ПОДОЛАННЯ НЕРВОЗНІСТЬ

Давайте почнемо з визначення того, що являє собою нервозність. Назвемо ми це нервозністю, хвилюванням перед виходом на сцену, страхом перед аудиторією, сором'язливістю, сором'язливістю, острахом виступу або якимось іншим терміном, суть цього почуття залишиться незмінною: страх або тривога, пов'язані із взаємодією під час публічного виступу.

Нервозність - страх або тривога, пов'язані з публічним виступом.

Багато чого з того, що нам відомо про страх перед аудиторією, почерпнуто з досліджень, проведених Джеймсом Маккроскі, який розробив найбільш пройшов стандартизацію інструмент для оцінки того, що він називає боязню комунікації. Рубрика «Дослідження вчених» знайомить вас з його науковою програмою.

Хоча ми можемо відчувати деяку нервозність в будь-якій ситуації, більшість з нас відчувають її найчастіше під час публічного виступу. Певною мірою ця нервозність носить когнітивний характер, тобто ми подумки предвосхищаем, як ми, швидше за все, будемо нервувати. Значною мірою нервозність носить поведінковий характер, тобто вона має об'єктивні ознаки. Наприклад, у нас починаються спазми в животі, пітніють долоні, пересихає горло, і ми можемо вживати такі сполучні слова і вирази, як «гм», «як би» і «розумієте». Часом люди починають уникати виступів на публіці або говорити якомога коротше, коли потрібно виголосити промову.

Щоб справитися з нервозністю, пам'ятайте, що страх - це не питання «або-або»; це питання ступеня. Більшість з нас знаходиться десь між двома крайностями повної відсутності нервозності і всеосяжного страху. Вся справа в тому, що нервозність, пов'язана з виступом на публіці, - цілком нормальне явище.

Багато хто з нас вважають, що було б краще, якби ми могли повністю позбутися від нервозності. Але Джералд Філліпс (Phillips, 1977), фахівець в області мови, який більше 20 років займався вивченням нервозності, пов'язаної з публічним виступом, каже, що це не так. Філліпс зауважив, що «научіння відбувається найкраще, коли орга

263

низм знаходиться в стані напруги». Фактично, невелика нервозність сприяє тому, що ви покажіть всі свої можливості. Якщо ви ставитеся байдуже до своєї мови, ймовірно, ви скажете її не кращим чином.

Оскільки, принаймні, деяке напруження конструктивно, наша мета - навчитися справлятися зі своєю нервозністю. Філліпс наводить результати досліджень, які показали, що майже всі студенти з нервозністю і раніше відчували напругу, але майже кожен з них навчився долати нервозність. Далі Філліпс говорить, що «очевидно, вони навчилися керувати напругою; вони більш не розглядали його як перешкоду і просувалися вперед, виконуючи стояли перед ними завдання».

Тепер давайте розглянемо деяку обнадійливу інформацію, що стосується нервозності.

1. Незважаючи на нервозність, ви можете довести свою промову до кінця. Мається дуже небагато людей, які так сильно хвилюються, що нездатні діяти. Можливо, вам не подобається той «трепет», який ви відчуваєте, але тим не менше ви можете вимовити ефективну мова.

2. Велика ймовірність, що слухачі розпізнають ваш страх у меншій мірі, ніж ви припускаєте. Думка, що аудиторія помітить страх, випробовуваний недосвідченим оратором, часто збільшує цей страх. Думки, що слухачі стануть сміятися над затинається оратором або що їм не терпиться побачити який-небудь його промах, можуть надавати саме негативний вплив. Але факти говорять про те, що слухачі, навіть фахівці в області ораторського мистецтва, помітно применшують ступінь остраху аудиторії, яку, на їх погляд, відчуває людина (Clevenger, 1959).

