загрузка...

трусы для полных
Cоциальная психологія / Дитяча психологія спілкування / Дитячий аутизм / Історія психології / Клінічна психологія / Комунікації та спілкування / Логопсихологія / Мотивації людини / Загальна психологія (теорія) / Популярна психологія / Практична психологія / Психологічне консультування / Психологія в освіті / Психологія менеджменту / Психологія педагогічної діяльності / Психологія розвитку та вікова психологія / Психотерапія / Сімейна психологія / Спеціальна психологія / Екстремальна психологія / Юридична психологія
« Попередня Наступна »

навички міжособистісного спілкування ПРИ ПРОВЕДЕННІ СПІВБЕСІДИ

При виконанні своїх посадових обов'язків ви можете опинитися по обидві сторони столу -

Частина 2 - Міжособистісна комунікація

Подумайте про це Сприйняття співбесіди

Згадайте ваше останнє співбесіду. Подумки розгляньте представника компанії, який розмовляв з вами. Як ваше враження про нього вплинуло на ваше рішення працювати в компанії? Спробуйте згадати, що він сказав чи зробив таке, що вплинуло на вашу думку.

Форма проведення співбесіди

Найбільш задовільним буде повністю організоване заздалегідь або хоча б частково спланований співбесіду. В іншому випадку ви будете більше говорити, ніж слухати, і будете приймати рішення, більше засновані на вашому суб'єктивній думці, а не на фактах (Stewart & Cash, 2000). Якщо вас чекає розмовляти з багатьма претендентами, ви повинні підготувати однакові для всіх них питання, що допоможе вам виявити кращого кандидата.

До того як призначити час і викликати претендента на співбесіду, ознайомтеся з його резюме, супровідним листом, рекомендаціями і результатами тестів. Це допоможе вам скласти ті питання, які ви захочете йому задати.

Проведення співбесіди

Співбесіда - це спланована бесіда з метою обміну інформацією, яка необхідна для прийняття вірного рішення. Добре сплановане співбесіду включає в себе заздалегідь підготовлені питання для отримання необхідної інфор-

в якості надходить на роботу або в якості роботодавця. Тому вам потрібен досвід як проходження через співбесіду, так і досвід його проведення. На роботі вас можуть попросити поговорити з клієнтами, виражають невдоволення, із співробітниками, щоб отримати інформацію, що відноситься до вашої діяльності, з претендентами на вільну вакансію і т. д. Тому вам необхідно знати, як спланувати та провести співбесіду.

Як представник фірми, ви є сполучною ланкою між претендентом і вашою компанією. Під час співбесіди ви справите певне враження на претендента, і на основі цього враження у нього складеться уявлення про вашу компанію. Ви повинні підготувати відповіді на питання про компанії, які можуть виникнути у вступника на роботу. Крім обов'язкового питання про розмір зарплати, претендент може запитати вас про можливість кар'єрного росту, вплив самостійних рішень на політику компанії, про ставлення компанії до особистого життя і стилю життя співробітників, про умови роботи і т. д. Більше того, саме ви насамперед повинні вирішуватимете, чи підходить ця людина для пропонованої вакансії і чи відповідає він корпоративним вимогам як потенційний працівник.

Глава 9 - Інтерв'ювання

155

Скажіть мені ... "Брайан ..." Чому "Ви хочете працювати

мій компанії?

Сслі чесно, я не хочу. Я просто практикуюся" У співбесіді.

Гадаю, наше Як це закон-собеседоеанке чено? Час ^ закінчено.

Ленчу, а я не "Бачу сЕндВі-

Передруковано з дозволу United Feature Syndicate Inc.

Ції. Співбесіди, як промови та есе, мають вступну, основну і заключну частини.

Вступна частина

Почніть співбесіду, позначивши його мета. Потім представтесь, якщо ви ще не знайомі з людиною.

Іноді співбесіду починають з «розігрівають» або легких питань, щоб встановити контакт. Хороший інтерв'юер тонко відчуває ситуацію, вміє зробити співрозмовника більш говірким, щоб той давав адекватні відповіді. Хоча «разогревающие» питання корисні, більшість претендентів готові відразу ж перейти до справи. У цьому випадку «разогревающие» питання можуть виявитися непродуктивними (Cogger, 1982).

