| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
§ 2. Зобов'язання з договору побутового підряду |
||
|
1. Поняття договору побутового підряду
За договором побутового підряду підрядник, який здійснює відповідну підприємницьку діяльність, зобов'язується виконати за завданням фізичної особи (замовника) певну роботу, призначену задовольняти побутові чи інші особисті потреби замовника, а замовник зобов'язується прийняти та оплатити роботу (ст. 730 ЦК). Договір побутового підряду є двостороннім, консенсуальним і оплатним. Але поряд із загальними рисами, властивими подряду в цілому, договір побутового підряду має ряд специфічних рис. Насамперед специфікою відрізняється суб'єктний склад даного договору. На стороні підрядника завжди виступає комерційна організація або громадянин-підприємець, який здійснює підприємницьку діяльність з виконання відповідного виду робіт. Що стосується замовника, то ним може бути тільки громадянин, що вступає у відносини з підрядником для задоволення своїх побутових потреб чи інших особистих потреб. У зв'язку з цим до відносин за договором побутового підряду за участю замовника-громадянина застосовуються Закон про захист прав споживачів та інші правові акти, прийняті відповідно до нього (п. 3 ст. 730 ЦК). Слід мати на увазі, що законодавство про захист прав споживачів регулює відносини між громадянином, що має намір замовити або замовляють відповідні роботи виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, з одного боку, і організацією або індивідуальним підприємцем , виконують роботи для споживачів за відплатним договором, - з іншого боку. Законодавство про захист прав споживачів не застосовується при вирішенні спорів, що випливають з відносин між громадянами, що вступають в договірні відносини між собою з метою задоволення особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, а також з відносин, що виникають у зв'язку з виконанням для громадянина-підприємця робіт не для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, а для здійснення підприємницької діяльності або у зв'язку виконанням робіт з метою задоволення потреб організацій (1). --- (1) Див: п. 1 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів".
Враховуючи те, що в договірні відносини з побутового підряду вступають підприємці, що здійснюють професійну діяльність з виконання відповідного виду робіт, і економічно слабші споживачі, іншою специфічною його рисою є публічність даного договору. Відповідно до п. 2 ст. 730 ГК до нього, як і до договору роздрібної купівлі-продажу, застосовуються правила, встановлені ст. 426 ГК. Будучи публічним, договір побутового підряду може укладатися з використанням публічної оферти, під якою згідно зі ст. 437 ГК розуміється містить всі істотні умови договору пропозицію, з якого вбачається воля особи, що робить пропозицію, укласти договір на зазначених у пропозиції умовах з кожним, хто відгукнеться. При цьому реклама та інші пропозиції, адресовані невизначеному колу осіб, розглядаються при укладенні договору побутового підряду як запрошення робити оферти, якщо інше прямо не вказано в пропозиції, а не як публічна оферта. Ще однією специфічною рисою договору побутового підряду є його предмет. З визначення, даного в ст. 730 ГК, випливає, що підрядник зобов'язується виконати роботу, призначену задовольняти особисті, сімейні, домашні та інші потреби замовника. Отже, результат виконаних робіт повинен бути призначений для використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю. Дане положення кореспондує поняттю "споживач", даному в преамбулі Закону про захист прав споживачів. Споживачем згідно з цим визначенням є тільки такий громадянин, який замовляє роботи виключно для цілей особистого, сімейного, домашнього та іншого споживання, не пов'язаного із здійсненням підприємницької діяльності, тобто не для використання з метою постійного отримання прибутку (1). Отже, як і в договорі роздрібної купівлі-продажу, тут мова в основному йде про овеществленном результаті, який не може бути використаний для підприємницьких цілей, хоча і не виключається його продуктивне використання, а також можливість отримання з його допомогою доходів. --- (1) Про особливості захисту прав громадян-споживачів див. § 2 гл. 41 цього томи підручника.
