Активне слухання - це техніка спілкування з співрозмовником, що полягає в наданні йому підтримки у розмові, з тим щоб активувати його мова і зберегти його внутрішній психологічний комфорт.
Внутрішній стрижень активного слухання - перемикання себе (своїх думок, почуттів, стану) на співрозмовника (на його думки, почуття, стан).
Зовнішніми ознаками активного слухання є:
| прояв зацікавленості, участі;
| готовність надати підтримку;
| прагнення повністю зрозуміти співрозмовника (табл. 4.4).
Таблиця 4.4
Етапи активного слухання
Етапи активного слухання |
Дії слухача |
1. Несловесна підтримка мовця |
Контакт очей, «поза слухання», кивки, вираз згоди: «Угу», «Так-так» і т. п. |
2. Фрази перенесення відповідальності за висловлення на партнера (парафраз не працює, якщо в ньому не підкреслюється, хто саме висловив цю думку) |
«Ви вважаєте, що ...», «Отже, ви говорите, що ... »,« Значить, ви стверджуєте ... »,« Отже, ваша думка зводиться до наступного ... »,« Ви висловилися таким чином, що ... »,« Ваші слова такі ... »І т. п. |
3. Формулювання змісту висловлювання |
На цьому етапі треба позбутися власних емоцій, оцінок |
4. Отримання згоди співрозмовника після інтерпретації його думки |
«Я правильно зрозумів?», «Це так?», «Я нічого не переплутав?». Можливо, буде потрібно перефразувати сказане перш ще раз, до повного розуміння |
5. Демонстрація свого ставлення до почутого |
Підкреслити, що це ваша думка з приводу почутого. Висловлювати відношення тільки до слів, але не до особистості говорить |
6. Висловлення свого власного судження по суті справи |
«Моя думка ...», «Я вважаю ...», «Я думаю.» І т. п. |
Завдання. Подумайте, якими способами ви могли б активно слухати співрозмовника, показуючи це за допомогою:
| мови тіла;
| голосу, інтонації;
| підбадьорливих слів.
Основні рекомендації з використання активного слухання.
| Давайте своєму співрозмовнику можливість виговоритися.
| Висловлюйте вашу зацікавленість за допомогою мови тіла при особистому спілкуванні.
| Проявляйте вашу зацікавленість за допомогою підтримують виразів.
| Резюмуйте найбільш важливі висловлювання.
| Не завершуйте співрозмовника.
| Не протіворечьте йому.
| Частіше задавайте питання.
***
Ю. Б. Гіппенрейтор настійно рекомендує батькам освоїти способи активного слухання. При їх використанні вони можуть розраховувати на наступні результати:
| зникають, слабшають негативні переживання дитини: розділена радість подвоюється, розділене горе стає вдвічі менше);
| дитина переконується , що дорослий готовий його слухати, починає розповідати про себе все більше: теми розповіді (скарги) змінюються, бесіда розвивається;
| дитина сама просувається у вирішенні своєї проблеми, починає активно слухати;
| змінюються і самі батьки: вони знаходять в собі більше терпіння.
***
Слухаючи дитини, намагайтеся проговорити те, що, на вашу враженню, він зараз почуває, назвати його переживання по імені.
Не залишайте дитину наодинці з її переживаннями.
-45 -
Ситуація. Буває, що дитина засмучується, засмучується, зазнає невдачі. Наприклад, він може в серцях заявити: «Більше дружити з Ігорем не буду!».
2Как відреагувати мамі?
Рішення. Якщо дитина засмучений, ображений, то необхідно дати йому зрозуміти, що його чують і розуміють його стан. Краще прямо назвати те почуття, яке він відчуває, наприклад: «Тобі прикро, що відняли твою улюблену іграшку». Не треба залишати дитину наодинці з її переживаннями.
-46 -
Ситуація. Перед вами засмучений або засмучений дитина.
2Как з'ясувати причину його образи? Рішення. Слід показати дитині, що ви приймаєте його засмучення, налаштуватися на «емоційну хвилю» дитини. Фраза ж, оформлена як питання, не відобразить співчуття. Тим більше що дитина на запитання: «Що трапилося?», - Швидше за все, відповість: «Нічого».
Після кожної своєї репліки добре трохи почекати, зробити паузу. Це допоможе дитині розібратися в переживаннях і відчути, що поруч дорослий. Помовчати добре і після відповіді дитини: можливо, він щось додасть. Дайте дитині більше говорити.
