Головна
Cоциальная психологія / Дитяча психологія спілкування / Дитячий аутизм / Історія психології / Клінічна психологія / Комунікації та спілкування / Логопсихологія / Мотивації людини / Загальна психологія (теорія) / Популярна психологія / Практична психологія / Психологічне консультування / Психологія в освіті / Психологія менеджменту / Психологія педагогічної діяльності / Психологія розвитку та вікова психологія / Психосоматика / Психотерапія / Сімейна психологія / Спеціальна психологія / Екстремальна психологія / Юридична психологія
ГоловнаПсихологіяCоциальная психологія → 
« Попередня Наступна »
Р. Берон, Д. Бірн, Б. Джонсон. СОЦІАЛЬНА ПСИХОЛОГІЯ, 2003 - перейти до змісту підручника

Евристика: розум вибирає найкоротші шляхи

Ми вже звернули вашу увагу на основний принцип соціального пізнання: людині властиво затрачати мінімальну кількість зусиль на роздуми про інших людей і про соціальний світ. Цей принцип навряд чи когось здивує, тому що, як ви вже знаєте з власного досвіду, розумовий процес є дуже складною роботою. Проте наше прагнення затратити найменшу кількість зусиль на роздуми пов'язано і з іншим основоположним фактом соціального життя: наші когнітивні ресурси обмежені (це обговорювалося в розділі 2). Фактично ми часто опиняємося в ситуації, коли попит на ресурси вище, ніж їх доступну кількість - ситуація, відома як інформаційне перевантаження. Якщо ви коли-небудь намагалися одночасно говорити по телефону і готувати обід або говорити і вести машину по складній, перевантаженої трасі, ви знаєте, що ми маємо на увазі, кажучи про обмежені когнітивних ресурсах, і вам відомо, наскільки марній - або навіть небезпечною - може бути спроба робити одночасно більше справ, ніж дозволяють наші можливості.

Щоб збільшити свої когнітивні ресурси, ми використовуємо різні стратегії, що скорочують наші когнітивні зусилля і зменшують ймовірність інформаційного перевантаження. Для досягнення успіху при використанні стратегій необхідно виконання двох умов: стратегії повинні забезпечувати швидкий і простий спосіб взаємодії з великою кількістю соціальної інформації і бути при цьому досить точними. Існує безліч потенційних найкоротших шляхів обробки інформації, що скорочують розумові зусилля, але серед них найбільш корисним є, ймовірно, евристика - прості правила для швидкого прийняття складних рішень або створення складних умовиводів. Зараз ми розглянемо два види евристики, найчастіше використовуються в повсякденному житті.

Евристика: розум вибирає найкоротші шляхи 101 репрезентативність: судження за подібністю

Припустимо, що ви тільки що познайомилися з жінкою, що живе в сусідній квартирі. Болтая з нею, ви помічаєте, що вона одягнена консервативно, дуже акуратна у своїх звичках, має вдома велику бібліотеку, боязка і тактовна по натурі. Пізніше ви усвідомлюєте, що вона нічого не сказала про те, чим займається в житті. Хто вона: бізнес-адміністратор, лікар, офіціантка, юрист, танцівниця або бібліотекар? Один з найшвидших способів вгадати це - порівняти її з іншими представниками кожного роду діяльності. Наскільки вона нагадує людей, які за вашим спогадам належать до тієї чи іншої області? Якщо ви підете таким шляхом, то можете прийти до висновку, що вона - бібліотекар. Зрештою, їй властиві всі ті риси і ознаки, які більшість людей пов'язують саме з бібліотекарями, а не з танцюристами, адміністраторами або лікарями. Якщо ви робите висновок про рід її діяльності таким чином, то ви використовуєте евристику репрезентативності. Іншими словами, ви робите свій висновок на основі відносно простого правила: чим більше людина схожа на

«типових» представників даної групи, тим більше ймовірність, що він належить до цієї групи.

