Головна
ГоловнаЕкономікаМенеджмент → 
« Попередня Наступна »
Н. В. Кузнєцова. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ, 2005 - перейти до змісту підручника

Глава 4.7. Зміна ставлення співробітників в умовах управління перетвореннями


Компанія може докорінно змінити ставлення співробітників до роботи і їх поведінка, використовуючи останні досягнення психології, які допомагають зрозуміти, чому люди думають і чинять саме так, а не інакше.
За останні півтора десятка років програми підвищення організаційної ефективності стали дуже популярні в розвинених країнах, хоча відомо, що реалізувати їх зовсім не просто. Успіх багато в чому залежить від двох чинників: по-перше, чи вдасться вам переконати сотні або навіть тисячі людей у ??тому, що їм потрібно працювати по-новому, і, по-друге, чи підуть люди на перетворення тільки тому, що визнають необхідність інакше ставитися до роботи. На практиці це означає, що керівники компанії повинні змінити світогляд своїх співробітників, а це складне завдання.
Топ-менеджери полегшать собі життя, якщо заздалегідь, ще до початку реалізації складної про-грами підвищення ефективності підприємства, визначать масштаб перетворень, необхідних для досягнення потрібного економічного результату. У цілому в залежності від складності можна виділити три типи перетворень.
При перетвореннях першого типу компанія просто робить певні дії заради потрібного результату і при цьому нічого не змінює в звичному стилі роботи. Приклад такого перетворення-виділення непрофільних активів компанії заради концентрації на основному бізнесі. При перетвореннях другого рівня складності співробітникам доведеться вчитися працювати по-новому, але відповідно з якимись вже існуючими установками, скажімо з необхідністю досягнення конкретних цільових показників. Наприклад, компанія, яку в цьому сенсі і так вже можна вважати «стрункої», заохочує пошук нових можливостей для скорочення втрат [1]. Компанія, що росте за рахунок інноваційної діяльності, може налагодити співпрацю з університетами і дослідницькими інститутами і таким чином забезпечити собі приплив нових ідей і, відповідно, випуск нових товарів на ринки.
Але що робити, якщо єдиний спосіб підвищити ефективність - кардинально змінити поведінкову модель співробітників? Припустимо, що компанія зможе зміцнити свою конкурентоспроможність, тільки фундаментально перетворивши корпоративну культуру, наприклад перейшовши від культури реагування на події до культури ініціативи, від ієрархічної культури - до колегіальної, від інтроспективної, орієнтованої всередину корпорації до спрямованої зовні. Строго кажучи, колективна культура організації являє собою сукупність менталітету всіх працюючих в ній індивідуумів і різноманітних груп, тому перетворення, націлені на культуру корпорації, повинні торкнутися уми сотень і тисяч людей. Це третій рівень складності, рівень найглибших, культурних перетворень.
У таких випадках керівникам компанії варто звернутися за допомогою до психології. Хоча за останній час вчені зробили чимало відкриттів, що пояснюють, чому люди думають і поводяться саме так, а не інакше, в бізнесі ці відкриття застосовувалися спорадично і тому не справили на нього помітного впливу. Однак деякі компанії вже зрозуміли, що якщо програми - вищення ефективності засновувати на найважливіших відкриттях психології останніх років, то можна домогтися приголомшливих змін у поведінці співробітників - змін, пояснює формування нового світогляду, нового способу мислення. Програми підвищення ефективності, «замішані» на відкриттях психології, бувають настільки ж хаотичними і сложноуправляемимі, як і програми без психологічної бази, але проте з їх допомогою можна ефективніше реалізувати довгострокові проекти перетворення бізнес-практики, домогтися кращих результатів і закріпити їх.
Співробітники погоджуються змінити своє ставлення до роботи, тільки якщо розуміють і приймають мета перетворень. Весь корпоративний контекст, наприклад система заохочень та винагород, повинен відповідати новим поведінковим установкам, на які ви орієнтуєте співробітників. Вони повинні вміти виконувати те, що від них вимагається в умовах перетворень. І останнє: шановні ними люди повинні в усьому показувати їм приклад. Кожна з цих умов реалізується незалежно від інших; всі разом вони допомагають змінити ставлення персоналу до того, що відбувається чи має відбуватися в компанії.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Глава 4.7. Зміна ставлення співробітників в умовах управління перетвореннями "
  1. Глава двадцята. Правосвідомості та правової культури
    змінам, яка визначає, що вважати правомірним, а що неправомірним. Але це ще й новий етап стану суспільної свідомості. Дійсно, формування правосвідомості стає в ХIХ-ХХ століттях процесом, що просуває еволюцію громадської свідомості до нового рівня колективного розуму. Бо якщо взагалі еволюція Homosapiens (людини розумної) має своїм призначенням розвиток духовного
  2. 5. Громадянська війна. Політика «воєнного комунізму» (1917-1921 рр..)
