Головна
Cоциальная психологія / Дитяча психологія спілкування / Дитячий аутизм / Історія психології / Клінічна психологія / Комунікації та спілкування / Логопсихологія / Мотивації людини / Загальна психологія (теорія) / Популярна психологія / Практична психологія / Психологічне консультування / Психологія в освіті / Психологія менеджменту / Психологія педагогічної діяльності / Психологія розвитку та вікова психологія / Психотерапія / Сімейна психологія / Спеціальна психологія / Екстремальна психологія / Юридична психологія
ГоловнаПсихологіяПрактична психологія → 
« Попередня Наступна »
Козлов Н. И.. Формула успіху, або Філософія життя ефективного людини. - М.: АСТ-ПРЕСС. , 2003 - перейти до змісту підручника

Погляд з боку стороннього спостерігача

Третя позиція сприйняття - це погляд з боку стороннього спостерігача. Що нам дає це погляд, навіщо нам потрібно знати, як ми виглядаємо з боку?

Одна з найдорожчих і найприбутковіших речей - це ваша репутація. Щоб її заробити, потрібно не один день, але, вже отримана, і працювати на вас вона буде довгі роки. З іншого боку, як в один момент може розбитися ваш автомобіль або згоріти ваш офіс, так само і ваша репутація може в разі неакуратних дій з вашого боку зникнути в одну мить. Єдиний засіб страховки - постійний, завжди, погляд на себе з боку.

Як я виглядаю? -

Достойно, зібрано, енергійно: я о-кей. Жести? -

Широкі, але акуратні. Сильні - і плавні. Оттрі-вані, точно виражають ті емоції, які необхідні тут і зараз.

Як звучить мій голос? -

Впевнений, спокійний, що не затиснутий, тембр низький, модуляції приємні.

Підпис? -

Чітка! Привертає увагу і викликає повагу. У середньому на пошук «своєї» підпису та відточування її витонченості у поважаючого себе керівника йде не менше року.

Крім відстеження враження, яке ви справляєте на людей, погляд з боку стороннього спостерігача може допомогти і в багатьох інших випадках. Діловому підходу до життя заважає суб'єктивізм особистого ставлення, традиційними сторонами якого є «яканье», емоційне спотворення картини ситуації і зловживання «подвійним стандартом». Так от, погляд з боку такої суб'єктивізм істотно знижує.

Яканья - це різновид суб'єктивізму, коли все, пов'язане зі мною, мені видається більш важливим або цікавим: мої інтереси важливіші інтересів інших людей, мої успіхи значніше, а труднощі - поважніше. -

У сталася накладці сьогодні винен хто завгодно, крім мене, втомився сьогодні більше за всіх, звичайно, я, і зарплату в першу чергу треба платити саме мені. А інші - це взагалі не люди.

Протиотрутою «яканья» можуть виступати найрізноманітніші техніки, серед яких зараз ми відзначимо тільки «делегування відповідальності» 6. Суть цієї техніки легко пояснити на прикладі.

Уявіть ситуацію: ви керівник благодійного фонду, що значить - до вас часто приходять дуже літні і дуже нужденні люди з проханнями допомогти саме їм і лише терміново. Якщо їм допомогти можна - це радість, але якщо людей більше, ніж ваших можливостей, а говорити «ні» доводиться вам особисто. Відмовляти - важко. -

Особливо коли вони не тільки дійсно потребують, а й мають багато часу розповідати вам про це досить докладно.

У цьому випадку прийом «делегування відповідальності» може виглядати наступним чином. Ви вислухуєте їх, засвідчує, що їх прохання має розумну підставу, після чого гранично конкретно викладаєте перед ними реальну папір. Документ. І пояснюєте:

- Ось список двадцяти людей, першочерговиків на допомогу, їх прізвища та адреси. Навпаки - їх ситуація і обгрунтування необхідності їм допомоги. Щоб дати посібник вам, я повинен когось із них звідси викреслити. Ось вам червоний олівець. Кого викреслити? -

У цій ситуації червоний олівець мало хто бере в руки.