3. Чим краще ви підготувалися, тим легше вам впоратися з нервозністю. Багато людей демонструють крайню нервозність або тому, що не дуже добре підготовлені, або тому, що думають, що вони не дуже добре підготовлені. За словами Джералда Філліпса, позитивний підхід до подолання нервозності - це «научение спробам», спроби і досягнення певного успіху »(Phillips, 1991). Коли ви навчитеся усвідомлювати, що ви по-справжньому підготовлені, то виявите, що приділяєте менше уваги своїй нервозності. Робота Катлін Елліс (Ellis, 1995) підкріплює попередні дослідження, «які показують, що сприйняття студентами власної компетентності в публічних виступах дійсно є важливим фактором, що пророчить їх тривогу перед виступом на публіці».

4. Чим більше ваш досвід виступів, тим краще ви можете впоратися з нервозністю. Початківці оратори відчувають певний страх тому, що не мають досвіду виступів на публіці. Виголошуючи промови - і помічаючи прогрес у своїх виступах, - ви придбаєте впевненість і станете менше хвилюватися з приводу будь проявів нервозності, які можуть у вас бути. Як свідчить недавнє дослідження впливу навчання

Коли ви відчули, що добре засвоїли ідеї промови?

264

Частина 4 - Публічний виступ

ДОСЛІДЖЕННЯ ВЧЕНИХ

Джеймс Маккроскі, професор і колишній декан факультету комунікації Університету Західної Вірджинії, про боязнь

комунікації

Причиною виникнення серйозного наукового інтересу Джима Маккроскі до публічних виступів і дебатів почасти став випадок. Одного разу Маккроскі подзвонив психотерапевт з психологічного центру при університеті, який турбувався про студента, що знаходився на межі самогубства і весь час повторював: «Мені страшно подумати про те, що доведеться виступати».

Незважаючи на те, що про «страху перед виходом на сцену» було написано дуже багато, Маккроскі виявив відсутність згоди щодо його причин і способів оцінки. Маккроскі вдалося внести значний внесок у наше розуміння боязні комунікації та методи її оцінки. Інструменти для вимірювання якийсь змінної повинні бути валідними і надійними, тобто вони повинні вимірювати саме боязнь, а не якісь інші родинні параметри, і бути надійними настільки, що люди з аналогічною ступенем боязні покажуть однаковий результат і при повторній оцінці отримають схожі бали. Кульмінацією роботи Мак-кроскі і його колег стало те, що вважають основною оцінкою боязні комунікації - методику «Особистий звіт про боязнь комунікації» (Personal Report of Communication Apprehension, PRCA). Маккроскі вперше опублікував її в 1970 р. З тих пір з'явилося кілька версій даного інструменту.

Хоча боязнь можна виміряти шляхом спостереження (вивчаючи поведінку, демонстроване під час комунікації) та оцінки фізіологічних реакцій (прикріплюючи до людей вимірювальні пристрої, що реєструють фізіологічну інформацію під час виступу), Маккроскі виявив, що методика самозвіту (заповнення людьми запитальника, деталізуючого їхні почуття і думки) є найбільш валидной і надійною. Ось що він сам пояснює загальнодоступною мовою: «У багатьох ситуаціях люди, яких ми спостерігаємо, можуть відчувати страх, але не демонструють будь-які зовнішні ознаки цього. Аналогічним чином, у багатьох випадках у людей реєструють найсильнішу фізіологічну реакцію на очікування публічного виступі, але коли їх запитують, деякі з них не розглядають ці реакції як страх. Швидше, вони повідомляють про порушення або інших почуттях, які їм анітрохи не заважають. З іншого боку, коли люди кажуть: "Я до смерті наляканий", - у вас є

на боязнь публічних виступів, проходження студентами курсу ораторського мистецтва здатне зменшити у них показники боязні комунікації (Rose, Rancer & Crannell, 1993).

