| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
§ 4. Види договорів возмездного надання послуг |
||
|
1. Система договорів возмездного надання послуг
Видове розподіл договорів возмездного надання послуг може будуватися за різними критеріями. Згідно ст. 783 ГК поряд із загальними положеннями про підряд до договору возмездного надання послуг застосовуються і положення про побутовому підряді, якщо замовником виступає громадянин-споживач. Це дає підстави для виділення в якості його видів: - договору надання побутових послуг; - договору надання послуг у сфері підприємницької діяльності. Аналіз п. 2 ст. 779 ГК, а також законодавства, що регулює особливості возмездного надання послуг, дає можливість також провести класифікацію видів договору надання послуг за сферами господарської та соціально-культурної діяльності. У ст. 779 ГК дається приблизний перелік такого видового поділу, що включає послуги зв'язку, медичні, ветеринарні, аудиторські, консультаційні, інформаційні послуги, послуги з навчання, туристичного обслуговування та інші. За вказаною підставі можна виділити наступні основні види таких послуг: - послуги зв'язку та інформації; - медичні послуги та послуги соціального характеру; - ветеринарні послуги; - аудиторські послуги; - правові послуги; - туристсько-екскурсійні послуги; - послуги з навчання; - послуги у сприянні зайнятості населення; - послуги громадського харчування; - готельні послуги; - комунальні послуги; - гігієнічні послуги; - ритуальні послуги; - спортивно-оздоровчі та санаторно-курортні послуги; - культурно-видовищні послуги (1). --- (1) Надалі будуть проаналізовані тільки ті з них, які мають специфіку в порівнянні з загальними положеннями, закріпленими в ГК.
2. Договори про надання послуг зв'язку
У розглянутій сфері відносин з надання даного виду послуг поряд з нормами ЦК застосовуються також положення інших федеральних законів та інших правових актів. Згідно ст. 2 Федерального закону від 7 липня 2003 р. N 126-ФЗ "Про зв'язок" (1) під послугами зв'язку розуміється діяльність з приймання, обробки, передавання, зберігання та доставку повідомлень електрозв'язку або поштових відправлень. Зазначені послуги надаються користувачам зв'язку громадянами та юридичними особами (операторами зв'язку), які отримали право на цей вид діяльності на підставі ліцензії (ст. ст. 2, 29 Закону про зв'язок). --- (1) СЗ РФ. 2003. N 28. Ст. 2895; N 52 (ч. 1). Ст. 5038; 2004. N 35. Ст. 3607; N 45. Ст. 4377; 2005. N 19. Ст. 1752; 2006. N 6. Ст. 636; N 10. Ст. 1069 (далі - Закон про зв'язок).
Все засоби зв'язку, використовувані в єдиній мережі електрозв'язку Російської Федерації, підлягають обов'язковому підтвердженню відповідності встановленим вимогам. Підтвердження відповідності засобів зв'язку технічному регламенту, прийнятому відповідно до законодавства про технічне регулювання, і вимогам, передбаченим нормативними правовими актами федерального органу виконавчої влади в галузі зв'язку з питань застосування засобів зв'язку, здійснюється за допомогою їх обов'язковій сертифікації або прийняття декларації про відповідність (ст. 41 Закону про зв'язок). Так, згідно зі ст. 46 цього Закону оператори зв'язку зобов'язані надавати користувачам послуги зв'язку відповідно до законодавства Російської Федерації, національними стандартами, технічними нормами і правилами, ліцензією, а також договором про надання послуг зв'язку. Відповідно до ст. 54 Закону про зв'язок оплата послуг зв'язку проводиться за допомогою наявних або безготівкових розрахунків безпосередньо після надання таких послуг, шляхом внесення авансу або з відстрочкою платежу. Підставою для здійснення розрахунків за послуги зв'язку є свідчення обладнання зв'язку, що враховує обсяг наданих послуг зв'язку оператором зв'язку, а також умови укладеного з користувачем послугами зв'язку договору про надання послуг зв'язку. Згідно ст. 28 Закону про зв'язок тарифи на послуги зв'язку встановлюються оператором зв'язку самостійно, якщо інше не передбачено в самому Законі про зв'язок і в законодавстві про природні монополії. Тарифи на послуги загальнодоступної електрозв'язку і загальнодоступною поштового зв'язку підлягають державному регулюванню відповідно до законодавства Російської Федерації про природні монополії. Перелік послуг загальнодоступного електрозв'язку і загальнодоступною поштового зв'язку, тарифи на які регулюються державою, а також порядок їх регулювання встановлюються Урядом РФ. Тарифи на універсальні послуги зв'язку регулюються відповідно до Закону про зв'язок. Порядок і форма оплати послуг зв'язку визначаються договором про надання послуг зв'язку. Якщо тарифи на послуги даного оператора зв'язку підлягають державному регулюванню, на вимогу абонента-громадянина оператор зв'язку зобов'язаний надати йому можливість оплати надання доступу до мережі зв'язку з розстрочкою платежу не менше ніж на шість місяців з початковим внеском не більше ніж 30% від встановленої плати. Оплата місцевих телефонних з'єднань здійснюється за вибором абонента-громадянина із застосуванням абонентської або погодинної системи оплати. Виклик екстрених оперативних служб (пожежної охорони, міліції, швидкої медичної допомоги, аварійної газової служби, гірничорятувальної служби тощо) усіма громадянами та юридичними особами здійснюється безкоштовно (ст. 52 Закону про зв'язок). При наданні універсальних послуг зв'язку (послуги телефонного зв'язку з використанням таксофонів; послуги з передачі даних та надання доступу до мережі Інтернет з використанням пунктів колективного доступу) порядок регулювання тарифів визначається Урядом РФ за поданням федерального органу виконавчої влади в галузі зв'язку (ст. 57 Закону про зв'язок). Згідно ст. 62 Закону про зв'язок користувачі "вправі передати повідомлення зв'язку, відправити поштове відправлення або здійснити поштовий переказ грошових коштів, отримати повідомлення електрозв'язку, поштове відправлення або поштовий переказ грошових коштів або відмовитися від їх отримання, якщо інше не передбачено федеральними законами". Захист прав користувачів при наданні послуг електрозв'язку та поштового зв'язку, гарантії отримання належної якості цих послуг зв'язку, право на отримання необхідної та достовірної інформації про послуги зв'язку і про операторів зв'язку, підстави, розмір та порядок відшкодування шкоди в результаті невиконання або неналежного виконання зобов'язань, що виникають з договору про надання послуг зв'язку, а також механізм реалізації прав користувачів послугами зв'язку визначаються Законом про зв'язок, цивільним законодавством, законодавством про захист прав споживачів і видаються відповідно до них іншими нормативними правовими актами. Всі користувачі зв'язку на території Російської Федерації на рівних умовах мають право передавати повідомлення по мережах електричного і поштового зв'язку на підставі договору про надання послуг зв'язку (ст. 44 Закону про зв'язок). Договір про надання послуг зв'язку, що укладається з громадянами, є публічним договором. Умови такого договору мають відповідати правилам надання послуг зв'язку (ст. 45 Закону про зв'язок). Разом з тим оператори зв'язку