Якщо не сприймати це як універсальне рішення, а використовувати як один з розумних прийомів, які допомагають людям знайти більш об'ємне і об'єктивне бачення ситуації, то це рішення досить сильне.

Аналогічним чином прийом «делегування відповідальності» може бути використаний у важких ситуаціях з дітьми, коли вони сідають вам на шию і починають клянчити чергову дорогу іграшку.

- Ти хочеш паровозик? Прекрасно. Який тобі більше подобається? Червоний? Добре. Тоді сьогодні поговори з мамою і братом, з'ясуй, а чого хочуть вони, ми складемо список побажань і вирішимо, коли кому що купуємо. Тобі ввечері нагадати?

Тільки врахуйте, що це прийом дуже жорсткий і може виробити в дитини як повага до потреб інших, так і ненависть до третьої позиції сприйняття, яка позбавляє його іграшки. А-а-а!

Емоційне спотворення картини ситуації найхимернішимчином перетворює правого в винуватого, винного в жертву, дрібниця роздуває до величини катастрофи, а справжню проблему не бачить в упор. Навпаки того, очищений від емоцій, безпристрасно об'єктивний погляд на ситуацію - це погляд універсального бізнесмена, якому вам (а також вашим співробітникам і близьким) треба вчитися, і практика давно виробила для цього численні способи. Найвідоміші з них - це вимога тимчасової відстрочки реакції, письмовий виклад того, що сталося і форма доповідної записки.

Тимчасова відстрочка реакції: у британській армії згідно інструкції вам заборонена подача скарги в день, коли інцидент стався; ви можете зробити це тільки на наступний ранок, коли емоції відійшли і більш ймовірний погляд з боку, як на вчорашнє. -

Мудро, однако!

Письмовий виклад того, що сталося. Те, що в усному мовленні замінюється виразними очима («Ну самі розумієте!"), На папері треба висловити точними словами. Доводиться думати, та й глядачі не підтримують. -

Коротше, поки знайдеш потрібні слова, і емоції охололи.

Вимога у формулюванні скарги і претензії (неважливо, письмовому або усному) дотримуватися сухий формат доповідної записки також дуже не випадково: цей формат, на відміну від ліричних виплесків, налаштовує на репортажне і куди як більш об'єктивний виклад що сталося з вказівкою всіх дійових осіб, чітким простроенной часовій послідовності подій і причинно-наслідкових зв'язків. -

Дата. Адреса і телефон. Паспорт (або документ, що його замінює). Підпис. У яке місце вставити своє обурення??

Звикнути до послідовного і звичного погляду на себе з боку допомагає техніка «мова в третій особі». Звичайна мова побудована так, що про себе ми говоримо «я» (природно), а про інших - «вони» (наприклад). Але тоді легко виникає можливість подвійного стандарту: мені можна те, чого не можна іншим. Подвійний стандарт - не завжди погано: переконаність у необхідності повної рівноправності - це тільки вірування, поширене, але порожнє, і глава чи то фірми, чи то сім'ї може і повинен мати деякі права, недоступні для інших членів. Це нормально.

З іншого боку, важливо тримати цей пункт під контролем, щоб не виникало дуже природного спокуси вимоги щодо себе знижувати. У будь-якій організації є правила загальні, і якщо ви формулюєте правила для всіх, то ці правила і для вас. -

Оскільки, якщо керівник регулярно спізнюється на наради сам, його заклики до обов'язковості всерйоз не сприймаються.

Так от, техніка «мова в третій особі», коли ви говорите про себе як про людину стороннього, говорите про себе (хоча б і у внутрішній мові) в третій особі, знімає суб'єктивність особистого ставлення і дає можливість поставитися до себе об'єктивно, як до будь-якого іншого.