5. Досвідчені оратори научаються каналізувати свою нервозність. Нервозність, яку ви відчуваєте, в обмежених кількостях корисна для вас. Щоб виступити якнайкраще, потрібна певна ступінь нервозності. Вам лише необхідно, щоб нервозність зникла в той момент, коли ви починаєте виголошувати свою промову. Футболісти повідомляють про те, що їх нервозність проходить, як тільки вони вступають в гру; оратори також повинні помітити, що нервозність зникає, варто їм лише відчути реакцію слухачів на перші кілька фраз вступу.

Подумайте про це Нервозність

Нервуєте Чи ви при думці про проголошенні промови? Які думки і дії видають вашу нервозність?

Конкретні дії

Тепер давайте розглянемо конкретні дії, які, ймовірно, допоможуть вам контролювати свою нервозність.

1. Виберіть тему, яка вам подобається. Тоді як не цікавить вас тема закладає основу психологічного настрою, який майже гарантує нервозність у момент проголошення промови, доповідь на тему, яка вам відома і важлива для вас, сприяє отриманню задоволення від виступу.

2. Знайдіть час для повноцінної підготовки. Якщо ви заганяєте себе в кут, намагаючись прочитати матеріал, організувати його, написати конспект і прорепетирувати мова за годину або два, то майже гарантуєте собі невдачу і втрату впевненості. Однак якщо ви будете виконувати невелику роботу щодня протягом тижня до призначеного терміну, то відчуєте значно менший тиск і підвищену впевненість.

Пам'ятайте, що надання собі необхідного часу на повноцінну підготовку припускає достатній час для репетиції. У цьому відношенні ра-

Глава 16 - Практікуємся в проголошенні промов

265

всі підстави повірити, що так воно і є » .

Завдяки дослідженням, які використовують PRCA, ми дізналися, що від 15% до 20% населення США мають високий рівень «хронічної» боязні комунікації. «Хронічна боязнь» означає, що деякі люди, мабуть, схильні до боязні і продемонструють високі рівні нервозності при будь-яких формах мови, включаючи публічний виступ, міжособистісну комунікацію і групове спілкування. Ми також дізналися, що сильну «ситуативну» боязнь комунікації часом відчуває майже кожна людина. «Ситуативна боязнь» означає, що за певних обставин люди можуть демонструвати високі рівні нервозності в тому чи іншому одиночному контексті комунікації, такому як публічне висту-

Дослідження Мак-кроскі дозволили виявити студентів з сильною боязню комунікації та розробити програми адекватного втручання. Завдяки цим програмам, люди з сильною боязню комунікації не придушують свої страхи, а вчаться знімати напругу і вести повноцінне життя.

Згодом інтерес Маккроскі до боязні комунікації підвів його до споріднених дослідженням частоти розмов (вербальної активності, балакучості, компульсивной балакучості) і переваги використовувати комунікацію чи уникати її (мовчазності, небажання спілкуватися і готовність спілкуватися). В останні 20 років він вали-дізіровал шкали для вимірювання готовності спілкуватися і балакучості.

Чим Маккроскі збирається займатися надалі? Нещодавно він почав вивчати генетичні причини боязні. Хоча тепер ми можемо виявляти тих, хто страждає боязню комунікації і допомагати їм зменшити свої страхи, мабуть, у окремих людей це зменшення має свої межі. Маккроскі вважає, що за генетичними дослідженнями майбутнє і що в кінцевому підсумку вони допоможуть нам зрозуміти, як повністю подолати боязнь комунікації.

Протягом останніх 40 років Маккроскі опублікував понад 175 статей, 40 книг, написав 40 глав в різних книгах і прочитав більше 250 доповідей на конференціях. В даний час він веде курси наставницької, організаційної, міжособистісної та невербальної комунікації, а також семінар з аспірантами.

Маккроскі отримав безліч заслужених нагород за свою наукову діяльність, включаючи престижну Пам'ятну нагороду Роберта Дж. Кіблер від Національної асоціації комунікації та Нагороду за видатні дослідження від Національної педагогічної асоціації. Частковий перелік публікацій Маккрос-ки, присвячених боязні комунікації, можна знайти в списку літератури в кінці цієї книги.