Чи є такі судження точними? Зазвичай - так, тому що приналежність до тієї чи іншої групи в дійсності впливає на поведінку і манери людей і тому що людей з певними рисами або «стилем» в першу чергу тягне до певних груп. Але іноді судження, засновані на репрезентативності, виявляються помилковими. Деякі бібліотекарі є товариськими, відкритими людьми і ведуть захоплюючу соціальне життя; деякі танцюристи боязкі і читають багато книг; деякі професори стрибають з парашутом - таке у них хобі! В силу таких винятків евристика репрезентативності, будучи корисною, іноді може привести до серйозних помилок. Крім того, довіра до даної евристиці може призвести до того, що ми пропустимо іншу інформацію, яка може виявитися потенційно дуже корисною. Найважливішою є інформація, пов'язана з рівнем поширеності - частотою, з якою дані події або приклади трапляються в суспільстві. Наша схильність пропускати таку інформацію, коли ми спираємося на евристику репрезентативності, ілюструється відомим дослідженням, проведеним Тверським і Канеманом (Tver-sky & Kahneman, 1973).

102 Глава 3. Соціальне пізнання: розуміння соціального світу

Учасникам цього дослідження повідомили, що уявний людина на ім'я Джек був вибраний з сотні чоловіків. Потім їх просили вгадати ймовірність того, що Джек є інженером. Деяким учасникам було сказано, що тридцять із ста чоловіків були інженерами (рівень поширеності для інженерів склав 30%). Іншим учасникам сказали, що сімдесят із ста чоловіків були інженерами. Половина учасників не отримала більше ніякої інформації. Іншим же дали опис Джека, яке або нагадувало, або не нагадувало загальний стереотип інженера (наприклад, вони практичні, люблять працювати з числами і т. д.). Коли учасники отримували лише інформацію, пов'язану з рівнем поширеності, їх припущення щодо того, чи є Джек інженером, відображало саме цю інформацію.

Вони частіше припускали, що Джек є інженером, коли рівень становив 70%, і рідше у тих випадках, коли він дорівнював 30%. У тому випадку, коли учасники отримували додаткову інформацію про Джека, вони в основному ігнорували важливість рівня поширеності. Вони будували свої судження в першу чергу на підставі того, чи схожий Джек на інженера. Загалом, учасники пропускали цінну частину інформації, коли зверталися до репрезентативності. Ця тенденція ігнорувати важливість рівня поширеності відома як помилка рівня представленості, і ми ще зустрінемося з нею в інших розділах цієї глави.

Доступність: що першим приходить в голову?

Що зустрічається частіше: слова, які починаються з букви до (наприклад, король), або слова, в яких буква до стоїть на третьому місці (наприклад, документ)? В англійській мові слів з буквою к на третьому місці майже в два з половиною рази більше, ніж слів, де буква до стоїть першою. Однак, незважаючи на це, більшість людей, відповідаючи на це питання, помиляються: вони припускають, що слів, що починаються з літери к, більше (Tversky & Kahneman, 1982). Чому? Почасти під впливом іншого типу евристики - евристики доступності. Відповідно до цієї евристиці, чим простіше нам згадати якісь приклади групи, категорії або події, тим більш важливими вони будуть нам здаватися. Це зрозуміло: легше думати про звичайні, ніж про незвичайні події чи предмети. Але, спираючись на доступність при побудові таких суджень, можна помилитися (як, наприклад, випадок з буквою к в словах). У цій та в багатьох інших ситуаціях той факт, що інформацію легше згадати, не гарантує того, що вона має

Евристика: розум вибирає найкоротші шляхи 103

велику важливість або поширеність. Проте наше суб'єктивне відчуття, що про щось згадати легше, може привести нас до припущення, що це щось надзвичайно важливе (Rothman & Hardin, 1997). У подібних ситуаціях евристика доступності не тільки скорочує наші когнітивні зусилля, але також може стати причиною помилкових висновків. Однак, оскільки інформація, яку легше згадати, дійсно часто є більш важливою або домінуючою, евристика доступності виявляється корисною в багатьох контекстах, і ми дійсно часто її використовуємо (деякі дуже цікаві результати її використання ми зараз і розглянемо).

