Завдання 1. Діагностика вміння психолога вислуховувати кліентов1

Вступні зауваження. Уміння вислуховувати іншої людини є найважливішим з комунікативних умінь кожного дорослого освіченої людини. Це вміння входить і в структуру педагогічних здібностей спортивного тренера, спортивного психолога, організатора змагань.

Більшість з нас в різний час дня слухають на різних рівнях взаєморозуміння співрозмовників. Тренер-педагог повинен вміти слухати своїх колег і учнів на третьому рівні взаєморозуміння в будь-яких ситуаціях своєї професійно-педагогічної діяльності.

Розвиток здібностей до ефективного спілкування починається з усвідомлення значущості взаємного контакту ділових партнерів. Обра-

1 Берклі-Ален М. Забуте мистецтво слухати. - СПб.: Питер, 1997. - С. 26-35.

260 Розділ 5. Психолого-педагогічне забезпечення підготовки ...

Тив увагу на свою манеру слухати, тренер може покласти початок процесу усвідомлення - процесу, який в результаті призведе до поліпшення його ділового спілкування і взаємовідносин з членами своєї спортивної команди в різних ситуаціях. А це, в свою чергу, позитивно відіб'ється на спортивних досягненнях учнів тренера і всієї команди.

Ефективність слухання. Ефективність слухання можна виміряти розумінням співрозмовника і почуттям задоволеності партнерів від спілкування один з одним. Проте спостереження показали, що один зі співрозмовників може бути задоволений спілкуванням, а інший ні. Значить, спілкуються люди можуть перебувати на різних рівнях слухання.

Процес «слухання» щодо його ефективності можна розділити на три рівні, якi характеризуються певними типами поведінки говорить і слухача. Між цими рівнями немає чітких меж - вони являють собою усереднені типи поведінки людей, які можуть перекриватися і змінювати один одного в залежності від си ^ туацій спілкування. У міру переходу з першого рівня на третій зростає наш потенціал розуміння інших людей, що вступають з нами в розмову, відбувається зняття напруженості з контакту і зростання ефективності спілкування.

Протягом дня всі ми, в залежності від обставин, слухаємо беруть участь у процесі спілкування людей на різних рівнях. Наприклад, найважче слухати ефективно в конфліктних ситуаціях, коли маєш справу з емоційно збудженими людьми. Важко також вислуховувати людину, яка вам нецікавий або викликає антипатію. Легко слухати зацікавленого ділового партнера або симпатичного нам людини.

Нижче наведені описи цих трьох рівнів «слухання», що має допомогти вам краще зрозуміти те, як саме ви слухаєте і що чуєте зі сказаного іншими людьми.

Рівень 1. «Пасивне слухання з елементами відключення». Хто слухає при цьому як би слухає і не слухає, віддаючи собі деякий звіт в що відбувається, але в основному він зосереджений на собі, на своїх проблемах. Він підтримує контакт з промовистою з ввічливості або в силу посадовий обов'язки, як це буває у чиновників, продавців, касирів і пр. Хто слухає не стежить за темою обгово-

Тема 2. Психологічна допомога спортсменам і тренерам 261

дення, слухає «краєм вуха», його увагу до мовця неуважно, він ловить лише момент, щоб вступити в розмову самому або зробити потрібну дію, наприклад пред'явити товар. Слухання 1-го рівня - це пасивний процес без реакції на висловлене. При цьому слухає людина часто втрачає нитку бесіди, оскільки думає про щось стороннє і заготовлює заперечення або свої поради мовцеві заздалегідь. Такий слухач відрізняється «порожнім» поглядом і більше зацікавлений в тому, щоб говорити самому, ніж в тому, щоб слухати іншого. Таке слухання характеризується відсутністю розуміння сенсу висловлювань партнера по спілкуванню.