Запитання в основній частині співбесіди

Основна частина співбесіди складається з питань, на які вам необхідно отримати відповідь. Оскільки якість інформації залежить від того, як будуть сформульовані питання, розглянемо три основних типи питань, які вам належить поставити своєму співрозмовнику: відкриті або закриті; нейтральні або навідні; основні або другорядні (Cogger, 1982 ).

Відкриті питання дозволяють вступнику на роботу сформулювати відповідь у вільній формі. До таких питань належать: «Що ви можете розповісти про себе?» або «Чим ви цікавитеся?». Відкриті питання можуть бути більш конкретними і надавати бесіді визначений напрямок: «Який вид діяльності краще всього підготував вас до цієї роботи?» або «Скажіть, як ви домагаєтеся поставленої мети?». Відкриті питання спрямовані на те, щоб змусити співрозмовника розговоритися, і дозволяють інтерв'юеру слухати і міркувати. Однак слід пам'ятати, що відповіді на такі питання займають багато часу і дозволяють претенденту контролювати ситуацію. У підсумку інтерв'юер може випустити з уваги свою мету (Tengler & Jablin, 1983).

Закриті питання, навпаки, точно сформульовані і вимагають коротких відповідей. Вони можуть припускати тільки негативний або позитивну відповідь «так - ні», наприклад: «Ви пройшли курс маркетингу?» чи якийсь інший короткий відповідь, наприклад, на питання: «Назвіть ресторани, в яких ви працювали ». Задаючи співрозмовнику закриті питання, інтерв'юер контролює ситуацію і отримує великий обсяг інформації за короткий час. Закриті питання не дозволяють інтерв'юеру з'ясувати, чому співрозмовник дає саме цей відповідь, і не забезпечують докладною інформацією. Тому у співбесіді використовуються як закриті, так і відкриті запитання .

Закриті та відкриті питання можуть бути в той же час нейтральними або навідними. Нейтральні питання не містять підказки відповіді, наприклад: «Як вам подобається ваша нова робота?». Вони не видають думку інтерв'юера про предмет бесіди. Наводить питання припускають деякий очікуваний відповідь і як би підводять до нього співрозмовника: «Вам не подобається ваша нова робота, чи не так?». Зазвичай при співбесіді краще використовувати нейтральні питання.

Основні питання - це відкриті або закриті питання, які інтерв'юер готує заздалегідь. Вони складають основу співбесіди. Другорядні чи наступні питання можуть бути також сплановані або виникати спонтанно, але вони задаються в залежності від відповідей на головні питання. Деякі другорядні питання змушують співрозмовника продовжити свою думку: «Що було далі? »,« Що-небудь ще? »; інші уточнюють:« Що значить постійно? »,« Що ви тоді думали з цього приводу? »; деякі другорядні питання з'ясовують почуття, які відчував ваш співрозмовник в тій чи іншій ситуації: «Що ви відчували, одержавши винагороду?», «Ви занепокоїлися, коли не знайшли її?». Головна мета другорядних питань - змусити співрозмовника розширити свою відповідь, оскільки відповіді можуть бути неповними або неясними. Кандидат, який відповідає на ваші запитання, може не розуміти , як багато подробиць вам потрібно з'ясувати, а в деяких випадках свідомо ухилятися від правдивих відповідей. На рис. 9.3 дані зразки питань, які ви можете використовувати при підготовці до співбесіди.

156

Спостерігай і розважуй Робочий зошит

Що потрібно інтерв'юеру

Зателефонуйте у велику місцеву компанію і домовтеся про зустріч зі службовцем відділу по роботі з персоналом, в чиї обов'язки входить проведення співбесіди з кандидатами на роботу. Задайте йому кілька запитань щодо характеру його роботи. Ця інформація може виявитися корисною для вас. Наприклад, ви можете запитати: «Які якості повинен показати що надходить на роботу?» або «Як ви вирішуєте, кого запрошувати на співбесіду? ». У робочому зошиті під пунктом 9.2 запишіть питання, які ви плануєте задати, залишаючи місце для відповідей. Під час співбесіди запишіть відповіді на кожне з питань. Після бесіди обговоріть отримані результати в групі.