Збігаються наші власні погляди з поглядами інших людей? Люди часто припускають, що оточуючі поділяють їх точку зору, навіть коли для такого припущення недостатньо підстав; це явище отримало назву ефект помилкового консенсусу. Іншими словами, ми припускаємо, що оточуючі більше схожі на нас, ніж це є насправді. Наприклад, курці схильні перевищувати число курців (Suls, Wan & Sanders, 1988). Одне з пояснень ефекту помилкового консенсусу полягає в тому, що підтримка оточуючих збільшує нашу впевненість у власних судженнях, і тому ми схильні очікувати збіги наших поглядів (Marks & Miller, 1987). Друге пояснення ефекту помилкового консенсусу засноване на евристиці доступності (Ross & Nis-bett, 1991): поперше, з когнітивної точки зору власні погляди майже завжди простіше і швидше витягуються з пам'яті, ніж спогади про погляди інших людей. По-друге, відомо, що люди схильні вибирати собі в друзі і компаньйони тих, хто дотримується східних поглядів (див. розділ 7), отже, власний досвід на інтуїтивному рівні підказує, що зазвичай інші люди згодні з нами. Нарешті, ми краще запам'ятовуємо випадки, коли оточуючі погоджувалися з нами, ніж ситуації, в яких мало місце розбіжність у поглядах. Під впливом цих факторів ми схильні вважати, що випадки згоди зустрічаються набагато частіше, ніж випадки незгоди, і це сприяє більшій ймовірності виникнення ефекту помилкового консенсусу.

Останні отримані дані говорять про те, що ефект помилкового консенсусу є дуже поширеним (наприклад, Krueger & Clement, 1994; Mullen та ін, 1985), але далеко не універсальним явищем. Люди можуть вважати себе володарями унікальних особливостей, більш привабливими, цікавими, ніж є насправді;

104 Глава 3. Соціальне пізнання: розуміння соціального світу

це явище відоме як ефект помилкової унікальності (наприклад, Bosveld, Koomen, Plight & Plaiseier, 1995). Наприклад, багато людей думають, що їх розумові здібності вище середнього рівня. Точно так само іноді люди відкидають якусь ідею, думаючи, що всі інші приймають її, це явище отримало назву плюралістичне незнання (Prentice & Miller, 1996). Наприклад, студенти часто говорять, що їм не подобається алкоголь, хоча, на їх думку, він подобається іншим студентам (Prentice & Miller, 1993). І неправдиву унікальність, і плюралістична неведення можна пояснити тим, що погляди інших людей менш доступні нам в порівнянні з власними. Ці явища ще раз підкреслюють, як люди можуть іноді помилятися.

Ефект запала: деякі результати підвищеної доступності.

Протягом першого року навчання в медичному університеті багато студентів відчувають те, що називається «синдромом студента-медика». Вони починають підозрювати, що вони самі, їхні друзі або члени їх сім'ї страждають від серйозних захворювань. Звичайна головний біль викликає у них думки про пухлину мозку, а невелика біль у горлі - занепокоєння, чи не заразилися вони якийсь рідкісної, смертельно небезпечною інфекцією. Як пояснюються такі явища? Справа в тому, що день за днем ??на лекціях і семінарах студенти читають описи різних хвороб. У результаті ця інформація виявляється дуже доступною. Отже, коли з'являються навіть слабкі симптоми, пов'язана з ними інформація про хвороби легко виникає в пам'яті, і це призводить до того, що студенти починають припускати найгірше. Це явище позначається терміном ефект запалу. Будь-які стимули, які підвищують доступність певних типів або категорій інформації та сприяють легкому витяганню останніх з пам'яті, стають займистими. Багато прикладів цього можна спостерігати в повсякденному житті. Наприклад, після перегляду фільму жахів багато людей гостріше реагують на стимули, які раніше не чинили на них ніякого впливу («Що це таке чорніє на дорозі?», «Що це за скрип на сходах?").