Наукова діяльність Маккроскі - починаючи з виявлення тих, хто страждає боязню комунікації, і закінчуючи розробкою прийомів, які допомагають людям зменшити свою боязнь, - допомогла безлічі людей стати більш умілими співрозмовниками і ораторами. Додаткову інформацію про Маккроскі та його роботу можна знайти на сайті:] г1Лр :/ / \? \? \?. Аб. wvu.edu / ~ jmccrosk / jcmhp.html

 бота над промовою дуже нагадує спорт. Якщо ви впевнені, що ретельно підготувалися і поупражнялись, то досягнете результату, яким зможете пишатися. 

 3. Постарайтеся запланувати свою промову на час, який є для вас психологічно оптимальним. Коли доповідачі виступають в певному порядку, ви можете вибрати час свого виступу. Ви віддаєте перевагу «покінчити з цим одразу»? Якщо так, виклик виступати першим. Ви відчуваєте себе краще, слухаючи інших? Якщо так, постарайтеся виступити ближче до закінчення навчального заняття. 

 4. Простежте за тим, що ви їсте і п'єте. Чи не 

 їжте багато безпосередньо перед виступом - у вас може захворіти живіт або ви можете відчути зайву млявість. Уникайте таких стимуляторів, як кофеїн і цукор, - вони можуть занадто вас порушити. Крім того, не пийте молоко - молоко і молочні продукти сприяють слиновиділенню, що може негативно відбитися на вашому голосі. Перед виступом найкраще пити воду. Якщо у вас сухість в роті, спробуйте посмоктати м'ятну цукерку незадовго до проголошення промови. 

 5. Візуалізуйте свій успішний виступ. 

 Візуалізація - це прийом, що допомагає позбутися від нервозності, який включає в себе вироблення ментальної стратегії і уявне представлення вашого успішного здійснення цієї стратегії. Скільки разів ви говорили собі: «Якби я опинився в цій ситуації, я б ...»? Подібні висловлювання є різновидом візуалізації. Джо Ейрес і Теодор С. Хопф (Ayres & Hopf, 1990) провели велике дослідження, присвячене візуалізації, і виявили, що якщо люди здатні візуалізувати, як вони проходять через весь процес, значно зростають їх шанси на успіх, коли вони опиняються у відповідній ситуації . 

 Візуалізацію використовують як важливий засіб поліпшення спортивних навичок. Одним із прикладів є спостереження за гравцями, які прагнуть підвищити відсоток влучень при виконанні штрафних ударів. Гравців розбивали на три групи. Одна група зовсім не тренувався, друга - тренувалася, а третя - візуалізувати тренування. Як і слід було очікувати, ті, хто тренувався, домоглися набагато більшого прогресу, ніж ті, хто 

 ня. 

 266 

 цього не робив. Але вражає наступне: ті, хто тільки візуалізував тренування, домоглися майже такого ж прогресу, як ті, хто дійсно тренувався (Scott, 1997). Уявіть, що буде, якщо ви і визуализируете, і тренуєтеся! 

 Візуалізуючи свою промову, люди, мабуть, не тільки здатні зменшити загальний страх, але також повідомляють про меншій кількості негативних думок під час фактичного виступу (Ayres, Hopf & Ayres, 1994). Успішна візуалізація починається в періоди підготовки. Уявіть себе спокійним і усміхненим, коли ви наближаєтеся до ораторської трибуни. Нагадайте собі, що ваші ідеї цікаві, що ви добре підготувалися і що ваші слухачі хочуть почути те, що ви збираєтеся сказати. Уявіть, як слухачі схвально кивають, коли ви говорите. Уявіть, як вони аплодують, коли ви завершуєте мова. 

