Головна
Cоциальная психологія / Дитяча психологія спілкування / Дитячий аутизм / Історія психології / Клінічна психологія / Комунікації та спілкування / Логопсихологія / Мотивації людини / Загальна психологія (теорія) / Популярна психологія / Практична психологія / Психологія в освіті / Психологія менеджменту / Психологія педагогічної діяльності / Психологія розвитку та вікова психологія / Сімейна психологія / Спеціальна психологія / Екстремальна психологія / Юридична психологія
ГоловнаПсихологіяКомунікації та спілкування → 
« Попередня Наступна »
Вердербер Р., Вердербер К.. Психологія спілкування. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК. - 320 с. (Серія «Головний підручник»), 2003 - перейти до змісту підручника

ЕФЕКТИВНІ БЕСІДИ ПІДКОРЯЮТЬСЯ ПРИНЦИПУ СПІВРОБІТНИЦТВА

Принцип співробітництва полягає в тому, що бесіди будуть протікати вдало, коли внесок учасників розмови буде відповідати його мети.

Правила бесіди - необхідні умови бесіди.

Бесіди не тільки структуруються правилами, яких дотримуються учасники, але вони також залежать від того, наскільки добре співпрацюють партнери по розмові. Принцип співробітництва полягає в тому, що бесіди будуть протікати вдало, коли внесок учасників розмови буде відповідати його мети (Огісе, 1975). Грунтуючись на цьому правилі, Поль Грайс описує наступні чотири правила (необхідних умови) бесіди:

1. Правило якості вимагає від нас повідомляти достовірну інформацію. Коли ми навмисно брешемо, викривлюємо небудь або представляємо в помилковому світлі, ми не співпрацюємо в бесіді. Бути правдивим значить не тільки уникати навмисної брехні або спотворень, але також дбати про недопущення будь-яких помилкових інтерпретацій. Так, якщо однокласник задає вам питання на певну тему, ви ділитеся з ним, якщо ви знаєте відповідь, але ви не повинні робити припущення і пропонувати йому свою точку зору, видаючи її за істину. Якщо ви не знаєте або у вас невизначене уявлення про це, так і скажіть.

Правило якості - вимога повідомляти достовірну інформацію.

2. Правило кількості закликає нас повідомляти таку кількість інформації, яке достатньо, щоб задовольнити інших споживачів інформації і підтримувати розмову на належному рівні, але не настільки довго й докладно, щоб погубити нефор

Частина 2 - Міжособистісна комунікація

мальний компроміс, який характеризує гарне обговорення.

Таким чином, коли Сем запитує Ренді, як йому сподобалося відвідування Сент-Луїса, відповідь останнього «прекрасно» - занадто короткий, але його монолог на двадцять п'ять хвилин з усіма подробицями його подорожі, ймовірно, буде занадто довгий.

Правило кількості - вимога повідомляти таку кількість інформації, яке достатньо чи необхідно - не надто багато і не занадто мало.

3. Правило доречності вимагає від нас повідомляти інформацію, яка пов'язана з обговорюваною темою. Поверхневі коментарі або відверта підміна предмета обговорення, коли інші партнери ще активно зацікавлені в обсуждавшейся темі, руйнують співпрацю. Наприклад, уявіть, що Хел, Корі і Лі-Сунь дружньо розмовляють про користь, яку принесуть місцевим притулкам для бездомних благодійні змагання з ходьби / бігу на 5 кілометрів. Якщо при цьому Корі запитає, хто з них вирішив завдання № 101 з математики, він зруйнує співпрацю. Його коментар не пов'язаний з предметом обговорення.

Правило доречності - вимога повідомляти інформацію, яка пов'язана з обговорюваною темою.

4. Правило хороших манер закликає нас бути точними і організованими, коли ми викладаємо наші думки. Ми співпрацюємо, приводячи в порядок наші думки і використовуючи специфічну мову, який прояснює сенс сказаного. Коли ми даємо інформацію, яку слухач вважає малозрозумілою, невизначеною і вносить дезорганізацію, це не сприяє доведенню до нього сенсу. Так, якщо хтось запитує у вас пояснення, як використовувати нове копіювальним апаратом, ви можете провести людину через всі стадії отримання копії, замість невиразних перерахувань технічних характеристик апарата, тільки збивають слухача з пантелику.

Бах і Харніч (Bach & Harnich, 1979) запропонували два доповнення до правил Грайса - правило моральності і правило ввічливості.

Правило хороших манер - вимога бути точними і організованими, коли ми викладаємо наші думки.

5. Правило моральності закликає нас говорити таким чином, щоб відповідати етичним нормам. Наприклад, у Сполучених Штатах порушенням моральних принципів вважається розголошення інформації, повідомленої конфіденційно або схиляє людину до дій, які мовець розцінює як спрямовані проти особистих інтересів співрозмовника.

Глава 5 - Ведення бесіди

77

Правило моральності - вимога говорити відповідно етичним нормам.

6. Правило ввічливості закликає нас бути ввічливим по відношенню до інших учасників бесіди. У наших розмовах ми намагаємося дотримуватися соціальні норми ввічливості, властиві панівної культури, і не дозволяємо заважати собі або іншим протягом бесіди. У наступній рубриці «Різні голоси» Гвендолін Гонг описує, що ввічливість запропонована її культурним співтовариством. У наступному розділі ми обговоримо застосування важливих оборотів мови на практиці.