Виникнення ефекту запала було продемонстровано в багатьох дослідженнях, так що, мабуть, він є невід'ємним аспектом соціального мислення. Дійсно, широке поширення подібних явищ підтверджує висновок про існування закону активізації когнітивної структури (Sedikides & Skowronski, 1991), який стверджує, що, стикаючись з будь-яким об'єктом або явищем, ми автоматично викликаємо в пам'яті пов'язані з ним спогади, не завжди усвідомлюючи це . Дані ис-

Евристика: розум вибирає найкоротші шляхи 5 січня

следований показують, що ефект запала може мати місце навіть у тих випадках, коли людина не

підозрює про «запалюють» стимулах - явище носить назву ефект автоматичного запала (наприклад, Bargh & Pietromonaco, 1982; Greenwald, Klinger & Schuh, 1995).

Наприклад, дослідники (Bargh, Chen & Burrows, 1996, експерименти 2a і 2б) під приводом перевірки знання мови вивчали вплив зовнішніх впливів. Вчені просили студентів коледжу закінчити пропозиції, використовуючи певні групи слів. Деяким було запропоновано скласти пропозиції на основі слів з «літнім» наповнювачем, наприклад «старий», «сивий»; інші створювали пропозиції, використовуючи слова з нейтральним наповнювачем, наприклад «замучений спрагою» і «особистий». Потім експериментатор проводив опитування і відпускав студентів, які, виходячи з лабораторії, йшли по коридору. Експеримент, проте, на цьому не закінчувався: експериментатор за допомогою секундоміра визначав, скільки часу буде потрібно студентам, щоб дійти до кінця коридору. Як показано на рис. 3.3, в повній відповідності зі студентської схемою про літніх людей, ті, хто працювали з «літнім наповнювачем», після завершення завдання йшли повільніше, ніж ті, хто створював пропозиції із слів з «нейтральним наповнювачем». Оскільки люди схильні негативно ставитися до літніх людей (у порівнянні з молодими людьми; см. Kite & Johnson, 1988), природно, виникло запитання, чи не могло роздум про літніх людей викликати почуття пригніченості в учасників групи, що використовують «літній наповнювач», що й змусило їх іти повільніше. Однак подальші дослідження Барга і його колег виключили цю можливість - люди в групі, що використовує «літній наповнювач», були не більше сумні (або щасливі), ніж представники з групи з «нейтральним наповнювачем».

 Підводячи підсумок, відзначимо, що ефект запала є, мабуть, базовим явищем соціального мислення і поведінки. Зовнішні події і умови - і навіть наші власні думки - можуть збільшити доступність окремих типів інформації в пам'яті. А підвищена доступність в свою чергу впливає на наші судження щодо цієї інформації. «Якщо я думаю про це, - міркуємо ми, - то це, має бути, щось важливе, часто зустрічається або істинне»; ми часто приходимо до подібних висновків, навіть якщо вони не підтверджуються соціальною дійсністю. 