 Візуалізація - уявне представлення того, як ви щось успішно робите. 

 6. Дайте собі позитивну установку, перед тим як підійти до трибуни. Наприклад, ви можете сказати собі: «Я радий, що у мене є можливість поділитися цією інформацією з іншими студентами», «Я доклав всіх зусиль до того, щоб добре підготуватися, і тепер я готовий до виступу». Подібні твердження допоможуть вам додати собі позитивний настрій. Хоча ці твердження не чудодійні, вони направляють наше мислення в вірну сторону. 

 Якщо ви виявляєте, що ведете негативний розмова з самим собою, протівопоставьте своїм негативним твердженнями позитивні. Наприклад, якщо ви помічаєте, що говорите собі: «Я переляканий», - втрутьтеся і скажіть: «Ні, я приємно збуджений». 

 Якщо ви помічаєте, що говорите: «Я все забуду», - скажіть: «У мене є картки з записами. Якщо я щось забуду, то зроблю паузу, подивлюся в свої записи і продовжу виступ ». 

 Якщо ви помічаєте, що говорите: «Я - поганий оратор, і що я тільки тут роблю?», - Скажіть: «Я роблю все, на що я сьогодні здатний, - і це вже непогано». 

 Зробіть паузу тривалістю в кілька секунд, перш ніж почати. Коли ви підійдете до трибуни, зупиніться на кілька секунд, перш ніж почати говорити. Зробіть глибокий вдих в тому момент, коли ви встановлюєте з аудиторією зоровий контакт; це може допомогти вам відрегулювати своє дихання. Постарайтеся трохи порухатися під час виголошення декількох початкових фраз; іноді декількох жестів або кроків виявляється досить для того, щоб зняти напругу. 

 Інформація, релевантна "ПОДОЛАННЯ нервозність"

1. РЕЗЮМЕ
     нервозність перед своїм першим виступом. Частково нервозність носить когнітивний характер (психічні прояви), а частково - поведінковий (фізичні прояви). Нервозність, швидше, розглядається не в термінах «або-або», а має кількісну оцінку. Оскільки певну напругу конструктивно, наше завдання - не позбутися нервозності, а навчитися тому, як з нею
   
2. Постійна нервозність
     подоланням нервозності перед виступом - це вступити на студентський курс ораторського мистецтва. Навіть якщо ваші страхи виявляються на перевірку швидше уявними, ніж реальними, важливо вишукати час для звернення за допомогою. В якості першого кроку підійдіть до свого викладача після занять і поговоріть з ним про свої труднощі. Викладач повинен порекомендувати вам людей, з
   
3. Обладнання (допоміжні засоби, освітленість, меблі.
     нервозність
   
4. Індивідуальний підхід у профілактиці та подоланні професійної деформації
     подоланню професійної деформації. Ця робота ведеться звичайними педагогічними методами (переконання, стимулювання, примус і ін) і в прийнятих формах (індивідуальна бесіда, індивідуальне доручення та ін.) Специфіка - у стратегії індивідуального підходу. У першу чергу, вона полягає в тому, що профілактика і подолання професійної деформації особистості можуть бути
   
5. Профілактика та подолання професійної деформації
     подоланню професійної деформації при посилення заходів щодо профілактики її подальшого розвитку та поширення. У педагогіці немає якихось спеціальних методів і форм роботи з профілактики та подолання професійної деформації. Тут важлива їх спеціальна організація в цілісну систему: - конкретизація мети роботи залежно від співвідношення завдань профілактики та подолання
   
6. Тема 1.Предмет і метод історії політичних і правових вчень
     подолання політичного відчуження в історії політичної думки. Основні теоретичні варіанти подолання політичного відчуження: заміна держави громадським самоврядуванням, здійснення державної влади народом, підпорядкування держави праву. Соціально-класові основи автократичних, тоталітарних, технократичних, етатистських, станово-кастових, охлократична ідей і
   
