Існують чотири основні категорії ефектів навчання, які можуть бути виміряні:
Реакція. Оцініть реакцію тих, кого навчають на програму. Чи подобається їм ця програма? Чи вважають вони її корисною?
Ступінь засвоєння. Протестуйте навчаються, щоб визначити, чи вдалося їм повною мірою вивчити основні принципи, а також придбати необхідні навички.
Поведінка. З'ясуйте, чи змінилася поведінка яких навчають на робочому місці завдяки навчанню. Наприклад, чи стали працівники у відділі скарг магазину більш уважні до невдоволених покупцям.
Результати. Визначте, які остаточні результати були досягнуті в рамках спочатку поставлених цілей; знизилося число скарг з боку клієнтів; зменшилися чи відходи виробництва; чи виконуються тепер виробничі нормативи і т. д. Програма навчання може вплинути на реакції стажистів, підвищення освітньої-тельного рівня та навіть на поведінку, але якщо ніяких змін не відбулося, значить навчання не вирішило своїх завдань. У такому випадку проблема може полягати в самій програмі навчання.
|
- Глава 1.5. Особливості національної ділової культури
як напрацьований віками набір зразків поведінки і звичок. Керівників цікавить насамперед ділова культура. Досі не відомо жодного дослідження, з якого можна було б дізнатися про особливості переваги і недоліки російської ділової культури.Между тим знання особливостей національної ділової культури може допомогти керівнику усвідомити причини і ймовірні наслідки
- ГЛОСАРІЙ
яких людей на неї наймати). Аналіз анкетних даних - етап відбору персоналу, що дозволяє отримати повну картину про особистості потенційного співробітника і його професійному досвіді. Форма і зміст анкети визначається організацією-роботодавцем. Аналіз потреб роботи - вивчення інформації про завдання, які повинні бути виконані на кожному робочому місці, і навичках, необхідних для
- Основні напрямки контролю над організованою економічною злочинністю в сфері припинення незаконної діяльності організованих злочинних груп.
Якоїсь країни, що виявила бажання придбати відповідну військову техніку, ці виробники зроблять все можливе для того, щоб за технічними умовами дана авіаційна техніка, покращене озброєння або системи зв'язку абсолютно відповідали замовлення клієнта-фаворита. 62 Майже сто років тому Лінкольн Стефенс, відомий американський борець з корупцією у сфері політичних
- 2.2. Формування системи управління реформуванням Збройних Сил
як і будь-які інші представники певних інститутів (теорія інституціоналізму), будуть в першу чергу вирішувати інтереси членів цього інституту на шкоду інтересам інших членів суспільства, членів інших інститутів. Тому для вироблення взаємоприйнятних норм необхідно участь в їх розробці представників, виражають інтереси всього суспільства, а не його окремого інституту. Суб'єктивний
- Глава восьма. ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ РОСІЙСЬКОЇ ДЕРЖАВНОСТІ
як у всіх гро-вах, взятих в цілому, в комплексі, так і в окремих, конкретних суспільствах, враховуючи, зрозуміло, їх особливості, специфіку. Про це йшла мова вище, в першому розділі, коли обговорювалися предмет і методологія теорії держави і права. Тому читача дуже важливо познайомити з можливим і корисним застосуванням понять теорії держави і права, її пізнавальних, прикладних та
- Глава 2.7. Методи підбору персоналу (співбесіда, інтерв'ю, тестування та ін.)
як організовувати і навчати співробітників, їх треба підібрати. Або знайти, якщо мова йде про ключові фігури і рідкісних фахівцях. Практично всі компанії відчувають потребу в підборі персоналу. Для одних це одиниці співробітників, для інших - десятки і сотні. З цієї точки зору характерні вимоги, пропоновані до своїх потенційних працівникам корпорацією ІБМ. Так, вони повинні представити
- Глава 2.8. Огляд професійної придатності
як кінцевий результат професіографічного дослідження містить список професійно важливих якостей і вимог, якими повинен володіти працівник для успішного (продуктивного і безпечного) виконання даного виду робіт (даної професії або посади) і ступеня їх вираженості . Для кожного виду вимог і якостей фахівці та психологи розробляють спеціальні тести, спрямовані
- Глава 3.4. Ефективність навчання
як з перехідним станом російської економіки, так і з нерозробленістю методичних питань оцінки економічного ефекту від тих чи інших заходів, а також з відсутністю затвердженої та апробованої нормативної бази розрахунків економічної ефективності. Навчання працівників - багатофункціональний процес, який впливає на різні компоненти діяльності підприємств.
- Етап 4. Виявлення потреб у навчанні
як «стратегічне мислення», «дипломатичність», «вплив», «орієнтація на бізнес-результат», «корпоративність» та ін Кожна компетенція описується в термінах поведінкових індикаторів, які можна спостерігати в реальних ділових ситуаціях і в ділових іграх. З особистісного складу людина може бути недостатньо рішучим, м'яким, але тут важливо не те, як він спілкується з друзями, а наскільки
- Етап 6. Самонавчальна організація.
Як основна цінність корпоративної культури і стає серйозною конкурентною перевагою компанії в умовах посилення конкурентної боротьби. Для того щоб втілити принцип саморозвитку на практиці, в організації вводиться інститут наставництва. Лінійних менеджерів навчають технології коучингу - вмінню тренувати колег і підлеглих у процесі управління прямо на робочих місцях.
|