зобов'язані надавати абсолютний пріоритет всім повідомленням, що стосуються безпеки людини на воді, на землі, в повітрі, космічному просторі, а також повідомленнями про великих аваріях, катастрофах, про епідемії, епізоотій і про стихійні лиха, пов'язаним з проведенням невідкладних заходів в галузі державного управління, оборони країни, безпеки держави та забезпечення правопорядку (ст. 66 Закону про зв'язок). Це положення повністю відповідає п. 2 ст. 1 ГК. Для окремих категорій користувачів послугами зв'язку міжнародними договорами Російської Федерації, федеральними законами, законами суб'єктів РФ можуть встановлюватися пільги та переваги в частині черговості надання послуг зв'язку, порядку та розміру їх оплати. Користувачі послугами зв'язку, які мають право на пільги і переваги, зобов'язані вносити плату за надані ним послуги зв'язку в повному обсязі з наступною компенсацією вироблених ними витрат безпосередньо за рахунок коштів бюджету відповідного рівня (ст. 47 Закону про зв'язок). Згідно ст. 63 Закону про зв'язок всі оператори зв'язку зобов'язані забезпечити дотримання таємниці зв'язку. Інформація про поштові відправлення і переданих по мережах електричного зв'язку повідомленнях, а також самі ці відправлення і повідомлення можуть видаватися лише відправникам і адресатам або їх законним представникам. Прослуховування телефонних переговорів, ознайомлення з повідомленнями електрозв'язку, затримка, огляд і виїмка поштових відправлень та документальної кореспонденції, отримання відомостей про них, а також інші обмеження таємниці зв'язку допускаються тільки на підставі судового рішення, за винятком випадків, встановлених федеральними законами, в тому числі при проведенні оперативно-розшукової діяльності (ст. 64 Закону про зв'язок). Відповідно до ст. 68 Закону про зв'язок оператори зв'язку несуть майнову відповідальність за втрату, пошкодження цінних поштових відправлень, нестачу вкладень поштових відправлень у розмірі оголошеної цінності, спотворення тексту телеграми, що змінило її сенс, недоставку телеграми або вручення телеграми адресату після закінчення 24 годин з моменту її подачі в розмірі внесеної плати за телеграму (за винятком телеграм, адресованих у населені пункти, що не мають електрозв'язку). Таким чином, відповідальність оператора зв'язку є обмеженою. Оператор зв'язку звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань по передачі або прийому повідомлень або з пересилання або доставку поштових відправлень, якщо доведе, що таке невиконання або неналежне виконання зобов'язань сталося з вини користувача зв'язку або внаслідок дії непереборної сили. Отже, відповідальність оператора зв'язку перед користувачем є безвиновной (що не залежить від його вини). У разі порушення користувачем вимог, встановлених Законом про зв'язок, правилами надання послуг зв'язку або договором про надання послуг зв'язку, у тому числі порушення термінів оплати наданих йому послуг зв'язку, визначених умовами договору про надання послуг зв'язку, оператор зв'язку має право призупинити надання послуг зв'язку до усунення порушення. При неусунення такого порушення протягом шести місяців з дня отримання користувачем від оператора зв'язку повідомлення у письмовій формі про намір припинити надання послуг зв'язку оператор зв'язку в односторонньому порядку має право розірвати договір про надання послуг зв'язку (ст. 44 Закону про зв'язок). На відміну від раніше діючого законодавства в галузі зв'язку в даний час відповідно до ст. 55 Закону про зв'язок пред'явлення претензій при невиконанні чи неналежному виконанні зобов'язань з надання послуг зв'язку знову є обов'язком, а не правом користувача. У зв'язку з цим користувач послугами зв'язку має право пред'явити позов до суду лише при відхиленні претензії повністю або частково або неотримання відповіді у встановлені для її розгляду строки. Дане положення слід розглядати як ущемлення права користувачів на судовий захист своїх прав та інтересів. Одному з найважливіших видів зв'язку спеціально присвячений Федеральний закон від 17 липня 1999 N 176-ФЗ "Про поштовий зв'язок" (1), що встановлює деякі особливості надання послуг поштового зв'язку. Під послугами поштового зв'язку розуміються дії або діяльність з прийому, обробки, перевезення, доставки (вручення) поштових відправлень, а також щодо здійснення поштових переказів грошових коштів. --- (1) СЗ РФ. 1999. N 29. Ст. 3697; 2003. N 28. Ст. 2895; 2004. N 35. Ст. 3607 (далі - Закон про поштовий зв'язок).
Згідно ст. 16 Закону про поштовий зв'язок послуги поштового зв'язку надаються операторами поштового зв'язку на договірній основі. За договором надання послуг поштового зв'язку оператор поштового зв'язку зобов'язується за завданням відправника переслати ввірене йому поштове відправлення або здійснити поштовий переказ грошових коштів за вказаною відправником адресою і доставити (вручити) їх адресату, а користувач послуг поштового зв'язку, у свою чергу, зобов'язаний оплатити надані йому послуги. Оператори поштового зв'язку зобов'язані забезпечити пересилання письмової кореспонденції користувачам послуг поштового зв'язку в контрольні терміни. Нормативи частоти збору письмової кореспонденції з поштових скриньок, нормативи її обміну, перевезення та доставки, а також контрольні терміни її пересилки розробляються федеральним органом виконавчої влади, що здійснює управління діяльністю в галузі поштового зв'язку, і затверджуються Урядом РФ. Терміни надання інших послуг поштового зв'язку встановлюються операторами поштового зв'язку самостійно. Оператори поштового зв'язку зобов'язані надавати користувачам послуг поштового зв'язку інформацію про встановлені терміни надання послуг поштового зв'язку, а також про затверджені Урядом РФ нормативах доставки та контрольні терміни пересилання письмової кореспонденції. Якість послуг поштового зв'язку має відповідати встановленим стандартам, а також надається операторами поштового зв'язку інформації про умови надання даних послуг. Згідно ст. 29 Закону про поштовий зв'язок плата за послуги поштового зв'язку, за винятком універсальних послуг поштового зв'язку, визначається за тарифами, які встановлюються на договірній основі. Плата за універсальні послуги поштового зв'язку визначається в порядку, встановленому Урядом РФ, і підтверджується нанесеними на письмову кореспонденцію державними знаками поштової оплати. Продані державні знаки поштової оплати назад не приймаються і не обмінюються. Аналіз ст. 19 Закону про поштовий зв'язок дає підстави вважати, що договір про надання поштових послуг також є публічним, а на користувачів послуг поштового зв'язку, які є споживачами, поширюється дія норм Закону РФ від 7 лютого 1992 р. N 2300-1 "Про захист прав споживачів" (1). Разом з тим відповідно до ст. 21 і ст. 22 Закону про поштовий зв'язок врегульовані особливі умови надання послуг поштового зв'язку, а також обмеження у пересиланні по мережі поштового зв'язку предметів і речовин, що володіють особливими властивостями. --- (1) СЗ РФ. 1996. N 3. Ст. 140; 1999. N 51. Ст. 6287; 2002. N 1 (ч. 1). Ст. 2; 2004. N 35. Ст. 3607; N 45. Ст. 4377; N 52 (ч. 1). Ст. 5275.