Рівень 2. Рольовий слухання з елементами розуміння. Ви чуєте мовця, робите вигляд, що розумієте його і заохочуєте поддакиванием («Так-так!» «Угу!» Тощо), але насправді в сенс чутного не вникав, робите лише вигляд, що слухаєте. На цьому рівні люди залишаються як би «на поверхні» спілкування, вони не розуміють усієї глибини сказаного і почутого, але намагаються підтримати спілкування. Однак вони не роблять спроб зрозуміти наміри говорить. На цьому рівні слухач намагається слухати, спираючись на логіку, більше зосереджуючись на змісті, ніж на почуттях, залишаючись, таким чином, емоційно відчуженими від акту мовного спілкування. Таке «слухання» може призвести до небезпечного недопониманию, так як слухач недостатньо сконцентрований на тому, що говориться. Якщо на 1-му рівні ясно, що людина не слухає взагалі, то на 2-му рівні у говорить може скластися оманливе враження, що його слухають і розуміють.

Рівень 3. Слухання-співпереживання. На цьому рівні слухають утримуються від суджень з приводу мовця, ставлячи себе як би на його місце. Слухаючі прагнуть якомога краще зрозуміти один одного. До деяких характеристик цього рівня відносяться: відчуття присутності в ситуації розмови; повагу до мовця, відчуття занурення в контакт з промовистою; зосередженість на особистості говорить; залученість в слухання і концентрація на манері спілкування мовця (включаючи мову його тіла; співпереживання почуттям і думкам говорить) ; ігнорування в розмові своїх власних думок і почуттів - свідомість слухача зайнято виключно процесом «слухання і розуміння».

262 Розділ 5. Психолого-педагогічне забезпечення підготовки ...

Запитальник на оцінку вміння слухати інших.

Інструкція: «Відповідаючи на питання тесту, керуйтеся наступною бальною шкалою оцінки своєї відповіді на кожне питання: 4-Так, в більшості випадків; 3 - Часто; 2 - Іноді; 1 - Майже ніколи; Поставте знак "+" в одній з чотирьох граф у бланку відповідей у відповідності з вашим досвідом спілкування ».

Тема 2. Психологічна допомога спортсменам і тренерам 263

Тема 2. Психологічна допомога спортсменам і тренерам 265

264 Розділ 5. Психолого-педагогічне забезпечення підготовки ...

Обчислення результату.

Звіртеся з наведеної нижче таблицею і проставте замість своїх хрестиків або галочок відповідне цьому рядку число.

Приклад: Якщо ви в першому рядку поставили хрестик у колонці «часто», то його потрібно при обробці даних опитування у конкретного випробуваного замінити в цій же колонці числом 2.

Потім складіть числа по кожній з колонок і випишіть під кожною з них вийшла суму.

Разом (тепер підрахуйте у бланку відповідей випробуваного суму цифр у кожній з колонок і перенесіть ці дані в підсумковий протокол досвіду).

Інтерпретація результатів тестування.

Оцінка вміння вислуховувати партнерів по розмові: 110-120 - розвинене вміння слухати;

99-109 - вміння вище середнього рівня;

88-98 - нормальне середньорозвинених вміння;

77-87 - удовлетв'рітельная здатність;

76 і менше - не вміє слухати. Завершення роботи. Контрольні питання для самоперевірки та обговорення зі студентами: 1) Що таке рівні слухання? 2) Якою мірою психологічний ефект консультації залежить від уміння психолога вислуховувати своїх клієнтів?

Інформація, релевантна " Завдання 1. Діагностика вміння психолога вислуховувати кліентов1 "

1. СТ. 00 СПЕЦІАЛІЗОВАНІ ТРЕНІНГИ 400 ІСУПЕРВІЗІЯ ДС. 00 РЕКОМЕНДОВАНІ ДИСЦИПЛІНИ 600 СПЕЦІАЛІЗАЦІЇ, встановлювали ВНЗ (факультет) ДС.01 Емоційні та особистісні розлади
   діагностика індивідуальних відмінностей ДС. 10 Патологія пам'яті ДС .11 Патологія емоцій ДС. 12 Клініко-психологічні проблеми геронтології та гері-атріі ДС.13 афазіологом ДС. 14 Особистість і порушення спілкування ДС. 15 Введення в клінічний психоаналіз ДС. 16 Введення в психоаналітичну терапію ДС.17 Психологія сексуальності ДС. 18 Спостереження за психічним розвитком немовляти Д
   