У відповіді дорослого іноді корисно повторити те, що трапилося з дитиною, а потім позначити його почуття.
-47 -
Ситуація. Мама каже дочці: «Пора сідати за уроки», - на що та відповідає: «Ні, ще є час, зараз не хочу». Мама знову починає: «Але якщо зараз не хочеться ...», але дочка перебиває: «Так, не хочеться». Так і не сіла за уроки.
2 Чому метод активного слухання не допоміг змусити дочка виконувати домашнє завдання?
Рішення. Активне слухання - це спосіб встановити кращий контакт з дитиною, показати, що дорослий розуміє дитини (його біди, переживання та ін.) Але це не метод домогтися від дитини того, що хоче дорослий.
***
Контролювати свої почуття дорослому важко. Дитина помічає їх по жестах, виразу обличчя. Негативні емоції можуть вирватися назовні в різких словах. Втім, і немає необхідності тримати емоції в собі. Показуючи свої почуття, ми даємо можливість дитині ближче пізнати нас. Крім того, дитина, відчуваючи нашу відкритість, довірливість, сам теж готовий відкритися.
|
- Участь у публічних слуханнях
слухання. Їх мета очевидна - привернути увагу жителів МО до проблем, спірний характер або гострота яких не викликає жодних сумнівів. Це увагу широкого кола жителів надає НПА додаткову легітимність. Публічні слухання проводяться з ініціативи населення, представницького органу МО або глави МО. Публічні слухання, що проводяться з ініціативи населення або представницького органу МО,
- Що таке Універсальні принципи і Концептуальне ядро
алгоритм ефективної діяльності ПРОБЛЕМА ^ АНАЛІЗ ^ РІШЕННЯ ^ ЗАВДАННЯ ^ КРОКИ ДО ЦІЛІ ^ ЗВІТ ПРО РЕЗУЛЬТАТІ є насправді результат додатки універсальних принципів до людської діяльності в найзагальнішому вигляді. - Пропонуємо вам це перевірити: познайомившись з наведеними нижче принципами, зіставте їх з алгоритмом. Зробивши це уважно, з більшості пунктів відчуєте
- II Навчитися вести діалог
діалогу. У «Сократичний» 4 діалозі питання полягає не в тому, про що говорять, а в тому, хто говорить: «... хто вступає з Сократом в [відносини] тісніше і починає з ним довірливу бесіду, навіть якщо спочатку розмова йшла про що -то другом, припинить цю бесіду не раніше ніж наведений до такої необхідності самим міркуванням; непомітно для себе самого відзвітує у своєму способі життя як в
- 3. Людство в пошуках алгоритму діалогу та згоди.
Алгоритму узгодженого розвитку. Сформований в світі після розпаду СРСР і соцтабору пасьянс політичних сил говорить про автономізацію (обгородженні) західної спільноти від решти світу, і більше того - про небажання «золотого мільярда» (країн т.з. сімки) допускати до прийняття рішень тих, хто «відстав »у своєму історичному розвитку. Цей ракурс носить назву «однополярний світ», де
- Контрольні питання по § 3: 1.
Діалогу совісті і відповідальності? 6. Що таке «чиста совість», чи можлива вона? 7. Які підстави припускати, що діалог совісті і відповідальності феноменально проявляє сенс людського
- Тема 6. Діалог у сімейному консультуванні
Тема 6. Діалог у сімейному
- Методика формування та вдосконалення професійних умінь
алгоритм, що відображає пристосування дії до особливостей ситуації. Тому підвищена увага повинна приділятися осмисленості, обгрунтованості всіх дій учнів співробітників і з'ясуванню ними алгоритму вміння, який більш складний і гнучкий, ніж у навичок. У 9 з 10 випадків, якщо навчається до початку дій про щось не може розповісти або забуває це зробити, під час дій він здійснює
- Структура та організація діяльності МКАС.