Співбесіда - спланована бесіда з метою обміну інформацією, яка необхідна для прийняття вірного рішення.

Відкриті питання - прості питання, що дозволяють сформулювати відповідь у вільній формі.

Закриті питання - точно сформульовані питання, які потребують короткої відповіді.

Нейтральні питання - питання, що не містять у собі підказки відповіді і не видають думки інтерв'юера про предмет бесіди.

Наводить питання - питання , сформульовані так, що підказують очікуваний від співрозмовника відповідь.

Основні питання - відкриті або закриті питання, які інтерв'юер планує заздалегідь.

Другорядні або подальші питання - заплановані або спонтанні питання, які задаються для уточнення відповідей на основні питання.

Частина 2 - Міжособистісна комунікація

загрузка...
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна "навички міжособистісного спілкування ПРИ ПРОВЕДЕННІ СПІВБЕСІДИ"
  1. Умови проведення співбесіди.
    Для успішного проведення співбесіди постарайтеся зосередитися на потребах Вашої організації, а не на проблемах самого співбесіди і коротко відповідайте для себе на наступні питання: Які професійні та особисті якості Ви цінуєте в кандидатах? Для чого Ви оцінюєте ці якості? Які критерії Ви використовуєте? Яким повинен бути підсумок співбесіди? Відповівши на ці питання, складіть
  2. Управління співбесідою
    Під час співбесіди кандидат очікує, що ведучий певною мірою управляє потоком питань. Ви повинні остерігатися того, що досвідчений опитуваний стане керувати співбесідою замість Вас. Один з корисних прийомів у випадку з балакучим кандидатом полягає в підведенні підсумків того, що вже було обговорено, і в подальшому продовженні співбесіди. Наприклад: Ведучий: «Отже, тепер
  3. Обстановка.
    Перші враження, мабуть, завжди залишаються в пам'яті незалежно від подальших подій, тому приділяйте увагу деталям. Подбайте про кандидатів, зрештою, вони ж Ваші гості ! Можливо, вони довго добиралися, тому приготуйте освіжаючі напої. Зустрічаючі кандидатів співробітники повинні бути при-ветліви і люб'язні. Якщо у Вас в організації діють особливі правила (наприклад, заборона
  4. Вердербер Р., Вердербер До .. Психологія спілкування. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК. - 320 с. (Серія «Головний підручник»), 2003

