Головна |
« Попередня | Наступна » | |
Приклади проблем |
||
Проблемну ситуацію, що складається в організації в цілому, часто характеризують як криза в розвитку організації . В якості організації може розглядатися окрема фірма, підприємство, офіс, акціонерне товариство, банк, компанія (страхова, туристична та ін.), а також структурні одиниці (комітети, відділи тощо) системи державного управління. Причому практика показує, що кризи не тільки можливі, вони відображають власні ритми розвитку кожної окремої організації (Антикризове управління, 2000). У розвитку організації можуть виділятися етапні цикли розвитку. Кожен з етапів чреватий і кризою (зазвичай в періоди між етапами циклу розвитку). У літературі наводяться різні підходи до виділення циклів розвитку. Найбільш раціональним, на думку Е. М. Короткова, є 5-етапний цикл розвитку, в якому виділяються: 1. Експлерентная етап. 2. патіентная етап. 3. Віолентна етап. 4. Коммутантная етап. 5. Леталентний етап. Перший етап - зародження фірми. Це етап прихованого розвитку майбутньої цілісності. Наприклад, фірма ще не склалася остаточно, але вже постачає на ринок експериментальні зразки, нові ідеї та послуги. Це, як правило, ризикована діяльність. Тому тут існує небезпека кризи, яка полягає в тому, що фірма може зникнути вже на етапі свого виникнення. Наведемо далі характеристику фірми-Експлерент, що описує як причини кризи на цьому етапі, так і чинники можливого розвитку. Характеристика фірми-Експлерент Причини кризи 1. Надмірний фанатизм лідера і його невміння йти на компроміс. 2. Попадання в колектив іншого лідера чи інтригана. 3. Обмеженість ресурсів (фінансових, матеріальних, трудових). 4. Велика залежність від ринкової кон'юнктури, яка полягає, зокрема, в підготовленості ринку до нових продуктів (послуг). 5. Слабкі кредитні можливості. 6. Перевантаження. 7. Умови праці та соціальне забезпечення значно гірше, ніж на більш великих підприємствах. 8. Питома заробітна плата значно нижче, ніж на більш великих підприємствах. 9. Складнощі перетворення інтелектуального продукту в інтелектуальну власність. Фактори розвитку 1. Фанатизм лідера, що очолює колектив. 2. Згуртованість колективу навколо його лідера. 3. Мобільність і гнучкість переходу до радикальних новацій. 4. Мінімальний управлінський апарат. 5. Прості організаційні зв'язки. 6. Висока мобільність кадрів в освоєнні нових видів діяльності. 7. Найвища взаємозамінність фахівців. 8. Чітка спеціалізація наукової спрямованості. 9. Творча атмосфера в колективі. 10. Інтелектуальний продукт має велику значимість (Тобіас, 1997). Другий етап - патіентная - настає тільки тоді, коли організація (фірма) продовжує рости і збільшуватися. У зв'язку із зростанням потрібно перебудова структури, диференціація функцій управління, підвищення ефективності діяльності. Характеристика фірми-патієнта Причини кризи 1. Поява значних розбіжностей в колективі. 2. Організація в колективі другий ініціативної групи. 3. Обмеженість ресурсів, насамперед трудових, здатних перебудовуватися в ході життєдіяльності фірми. 4. Залежність від ринкової кон'юнктури. 5. Невміння формувати потреби ринку виходячи зі своїх можливостей . 6. Наявні перевантаження в роботі. 7. Умови праці та непідготовленість виробництва. 8. Питома заробітна плата трохи нижче , ніж в віоленти. 9. Проблеми перетворення інтелектуального продукту в інтелектуальну власність. 10. Недостатня технічна оснащеність. 11. Недостатні виробничі потужності. Фактори розвитку 1. Наявність групи лідерів (ентузіастів), що працюють в одному напрямку і що поділяють всі труднощі однаково. 2. Згуртованість колективу навколо групи ентузіастів. 3. Мобільність і гнучкість переходу до новацій, особливо на початку існування фірми даного типу. 4. неускладнена організаційні зв'язки, особливо на початку існування фірми даного типу. 5. Невеликий управлінський апарат. 6. Значна взаємозамінність фахівців. 7. Зміна наукової спрямованості в ході життєдіяльності фірми. 8. Творча атмосфера в колективі. 9. Інтелектуальний продукт значний. 