Головна |
« Попередня | Наступна » | |
Парафраз |
||
Активні слухачі не тільки вчаться запитувати, а й осягають мистецтво парафразу, або викладу суті повідомлення . Наприклад, під час зустрічі з професором, на якій обговорювалися підсумки першого іспиту, Чарлі каже: «Схоже, я провалив перший тест - у мене багато всього крутилося в голові». Якщо професор Дженсен відповіла б так: «Якщо я правильно зрозуміла, було щось, що відволікало вас від навчання», то вона перефразувала б співрозмовника. Парафраз - виклад суті повідомлення. Парафраз може бути направлений на утримання, на почуття, приховані за змістом, або на те й інше. У попередньому прикладі відповідь професора «Якщо я правильно зрозуміла, було щось, що відволікало вас від навчання» є парафразом змісту. Він націлений на значення повідомлення. Якби професор Дженсен помітила, як під час розмови Чарлі опустив очі, зітхав і повільно хитав головою, і сказала б: «Отже, ти вельми засмучений оцінкою за минулий тест», її відповідь була б парафразом почуттів. При цьому беруться до уваги почуття, пов'язані зі сказаним. Парафраз змісту - відповідь, орієнтований на логічне значення усного повідомлення. Парафраз почуттів - відповідь, орієнтований на емоції, пов'язані з утриманням повідомлення. В умовах реального життя ми часто не поділяємо парафраз змісту і почуттів, а наші відповіді можуть бути їх комбінаціями. Всі три типи парафразу у відповідь на одну і ту ж репліку представлені в наступному прикладі: Висловлення: «П'ять тижнів тому я віддав виправлену рукопис статті про моїх експериментах своєму консультанту. Я був задоволений, бо думав, що зміни, які я вніс, значно поліпшили її. І ось, вчора мій консультант зупиняє мене, повертає рукопис і каже, що він рішуче не зрозумів, чим цей чернетку відрізняється від першого ». Парафраз змісту: «Скажи, чи правильно я тебе зрозумів. Твій консультант подумав, що ти недостатньо переробив статтю, але ти доклав до цього багато зусиль і думаєш, що цю чернетку - зовсім інший і значно краще першого ». Парафраз почуттів: «Мені здається, що для тебе стало вкрай неприємною несподіванкою, що твій консультант не побачив зроблених тобою змін». Комбінація: «Якщо я правильно зрозумів, ти говориш, що твій консультант не зміг побачити різниці, хоча ти думав, що ти не просто змінив, а й значно поліпшив свою статтю. І мені здається, що коментарі консультанта викликали у тебе роздратування ». Вам варто застосовувати парафраз не тільки тоді, коли він потрібен для кращого розуміння сказаного, а й у випадках, коли репліка співрозмовника містить кілька складних ідей, коли вона здається виголошеній у хвилину емоційної напруги або коли ви говорите з людьми не рідною для них мовою. Таким чином, для ефективного парафразу потрібно: 1) уважно вислухати співрозмовника; 2) звернути увагу, які образи і почуття породили у вас його репліки; 3) визначити, що означає для вас сказане; 4) сконструювати фразу, передавальну ці образи або почуття. ЗАПАМ'ЯТОВУВАННЯ: ЗБЕРІГАННЯ ІНФОРМАЦІЇ Запам'ятовування - це здатність зберігати інформацію і відтворювати її, коли це необхідно. Занадто часто ми майже відразу забуваємо те, що тільки що почули. З вами, ймовірно, не раз траплялося, що ви не могли пригадати ім'я людини, який був представлений вам кілька хвилин тому. Тут наведено три техніки, які допоможуть вам удосконалити вашу здатність запам'ятовувати інформацію: повторення, мнемонічні прийоми і використання нотаток. Запам'ятовування - здатність зберігати інформацію і відтворювати її, коли це необхідно. Повторення інформації Повторення - проголошення чого-небудь два, три або навіть чотири рази - допомагає слухачам, створивши необхідне підкріплення, зберігати інформацію в довготривалій пам'яті (Estes, 1989). Якщо інформація не підкріплена, вона зберігається в короткочасній пам'яті протягом всього 20 секунд, а потім забувається. Тому коли вас представили незнайомцю на ім'я Джек Макніл, якщо ви подумки скажете: «Джек Макніл, Джек Макніл, Джек Макніл, Джек Макніл», ваші шанси запам'ятати це ім'я 94 Частина 2 - Міжособистісна комунікація РОЗВИТОК ефективних навичок Парафраз