-

Ось співробітник спізнився. Що ми йому скажемо? Правильно. А як він повинен до цього поставитися? Ось так. А оскільки спізнився співробітник - це я, то я і відреагую не як мені хочеться, а як слід нормальному співробітнику.

При звичкою використовувати форму третьої особи внутрішня мова, яка оцінює ваше власну поведінку, набуває наступний цікавий вид: «Цей відповідальний працівник тріпається вже півгодини ... Керівник втратив пильність і опинився втягнутий в тупе сперечання ... А ось тут - ай, молодець! Піди з'їж тістечко ».

При творчому підході ця техніка з успіхом може бути використана при вихованні дітей. Пише одна з наших учениць, дістантніца Олена С.:

«Ключовий ситуацією виявилася невелика розбирання з приводу подарунків до Нового року. Коли Сашка знову за-канючив: «А мені?», Я подумала: «яканья треба припиняти. Почнемо з мови! »І, згадавши практику очищення мови від сміття, а також роботу над« Тотальним ТАК », ми з чоловіком постановили заборонити слова« я, мені, мене, моє »строком на місяць. Штраф - фізичні вправи. Через пару годин в список довелося включити слова «ти, тебе» та аналогічні, як провокують яканье. З іншого боку, щоб спілкування було адресним, вирішили у разі потреби використовувати своє ім'я, але говорити про себе в третій особі. За фактом виникла дисоціація від особистої позиції і пов'язаних з нею проблем.

Результат? За три наступні дні у дітей сутички траплялися, як звичайно (їх не стало ні більше, ні менше), але якщо раніше вони регулярно закінчувалися чиїмось обуренням і навіть ревом, то тепер ці ігрища супроводжувалися гомеричним реготом обох. -

Мама, мама, Саша Таню зараз бити буде! -

За що? -

Таня у Саші іграшку забрала ...

І обидва бігають один за одним з вигуками і присвистом. Додатково цьому веселому настрою сприяє регулярна пересортиця в мові, постійні присідання і віджимання як дітей, так і дорослих. У ці ж дні мені треба було робити синові (за призначенням лікаря) досить болючу медичну процедуру: так ось, хоча попередні дні під час цього він верещав так, як ніби його збираються зарізати, тепер він навіть уваги на те, що відбувається не звертав - хихикав з сестричкою . »