Специфіка договору побутового підряду проявляється також у закріпленні законом переддоговірних обов'язків підрядника та інших гарантій прав замовника. Переддоговірні обов'язки згідно ст. 732 ЦК (ст. ст. 8 - 10 Закону про захист прав споживачів) полягають у тому, що підрядник зобов'язаний до укладення договору побутового підряду надати замовникові необхідну та достовірну інформацію про пропоновану роботу, її види і про особливості, про ціну та форму оплати, а також повідомити замовникові на його прохання інші відомості, які стосуються договору і відповідної роботи. Крім того, якщо за характером роботи це має значення, підрядник повинен вказати замовникові конкретну особу, яка буде її виконувати. Замовник, якому не надано можливість негайно отримати при укладанні договору інформацію про роботу, має право вимагати від виконавця відшкодування збитків, завданих необгрунтованим ухиленням від укладення договору, а якщо договір укладено, в розумний строк відмовитися від його виконання і зажадати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків. При відмові від виконання договору споживач зобов'язаний повернути результат роботи виконавцю, якщо це можливо з його характеру. Виконавець, який не надав споживачеві повної та достовірної інформації про роботу, несе відповідальність, передбачену п. 1 ст. 29 Закону про захист прав споживачів, за недоліки роботи, що виникли після її передачі споживачеві внаслідок відсутності у нього такої інформації. При заподіянні шкоди життю, здоров'ю та майну споживача внаслідок ненадання йому повної і достовірної інформації про роботу він має право вимагати відшкодування такої шкоди в порядку, передбаченому ст. 14 Закону про захист прав споживачів. Згідно ст. 731 ЦК та п. 2 ст. 16 Закону про захист прав споживачів підрядник не має права нав'язувати замовникові включення до договору побутового підряду додаткової роботи чи послуги. Замовник має право відмовитися від оплати роботи, не передбаченої договором. Замовник згідно п. 2 ст. 731 ГК має право в будь-який час до здачі йому роботи відмовитися від виконання договору побутового підряду, сплативши підрядникові частину встановленої ціни пропорційно частини роботи, виконаної до повідомлення про відмову від виконання договору, та відшкодувавши підряднику витрати, зроблені до цього моменту з метою виконання договору, якщо вони не входять у вказану частину ціни роботи. При цьому умови договору, що позбавляють замовника цього права, є нікчемною. На відміну від цього в ст. 32 Закону про захист прав споживачів (1) вказується, що споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт в будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за даним договором. Таке формулювання дає право споживачу безмотивно відмовитися від договору і після здачі йому роботи, відшкодувавши виконавцю лише фактично понесені ним витрати, пов'язані з виконанням зобов'язань за даним договором, але не частину встановленої ціни пропорційно частини роботи, виконаної до повідомлення про відмову від виконання договору. Однак це формулювання суперечить ЦК і тому не підлягає застосуванню (п. 2 ст. 3 ЦК). --- (1) У редакції Федерального закону від 21 грудня 2004 р. N 171-ФЗ "Про внесення змін до Закону Російської Федерації" Про захист прав споживачів "та про визнання таким, що втратив чинність, пункту 28 статті 1 Федерального закону" Про внесення змін і доповнень до Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" / / Відомості Верховної. 2004. N 52 (частина I). Ст. 5275.
Аналіз п. 1 ст. 732 та ст. 735 ЦК дає підстави вважати, що договір побутового підряду має специфіку в порівнянні з загальними правилами про підряд і з точки зору змісту, тобто істотних умов, при відсутності угоди по яких договір вважається неукладеним (ст. 432 ЦК). Замовник відповідно до п. 1 ст. 732 ГК зобов'язаний оплатити виконану роботу за ціною, оголошеною підрядником ще до укладення договору побутового підряду. Отже, поряд з предметом істотною умовою договору побутового підряду є ціна. Ціна в договорі побутового підряду відповідно до ст. 735 ГК визначається угодою сторін, проте вона не може бути вище встановлюється чи регульованої відповідними державними органами (1). --- (1) Див: п. 6 Правил побутового обслуговування населення в Російській Федерації, затверджених Постановою Уряду РФ від 15 серпня 1997 р. N 1025 / / СЗ РФ. 1997. N 34. Ст. 3979 (з послід. Зм.) (Далі - Правила побутового обслуговування).
Згідно п. 3 ст. 709 ЦК та ст. 33 Закону про захист прав споживачів за договором побутового підряду ціна може визначатися не тільки угодою сторін, прейскурантами і т.п., але і шляхом складання кошторису. На вимогу будь-якої з сторін договору побутового підряду складання кошторису є обов'язковим. Всі загальні вимоги, встановлені ст. 709 ГК, поширюються на складання кошторису за договором побутового підряду (1). --- (1) Див: ст. 33 Закону про захист прав споживачів в редакції Федерального закону від 17 грудня 1999 р. N 212-ФЗ "Про внесення змін і доповнень до Закону Російської Федерації" Про захист прав споживачів "/ / Відомості Верховної. 1999. N 51. Ст. 6287.
