираєте співробітника. Зрозуміло, що текст оголошення, яким би докладним він не був, не може вмістити в себе все. Крім того, описується, як правило, ідеальний образ кандидата. А іноді й самі претенденти дзвонять або надсилають резюме в надії на авось. Тому варто продублювати питаннями по телефону найбільш важливу і принципову для вашої компанії частину інформації. Це може бути знання потрібних вам програм, графік роботи, умови і зарплата. Наприклад, не завжди потрібно запрошувати людей, які явно не потрапляють у ваші цінові очікування. Коли різниця в $ 50-100, запросити і домовитися ще можна. Але якщо різниця у два-три рази (а на багато вакансії це так і є, причому часто жодним чином не пов'язане з кваліфікацією), тоді краще не витрачати свій час і час кандидата.
Всі ці питання можна цілком коректно задати по телефону. Звичайно, тут багато що залежить від того, хто приймає вхідні дзвінки. Якщо це секретар, то його варто навчити професійних і ввічливо задавати питання, тому що часто хороші кандидати відштовхуються саме на рівні першого дзвінка в компанію.
Якщо після заповнення анкети з десяти питань ви на вісім отримали «плюс», напевно, такого кандидата варто запросити на співбесіду - це вже ви можете подивитися з конкретних питань. Якщо на найбільш значущі для вас питання відповідь «мінус», тобто це свідомо не те, що зараз вам потрібно, краще попрощатися: «Спасибі, що подзвонили, але ми хотіли б знайти людину трошки з іншим досвідом роботи».
Ваша вакансія дуже масова (або багато позицій) і йде безперервний шквал дзвінків - скористайтеся послугами call-центру (таку послугу пропонує ряд спеціалізованих друкованих видань з працевлаштування). Ви будете на свою електронну адресу отримувати заповнені анкети і зможете самі вибирати тих, хто вам потрібен. Природно, ця послуга має певну вартість, але тут вже питання оптимізації вашої діяльності.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Телефонні співбесіди. "
  1. Текст опитувальника
    телефонних співбесід. Опишіть процес проведення співбесіди. На чому заснований Британський метод проведення співбесіди? На чому заснований британський метод при прийомі на роботу? На чому заснований німецький метод при прийомі на роботу? На чому заснований американський метод при прийомі на роботу? На чому заснований китайський метод при прийомі на роботу? Охарактеризуйте покрокове оцінювання мотивації
  2. Глава 1.2. Кадрове планування на підприємстві
    співбесіду інтерв'юерів 30 хв. керівника відділу з 21,65 дол на годину, 30 хв. спеціаліста 16 Час на співбесіду звільнився 1:00 11 Резюмування співбесіди 30 хв. керівника відділу, 30 хв. сек-ретаря, 30 хв. спеціаліста 20 Документальне оформлення 30 хв. конторського персоналу 5 Зниження трудовий "моралі" 5%-ве зниження продуктивності тру-да 9-ти осіб в
  3. Що можна оцінити по телефону.
    Телефонного інтерв'ю: наскільки людина здатна на підтримання діалогу, чи вміє він чути співрозмовника (відповідає на питання, які йому задають або на якісь свої). Більше інформації можна отримати, якщо менеджер з підбору має можливість сам зателефонувати кандидатам на такі вакансії. Буває, бачите прекрасне резюме: освіта, мови, комп'ютер, «послужний список» - о, це якраз те, що
  4. Тестування при прийомі на роботу.
    Телефони, ходять люди, приходять інші кандидати і т.д. (Не кожна компанія має можливість забезпечити менеджера комфортної переговорної кімнатою). Якщо говорити про тести професійних знань, то необхідність їх застосування не викликає сумнівів. Якщо важлива перевірка будь-яких специфічних знань або навичок, вона може бути організована в тому числі і за допомогою спеціальних тістоподібних
  5. Випробувальний термін.
    Телефони всіх, хто вам може стати в нагоді. Вам належить обдзвонити знайомих, побудувавши бесіду так, щоб вони не тільки відповіли Вам, є чи немає у них на прикметі вільне робоче місце. Головне, щоб вони пам'ятали про Ваше прохання. Тому через деякий час слід дзвінок повторити, і при інформації про вакансії вони відразу подумають про Вас. Якщо вони попросять допомоги у своїх знайомих, коло пошуку
  6. ГЛОСАРІЙ
    телефонні, та ін експертні, масові, вибіркові, суцільні і інші опитування .. Опитування працівників - спосіб отримання соціологічної інформації про різні аспекти задоволеності працівників роботою в організації. Опитування можуть проводитися методом анкетування або методом інтерв'ювання. Організаційний розвиток - це програма, націлена на зміну ставлення, цінностей і переконань
  7. Поняття, Класифікація основних ЗАСОБІВ та рахунки, что Використовують для їх учета
    телефонна и комп'ютерна мережі, системи безпеки (відеоспостереження) та комплекс охоронно-пожежної сигналізації могут обліковуватісь як окремий Інвентарний об'єкт основних ЗАСОБІВ. Формування бібліотечного фонду здійснюється відповідно до законодавства України. Первісна ВАРТІСТЬ окрем об'єкта основних ЗАСОБІВ або, за Які сплачена загальна сума, візначається розподілом цієї суми пропорційно
  8. ІНСТРУКЦІЯ щодо пожежній безпеці в пріміщеннях "Ощадного Банку"
    телефону № 01 и Прийняти Міри по тушінню вогню маючих засоби. Кожний начальник (завідуючий) винен слідкуваті за справністю и зберіганням Всього проти Пожежна обладнання, а такоже своєчасної перевіркі и випробування
  9. 8. Рекомендували ЛІТЕРАТУРА ДО КУРСУ "Адміністративне право України"
    співбесіду з кандидатами при прийомі на роботу) / / Проблеми підприємництва. - 1997. - № 2. 138 Нормативно-правові акти: Закони 114. Загальна декларація прав особи (10 грудня 1948 р.) / / Юридичний вісник. - 1998. - № 4. 115. Декларація про державний суверенітет України (16 липня 1990 р.) / / Відомості Верховної Ради УРСР. - 1990. - № 31. - Ст. 429. 116. Акт проголошення незалежності
  10. Адміністративні стягнення
    телефонів-автоматів, ст. 140. 6. Органи, посадові особи, здійснювані адміністративно-наглядові функції: 1) органи державного пожежного нагляду, ст. 200 2) органи залізничного, річкового, морського, повітряного транспорту 3) митні органи 4) органи санітарного нагляду 5) органи російської транспортної інспекції 6) державна інспекція праці 7) органи державного гірничого