10. Уміння формувати потреби ринку, виходячи зі своїх потреб. На третьому етапі розвитку організації - виолент-ном - досягається зріле стан. Конкурентоспроможність фірми висока. В теж час гігантський оборот може призвести до втрати динамізму. Активність розпорошується по занадто широкому колу напрямків, знову ускладнюється структура і т.д. Характеристика фірми-виолента Причини кризи 1. Поява значних розбіжностей в колективі. 2. Організація в колективі опозиції. 3. Обмеженість ресурсів. 4. Залежність від ринкової кон'юнктури. 5. Організаційна інертність структури. 6. Консерватизм в нововведеннях. 7. Складні комунікаційні зв'язки. 8. Велика чисельність управлінського персоналу. 9. Слабка пристосованість і слабка реакція на принципово нову продукцію. 10. нединамічною наукові структури. Фактори розвитку 1. Наявність колективу, що працює над іміджем фірми. 2. Висока якість кадрового складу. 3. Фінансова стійкість. 4. Низькі питомі витрати (у тому числі накладні витрати). 5. Висока технічна оснащеність. 6. Сформована і стабільна номенклатура продукції. 7. Єдність наукових і виробничих процесів. 8. Великі виробничі потужності. 9. Можливість значних прибутків. 10. Конкурентоспроможність продукції. 11. Висока соціальна забезпеченість кадрів. Четвертий етап називається Коммутантная. Це стан в період занепаду, старіння, згортання структури та діяльності. Характеристика фірми-коммутанта Причини кризи 1. Звуження ринку. 2. Великі недовантажені потужності. 3. Стабільна номенклатура продукції. 4. Організація в колективі опозиції. 5. Високі питомі витрати. 6. Залежність від ринкової кон'юнктури. 7. Організаційна інертність. 8. Ускладнення маркетингових досліджень. 9. Велика чисельність управлінського апарату, що дістався у спадок від виолента. 10. Неможливість вносити значні удосконалення в продукцію. 11. нединамічною наукові структури. Фактори розвитку 1. Наявність лідера, добре розуміє специфіку національного ринку. 2. Уміння утримати свого покупця. 3. Конкурентоспроможність продукції. 4. Невимогливість кадрів до їх соціальної забезпеченості. 5. Висока технічна оснащеність. Нарешті п'ятий і останній етап називається літа-лентний. «Летальний» результат неминучий. Фірма (організація) деструктурізіруется і припиняє своє існування, принаймні в колишньому вигляді (Тобіас, 1997). Правда, варто зауважити, що існує маса організа-цій-довгожителів, які нескінченно оновлюються і розвиваються. Так можна описати проблеми організації з точки зору «глобального», системного підходу. Відповідно, консультант займається вивченням кризи в системі, шукає причини кризи і працює (спільно з керівництвом та персоналом організації) над їх усуненням. При цьому виявляються внутрішні ресурси, фактори розвитку. Інша точка зору, або може бути інший кут зору, обмежує роботу консультанта більш приватними проблемами і завданнями. Наприклад, причина звернення за консалтингом - конфлікти в організаціі21. За джерела вони можуть підрозділятися на: 1) структурні - наприклад, відділ маркетингу пропонує щось змінити в нововведенні товарі, а виробничі відділи чинять опір, тому що не хочуть ламати сформовані схеми; 2) інноваційні - неминуче виникають, коли в організації щось змінюється. Наприклад, змінився розподіл функцій, з'явилися нові завдання тощо; 3) позиційні (конфлікти значимості) - на тему «хто головніший»; 4) конфлікти справедливості - наприклад, у зв'язку з неясністю, невизначеністю критеріїв оплати праці та преміювання; 5) суперництво за ресурси - конфлікт через розподіл комп'ютерів між юридичним відділом та аудиторським відділом; 6) динамічні (групова динаміка) - динамічний конфлікт (боротьба за лідерство і згуртованість групи). Група швидше згуртовується в боротьбі проти спільного ворога. Якщо не вдається знайти ворога поза групою, то кандидат висувається зі своїх лав, перетворюючись на козла відпущення, винуватця всіх невдач. Консультант в даних ситуаціях може працювати як індивідуально, так і з групами людей, командами всередині організації. Застосовуються різні конфликтологические, посередницькі прийоми. 12.4.
|
||
« Попередня | Наступна » | |
|
||
Інформація, релевантна " Приклади проблем " |
||
|