2. Передмова
   завдання, які допоможуть перевірити себе і перенести у практичну діяльність засвоєний матеріал. У книгу включено список літератури та словник термінів. У додатках наводяться зразки документації практичного психолога, а також матеріали, які допоможуть у роботі з дітьми - набори методик для різного віку, способи їх застосування та інтерпретації отриманих даних, а також зразки
   
3. Т.К.Комарова . Психологія уваги: Навчальний метод. посібник / Авт.-сост. Т.К.Комарова. - Гродно: ГрГУ. - 124 с., 2002
   
   
4. Виділення закономірностей
   завдань: 1 3 5 7 - (9, 11) 15 грудня 6 вересня - (3,0) 2. Методика Б. І. Пінського (1968). Призначена для діагностики олігофренії. Вона складається з трьох експериментальних завдань зростаючої складності. Для дослідження необхідний набір червоних і білих брусків. Обстежуваному пропонують подовжити розпочатий досліджуваний «парканчик»: I завдання - КБ, КБ,
   
5. Тарабрина Н. В.. Практикум з психології посттравматичного стресу. - СПб: Пітер - 272 с: ил. - (Серія «Практикум з психології»)., 2001
   
   
6. Вердербер Р., Вердербер К.. Психологія спілкування. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК. - 320 с. (Серія «Головний підручник»), 2003
   
   
7. Т.Д. Марцинковський. Дитяча практична психологія: Підручник - М.: Гардаріки,. - 255 с., 2004
   
   
8. Педагогічне тестування
   завдання тестового типу використовуються для поточного контролю і містять невелику кількість питань. Зазвичай в таких завданнях від 5 до 10 питань. У практиці застосовується багато різновидів тестових завдань. Наведемо приклади по курсу теоретичної педагогіки, аналізуючи які спробуйте дати правильні відповіді. 1. Завдання, що вимагають конкретних коротких відповідей на питання,
   
9. ВСТУП
   завдань для самостійного вивчення студентами індивідуальних особливостей проявів видів і властивостей уваги як феномена когнітивної сфери психіки конкретної людини. Виконання запропонованих завдань забезпечує не тільки формування у студентів практичних психодіагностичних умінь, але перш за все створює можливості для реалізації в навчальному процесі обучающе-дослідного
   
10. Завдання 3. Визначення характерною для спортсменів потреби в схваленні
    завдання - ознайомлення молодих спортивних фахівців-тренерів з простим методом діагностики мотивації спортсменів, орієнтованих у своїй спортивній діяльності на схвалення з боку тренера. У досвіді використовується шкала мотивації схвалення Д. Марлоу і Д. Крауна. Порядок роботи. Досвід може бути груповим або індивідуальним. Піддослідні отримують бланки зі шкалою схвалення і діють в
    
11. І. П. Волкова. Практикум зі спортивної психології. - СПб.: Пітер. - 288 с: ил. - (Серія «Практикум з психології»)., 2002
    
    
12. 7.1. Вимоги до професійної підготовленості фахівця
    діагностики, психотерапії та профілактики особистісних розладів, що відхиляється, наркоманії і алкоголізму; - мати уявлення про особливості клініко-психологічних досліджень в експертній практиці; - володіти методами нейропсихологической і патопсихологической діагностики, діагностики аномалій розвитку в нормі і в патології; володіти проективними методами клінічної
    
13. Глава 4 Критерії діагностики ПТСР
    діагностики
    
14. О. Н. Усанова Діагностика інтелектуальних і мовних порушень у дітей
    О. Н. Усанова Діагностика інтелектуальних і мовних порушень у
    
15. ЛІТЕРАТУРА
    завдання з психології. - М., 2000. - 96 с. 13. Леонтьєв А.Н. Лекції з загальної психології. - М., 2000. - 511 с. 14. Лурія А.Р. Увага і пам'ять. - М., 1975. - С. 4-41. 5 січня. Методики психодіагностики в спорті. - М., 1990. - 254 с. 16. Пізнавальні психічні процеси: практикум-Гродно, 1998. - 1 січня с. 17. Немов Р.С. Психологія: У 3 кн. Кн. 1. Загальні
    
16. ГЛАВА 13 Методи діагностики посттравматичного стресового розладу у дітей
    діагностики посттравматичного стресового розладу у