 106 Глава 3. Соціальне пізнання: розуміння соціального світу 

 $ 2 Million 

 Pension 

 fWO R) ft 9f tUOMHAN MOM 

 Рис. 3.3. Ефект запала впливає на подальшу поведінку Учасники двох експериментів йшли набагато повільніше після того, як зазнали впливу «запалюють» стимулів - слів, пов'язаних з поняттям «літній», і швидше після впливу нейтральних слів. Той факт, що учасники вважали експеримент вже завершеним, робить результати ще більш вражаючими. (Джерело: грунтується на даних з книги Bargh, Chen & Burrows, 1996.) 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =
 Інформація, релевантна "Евристика: розум вибирає найкоротші шляхи"
  1.  § 1. Введення
      Перш ніж звернутися до всього різноманіття релігійних шляхів осягнення вищої реальності, необхідно згадати, що будь-яка форма релігії тісно пов'язана з філософським світоглядом. Але якщо філософія віддає свою перевагу в пізнанні навколишньої реальності і внутрішнього світу людини розуму і рождающемуся з нього раціональному знанню, то релігія в переважній більшості випадків спирається на
  2.  4. Телеологію ЯК НАУКА Про полаганій СМИСЛУ
      Передумови формування ідей доцільності можна виявити в міфології, де виникає ідея долі, провідною людини по призначеному йому за жеребом шляху. За грецькою міфологією, у богинь долі мойр був одне око на трьох, що забезпечувало їх велику неупередженість. Згідно цієї міфології, доля сліпа, вона вибирає випадковий жереб для людини, яка заздалегідь передбачити неможливо.
  3.  Голова (формувач).
      Це - адміністративний лідер, який вибирає групу, проводить збори, контролює
  4.  § 1. Введення
      Перш ніж звернутися до всього різноманіття релігійних шляхів осягнення вищої реальності, необхідно згадати, що будь-яка форма релігії тісно пов'язана з філософським світоглядом. Але якщо філософія віддає свою перевагу в пізнанні навколишньої реальності і внутрішнього світу людини розуму і рождающемуся з нього раціональному знанню, то релігія в переважній більшості випадків спирається на
  5.  М.Д. Купарашвілі, А.В. Нехаєв, В.І. Розмова, Н.А. Черняк .. Логіка: навчальний посібник М.Д. Купарашвілі, А.В. Нехаєв, В.І. Розмова, Н.А. Черняк. - Омськ: Изд-во ОмГУ, 2004. - 124 с., 2004
      Викладається повний курс дисципліни «Логіка» у відповідності з державним освітнім стандартом. Для студентів Омського
  6.  1. Три підходи до фізичної теорії
      Наукова теорія може бути викладена трьома способами: історичним, евристичним або аксіоматичним. Історичне виклад, якщо воно вірне і глибоке, виходитиме з розгляду основної проблемної ситуації, різних спроб її вирішення, включно і помилкові, з розгляду правильного шляху, вирішення проблеми, а також враховуватиме фактичне або можливий вплив цього рішення на
  7.  8. Місце аксіоматики в процесі викладання
      Аксіоматика не призначений для початківця; до того як гот чи інший порядок привноситься в предмет навчання, останній повинен бути сприйнятий неформально яли евристично. Передчасне введення аксіоматичного способу викладу може мати негативні наслідки у вигляді нерозуміння або відсутність інтересу. Свідченням тому є обу-чення евклідової геометрії а протягом сотень років
  8.  Фома Аквінський (1225-1274)
      ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ АКТУАЛЬНІ ТЕМИ СФЕРИ ДОСЛІДЖЕННЯ Праці Фоми Аквінського займають чільне місце у філософії Середньовіччя. Теологія Фоми Аквінського, що розглядає біблійні традиції та греко-арабську філософську думку, вибудовує символ віри. ЦЬОМУ ПОТРІБНО НАВЧИТИСЯ IB-Філософський стиль: коментар і quaestio? Середньовічна практика філософії в університеті XIII століття
  9.  43. Жалувана грамота дворянству.