  5. Документація.
    Після того, як Ви складете остаточний список і переконайтеся в потенційній придатності кожного з кандидатів, співбесіду дозволить Вам поповнити вже наявну інформацію і з'ясувати інші факти, які можуть мати відношення до кандидатів. Контрольний список, використовуваний Вами та іншими опитуваних, повинен відображати «мінімальні» і «ідеальні» вимоги до кандидата на посаду.
  6. План співбесіди
    Планування співбесіди робить менш ймовірним прийняття передчасного інтуїтивного рішення на ранніх стадіях опитування. Важливо, щоб Ви підготували загальний план проведення співбесіди і всі опитувальні були з ним ознайомлені і чітко уявляли собі теми проведеного опитування. Наскільки можливо, визначте коло питань у рамках загального плану і часу співбесіди. Досвід проведення
  7. Час
    . Необхідно отримати від кандидатів підтвердження що-до призначення дати, часу і місця проведення співбесіди. Вам слід відвести для бесіди з кожним кандидатом достатній час (принаймні, 30 хвилин) і запланувати приблизно 5-10-хвилинну перерву для запису і оцінок відповідей чергового кандидата. Необхідно також передбачити перерву для відпочинку опитуваних. Ефективне
  8. РЕЗЮМЕ
    Підбір персоналу - важливий етап в роботі з кадрами, що включає розрахунок потреби, побудова моделей робочих місць, професійний відбір кадрів і формування резерву. Розрахунок потреби в персоналі може проводитися за нормативами чисельності на 1 млн. руб. або шляхом експертного аналізу потреби в кадрах окремих підрозділів. Модель робочого місця містить формалізований опис
  9. РЕЗЮМЕ
    Ми можемо використовувати загальні методи для отримання нової роботи, проведення співбесіди з вступниками на роботу, бесід з колегами та клієнтами, а також для тренування лідерських якостей. Перед тим як відправитися на співбесіду для вступу на роботу, ви повинні зібрати інформацію про компанію, скласти і відправити супровідний лист і резюме, які допоможуть вам отримати
  10. 4.4. Співбесіда при прийомі на роботу. Підготовка до співбесіди
    Кількість кандидатів, яких запрошують Вами для співбесіди, залежить певною мірою від того, скільки часу Ви виділили на співбесіду. Головна мета - забезпечити відбір найкращих претендентів для включення в остаточний список. Вам потрібно вирішувати цю задачу систематично і використовувати підготовлений раніше набір «мінімальних» і «ідеальних» критеріїв для прийняття рішення. Якщо Ви склали
  11.  С. П. ІВАНОВА. УЧИТЕЛЬ XXI СТОЛІТТЯ: ноопсіхологіческій підхід до аналізу професійно-особистісної готовності до педагогічної діяльності. - Львів: ПГПИ ім. С.М. Кірова. - 228 с., 2002
      У навчальному посібнику розкривається новий концептуальний підхід, що відбиває сучасні умови розвитку соціально-освітнього середовища та її суб'єктів; дається психологічна характеристика особистості вчителя, орієнтованого на формування в учнів человекоцентрірованной життєвої позиції, соціальних умінь і навичок міжособистісного спілкування; пропонуються методичні рекомендації щодо формування
  12.  Збереження нейтральності
      . Співбесіда з метою відбору кандидатів ніколи не повинно використовуватися як платформа для вираження Ваших поглядів. Вас повинен цікавити тільки кандидат, і як би він не відповідав, Ви повинні весь час намагатися дотримуватися нейтральної позиції. Не допускайте, щоб Ваші власні реакції, оцінки або почуття щодо заторкнутої теми стали очевидними дня кандидата - небудь з Ваших слів,
  13.  РЕЗЮМЕ
      Ми визначили комунікацію як процес створення та передачі значення в будь-якому контексті - в контексті неформальної бесіди, групової взаємодії та публічного виступу. Елементами комунікаційного процесу є контекст, учасники, повідомлення, канали, шум і зворотний зв'язок. Комунікація грає важливу роль в будь-яких аспектах нашого життя. По-перше, комунікація ви-
  14.  Короткий зміст глави
      1. У сучасному світовому співтоваристві освіта розглядається як чинник, здатний "перебудовувати розвиток цивілізованого суспільства", фокусуючи ієрархію цілей, завдань, пріоритетів виховання підростаючого покоління навколо проблем і подій глобального масштабу в напрямку розвитку гуманістичних орієнтацій по відношенню до різних культур народів Планети. У контексті глобальної освіти
  15.  Короткий зміст глави
      1. Професійно-особистісна готовність вчителя до гуманістично-орієнтованого полісуб'єктний взаємодії в сучасній соціально-освітньому середовищі визначається як установка на прогнозування поведінки інших суб'єктів освітнього процесу в ситуаціях спілкування; на взаєморозуміння та обмін особистісними смислами з іншими людьми, на передачу позитивної енергії і надання взаємної
  16.  Ведення бесіди
      Цілі: Прочитавши цю главу, ви зможете відповісти на наступні питання: - Що таке бесіда? - Чим невимушена бесіда відрізняється від ділового обговорення проблеми? - Що таке правила ведення бесіди, і які їхні відмітні особливості? - Що таке принцип співпраці? - Які правила, засновані на принципі співробітництва, і як кожне з них
  17.  Прийняття рішення за результатами співбесіди
      Незалежно від того, проводите Ви співбесіду один або разом з членами кадрової комісії, процеси прийняття об'єктивного рішення будуть багато в чому однакові. Після кожного співбесіди у Вас був час зробити записи і заповнити контрольний список. Заздалегідь вибравши критерії та систему балів, Ви можете тепер скласти повний підсумковий список і разом з іншими членами групи з проведення
загрузка...
загрузка...
енциклопедія  бабка  баранина  биточки  по-угорськи