2. Форма, зміст і виконання договору побутового підряду
Відповідно до загальних правил цивільного законодавства про форму угод договір побутового підряду повинен полягати в простій письмовій формі (ст. ст. 158 - 162 ЦК). Згідно п. 4 Правил побутового обслуговування (1) договір про виконання роботи оформляється у письмовій формі (квитанція, інший документ) і повинен містити відомості про: --- --- (1) У редакції Постанови Уряду РФ від 30 вересня 2000 р. N 742 "Про внесення змін і доповнень до Правил побутового обслуговування населення в Російській Федерації" / / Відомості Верховної. 2000. N 41. Ст. 4083.
- фірмовому найменуванні (найменування) та місцезнаходження організації-виконавця, а для індивідуального підприємця - прізвища, імені, по батькові та його державної реєстрації; - виді роботи; - ціною; - точній найменуванні, описі і ціною матеріалів (речі), якщо робота виконується з матеріалів підрядника або з матеріалів (з річчю) споживача; - відмітку про оплату споживачем повної ціни послуги (роботи) або про внесеному авансі при оформленні договору, якщо така оплата була проведена; - дату прийому і виконання замовлення; - гарантійні терміни на результати роботи, якщо вони встановлені федеральними законами, іншими правовими актами РФ або договором або передбачені звичаєм ділового обороту; - інших необхідних даних, пов'язаних із специфікою надаваних послуг (виконуваних робіт); - посади особи , прийняв замовлення, його підпис, а також підпис споживача, який здав замовлення. Один примірник договору повинен видаватися підрядником споживачеві. Разом з тим договір про виконання роботи, який виконується в присутності споживача, може бути оформлений також шляхом видачі йому касового чека, квитка, жетона і т.п. У даному випадку договір побутового підряду укладається в усній формі. У тому випадку коли замовник в оформленому письмово договорі побутового підряду приєднується до умовами формулярів або інших стандартних форм, запропонованих підрядником, слід визнати, що він набуває рис договору приєднання (ст. 428 ЦК). Угода громадянина з працівником організації, що виконує роботи для споживачів, про виконання відповідної роботи без належного оформлення всупереч встановленим правилам, не породжує прав і обов'язків між громадянином і цією організацією, тому остання не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання роботи або за втрату або пошкодження переданого за такою угодою майна відповідно до Закону про захист прав споживачів (1). У зазначеному випадку майнову відповідальність перед громадянином несе безпосередньо особа, яка зобов'язана виконати роботу. --- (1) Див: п. 27 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів".
До відносин за договором побутового підряду застосовуються всі основні правила про договір підряду з урахуванням особливостей, відображених у § 2 гл. 37 ГК. Спеціальні правила застосовуються тут, коли мова йде про виконання робіт з матеріалу підрядника або замовника. Якщо робота за договором побутового підряду виконується з матеріалу підрядника, він оплачується замовником при укладанні договору повністю або в частині, зазначеної в договорі, з остаточним розрахунком при одержанні замовником виконаної підрядником роботи (ст. Якщо ж робота за договором побутового підряду виконується з матеріалу замовника, то відповідно до ст. 734 ГК у квитанції або іншому документі, що видаються підрядником замовнику при укладанні договору, повинні бути вказані точне найменування, опис і ціна матеріалу, що визначається за згодою сторін. Оцінка матеріалу в квитанції чи іншому аналогічному документі може бути згодом оскаржена замовником в суді. При вирішенні спору, який виник у зв'язку з втратою чи пошкодженням матеріалу або речі замовника, необхідно мати на увазі, що ціна матеріалу, переданого підрядчику, відповідно до ст. 734 ГК визначається за згодою сторін і вказується у квитанції чи іншому документі, що видається замовнику (1). --- (1) Див: п. 18 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7. У абз. 2 п. 2 ст. 35 Закону про захист прав споживачів в редакції Федерального закону від 17 грудня 1999 р. N 212-ФЗ тепер також вказується, що ціна матеріалу (речі), переданого виконавцю, визначається в договорі про виконання роботи або в іншому документі (квитанції, замовленні), підтверджуючому його висновок.