      У 1785 Катерина II видала скаржитися грамоту дворянству, яка представляла собою кодифікацію законодавства про статус дворянства. За дворянами закріплювалися такі права: 1. Приватні: тілесна недоторканність (дворяни було піддавалися тілесним покаранням і тортурам); право на геральдику (герб); звільнення від обов'язкової державної служби (вперше затверджене Петром III в Маніфесті
  10.  Негативно-розумна форма логічного.
      Тут мислення здійснюється на рівні розуму, але у відриві від розуму. Роль розуму полягає в тому, що він бачить суперечливість реальних предметів, яка на щаблі розуму ігнорується і пригнічується формально-логічним визначенням. Проте розум, що не спирається на розум, виявляється нездібний охопити протиріччя як цілісність особливого роду. Предмет як би "розщеплюється" через
  11.  4.5. КОМУНІКАЦІЇ НА геополітичному просторі РОСІЇ
      Процес глобалізації має ще одну особливість - це поступове переміщення центру ваги з атлантичної зони в Азіатсько-Тихоокеанський регіон. Про прозорливості геніального російського вченого Д.І. Менделєєва говорить такий факт. У подоланні відмінностей між Сходом і Заходом він бачив майбутнє людства. У 1906 р. Дмитро Іванович сформулював одну з перших у світі геополітичних ідей -
  12.  Історична школа права.
      Погляди цілої плеяди вчених Західної Європи, головним чином Німеччини, що об'єднуються назвою історичної школи права, вірніше було б визначити школою історичного права (в зіставленні з внеисторическим правом як втіленням розуму епохи Просвітництва). Народи, за вченням цієї школи, живуть своїм історичним життям, зовсім не прагнучи підкоритися якимось абстрактним прагненням розуму;
  13.  РОЗУМ І ЗДОРОВИЙ СЕНС
      РОЗУМ І ЗДОРОВИЙ
  14.  § 3. Чи можна створити умовну таблицю, яка б відобразила погляди чотирьох напрямків на найважливіші розділи філософії?
      Насамперед виникає питання: навіщо потрібно зі. Давати таблицю? Це необхідно для того, щоб дан, систематичне уявлення про пов'язані між со бою «горизонтальними» і «вертикальними» нитками сумах поглядів, що відрізняються один від одного. Зате ІІ упорядкованому стані вони забезпечують «широту» і «глибину» розуміння проблеми, що дозволяє у в і діти предмет очима фахівця, а не
  15.  Філософське розуміння свідомості
      Проблема духу як ядра філософської рефлексії. Генезис духовного. Форми духовного. Філософія про природу духовної діяльності. Душа як космічне начало. Тема «духу» в дофілософській традиції. Орфико-піфагорейської вчення про душу. Концепція розуму (Нуса) Анаксагора. Відособленість буття «самого по собі» від буття сприйманого почуттями. Буття «саме по собі» як душа речей. Філософська
  16.  § 5. Як народжується ієрархія релігійних світоглядів?
      Пошук розумом людини блага як джерела вічного життя може послідовно або вибірково здійснюватися у всіх чотирьох сферах буття психіки людини, визначаючи собою видову ієрархію релігійних світоглядів. Якщо розум шукає благо в духовній сфері, то народжується духовна релігія, де домінуючою цінністю виступає Бог, безособовий, абсолют або Ніщо. До подібних релігій відноситься
  17.  I. Попереднє пояснення
      § 109. Ми можемо вибирати між двома гіпотезами щодо походження живих теп. Одна, Гіпотеза Спеціального Творіння, стверджує, що організми створені кожен окремо. Інша, Гіпотеза еволюції, вчить, що вони виникли поступово і під впливом факторів, подібних тим, які ми звичайно спостерігаємо. Обидві гіпотези припускають невідому Причину. Подивимося, яка з них краще узгоджується з
  18.  1. Принцип ментализма
      «Все є Думка (Розум). Всесвіт являє собою уявний образ ». Цей принцип містить в собі ту Істину, що все є Думка. Вона пояснює, що Усе, що є речовими реальністю, що припускає всі зовнішні прояви і явища, які ми знаємо під визначеннями «Матеріальною Всесвіту», «Явищ Життя», «Матерії», «Енергії», коротше все, що очевидно нашим органам почуттів