7. § 6. Напружений і конфліктне психічне взаємодія у спілкуванні
     нервозністю, виникненням жорстокості в міжособистісних стосунках. 262 Глава 8. Психологія соціальної взаємодії особистості «вигорання» особливо схильні особи, які працюють в соціальній сфері, постійно взаємодіючі з людьми (продавці, касири, вчителі, лікарі, працівники правоохоронних установ, державного апарату). При цьому приглушаются емоції співчуття, співпереживання,
   
8. XIV. ФІЛОСОФІЯ КАНТА - КЛАСИЧНА СИСТЕМА суб'єкт-об'єктних. ВСЕБІЧНЕ ВЧЕННЯ ПРО ЛЮДИНУ ЯК ЇЇ КОНКРЕТНИЙ узагальнює результати
     подолання такого стану полягає в подоланні «духовного деспотизму окремих тиранів по відношенню до решти своїм підданим». А таких тиранів було безліч в політично роздробленої Німеччини. У Пруссії же, де народився і жив Кант, в останні роки правління Фрідріха І, покровительствовавшего філософам-просвітителям (особливо французьким), який підтримував «порядок» у власному
   
9. ВІДРОДЖЕННЯ метафізики в універсальної філософії
     подолання виснажливої невизначеності цієї альтернативи перетворює філософію в більш високе заняття, ніж наука і релігія. Бертран
   
10. Професійна деформація особистості та діяльності співробітника
      подолання. Є два інших типу деформації особистості співробітника, прояви яких можуть бути схожі з професійної, хоча причини їх різні. Це - початкова соціальна деформація, що виявляється у сфері професійної діяльності, але сформувалася до вступу на службу під впливом факторів і причин, що не мають безпосереднього відношення до діяльності правоохоронних
    
11. § 97. ПОДОЛАННЯ СПОЖИВЧОГО ПІДХОДУ
      подоланні споживацького підходу велика роль освіти і культури, громадських рухів, а також релігії, так як у більшості конфесій пропагується скромний спосіб життя і засуджується розкіш. Проте в даний час головним фактором, який здатний зупинити споживацький підхід, є економічний. Зростання цін на енергію і ресурси неминуче підвищує вартість
    
12. 3.1 Глобалізація людської діяльності. Людство перед лицем глобальних проблем сучасності.
      подолання гостроти глобальних проблем. Глобалізація і Росія. Самовизначення Росії в глобалізованому світі. Значення Росії в новій структурі міжнародній безпеці. Державна безпека в епоху глобалізації. 3.2 Осмислення підсумків XX століття: соціальна філософія у пошуках нового Проекту. Світоглядні підсумки XX століття: духовні досягнення і нереалізовані
    
13. Програмні тези
      подолання. Довіра до влади і легітимність політичного режиму. Інституційні основи сучасної легітимізації і делегітимізації режиму. Поняття
    
14. 3.2. Романо-германська правова сім'я
      подолання прогалин закони застосовуються за аналогією, тобто на підставі правових норм, що регулюють подібні суспільні відносини. Якщо ж немає і таких норм, то для подолання прогалин використовується аналогія права, тобто загальні засади (принципи) і сенс законодавства. З цієї ж причини - деталізації нормативно-правового регулювання - роль неписаного звичаю як джерела права в
    
15. В. Н. Дубровін154 Культурологія М. К. Петрова як ключ до подолання другого «скандалу у філософії»
      подолання «першого скандалу» у філософії. Є цілком достатні підстави вважати, що в наші дні філософія переживає новий «скандал», що нагадує за своєю структурою той, що мав на увазі І. Кант. Справа в тому, що загострився у зв'язку з «лінгвістичним поворотом», характерним для основних напрямків філософії XX в., Інтерес до проблеми відношення слів і речей, дослідження цього
    
16. Комунізм
      подолання протиріч з природою. Протиріччя "людина - природа" є джерелом необмеженого розвитку людського