При виконанні роботи повністю або частково з матеріалу або з річчю, що належить споживачу, підрядник несе відповідальність за збереження цього матеріалу або речі, а також правильне його використання. У зв'язку з цим на нього покладаються обов'язки по: - Попередження споживача про непридатність або недоброякісності переданого їм матеріалу або речі; - Поданням звіту про витрачання матеріалу; - Поверненню його залишку (ст. 35 Закону про захист прав споживачів). Робота оплачується замовником, як правило, після її остаточної здачі підрядником. Разом з тим за згодою замовника робота може бути оплачена ним при укладенні договору повністю або шляхом видачі підрядчику авансу (ст. 735 ЦК). Особливості виконання окремих видів робіт встановлені Правилами побутового обслуговування (п. п. 16 - 22). Так, наприклад, пошиття взуття здійснюється за ескізами, запропонованим споживачем, а також моделям з альбомів, журналів і зразкам, наявними у підрядника. За бажанням споживача допускається заміна фасону каблуків, фурнітури, колірних поєднань і матеріалів, про що повинно бути зазначено в договорі. При видачі відремонтованої побутової радіоелектронної апаратури, побутових машин і приладів підрядник зобов'язаний оглянути і продемонструвати споживачеві їх роботу. Включення, відключення або перемикання побутової радіоелектронної апаратури, побутових машин і приладів повинно здійснюватися легко, плавно, без затримок і повторних включень. Прилади, що мають живлення від електричної мережі, повинні бути перевірені на необхідну величину опору електричної ізоляції. Згідно ст. 27 Закону про захист прав споживачів підрядник зобов'язаний здійснити виконання роботи в строк, встановлений правилами виконання окремих видів робіт або договором побутового підряду. У договорі може передбачатися термін виконання роботи, якщо зазначеними правилами він не передбачений, а також строк меншої тривалості, ніж термін, встановлений правилами. У даний час встановлення строків виконання роботи правилами є практично винятком. Переважна більшість діючих правил передбачає, що терміни виконання робіт визначаються угодою сторін у договорі. Термін виконання роботи може визначатися датою (періодом часу), до якої має бути закінчено виконання роботи, датою (періодом часу), до якої підрядник повинен приступити до виконання роботи, або як датою (періодом часу), до якої підрядник повинен приступити до виконання роботи , так і датою (періодом часу), до якої має бути закінчено виконання роботи. Якщо виконання роботи здійснюється по частинах, в договорі повинні передбачатися приватні терміни (періоди) виконання робіт. Приватні терміни (періоди) виконання робіт покликані конкретизувати обов'язки підрядника, додати їм велику чіткість і визначеність. За угодою сторін у договорі можуть бути передбачені також терміни завершення окремих етапів роботи (проміжні терміни). За угодою сторін замовлення може бути виконаний в терміновому порядку. За терміновість виконання роботи справляється надбавка до ціни. У цьому випадку термін виконання замовлення обчислюється з моменту (години) прийому замовлення, зазначеного в договорі. Особливості здачі та приймання виконаних робіт за договором побутового підряду полягають в тому, що, з одного боку, при здачі роботи замовнику підрядник зобов'язаний повідомити його про вимоги, яких необхідно дотримуватися для ефективного і безпечного використання результату роботи, а також про можливі для самого замовника і інших осіб наслідки недодержання відповідних вимог (ст. 736 ЦК). З іншого боку, згідно зі ст. 738 ЦК у разі неявки замовника за отриманням результату виконаної роботи або іншого ухилення замовника від його приймання підрядник має право, письмово попередивши замовника, після закінчення двох місяців з дня такого попередження продати результат роботи за розумну ціну, а виручену суму, за вирахуванням всіх належних підрядчику платежів, внести в депозит в порядку, передбаченому ст. 327 ГК. Згідно п. 14 Правил побутового обслуговування споживач зобов'язаний у строки та в порядку, які передбачені договором, за участю виконавця оглянути і прийняти виконану роботу (її результат). При виявленні відступів від договору, що погіршують результат роботи, або інших недоліків у роботі споживач повинен негайно заявити про це виконавцю. Зазначені недоліки мають бути описані в акті або в іншому документі, що засвідчує приймання. Споживач, який виявив після прийняття роботи відступи у ній від договору або інші недоліки, які не могли бути встановлені при звичайному способі приймання (приховані недоліки), у тому числі такі, що були умисно приховані виконавцем, зобов'язаний сповістити про це виконавця в розумний строк після їх виявлення.