    Змін, що відбулися в суспільно-політичному житті країни, отримавши можливість прямо і відкрито висловлюватися з гострим історичних проблем, публіцисти, а потім військові історики почали критичний перегляд своїх минулих концепцій. Нині все більш пробиває собі шлях усвідомлення того, що тільки об'єктивний (науковий) погляд на історію громадянської війни, що враховує думку і документальні
  3. Основні напрямки контролю над організованою економічною злочинністю в сфері припинення незаконної діяльності організованих злочинних груп.
    Глава якої значився в друзях керівників міста Піттсбурга. Міська влада збиралися укласти контракт на поставки будівельного каменю. Але оскільки "потрібна" компанія добувала камінь тільки з сіркою прожилком, в умовах проведення відкритих торгів було спеціально обумовлено саме це "технічне" обставина. Теоретично, будь-яка компанія могла брати участь в публічному тендері. Але
  4. Висновок
    змін принципів підписання контрактів, встановлення їх типів дозволять закликати до лав ЗС РФ всі необхідні категорії громадян, фахівців різного профілю, встановлюючи різну диференційовану форму взаємин між військовослужбовцям та Міністерством оборони РФ. Одночасно подібний підхід до форм і змісту контрактів дозволить юридично встановити і оформити основний
  5. § 1. Цивільне законодавство та його система
    глава 4 "Юридичні особи" введена в дію з дня офіційного опублікування частини першої кодексу, тобто з 8 грудня 1994 р., а глава 17 "Право власності та інші речові права на землю" вводиться в дію лише з дня введення в дію нового Земельного кодексу. Частина друга ГК прийнята Державною Думою 22 грудня 1995 р., підписана президента 26 січня 1996 року і введена в дію з
  6. § 2. Форми участі держави у цивільному обороті
    глава 10 ЦК. За будь-яких обставин держава може вважатися беруть участь у цивільному обороті безпосередньо лише тоді, коли в законодавстві міститься повноваження якого органу держави вчинити дію від імені держави, тим самим зв'язавши його. Від імені держави в цивільному обороті можуть виступати як представницькі, так і виконавчі органи Російської
  7. Глава IV. Статутний капітал і активи товариства
    змін до статуту товариства приймається загальними зборами акціонерів. Якщо ж відповідно до статуту товариства або особливим рішенням загальних зборів акціонерів таке право належить раді директорів, рішення приймає останній. У цьому випадку загальні збори акціонерів також повинне буде внести відповідні зміни до статуту товариства. Статутний капітал акціонерного товариства при його
  8. Глава друга. ПОХОДЖЕННЯ ДЕРЖАВИ
    ватажка громади формується шляхом виборності, особливо в період військових дій (під-енних походів, захисту від нападів і т.д.). Вибрати вождя може або вся громада, або дружина, яка формується і згуртовується навколо певної особи. У цих умовах може відбува-дить і відчуження влади від суспільства, дружини, її узурпація обмеженим числом осіб або навіть однією особою. Відбувається перехід
  9. Глава третя. ПОХОДЖЕННЯ ПРАВА
    зміна природних умов і виділення людини з природи, а забезпечували лише найбільш ефективні форми привласнення предметів природи та їх переробки, їх пристосування для задоволення потреб людини. Форми вираження. Соціальні норми присвоює економіки знаходили своє вираження в міфологічних системах, в традиціях, звичаях, ритуалах, обрядах та інших формах. Звернемося в цій
  10. Глава пя-тая. ПРИСТРІЙ ДЕРЖАВИ
    глава держави, представник народу, «батько» нації, особа, яка згуртовує громадян, об'єднує їх в державу. Не випадково один з монархів-королів Франції заявляв: «Держава - це я». Але це означало лише юридичну персоніфікацію держави, а не фактичний стан справ. Як правило, монархи мали завжди своє палацове господарство, свою персональну власність: землі, рабів,