За невиконання або неналежне виконання зобов'язань з надання послуг поштового зв'язку оператори поштового зв'язку несуть перед користувачами послуг поштового зв'язку майнову відповідальність. Відповідальність операторів поштового зв'язку настає за втрату, псування (пошкодження), нестачу вкладень, недоставку або порушення контрольних термінів пересилання поштових відправлень, здійснення поштових переказів грошових коштів, інші порушення встановлених вимог з надання послуг поштового зв'язку. У ст. 34 Закону про поштовий зв'язок конкретизуються в порівнянні з Законом про зв'язок заходи обмеженої майнової відповідальності оператора поштового зв'язку перед користувачем. Так, збитки, завдані при наданні послуг поштового зв'язку, відшкодовуються оператором поштового зв'язку в таких розмірах: - У разі втрати чи псування (пошкодження) поштового відправлення з оголошеною цінністю - в розмірі оголошеної цінності та суми тарифної плати, за винятком тарифної плати за оголошену цінність; - У разі втрати чи псування (пошкодження) частини вкладення поштового відправлення з оголошеною цінністю при його пересилання з описом вкладення - у розмірі оголошеної цінності відсутньої або зіпсованої (пошкодженої) частини вкладення, зазначеної відправником у опису; - У разі втрати чи псування (пошкодження) частини вкладення поштового відправлення з оголошеною цінністю при його пересилання без опису вкладення - в розмірі частини оголошеної цінності поштового відправлення, яка визначається пропорційно відношенню маси відсутньої або зіпсованої (пошкодженої) частини вкладення до маси пересилає вкладення (без маси оболонки поштового відправлення); - У разі невиплати (нездійснення) поштового переказу грошових коштів - у розмірі суми переказу та суми тарифної плати; - У разі втрати чи псування (пошкодження) інших реєстрованих поштових відправлень - у двократному розмірі суми тарифної плати; - У разі втрати чи псування (пошкодження) частини їх вкладення - в розмірі суми тарифної плати. За порушення контрольних термінів пересилання поштових відправлень та здійснення поштових переказів грошових коштів для особистих (побутових) потреб громадян оператори поштового зв'язку виплачують неустойку в розмірі 3% плати за послугу поштового зв'язку з пересилання за кожний день затримки, але не більше сплаченої суми за дану послугу. За порушення контрольних термінів пересилання поштового відправлення повітряним транспортом вони сплачують різницю між платою за пересилання повітряним та наземним транспортом. Оператори поштового зв'язку не несуть відповідальність за втрату, псування (пошкодження), недоставку поштових відправлень або порушення контрольних термінів їх пересилання, якщо буде доведено, що такі відбулися внаслідок обставин непереборної сили або властивості вкладення поштового відправлення. Поряд із зазначеними законами порядок і строки надання окремих видів послуг зв'язку регулюються затвердженими Урядом РФ правилами (1). --- (1) Див: Правила надання послуг телеграфного зв'язку, затверджені Постановою Уряду РФ від 15 квітня 2005 р. N 222 / / СЗ РФ. 2005. N 17. Ст. 1557; Правила надання послуг телефонного зв'язку, затверджені Постановою Уряду РФ від 26 вересня 1997 р. N 1235 / / СЗ РФ. 1997. N 40. Ст. 4599; 2002. N 3. Ст. 223; Правила надання послуг зв'язку проводового радіомовлення, затверджені Постановою Уряду РФ від 6 червня 2005 р. N 353 / / СЗ РФ. 2005. N 24. Ст. 2372; Правила надання послуг поштового зв'язку, затверджених Постановою Уряду РФ від 15 квітня 2005 р. N 221 / / СЗ РФ. 2005. N 17. Ст. 1556; Правила надання універсальних послуг зв'язку, затверджені Постановою Уряду РФ від 21 квітня 2005 р. N 241 / / СЗ РФ. 2005. N 17. Ст. 1572.
3. Договори про надання медичних послуг і послуг соціального характеру
У цій області платних послуг діють Основи законодавства України про охорону здоров'я громадян, затверджені Верховною Радою Російської Федерації від 22 липня 1993 (1), федеральні закони про соціальне обслуговування населення (2), а також інші правові акти (3). --- (1) Відомості СНР і ЗС РФ. (2) Див: Федеральний закон від 2 серпня 1995 р. N 122-ФЗ "Про соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів" / / Відомості Верховної. 1995. N 32. Ст. 3198; 2003. N 2. Ст. 167; 2004. N 35. Ст. 3507; Федеральний закон від 10 грудня 1995 р. N 195-ФЗ "Про основи соціального обслуговування населення в Російській Федерації" / / Відомості Верховної. 1995. N 50. Ст. 4872; 2002. N 28. Ст. 2791; N 30. Ст. 3032; 2003. N 2. Ст. 167; 2004. N 35. Ст. 3607. (3) Див, наприклад: Правила надання платних медичних послуг населенню медичними установами, затверджені Постановою Уряду РФ від 13 січня 1996 р. N 27 / / СЗ РФ. 1996. N 3. Ст. 194.