3. Наслідки порушення зобов'язань з договору побутового підряду
У разі повної або часткової втрати чи пошкодження прийнятого від споживача матеріалу, а також належить споживачеві речі, підрядник зобов'язаний у триденний термін замінити його однорідним матеріалом або річчю аналогічної якості. Крім того, за бажанням споживача підрядник може виготовити виріб з однорідного матеріалу або річ аналогічної якості в розумний строк, а за відсутності однорідного матеріалу або речі аналогічної якості - відшкодувати споживачеві дворазову ціну втраченого або пошкодженого матеріалу або речі, що належить споживачу, а також понесені ним витрати (1). --- (1) Див: п. 16 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7.
Ціна втраченого або пошкодженого матеріалу або речі, що належить споживачу, визначається виходячи з їх ціни, що існувала в тому місці, в якому вимога споживача повинно було бути задоволено підрядником в день добровільного виконання такої вимоги або в день винесення судового рішення, якщо вимога споживача добровільно задоволено не було. Якщо вимога споживача не було добровільно задоволено, ціна втраченого або пошкодженого матеріалу або речі, що належить споживачу, визначається судом виходячи з ціни, що існує на час винесення рішення в тому місці, в якому вимога споживача повинно було бути задоволено підрядником (1). --- (1) Див: абз. 2 п. 16 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7.
Підрядник може бути звільнений судом від відповідальності за повну або часткову втрату чи пошкодження прийнятого від споживача матеріалу або речі тільки у випадку, якщо він попереджав споживача про їх особливі властивості, які можуть спричинити їх втрату або пошкодження, або якщо зазначені властивості матеріалу (речі) НЕ могли бути виявлені при належної приймання виконавцем цього матеріалу (речі). Згідно ст. 737 ГК (1) у разі виявлення недоліків під час приймання результату роботи або після його приймання протягом гарантійного терміну, а якщо він не встановлений, - розумного строку, але не пізніше 2 років (для нерухомого майна - 5 років) з дня приймання результату роботи, замовник має право за своїм вибором здійснити одне з передбачених у ст. 723 ГК прав (2) або зажадати безоплатного повторного виконання роботи або відшкодування понесених ним витрат на виправлення недоліків своїми засобами або третіми особами. Аналогічні правила встановлені і п. 1 ст. 29 Закону про захист прав споживачів. --- (1) У редакції Федерального закону від 17 грудня 1999 р. N 213-ФЗ. (2) У разі реалізації споживачем вимоги про відповідне зменшення встановленої за роботу ціни вона визначається відповідно до п. 3 ст. 24 Закону про захист прав споживачів.
Відповідно до п. 2 ст. 737 ЦК та п. 3 ст. 29 Закону про захист прав споживачів замовник має право пред'явити підряднику вимогу про безоплатне усунення суттєвих недоліків результату роботи, якщо доведе, що вони виникли до прийняття результату роботи замовником або з причин, які існували до цього моменту. Ця вимога може бути пред'явлено замовником, якщо вказані недоліки виявлені після закінчення 2 років, а для нерухомого майна - 5 років, з дня прийняття результату роботи замовником, але в межах встановленого для результату роботи терміну служби або протягом 10 років з дня прийняття результату роботи замовником, якщо термін служби не був встановлений. Згідно п. 3 ст. 723 ЦК та п. 1 ст. 29 Закону про захист прав споживачів замовник має право розірвати договір і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи не усунуті підрядником. Споживач також має право розірвати договір про виконання роботи, якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи або інші істотні відступи від умов договору. Крім того, він має право вимагати повного відшкодування збитків, заподіяних йому у зв'язку з недоліками виконаної роботи. Під істотними недоліками у виконаній роботі та іншими відступами від умов договору, що дають споживачеві право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків, слід розуміти такі недоліки, які: - Роблять неможливим чи недопустимим використання результату роботи відповідно до її цільового призначення; - Або не можуть бути усунені відносно даного споживача; - Або для їх усунення потрібні великі затрати праці та часу; - Або вони роблять результат роботи іншим, ніж передбачено договором; - Або після їх усунення недоліки з'являються знову; - Або внаслідок наявності таких недоліків споживач значною мірою позбавляється того, на що він був вправі розраховувати при укладенні договору (1). --- (1) Див: п. 15 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7.