Слухань, присутній на закритих нарадах складу арбітражу і виконує його доручення. До сформування складу арбітражу доповідач виконує доручення Голови МКАС чи відповідального секретаря МКАС, що стосуються арбітражного розгляду, а також інші функції, визначені Положенням про доповідачів, що затверджується Президією. Список доповідачів затверджується Президією МКАС строком на
- 4. Участь громадськості в оцінці впливу на навколишнє середовище
слухання або обговорення інформації про проект у засобах масової інформації. Очевидно, що 4. Участь громадськості в оцінці впливу на навколишнє середовище 233 передбачена альтернатива могла зводити до мінімуму корисність обговорення з громадськістю. Відповідно до діючого Положення інформування та участь громадськості здійснюється на всіх етапах оцінки впливу на
- Ділове прошаніе
алгоритми, правила і принципи ви намагалися застосовувати в житті. - Згадати, де і як це у вас (або в інших) працювало. Перевірити, як це буде у вас працювати. Ви перетворювали теорію - в правду життя, і тільки тоді теорія починала дійсно працювати. Так от, це ваша робота, цінна для вас, може допомогти й іншим людям. Відповідно чекаємо від вас приклади, ілюстрації, діалоги й описи
- Теорія пізнання
діалозі Платона ми не знайдемо систематичного викладу закінченої теорії пізнання. Проблеми пізнання розглядаються в діалозі «Теетет», в якому, проте, Платону не вдалося чітко визначити, що таке знання, оскільки в цьому діалозі він в основному займався спростуванням помилкових теорій, зокрема теорії знання як чуттєвого сприйняття. До часу написання діалогу «Теєтет» Платон вже
- 4.3.2. Ригідні інформаційні ланцюга
алгоритм) роботи. Так, якщо для перекладу обчислювального комплексу на роботу за новою програмою потрібно три робочих дні по 7 годин у кожному, то його ригідність має 3дня х 7часов х 3600т, де т - інформаційне опір комплексу управління. Якщо ж ця процедура механізована і зводиться до набору коду відповідної програми протягом 10 с, то ригідність комплексу становить L ~ 10 т с.
- Філософія через діалог
діалогів головним персонажем є Сократ. филосо-факт Платон - це насправді прізвисько, яке означає «щільний, міцний». Справжнє його ім'я було Аристокл. - Мудрість в дії Можливо, ви теж думали щось подібне про ідеї. Вам коли-небудь приходила в голову ідея, яка була, на вашу думку, дуже хорошою, але яка не працювала так, як ви цього очікували?
- А. Про автентичності
активно, як і слід було очікувати, в XIX столітті, особливо в Німеччині, і досягло кульмінації, коли за справу взялися Убервег і Шааршмідт, які вважають , що з тридцяти шести діалогів, розбитих на тетралогії Фрасиллом, тільки п'ять діалогів не викликають абсолютно ніяких сумнівів у своїй автентичності. У наш час критика дотримується більш консервативних поглядів і загальна думка визнає справжніми все
- Грамотна оперативна коректування
алгоритм в цілому. Прекрасно, перший урок є. Для закріплення бажано влаштувати і другий такий же урок, коли ви знаходитесь в стороні від проблемної ситуації. А ось третій урок можна влаштувати вже на собі: людина починає вивалювати питання на вас, громадить емоції на проблеми. Ваші дії: S Посміхнулися, продихатися, у себе відстежили стан спокійного присутності, порушеної людини -
- III. ХУДОЖНЬО-ідеалістичних і Органицистская СИНТЕЗ ПЛАТОНА
діалогам, - незамінне джерело наших знань про інших його попередників (і навіть деяких його сучасників). Але Платон - грандіозний мислитель, ідеї якого, пройшовши через століття, стали першорядним надбанням нашої сучасності. У часи Античності ідеї та ім'я Платона - найвпливовіші та відомі в порівнянні з усіма іншими. Про це свідчить вже те, що твори
- ВИСНОВОК
активно поповнювався психолого багаж студентів у галузі педагогіки та соціальної психології. Рішення завдань другого етапу здійснювалося за допомогою спеціально організованих занять з використанням активних методів навчання (дискусій, імітаційних вправ, елементів соціально-психологічного тренінгу). До кінця етапу студенти придбали знання, які сприяли підйому
- СПЕЦІАЛЬНІ (частковонаукові) методи
алгоритм ", а Інші розглядають его як окрему теорію, систему правил та рекомендацій. З урахуванням існуючіх концепцій можна Запропонувати таке визначення кріміналістічного
- Розгляд справ та винесення рішення.
слухання справи. Слухання проводиться при закритих дверях. З дозволу складу арбітражу і за згодою сторін на слуханні можуть бути присутніми особи, що не беруть участь в арбітражному розгляді. Сторони можуть вести свої справи в МКАС безпосередньо або через належним чином уповноважених представників, призначуваних сторонами на свій розсуд, у тому числі з іноземних організацій і громадян.
|