Згідно з Правилами надання платних медичних послуг населенню медичними установами споживачі, які користуються платними медичними послугами, зобов'язані поряд з оплатою вартості наданої медичної послуги виконувати вимоги, що забезпечують якісне надання платної медичної послуги, включаючи повідомлення необхідних для цього відомостей. Медичні установи несуть відповідальність перед споживачем за невиконання або неналежне виконання умов договору, недотримання вимог, що пред'являються до методів діагностики, профілактики і лікування, що дозволені на території Російської Федерації, а також у разі заподіяння шкоди здоров'ю та життю споживача. У зв'язку з цим споживачі, які користуються платними медичними послугами, має право пред'являти вимоги про відшкодування збитків, завданих невиконанням або неналежним виконанням умов договору, відшкодування збитків у разі заподіяння шкоди здоров'ю та життю, а також про компенсацію за заподіяння моральної шкоди. При недотриманні медичним закладом термінів надання послуг споживач має право за своїм вибором: - Призначити новий термін надання послуги; - Вимагати зменшення вартості наданої послуги; - Вимагати виконання послуги іншим фахівцем; - Розірвати договір і вимагати відшкодування збитків. Порушення встановлених договором термінів виконання послуг має супроводжуватися виплатою споживачеві неустойки у порядку та розмірі, встановлених ст. 28 Закону про захист прав споживачів або договором. За угодою сторін зазначена неустойка може бути виплачена за рахунок зменшення вартості наданої медичної послуги, надання споживачу додаткових послуг без оплати, повернення частини раніше внесеного авансу. Медичний заклад звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання платної медичної послуги, якщо доведе, що невиконання або неналежне виконання сталося внаслідок непереборної сили, а також з інших підстав, передбачених Законом про захист прав споживачів. Відповідно до Положення про надання безкоштовного соціального обслуговування і платних послуг державними соціальними службами, затвердженим Постановою Уряду РФ від 24 червня 1996 р. N 739 "Про надання безкоштовного соціального обслуговування і платних послуг державними соціальними службами" (1), за плату (повністю або частково) основні види соціальних послуг надаються громадянам державними соціальними службами на умовах, встановлених Постановою Уряду РФ від 15 квітня 1996 р. N 473 "Про порядок і умови оплати соціальних послуг, що надаються громадянам похилого віку та інвалідам державними і муніципальними установами соціального обслуговування" <2 >. Тарифи на соціальні послуги, що надаються населенню державними соціальними службами, встановлюються органами виконавчої влади суб'єктів Російської Федерації. --- (1) СЗ РФ. 1996. N 27. Ст. 3274. (2) СЗ РФ. 1996. N 17. Ст. 2002; 2002. N 16. Ст. 1571.
Рішення про умови надання соціальних послуг (безкоштовно, з частковою або повною оплатою) державними соціальними службами приймається адміністрацією установи (підприємства) соціального обслуговування на підставі поданих громадянами або їх законними представниками у відповідні соціальні служби письмової заяви, довідки про доходи, що видається в порядку, встановленому органами державної влади суб'єктів Російської Федерації, а також документа, що посвідчує особу громадянина. Неповнолітнім дітям, які перебувають у важкій життєвій ситуації, соціальні послуги надаються без їх письмової заяви та довідки про доходи. Консультативна допомога в усній, письмовій чи заочною (по телефону) формі виявляється без письмової заяви. При наданні установами (підприємствами) соціального обслуговування соціальних послуг, що надаються відповідно до їх статутів або іншими установчими документами анонімно, документ, що засвідчує особу громадянина, не потрібно. При наданні платних соціальних послуг державні соціальні служби укладають з громадянами або їх законними представниками договір на основі примірного договору, що затверджується Міністерством соціального захисту населення РФ. У договорі на надання платних соціальних послуг вказуються види і обсяг наданих послуг, строки, в які вони повинні бути надані, порядок і розмір їх оплати, а також інші умови, що визначаються сторонами.
4. Договори про надання аудиторських послуг
Цей вид платних послуг орієнтований головним чином на сферу підприємництва. Згідно ст. 1 Федерального закону від 7 серпня 2001 р. N 119-ФЗ "Про аудиторську діяльність" (1) аудит являє собою підприємницьку діяльність з незалежної перевірки бухгалтерського обліку та фінансової (бухгалтерської) звітності організацій і індивідуальних підприємців. --- (1) СЗ РФ. 2001. N 33 (ч. 1). Ст. 3422; N 51. Ст. 4829; 2002. N 1 (ч. 1). Ст. 2; 2005. N 1 (ч. 1). Ст. 45; 2006. N 6. Ст. 636 (далі - Закон про аудит).
Аудиторські організації (індивідуальні аудитори) поряд із власне аудиторськими послугами можуть надавати супутні аудиту послуги: - Постановка, відновлення і ведення бухгалтерського обліку, складання фінансової (бухгалтерської) звітності, бухгалтерське консультування; - Податкове консультування; - Аналіз фінансово-господарської діяльності організацій і індивідуальних підприємців, економічне та фінансове консультування; - Управлінське консультування, у тому числі пов'язане з реструктуризацією організацій; - Правове консультування, а також представництво в судових і податкових органах по податкових і митних спорах; - Автоматизація бухгалтерського обліку і впровадження інформаційних технологій; - Оцінка вартості майна, оцінка підприємств як майнових комплексів, а також підприємницьких ризиків; - Розробка та аналіз інвестиційних проектів, складання бізнес-планів; - Проведення маркетингових досліджень; - Проведення науково-дослідних і експериментальних робіт в області, пов'язаної з аудиторською діяльністю, і поширення їхніх результатів, у тому числі на паперових та електронних носіях; - Навчання у встановленому законодавством Російської Федерації порядку фахівців в областях, пов'язаних з аудиторською діяльністю; - Надання інших послуг, пов'язаних з аудиторською діяльністю. Аудиторським організаціям і індивідуальним аудиторам забороняється займатися якою іншою підприємницькою діяльністю, крім проведення аудиту та надання супутніх йому послуг. У зв'язку з цим аудиторська діяльність, як і багато інших видів надання платних послуг, підлягає ліцензуванню, а фахівці в даній області - атестації на право здійснення аудиторської діяльності (ст. 16 і ст. 17 Закону про аудит) (1). Крім того, згідно зі ст. 13 Закону про аудит при проведенні обов'язкового аудиту аудиторська організація зобов'язана страхувати ризик відповідальності за порушення договору. Закон про аудит встановлює також спеціальні вимоги до незалежності аудиторських організацій і індивідуальних аудиторів (ст. 12 Закону про аудит). --- (1) Див: Постанова Уряду РФ від 6 травня 1994 р. N 482 "Про затвердження нормативних документів з регулювання аудиторської діяльності в Російській Федерації" / / Відомості Верховної. 1994. N 4. Ст. 365; 1997. N 30. Ст. 3646; 1999. N 19. Ст. 2342; 2002. N 6. Ст. 583; Постанова Уряду РФ від 29 березня 2002 р. N 190 "Про ліцензування аудиторської діяльності" / / Відомості Верховної. 2002. N 14. Ст. 1298.