Правило ввічливості - вимога бути ввічливим з будь-яким учасником бесіди.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " ЕФЕКТИВНІ БЕСІДИ підкоряються принципу СПІВРОБІТНИЦТВА "
  1. Ведення бесіди
    ефективного розмови? - Які принципи визначають черговість реплік у розмові? - Що таке гармонійне спілкування і як воно досягається? - Чому в розмові важлива ввічливість? - Які додаткові навички важливі при спілкуванні через електронні засоби? Клод сідає в машину і мимохідь запитує Філліс: «Як справи?» - О, - відповідає Філліс, потискуючи
  2. Ситуація спілкування (місце, час, тривалість.
    Бесіди . Американський психолог І. Атватер вважає, що найбільш сприятлива дистанція між співрозмовниками при діловому спілкуванні - від 1 до 3 метрів. Мінімальним «комфортним» відстані-ням можна вважати 0,7-0,8 метра. Інтерв'ю - трудомісткий процес, і тому тривалість одного сеансу звичайно не пре-вишает 1,5-2 годин. Це час краще вибрати в першій половині дня, якщо співробітник типу «жайворонок», і
  3. Необхідність міжнародного співробітництва в галузі глобального природокористування
    співпраці всіх країн з метою запобігання глобальної екологічної катастрофи.
  4. Співпраця.
    співпраці, через рішення проблем за допомогою команд-груп, створюються групи для вирішення певних завдань. Центр, фактично не потрібен. На етапі крутого перелому даній стадії відбувається криза, пов'язаний з психологічної відпрацюванням
  5. Завдання.
    ефективну організаційну структуру, яка гнучко реагувала б на зміни, при цьому необхідно сформувати особливий клімат корпоративної культури, вдосконалювати стилі керівництва, що сприяло б заохоченню співпраці та відданості загальній ідеї в рамках всієї організації. використовувати з максимальною ефективністю умінь, знань і здібностей усіх службовців організації забезпечити
  6. 4. Принцип солідарності інтересів і ділової співпраці
    принципом солідарності інтересів і ділової співпраці суб'єктів цивільних прав та обов'язків. Відповідно до нього, по-перше, здійснення громадянських прав уповноваженою суб'єктом не повинно порушувати права та охоронювані законом інтереси інших осіб (п. 3 ст. 209 ЦК), по-друге, суб'єкти, здійснюючи цивільні права і виконуючи обов'язки, повинні всіляко сприяти один одному з метою
  7. 6. Міжнародні зовнішньоторговельні угоди
    ефективного використання економічних і торговельних можливостей суб'єктів господарювання. Держави підписують договори про торговельно-економічне, науково-технічне співробітництво, платежах, реекспорті, захист інвестицій. Предметом їх регулювання можуть бути: 1) принципи співробітництва держав у певній сфері; 2) конкретні питання співпраці. , До першої групи договорів
  8. Метод «інтерв'ю»
    бесіди з працівниками різного рівня за заздалегідь розробленим сценарієм. Основне завдання таких бесід полягає в отриманні більшої кількості інформації про досліджуваному працівника з різних точок зору і по різних напрямках його
  9. II Навчитися вести діалог
    бесіду, навіть якщо спочатку розмова йшов про щось інше, припинить цю бесіду не раніше ніж наведений до такої необхідності самим міркуванням; непомітно для себе самого відзвітує у своєму способі життя як в нинішнє, так і в колишній час. Коли ж він виявляється в такому положенні, Сократ відпускає його не колись, ніж допитає його про все з пристрастю.
  10. 65. Російська Федерація і країни СНД
    принципі їх суверенної рівності; - має свій Статут, що фіксує стійкі функції СНД, його цілі і сфери спільної діяльності держав-членів; - має чітку організаційну структуру, розгалужену систему органів, виступаючих в якості координуючих міждержавних, міжурядових та міжвідомчих інститутів. Мета СНД - співробітництво держав-членів у політичній,
  11. Характеристики особистості та темпераменту.
    Ефективної роботи з персоналом переважними є сангвініки і холерики. Відомий експерт з соціального интервьюированию Е. Ноель так охарактеризувала ідеального інтерв'юера: «Він повинен виглядати здоровим, спокійним, впевненим, вселяти довіру, бути щирим, веселим, проявляти інтерес до бесіди, бути охайно одягненим, доглянутим». Блискуча характеристика інтерв'юера, по Ноель, -
  12. Міжнародне співробітництво у вирішенні екологічних проблем
    співпрацю у вирішенні екологічних
  13. Принцип співробітництва
    ефективності, конкретно - запишіть їх у тому порядку і в тих формулюваннях, які відразу приходять в голову. А тепер порівняйте. Принцип СИСТЕМНОСТІ Сенс елемента визначає система, в яку він включений Принцип РЕЗУЛЬТАТУ Який сухий залишок? Принцип ВИПЕРЕДЖАЮЧОГО ЛІДЕРСТВА На півкроку попереду Принцип СПРЯМОВАНОСТІ У МАЙБУТНЄ Навіщо, а не чому Принцип ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ Беру на себе
  14. ПЕРЕДМОВА
    бесідах людей, що займаються ними і радилися між собою про тлумаченні експериментів. Такі от бесіди становлять головний зміст книги. На їх прикладі повинна зробитися ясним, що наука виникає в діалозі. Зрозуміло, що після декількох десятиліть ці бесіди вже не можна передати дослівно. Буквально наводяться лише цитовані уривки з листів. Не йде тут мови і про мемуарах в повному
© 2014-2020  ibib.ltd.ua