? р Максим К. -

Тут теж є (принаймні, я натрапив) один підводний камінь. Ми так з моєю Улюбленою спілкувалися пристойний час. Причому вийшло це спонтанно, без задумки. І що цікаво, дійсно розбіжностей стало менше, але. інтимне потяг у обох теж злегка втратило яскравість. Мало що якась там Тетяна хоче якогось Максима. От коли Я захочу Тебе, ось тоді і поговоримо! Цікаво, що сюди ж відносяться і всякі «мишки-пташки-рибки», які в нормальної мови закоханих легко замінюють займенники. Розумієте, дуже важко пестити рибку - вона ж слизька і з плавниками! Так що для цього немаловажною частини життя треба цей тренінг іноді відключати на півгодинки. Або - на довше.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Погляд з боку стороннього спостерігача "
  1. Об'ємне бачення
    погляду на ситуацію. Що ж допоможе нам зробити наше бачення ситуації більш широким, більш об'ємним і, в цьому сенсі, більш об'єктивним? Відповідь підказує практика звукозапису: щоб плоске монозвучаніе зробити стереофонічним, звук записують з різних мікрофонів і відтворюють кількома динаміками. Так само і тут: розгляд (а пізніше - відтворення) ситуації з різних точок зору і
  2. Створення основних організаційних структур соціалістичного табору.
    Спостерігача в РЕВ і не входила в ОВС. Вона з'явилася одним із творців і лідерів руху неприєднання до військово-політичних
  3. 4. Закон невиключену третього або іманентного тотожності і відмінності матерії і свідомості
    погляд - найбільш цікава і перспективна) спроба вирішення проблеми вимірювання - многоміровая інтерпретація квантової механіки, запропонована в 1957 році Еверетом. У цій інтерпретації робиться спроба вирішити концептуальні труднощі квантової механіки радикальним чином, змінивши звичні погляди на результат вимірювання та на поняття реальності. В інтерпретації Еверет передбачається, що при
  4. Авторський колектив гімназії № 11 ім. С.П. Дягілєва. Школа живої традиції. - М.: Еврика. - 208 с. - (Бібліотека культурно-освітніх ініціатив)., 2005
    стороннього спостерігача виникає враження, ніби всі діти в Дя-Гілевський гімназії танцюють в балеті, співають в оперному хорі, малюють, грають на музичних інструментах. .. І все це відбувається безпосередньо, природно, у вигляді своєрідної гри, якої діти віддаються легко і невимушено. Вплив музичного та музично-драматичного мистецтва величезне. Навіть коли в гімназії немає
  5. Контрольні питання для СРС
    поглядах західників і слов'янофілів? 3. Що таке "російська ідея"? 4. Як ви розумієте "філософію Всеєдності" В. Соловйова? 5. Яка роль православ'я в історії російської філософії? 6. У чому унікальність такого напрямку як російський космізм? 7. На основі поглядів слов'янофілів, Н. Данилевського та К. Леонтьєва спробуйте обгрунтувати ідею про особливу місію російського народу. 8. Як розумілося
  6. Джерела та література
    погляд з боку. - М., 1991. НЕП: придбання і втрати. СБ статей / Під. ред. В.П. Дмитренко. - М., 1994. НЕП: суть, досвід, уроки / / Урок дає історія. - М., 1989. Неретіка Л.А. НЕП: ідеї, практика, уроки / / Історія СРСР. - 1992. - № 1. «Круглий стіл»: Радянський Союз у 20-ті роки / / Питання історії. - 1988. - №
  7. 2. Одностороння реституція
    стороння реституція, яка полягає в тому, що виконане назад отримує тільки одна сторона (добросовісна). Інша ж (недобросовісна) сторона виконаного не по-лучает. Воно передається в доход держави. Якщо ж недобросовісна сторона не встигла виконати угоду, в дохід держави передається те, що підлягає виконанню. Таким чином, щодо недобросовісної боку застосовується
  8.  Звільнення від доказування обставин, визнаних сторонами.
      сторонами угоди в оцінці обставин в цілому або в їх окремих частинах, проявляти в цих цілях необхідну ініціативу, використовувати свої процесуальні повноваження і авторитет органу судової влади. Визнані сторонами в результаті досягнутої між ними угоди обставини приймаються арбітражним судом в якості фактів, які не потребують подальшого доказування. Досягнуте в судовому
  9.  Звільнення від доказування обставин, визнаних сторонами
      сторонами угоди в оцінці обставин в цілому або в їх окремих частинах, проявляти в цих цілях необхідну ініціативу, використовувати свої процесуальні повноваження і авторитет органу судової влади. Визнані сторонами в результаті досягнутої між ними угоди обставини приймаються арбітражним судом в якості фактів, які не потребують подальшого доказування (ст. 70 АПК).
  10.  Пролетарська ідеологія