Згідно ст. 8 Закону про аудит аудиторські організації та індивідуальні аудитори зобов'язані зберігати таємницю про операції аудіруемих осіб та осіб, яким надавали супутні аудиту послуги (аудиторська таємниця). Аудиторські організації та індивідуальні аудитори зобов'язані забезпечувати схоронність відомостей і документів, одержуваних і (або) складають ними при здійсненні аудиторської діяльності, і не має права передавати зазначені відомості та документи або їх копії третім особам або розголошувати їх без письмової згоди організацій та (або) індивідуальних підприємців , щодо яких здійснювався аудит і виявлялися супутні аудиту послуги (за винятком випадків, передбачених федеральними законами). У разі розголошення відомостей, що становлять аудиторську таємницю, аудиторською організацією, індивідуальним аудитором, уповноваженим федеральним органом, а також іншими особами, які отримали доступ до даних, що становить аудиторську таємницю, аудіруемое особа або особа, якій виявлялися супутні аудиту послуги, а також аудиторські організації та індивідуальні аудитори вправі зажадати від винної особи відшкодування завданих збитків. Перебувають у розпорядженні аудиторської організації та індивідуального аудитора документи, що містять відомості про операції аудіруемих осіб та осіб, з якими укладено договір надання супутніх аудиту послуг, надаються виключно за рішенням суду уповноваженим даним рішенням особам або органам державної влади Російської Федерації у випадках, передбачених законодавчими актами РФ про їх діяльність. Аудиторські, а також супутні їм послуги виявляються на підставі договору про надання аудиторських послуг (1). Відповідно до ст. 5 Закону про аудит при проведенні аудиторської перевірки аудиторські організації та індивідуальні аудитори мають право самостійно визначати форми і методи проведення аудиту, перевіряти в повному обсязі документацію, пов'язану з фінансово-господарською діяльністю аудируемого особи, а також фактична наявність будь-якого майна, врахованого в цій документації, отримувати у посадових осіб аудируемого особи роз'яснення в усній і письмовій формах по виниклим у ході аудиторської перевірки питань. --- (1) Згідно п. 2 ст. 6 Закону про аудит аудіруемое особа або особа, що уклала договір надання аудиторських послуг, зобов'язане укладати договори на проведення обов'язкового аудиту з аудиторськими організаціями в терміни, встановлені законодавством Російської Федерації.
У випадках неподання аудіруемим лицем всієї необхідної документації або виявлення в ході аудиторської перевірки обставин, що роблять або можуть зробити істотний вплив на думку аудиторської організації або індивідуального аудитора про ступінь достовірності фінансової (бухгалтерської) звітності аудируемого особи, аудиторські організації та індивідуальні аудитори вправі відмовитися від проведення аудиторської перевірки або від вираження своєї думки про достовірність фінансової (бухгалтерської) звітності в аудиторському висновку. Разом з тим на аудиторські організації та індивідуальних аудиторів покладаються обов'язки здійснювати аудиторську перевірку відповідно до вимог законодавства, надавати аудируемом особі за його запитом необхідну інформацію про вимоги законодавства, що стосуються проведення аудиторської перевірки, а також про нормативні акти, на яких грунтуються зауваження і висновки аудиторської організації або індивідуального аудитора, у строк, встановлений договором надання аудиторських послуг, передати аудиторський висновок аудируемом особі або особі, яка уклала договір надання аудиторських послуг, забезпечувати збереження документів, що отримуються і складаються в ході аудиторської перевірки, а також не розголошувати їх зміст без згоди аудируемого особи або особи, яка уклала договір надання аудиторських послуг (за винятком випадків, передбачених законодавством). Відповідно до ст. 6 Закону про аудит при проведенні аудиторської перевірки аудіруемое особа або особа, що уклала договір надання аудиторських послуг, зобов'язана створювати аудиторської організації (індивідуальному аудитору) умови для своєчасного і повного проведення аудиторської перевірки, здійснювати сприяння їм у вчасному та повному проведенні аудиторської перевірки, надавати інформацію і документацію, необхідну для здійснення аудиту, давати по усному чи письмового запиту аудиторів або аудиторських організацій роз'яснення та підтвердження в усній і письмовій формах, а також запитувати необхідні для проведення аудиторської перевірки відомості у третіх осіб і не робити яких би то не було дій з метою обмеження кола питань, що підлягають з'ясуванню при проведенні аудиторської перевірки, а також оперативно усувати виявлені аудиторами в ході аудиторської перевірки порушення правил ведення бухгалтерського обліку та складання фінансової (бухгалтерської) звітності. Замовники аудиторських послуг повинні своєчасно оплачувати послуги аудиторських організацій (індивідуальних аудиторів) відповідно до договору на проведення аудиту, в тому числі у випадках, коли висновки аудиторського висновку не узгоджуються з позицією працівників аудируемой організації, а також у разі неповного виконання аудиторами роботи з незалежних від них причин. Згідно п. 2 ст. 12 Закону про аудит порядок виплати та розмір грошової винагороди аудиторським організаціям і індивідуальним аудиторам за проведення аудиту (в тому числі обов'язкового) і надання супутніх йому послуг визначаються договорами надання аудиторських послуг і не можуть бути поставлені в залежність від виконання яких би то не було вимог аудіруемих осіб про зміст висновків, які можуть бути зроблені в результаті аудиту. Відповідно до ст. 9 Закону про аудит єдині вимоги до порядку здійснення аудиторської діяльності, оформлення та оцінки якості аудиту та супутніх йому послуг, а також до порядку підготовки аудиторів та оцінки їх кваліфікації встановлюються правилами (стандартами) аудиторської діяльності. Правила (стандарти) аудиторської діяльності підрозділяються на федеральні правила (стандарти) аудиторської діяльності, внутрішні правила (стандарти) аудиторської діяльності, що діють в професійних аудиторських об'єднаннях, а також правила (стандарти) аудиторської діяльності аудиторських організацій і індивідуальних аудиторів. Федеральні правила (стандарти) аудиторської діяльності затверджуються Урядом РФ і є обов'язковими для аудиторських організацій, індивідуальних аудиторів, а також для аудіруемих осіб, за винятком положень, щодо яких зазначено, що вони мають рекомендаційний характер. Внутрішні правила (стандарти) аудиторської діяльності та правила (стандарти) аудиторської діяльності аудиторських організацій і індивідуальних аудиторів не можуть суперечити федеральним правилам (стандартам) аудиторської діяльності, а також не можуть бути нижчі за вимоги федеральних правил (стандартів) аудиторської діяльності. Аудиторські організації та індивідуальні аудитори відповідно до вимог законодавчих та інших нормативних правових актів Російської Федерації і федеральних правил (стандартів) аудиторської діяльності мають право самостійно вибирати прийоми і методи своєї роботи, за винятком планування і документування аудиту, складання робочої документації аудитора, аудиторського висновку, які здійснюються відповідно до федеральними правилами (стандартами) аудиторської діяльності. Формою вираження думки аудиторської організації або індивідуального аудитора про достовірність фінансової (бухгалтерської) звітності аудируемого особи і відповідності порядку ведення його бухгалтерського обліку законодавству Російської Федерації є аудиторський висновок. Аудиторський висновок являє собою офіційний документ, призначений для користувачів фінансової (бухгалтерської) звітності аудіруемих осіб, складений у відповідності з федеральними правилами (стандартами) аудиторської діяльності. Форма, зміст і порядок подання аудиторського висновку також визначаються федеральними правилами (стандартами) аудиторської діяльності (ст. 10 Закону про аудит). Згідно ст. 11 Закону про аудит складання завідомо неправдивого аудиторського висновку тягне відповідальність індивідуального аудитора або аудиторської організації. У цьому випадку ліцензія на здійснення аудиторської діяльності анулюється, а особа, що підписала такий висновок, позбавляється кваліфікаційного атестата аудитора і може бути притягнута до кримінальної відповідальності відповідно до законодавства Російської Федерації. Завідомо неправдиве аудиторський висновок визнається таким лише за рішенням суду. Незважаючи на наявність спеціальних нормативних актів, що регулюють особливості аудиторської діяльності в окремих сферах господарської діяльності (банківської, на ринку цінних паперів тощо), ними, однак, не встановлюється специфіка договірних відносин між виконавцями і замовниками. Тому при укладенні та виконанні цього виду послуг сторони повинні керуватися правилами гл. 39 ЦК та Закону про аудит.
5. Договір про надання правових послуг
Надання правових послуг підпорядковане загальним правилам, встановленим гл. 39 ГК. Разом з тим на практиці застосування норм даної глави, а також договірних умов при наданні правових послуг викликало неоднозначне тлумачення. У зв'язку з цим в інформаційному листі Вищого Арбітражного Суду РФ від 29 вересня 1999 р. N 48 "Про деякі питання судової практики, що виникають при розгляді спорів, пов'язаних з договорами на надання правових послуг" (1) містяться роз'яснення насамперед щодо предмета такого договору . Договір про надання правових послуг може вважатися укладеним, якщо в ньому перераховані певні дії, які зобов'язаний вчинити виконавець, або вказана певна діяльність, яку він зобов'язаний здійснити. --- (1) Вісник ВАС РФ. 1999. N 11.
Якщо в договір включаються умови про надання виконавцем замовнику матеріальних результатів його дій або діяльності (письмові консультації та роз'яснення, проекти договорів, заяв, скарг та інших документів правового характеру), то такий договір набуває змішаний характер і містить в собі елементи договору підряду та договору возмездного надання послуг (п. 3 ст. 421 ЦК). У тому випадку, коли виконавець за дорученням замовника здійснює також угоди та інші юридичні дії, договір про надання правових послуг містить ще й елементи доручення (1). --- (1) Див: Козлова Н.В. Договір надання правових послуг / / Законодавство. 2002. N 4. С. 47.
Що стосується питання про оплату правових послуг, то згідно зі ст. 779 ГК виконавець набуває право на оплату послуг тільки при здійсненні визначених у договорі дій або діяльності, тому відмова замовника від оплати фактично наданих йому послуг неприпустимий. Разом з тим якщо в договорі про надання правових послуг розмір оплати ставиться в залежність від рішення суду або іншого державного органу, яке буде прийнято в майбутньому, то вимога виконавця про виплату такої винагороди не підлягає судом задоволенню. У цьому випадку розмір винагороди має визначатися відповідно до вимог п. 3 ст. 424 ЦК та з урахуванням фактично здійснених виконавцем дій або діяльності (1). --- (1) Інший погляд на цю проблему див.: Козлова Н.В. Указ. соч. С. 51.
6. Договір про надання туристсько-екскурсійних послуг
Цей вид возмездного надання послуг врегульовано поряд із загальними нормами гл. 39 ГК також нормами Федерального закону від 24 листопада 1996 р. N 132-ФЗ "Про основи туристської діяльності в Російській Федерації" (1). Згідно ст. 9 Закону про основи туристської діяльності формування туристичного продукту здійснюється шляхом надання туроператору конкретного замовлення туриста або особи, уповноваженої представляти групу туристів, який оформлюється в письмовій формі як угоди, що має характер попереднього договору. --- (1) СЗ РФ. 1996. N 49. Ст. 5491; 2003. N 2. Ст. 167; 2004. N 35. Ст. 3607 (далі - Закон про основи туристської діяльності).