Поряд з цим згідно п. 6 ст. 29 Закону про захист прав споживачів у разі виявлення істотних недоліків роботи споживач має право пред'явити виконавцю вимогу про безоплатне усунення недоліків, якщо доведе, що вони виникли до прийняття ним результату роботи або з причин, які існували до цього моменту. Ця вимога також може бути пред'явлено, якщо такі недоліки виявлені після закінчення 2 років (5 років щодо нерухомого майна) з дня прийняття результату роботи, але в межах встановленого на результат роботи терміну служби або протягом 10 років з дня прийняття результату роботи споживачем, якщо термін служби не встановлено. Однак, якщо дана вимога не задоволена протягом 20 днів з дня його пред'явлення споживачем або виявлений недолік є непереборним, споживач за своїм вибором має право вимагати: - Або відповідного зменшення ціни за виконану роботу; - Або відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи своїми силами або третіми особами; - Або відмовитися від виконання договору про виконання роботи і вимагати відшкодування збитків. Крім того, відповідно до ст. 739 ЦК у разі неналежного виконання або невиконання роботи за договором побутового підряду замовник може скористатися також правами, наданими покупцю відповідно до ст. ст. 503 - 505 ЦК. У ст. ст. 30 і 31 Закону про захист прав споживачів встановлюються строки задоволення вимог споживача у зв'язку з виявленими у виконаній роботі недоліками. Недоліки виконаної роботи повинні бути усунені в розумний термін, призначений споживачем, який вказується в договорі або в іншому документі, що підписується сторонами. Вимоги споживача про зменшення ціни за виконану роботу, про відшкодування витрат по усуненню недоліків виконаної роботи своїми силами або третіми особами, а також про повернення сплаченої за роботу грошової суми і відшкодування збитків, завданих у зв'язку з відмовою від виконання договору (п. За порушення зазначених термінів виконавець сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку у формі пені, розмір і порядок обчислення якої визначаються відповідно до п. 5 ст. 28 Закону про захист прав споживачів. Крім того, у разі порушення зазначених термінів споживач має право пред'явити виконавцю інші вимоги, передбачені п. 1 ст. 28, а також п. п. 1 і 4 ст. 29 Закону про захист прав споживачів. Відповідно до ст. 28 Закону про захист прав споживачів (1), якщо виконавець порушив терміни виконання роботи, тобто терміни початку і закінчення виконання роботи, а також проміжні терміни її виконання або під час виконання роботи стало очевидним, що вона не буде виконана в строк, споживач за своїм вибором має право: --- (1) У редакції Федерального закону від 17 грудня 1999 р. N 212-ФЗ і Федерального закону від 21 грудня 2004 р. N 171-ФЗ.
- Призначити виконавцю новий термін; - Доручити виконання роботи третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат; - Зажадати зменшення ціни за виконання роботи; - Відмовитися від виконання договору про виконання роботи. Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому у зв'язку з порушенням термінів виконання роботи. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача. При призначенні споживачем нових термінів виконання роботи вони повинні вказуватися в договорі. У разі прострочення нових термінів споживач має право пред'явити виконавцю інші вимоги, встановлені п. 1 ст. 28 Закону про захист прав споживачів. При відмові споживача від виконання договору ціна виконаної роботи, результат якої повертається споживачу, визначається відповідно до п. п. 3, 4 і 5 ст. 24 Закону про захист прав споживачів (1). Крім того, виконавець у цьому випадку не має права вимагати відшкодування своїх витрат, вироблених в процесі виконання роботи, а також плати за виконану роботу, за винятком випадку, коли споживач прийняв виконану роботу. --- (1) Аналогічно визначається також ціна, яка враховується при виборі споживачем такого наслідки, як зменшення ціни виконаної роботи.