      сторона пов'язана з усвідомленням ролі суспільних відносин у капіталістичному суспільстві і необхідності колективних дій для захисту своїх інтересів і через це - усвідомлення себе експлуатованим класом. Дрібнобуржуазна сторона пов'язана з необхідністю особистого матеріального самозабезпечення шляхом продажу своєї праці. У міру зростання експлуатації, безробіття та інших негативних моментів
  11.  Права та обов'язки суду
      стороннім спостерігачем. Він повинен, виходячи з поставлених перед ним завдань, зберігаючи незалежність, об'єктивність і неупередженість (ст. 9 АПК РФ): керувати всім ходом процесу; усувати з процесу все, що не відноситься до даної справи; роз'яснювати особам, які беруть участь у справі, їх права і обов'язки; допомагати особам, бере участі у справі, належним чином використовувати надані їм законом
  12.  3. Адміністративно-правові відносини
      сторін відносин є відповідний орган виконавчої влади або його посадова особа, наділена управлен-тичними повноваженнями державно-владного характеру. 2. для цих відносин характерна нерівність сторін, тобто одна сторона приймає рішення і може застосувати примус у ставлення-ванні інший. 3. Багато органів виконавчої влади та їх посадові особи мають право
  13.  2. Порядок і стадії укладання договору
      сторін направляє іншій свою пропозицію про укладення договору (оферту), а інша сторона, отримавши оферту, приймає пропозицію укласти договір (п. 2 ст. 432 ЦК). Відповідно можна виділити наступні стадії укладання договору: 1) переддоговірні контакти сторін (переговори), 2) оферта; 3) розгляд оферти; 4) акцепт оферти. При цьому дві стадії: оферта і акцепт оферти - є
  14.  Є.П. Іванов. Історія Батьківщини. Проблеми. Погляди. Люди. / / За редакцією професора Є.П. Іванова. - Львів: ПГПИ, 2004. - 448 с., 2004
      погляд авторів, проблем історії нашої країни, точки зору дореволюційних, радянських і сучасних істориків, а іноді і вчених-емігрантів на ці проблеми. У ряді випадків поміщений не тільки новий історіографічний, а й фактичний матеріал з питань, які зовсім не розглядалися, розглядалися недостатньо повно або спотворювалися в колишніх, а іноді і сучасних, шкільних та вузівських
  15.  71. Гарантії здійснення виборчого права громадянами Російської Федерації
      боку державних органів та органів місцевого самоврядування при підготовці та проведенні виборів. Матеріальні гарантії мають важливе значення. Витрати з проведення виборів у Російській Федерації відповідного рівня проводяться за рахунок коштів відповідного бюджету (федерального, бюджету суб'єкта РФ, місцевого). Крім того, партії, виборчі блоки і кандидати в депутати можуть
  16.  3. Тлумачення договору
      поглядах з цього приводу див: Покровський І.А. Основні проблеми цивільного права (з видання 1917 р.). З 245-249; Сарбаш С.В. Деякі тенденції розвитку інституту тлумачення в цивільному праві / / ГІП 1997. № 2, а також § 2 гл. Ют 1 цього підручника Встановлюючи зміст конкретного умови при його неясності, суд зіставляє його з змістом інших умов і загальним змістом договору.
  17.  Релятивістська модель реальності.
      спостерігач і суб'єкт пізнавальної діяльності. Однак, і в цьому полягає принцип релятивізму, (від латинського "релятивний", тобто "відносний, змінний") системою відліку може бути будь-який фрагмент реальності, оскільки немає привілейованої, якимось чином виділеної точки зору, а картина реальності в тому чи іншому варіанті має сенс лише щодо всіх інших. Основна
  18.  Який порядок припинення трудового договору за угодою сторін?
      сторін. Це підстава характеризує договірний характер трудових відносин, які встановлюються за згодою сторін і угодою сторін можуть в будь-який час припинятися. На практиці дана підстава застосовується головним чином у тих випадках, коли сторони достроково припиняють арочний трудовий договір. Законодавство не вказує будь-яких причин, що обмежують можливість такого
  19.  Під редакцією професора Є.П. Іванова. Історія Батьківщини. Проблеми. Погляди. Люди Під редакцією професора Є.П. Іванова. - Львів: ПГПИ, 2004. - 448 с., 2004
      погляд авторів, проблем історії нашої країни, точки зору дореволюційних, радянських і сучасних істориків, а іноді і вчених-емігрантів на ці проблеми. У ряді випадків поміщений не тільки новий історіографічний, а й фактичний матеріал з питань, які зовсім не розглядалися, розглядалися недостатньо повно або спотворювалися в колишніх, а іноді і сучасних, шкільних та вузівських