Подальше просування туристичного продукту здійснюють туроператор і турагент. При цьому якщо письмова інформація про "туристський продукт" містить всі істотні умови договору, передбачені ЦК, а також Законом, що розглядається, і оформлена як пропозиція, з якого вбачається воля туроператора або турагента укласти договір на зазначених у пропозиції умовах з кожним, хто відгукнеться, таке пропозиція визнається офертою (публічна оферта). Відповідно до ст. 10 Закону про основи туристської діяльності реалізація туристичного продукту здійснюється на підставі договору. Договір укладається в письмовій формі і повинен відповідати законодавству у сфері захисту прав споживачів. Конкретні умови подорожі і роздрібна ціна "туристського продукту" зазначаються в туристській путівці, видаваної туристу туроператором або турагентом. Туристська путівка є письмовим акцептом оферти туроператора або турагента на продаж "туристського продукту" і невід'ємною частиною договору, а також документом первинного обліку туроператора або турагента. Разом з тим згідно зі ст. 1 цього ж Закону туристська путівка є документом, що підтверджує факт передачі "туристського продукту". Таким чином, за текстом даного Закону "туристський продукт" реалізується туристу за договором роздрібної купівлі-продажу на основі письмового замовлення туриста (або особи, уповноваженої представляти групу туристів) туроператору, який оформлюється в якості попереднього договору. Такий договір повинен укладатися в письмовій формі і містити всі істотні умови, перелічені в ст. 10 Закону про основи туристської діяльності. Крім того, турист повинен мати ще й туристський ваучер, який представляє собою документ, що встановлює право туриста на послуги, що входять до складу туру, і одночасно підтверджує факт їх надання. Розглянуті положення навряд чи піддаються скільки серйозному аналізу через їх повної незрозумілості і нісенітниці. Вони знаходяться у кричущому протиріччі з положеннями як загальних норм цивільного права про зобов'язання і договори, так і гол. 39 ГК. У зв'язку з цим названі правила Закону про основи туристської діяльності, покликані регулювати договірні відносини про надання туристсько-екскурсійних послуг, не підлягають застосуванню (п. 2 ст. 3 ЦК). У літературі зазначалося не тільки протиріччя даного законодавчого регулювання основоположним нормам ГК, а й необхідність застосування тут моделі покладання боржником виконання своїх зобов'язань на третю особу (ст. 313 ЦК) (1). Відповідно до неї виконавець (туроператор), покладаючи надання туристських послуг на інших осіб, залишається відповідальним за них перед замовником (туристом) (2). --- (1) Див: Брагінський М.І., Витрянский В.В. Договірне право. Книга третя. Договори про виконання робіт і надання послуг. М., 2002. С. 220. (2) Детальніше про це договорі див. також: Цивільне право Росії. Зобов'язальне право: Курс лекцій / Відп. ред. О.Н. Садиков. М., 2004. С. 767 - 773 (автор глави - О.Ю. Шилохвіст).
7. Договір про надання послуг громадського харчування
Згідно з Правилами надання послуг громадського харчування, затвердженим Постановою Уряду РФ від 15 серпня 1997 р. N 1036 (1), послуги громадського харчування опиняються в ресторанах, кафе, барах, їдалень, закусочних та інших місцях громадського харчування, типи яких (а для ресторанів і барів також їхніх класи - люкс, вищий, перший) визначаються виконавцем відповідно до державного стандарту. --- (1) СЗ РФ. 1997. N 34. Ст. 3980.
Виконавцю при наданні послуг громадського харчування надається право самостійно встановлювати в місцях надання послуг правила поведінки для споживачів, що не суперечать законодавству Російської Федерації, в тому числі: обмеження куріння, заборона перебування у верхньому одязі та інші, а також визначати перелік надаваних послуг у сфері громадського харчування . Разом з тим він повинен мати асортиментний перелік виробленої ним продукції громадського харчування, відповідний обов'язковим вимогам нормативних документів. Відповідно до ст. 4 та ст. 7 Закону про захист прав споживачів, а також ст. ст. 12, 15 - 20 Федерального закону від 2 січня 2000 р. N 29-ФЗ "Про якість та безпеку харчових продуктів" (1), виконавець зобов'язаний дотримуватися встановлених законодавством обов'язкові вимоги до якості і безпеки харчових продуктів, а також послуг, що надаються для життя і здоров'я людей. Крім того, на нього покладаються обов'язки щодо надання споживачеві повної та достовірної інформації про сам виконавця, режим його роботи, а також надаються ним. --- (1) СЗ РФ. 2000. N 2. Ст. 150; 2002. N 1 (ч. 1). Ст. 2; 2003. N 2. Ст. 167; N 27 (ч. 1). Ст. 2700; 2004. N 35. Ст. 3607; 2005. N 19. Ст. 1752 (далі - Закон про якість та безпеку харчових продуктів).
Слід мати на увазі, що поряд з послугами громадського харчування в даній сфері саме широке поширення має виготовлення і продаж напівфабрикатів продуктів харчування, а також готових страв. У цих випадках до відносин, що виникають між виконавцем і замовником, застосовуються правила продажу окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів. Аналіз п. 16 Правил надання послуг громадського харчування дає підстави вважати, що цей вид договору надання послуг належить до категорії публічного договору. Так, виконавець при наданні послуг громадського харчування зобов'язаний надати послугу будь-якому споживачеві, який звернувся до нього з наміром замовити послугу, на умовах, погоджених сторонами, а умови надання послуги, в тому числі її ціна, встановлюються однаковими для всіх споживачів (за винятком випадків, коли федеральним законом і іншими правовими актами допускається надання пільг для окремих категорій споживачів). Отже, при порушенні вимог, встановлених законодавством, виконавець буде нести несприятливі наслідки, зазначені в п. 3 та п. 5 ст. 426 ГК. При попередньому замовленні послуг громадського харчування формою договору може виступати замовлення, квитанція тощо, які містять необхідні відомості. Крім того, допускається оформлення замовлення за допомогою телефонного, електронного чи іншого зв'язку. Якщо ж скасувати замовлення оформлявся, слід дійти висновку про те, що договір про надання послуг громадського харчування полягає в усній формі за правилами п. 2 ст. 159 ГК. Терміни надання споживачеві послуг громадського харчування визначаються сторонами в договорі. Якість надаються споживачу послуг громадського харчування, враховуючи необхідність дотримання спеціальних правил, що стосуються безпеки життя і здоров'я споживачів, має відповідати насамперед обов'язковим вимогам нормативних документів, а також умовам замовлення. У зв'язку з цим виконавець повинен проводити контроль якості та безпеки послуг, що надаються, а до виготовлення та обігу харчових продуктів, а також надання послуг у сфері громадського харчування допускаються тільки працівники, які пройшли обов'язкові, попередні (при вступі на роботу) і періодичні медичні огляди, а також гігієнічне навчання відповідно до законодавства (ст. 23 Закону про якість та безпеку харчових продуктів). Споживач зобов'язаний оплатити надані йому послуги громадського харчування у строки та в порядку, які узгоджені з виконавцем. При цьому виконавець може пропонувати споживачеві попередню оплату послуг, оплату після відбору страв або після прийому їжі або інші форми оплати, а також готівковий або безготівковий порядок розрахунку за надані послуги залежно від методу обслуговування, типу, спеціалізації виконавця та інших умов. При розрахунках за надані послуги виконавець зобов'язаний видати споживачеві документ, що підтверджує їх оплату (касовий чек, рахунок і т.д.). У випадках порушення виконавцем термінів виконання попереднього замовлення про надання послуг громадського харчування, а також виявлення недоліків наданої послуги споживач має право за своїм вибором: - Або призначити виконавцю новий термін, протягом якого він повинен приступити до надання послуги або відповідно завершити її надання, а також вимагати зменшення ціни за надану послугу; - Або зажадати зменшення ціни за надану послугу; - Або зажадати безоплатного усунення недоліків у розумний термін, призначений споживачем, чи виготовлення аналогічної продукції громадського харчування належної якості, або її заміни іншою продукцією; - Або відмовитися від надання послуги. При цьому у разі відмови від надання послуги споживач має право вимагати відшкодування завданих йому збитків у повному обсязі, включаючи відшкодування моральної шкоди.