У разі порушення встановлених термінів виконання роботи або призначених споживачем нових термінів виконавець зобов'язаний сплатити споживачеві кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення неустойку (пеню) у розмірі 3% від ціни виконання роботи, а якщо ціна виконання даної роботи договором не визначена - від загальної ціни замовлення. Розмір неустойки (пені) визначається виходячи з ціни виконання роботи, а якщо вказана ціна не визначена - виходячи із загальної ціни замовлення, що існувала в тому місці, в якому вимога споживача повинно було бути задоволено виконавцем у день добровільного задоволення такої вимоги або в день винесення судового рішення, якщо вимога споживача добровільно задоволено не було. При цьому договором про виконання робіт між споживачем і виконавцем може бути встановлений більш високий розмір неустойки (пені). Однак сума стягнутої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати ціну окремого виду виконання роботи або загальну ціну замовлення, якщо ціна виконання окремого виду роботи не визначена договором. Неустойка (пеня) за порушення термінів початку і закінчення виконання роботи або її окремого етапу стягується за кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення аж до відповідно початку або закінчення виконання роботи, її етапу або пред'явлення споживачем вимог, передбачених п. 1 ст. 28 Закону про захист прав споживачів. Вимоги споживача, встановлені п. 1 ст. 28 Закону про захист прав споживачів, не підлягають задоволенню, якщо виконавець доведе, що порушення строків виконання роботи сталося внаслідок непереборної сили або з вини споживача. Таким чином, відповідальність за порушення термінів виконання робіт є безвиновной, а звільнитися від неї підряднику можна лише при дії непереборної сили або внаслідок неможливості виконання роботи в строк з вини споживача.
4. Зобов'язання з договорів на абонементне обслуговування
Бурхливий розвиток і ускладнення радіоелектронної та іншої побутової техніки, а також транспортних засобів, призначених для споживачів, зажадало від їх виготовлювачів забезпечення працездатності і безпечної експлуатації відповідних виробів як протягом гарантійних термінів, так і за їх закінчення. З юридичної точки зору відносини, що складаються у зв'язку із здійсненням ремонтних та інших аналогічних робіт протягом гарантійного терміну експлуатації придбаних покупцями товарів, і відносини, що виникають у зв'язку з необхідністю виконання таких робіт після закінчення цих строків, незважаючи на велику зовнішню схожість, мають різну правову природу. Відносини щодо здійснення ремонтних та інших аналогічних робіт протягом гарантійного терміну експлуатації придбаних покупцями товарів виникають за загальним правилом між споживачем і продавцем або виготовлювачем відповідного товару, а також особами, що представляють інтереси продавця або виробника на підставі укладених з ними договорів, оскільки право на гарантійний ремонт випливає з придбання товару неналежної якості (ст. ст. 475 і 503 ЦК, ст. ст. 6 і 18 Закону про захист прав споживачів). Отже, на ремонт протягом гарантійного терміну куплених товарів тривалого користування поширюється дія норм ГК РФ про договір купівлі-продажу, а також гол. II Закону про захист прав споживачів. Договір на виконання робіт або надання послуг з гарантійного ремонту в зазначених випадках споживачем не укладається (1). --- (1) Див: п. 20 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7.
Відносини щодо здійснення ремонтних та інших аналогічних робіт після закінчення гарантійного терміну експлуатації придбаних покупцями товарів виникають між споживачем і підрядником, оскільки закінчення гарантійного терміну призводить до припинення триваючих між покупцем і продавцем зв'язків, що випливають з купівлі-продажу товарів. У цьому випадку між підрядником і споживачем полягає або договір побутового підряду, або договір на абонементне обслуговування (1). --- (1) При виході з ладу деталей і вузлів відремонтованої складної побутової або радіоелектронної техніки необхідно керуватися гл. III Закону про захист прав споживачів (п. 20 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. N 7), тобто правилами про договір побутового підряду.
Відносини по абонементного обслуговування складної побутової техніки, що належить громадянам, дуже близькі відносин, що регулюються договором побутового підряду. Однак за своєю юридичною природою договір на абонементне обслуговування має істотну специфіку. На відміну від замовника за договором побутового підряду абонент не сплачує виконавцю певну плату за конкретний ремонт, а вносить її періодично (щомісяця) незалежно від того, чи необхідні ремонт і технічне обслуговування належить йому предмету складної побутової техніки. Виконавець же зобов'язується за заявкою абонента один раз на рік провести планове профілактичне обслуговування незалежно від якості роботи предмета і ремонтувати його у разі виходу з ладу без додаткової плати. Метою договору на абонементне обслуговування є не відновлення працездатності предмета, а підтримка його споживчих властивостей після закінчення гарантійних термінів протягом всього терміну служби відповідного предмета складної побутової техніки. Таким чином, договір на абонементне обслуговування повинен розглядатися не як різновид побутового підряду, а як самостійний договір на обслуговування громадян (1). --- (1) Детальніше про це див: Кабалкин А.Ю. Законодавство про сферу обслуговування населення. М., 1988. С. 88 - 92.