8. Договір про надання готельних послуг
Відповідно до Правил надання готельних послуг в Російській Федерації, затвердженими Постановою Уряду РФ від 25 квітня 1997 р. N 490 (1), готельні послуги виявляються споживачам в готелях, під якими розуміється майновий комплекс (будівля, частина будівлі, обладнання та інше майно) , призначений для надання послуг з тимчасового проживання (п. 2 і п. 4 Правил надання готельних послуг). --- (1) СЗ РФ. 1997. N 18. Ст. 2153; 1999. N 41. Ст. 4923; 2000. N 39. Ст. 3871; 2005. N 7. Ст. 560.
Договір про надання готельних послуг полягає при пред'явленні споживачем документа, оформленого в установленому порядку і підтверджуючого особу споживача. Виконавець зобов'язаний забезпечити цілодобове оформлення споживачів, що приїжджають в готель і виїжджають з неї. При оформленні проживання в готелі виконавець видає квитанцію (талон) або інший документ, що підтверджує укладення договору на надання послуг, який повинен містити: найменування виконавця; прізвище, ім'я, по батькові споживача; відомості про наданий номер (місце в номері); ціну номера (місця в номері) та інші необхідні дані на розсуд виконавця. Отже, договір про надання готельних послуг повинен укладатися в письмовій формі. За загальним правилом договір про надання готельних послуг є публічним. Згідно п. 7 Правил надання готельних послуг виконавець - комерційна організація - зобов'язаний укласти із споживачем договір на надання послуг, крім випадків, коли відсутня можливість надання послуг. Разом з тим установчими документами виконавця або цивільно-правовим договором, укладеним з ним, може бути передбачений обов'язок виконавця в певному порядку надавати послуги відповідної категорії осіб. Таким чином, якщо установчими документами виконавця або цивільно-правовим договором, укладеним з ним, встановлено його обов'язок надавати послуги тільки певної категорії осіб, такий договір не може бути визнаний публічним. Якість наданих споживачу готельних послуг має відповідати загальним вимогам, встановленим ГК (ст. 721 і ст. 783) і Правилами надання готельних послуг (п. 14). Крім того, матеріально-технічне забезпечення готелю, перелік та якість послуг, що надаються повинні відповідати вимогам присвоєної їй категорії. При наданні готельних послуг ціна номера або місця в номері, перелік послуг, які входять в ціну номера або місця в номері, а також порядок і форма їх оплати встановлюються виконавцем. При цьому виконавцем може використовуватися подобова або погодинна оплата проживання. При виконанні готельних послуг виконавець визначає порядок проживання в готелі, а споживач зобов'язаний дотримуватися встановленого виконавцем порядок проживання та правила протипожежної безпеки. Виконавець при наданні готельних послуг має право встановити граничний термін проживання в готелі, однаковий для всіх споживачів. Виконавець зобов'язаний надати споживачеві без додаткової оплати ряд послуг, в тому числі: - Виклик швидкої допомоги; - Користування медичною аптечкою; - Доставку в номер кореспонденції (за її отриманні); - Побудку до певного часу; - Надання окропу, голок, ниток, одного комплекту посуду і столових приладів. При виявленні недоліків наданої готельної послуги споживач має право за своїм вибором вимагати безоплатного усунення недоліків чи відповідного зменшення ціни за надану послугу. Виконавець зобов'язаний усунути недоліки наданої послуги протягом години з моменту пред'явлення споживачем такого вимоги. Вимога споживача про зменшення ціни наданої послуги підлягає задоволенню протягом 10 днів з дня його пред'явлення. Споживач має право розірвати договір про надання готельних послуг і вимагати відшкодування збитків у повному обсязі, якщо виконавець у встановлений строк не усунув недоліки або якщо споживачем виявлені істотні недоліки в наданій послузі або інші істотні відступи від умов договору. Крім того, споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому у зв'язку з недоліком наданої послуги. За порушення термінів задоволення окремих вимог споживача виконавець сплачує споживачеві за кожну годину (день, якщо термін визначено в днях) прострочення неустойку в розмірі 3% добової ціни номера (місця в номері) або ціни окремої послуги, якщо її можна визначити. За порушення термінів початку надання послуг за договором на бронювання місць у готелі виконавець сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку в розмірі 3% добової ціни заброньованих місць. Відповідальність виконавця за порушення термінів початку або відповідно закінчення надання послуги, а також за недоліки в наданій послузі є безвиновной (що не залежить від його вини). Виконавець звільняється від відповідальності, якщо доведе, що порушення термінів надання послуги сталося або недоліки виникли внаслідок непереборної сили або з вини споживача. Слід мати на увазі, що споживач має право в будь-який час відмовитися від замовленої їм готельної послуги (або послуги громадського харчування) за умови оплати виконавцю фактично понесених витрат. Споживач у свою чергу зобов'язаний відшкодувати збитки у разі втрати або пошкодження майна виконавця, а також несе відповідальність за інші порушення договірних зобов'язань. Оскільки законодавством не встановлено інше, споживач зобов'язаний відшкодовувати завдані виконавцю збитки в повному обсязі (ст. 15 і ст. 393 ЦК).
Додаткова література
Брагінський М.І., Витрянский В.В. Договірне право. Книга третя. Договори про виконання робіт і надання послуг. М., 2002. Кабалкин А.Ю. Цивільно-правовий договір у сфері обслуговування. М., 1980. Козлова Н.В. Договір надання правових послуг / / Законодавство. 2002. N 3, 4. Кротов М.В. Зобов'язання з надання послуг у радянському цивільному праві. Л., 1990.
КонсультантПлюс: примітка. Стаття Степанова Д.І. "Послуги як об'єкт цивільних прав" включена до інформаційного банку відповідно до публікації - "Російська юстиція", 2000 N 2.
Степанов Д.І. Послуги як об'єкт цивільних прав. М., 2005. Суханов Е.А., Шерстобитов А.Є. Договір на обслуговування громадян / / Вісник Московського університету. Сер. 11 "Право". 1984. N 4. Шешенин О.Д. Класифікація цивільно-правових зобов'язань з надання послуг / / Цивільне право і сфера обслуговування. Свердловськ, 1984.
|
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "§ 4. Види договорів возмездного надання послуг" |
||
|
||