Предметом договору на абонементне обслуговування є роботи, спрямовані на підтримку споживчих властивостей виробів складної побутової техніки після закінчення гарантійних термінів їх експлуатації. За загальним правилом тривалість знаходження відповідних предметів на абонементне обслуговування не обмежується, за винятком виникнення обставин, що тягнуть неможливість виконання виконавцем зобов'язань, за які він не відповідає (наприклад, припинення випуску і постачання запасних частин до знятим з виробництва виробам виробниками). Разом з тим договір укладається строком на один рік і продовжується на наступний річний термін, якщо жодна зі сторін за місяць до закінчення строку не заявить про незгоду або неможливості виконувати договірні зобов'язання. Найважливішими обов'язками виконавця є: - Виконання за заявками абонента протягом року одного планового профілактичного обслуговування, а також профілактичних і ремонтних робіт по мірі необхідності їх виконання; - Доставка вироби для ремонту і повернення абоненту, вантажно-розвантажувальні роботи і перевірка його працездатності. За взаємною домовленістю доставка може здійснюватися абонентом з відшкодуванням йому вартості послуг за прейскурантом на транспортно-експедиційні послуги; - Видача у разі затримки ремонту на вимогу абонента відповідного вироби з підмінного фонду виконавця, його доставка, виконання навантажувально-розвантажувальних робіт, установка і перевірка працездатності. За відсутності у виконавця підмінного фонду абонент має право взяти аналогічний виріб напрокат, а виконавець зобов'язаний відшкодувати йому витрати за користування і доставку даного вироби за відповідними прейскурантами. До основних обов'язків абонента відносяться: - Внесення щомісяця на рахунок виконавця абонементної плати в розмірі, встановленому чинними прейскурантами. Абонент має право вносити плату авансом за будь-яку кількість місяців, але не більше ніж на рік вперед; - Дотримання правил експлуатації, вимог пожежної безпеки, збереження пломбування. Абоненту забороняється ремонтувати виріб самостійно або силами інших осіб. У разі невиконання абонентом зазначених вимог виконавець звільняється від відповідальності за якість роботи виробу, а необхідний ремонт виконується їм за окрему плату. За невиконання або неналежне виконання обов'язків сторони договору мають право застосовувати один до одного заходи оперативного впливу та майнової відповідальності, передбачені законодавством та договором. Так, абонент має право не вносити абонементну плату за черговий місяць, якщо виконавцем порушуються терміни ремонту і профілактичного обслуговування, крім випадків, коли на час затримки ремонту йому надавався відповідний предмет з підмінного фонду виконавця. У разі невиконання за заявкою абонента планового профілактичного обслуговування протягом річного терміну дії договору абонент має право вимагати повернення внесеної ним за минулий рік плати (якщо даний виріб протягом року не ремонтувалося) або за згодою продовжити дію договору він може не вносити абонементну плату за наступний річний термін. Що стосується відповідальності сторін, то вона настає у випадках і на умовах, встановлених ЦК, Законом про захист прав споживачів, а також договором.
Додаткова література
Брагінський М.І., Витрянский В.В. Договірне право. Книга третя: Договори про виконання робіт і надання послуг. М., 2002. Закон про захист прав споживачів. Коментар до закону і практику його застосування / Відп. ред. А.Є. Шерстобитов. М., 2004. Кабалкин А.Ю. Договір побутового підряду / / Відомості Верховної Ради. 1998. N 8. Коментар до закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" (постатейний) / Відп. ред. А.М. Ерделевскій. М., 2002. Коментар до Цивільного кодексу Російської Федерації, частини другої / Відп. ред. Т.Є. Абова, О.Ю. Кабалкин. М., 2004. Коментар до Цивільного кодексу Російської Федерації, частини другий (постатейний). Вид. 4-е / Відп. ред. О.Н. Садиков. М., 2004.
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "§ 2. Зобов'язання з договору побутового підряду" |
||
|
||