Відповідь, що передає ваше розуміння сказаного іншим челове-
Застосування Підвищення ефективності слухання; подолання плутанини, викликаної сказаним; виявлення мотивації співрозмовника. Процедура 1. Уважно вислухати репліку. 2. Звернути увагу, які образи і почуття ви почерпнули зі сказаного. 3. Визначити, що означає для вас це повідомлення 4. Сконструювати фразу, передавальну ці образи або почуття. Приклад Грейс сказала: «О 16 годині 02 хвилини начальниця дала мені три листи, які потрібно було відправити цього ж вечора!» Боніта відповіла: «Як я розумію , ти обурена, що вона зіпхнула на тебе важливу роботу прямо перед виходом, хоча знала, що тобі треба забирати дитину з ясел ». Зростуть. І аналогічно, коли вам пояснюють шлях: «Пройдіть два квартали на схід, поверніть ліворуч, потім праворуч у найближчого світлофора і вперед до наступного кварталу», вам слід відразу ж повторити про себе: «два квартали на схід, наліво, направо у світлофора, наступний квартал - отже, два квартали на схід, наліво, направо у світлофора, наступний квартал ». Ком. ПЕРЕВІРТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНІСТЬ Задавання питань і парафраз Придумайте адекватний питання і парафраз до кожного з цих висловлювань. Щоб допомогти вам зрозуміти принцип, перший діалог зроблений за вас. 1. Луїс: «Сьогодні день народження Донні, і я планую велику програму на вечір. Іноді я думаю, що Донні не помічає моїх почуттів до неї, але після вечора вона зрозуміє, що вона для мене значить ». Питання: «Що конкретно ти плануєш зробити?» Парафраз змісту: «Якщо я правильно тебе зрозумів, ти плануєш провести ніч, значно перевершує очікування Донні». Парафраз почуттів: «По тому, як ти казав, у мене склалося відчуття, що ти дійсно пишаєшся тим, що в тебе такі плани». 2. Анже: «Чергова безглузда лекція! Я все ще сподіваюся, що одного разу він хоч якось розворушити. Професор Ромеро - це така нудьга! » Питання: Парафраз змісту: Парафраз почуттів: 3. Гай: «Схоже, всі говорять про те фільмі, який йшов вночі по п'ятому каналу, а я його не бачив. Ти знаєш, я не надто багато дивлюся цей "ящик для ідіота" ». Питання: Парафраз змісту: Парафраз почуттів: 4. Келін: «Я не знаю, в мені причина або в мамі, але останнім часом ми з нею не можемо ужитися». Питання: Парафраз змісту: Парафраз почуттів: 5. Айлін: «Мені треба зробити звіт по роботі і завдання з менеджменту. Та ще сьогодні - день народження моєї сестри, а у мене навіть не було часу купити їй якийсь подарунок. Завтра я пропала! » Питання: Парафраз змісту: Парафраз почуттів: Глава 6 - Уміння слухати 95 Спілкуйтеся! Використання нових технологій Телефони - звичайні, бездротові і стільникові, подарували нам новий рівень комфорту в спілкуванні. Мнемонічні прийоми Мнемонічні прийоми допомагають слухачам перетворювати інформацію в найбільш легко згадуємо форму. Мнемонічні прийоми - це будь-які штучні методики, використовувані для полегшення запам'ятовування. Одним з найбільш часто використовуваних мнемонічних прийомів є складання слова з перших букв списку запам'ятовуються об'єктів. Наприклад, для запам'ятовування назв п'яти Великих озер американці придумали абревіатуру HOMES (Huron, Ontario, Michigan, Erie, Superior). Мнемонічний прийом - будь-яка штучна методика, використовувана для полегшення запам'ятовування. Коли вам потрібно запам'ятати послідовність об'єктів, спробуйте сконструювати пропозицію з цими словами або придумати слова, використовуючи перші літери слів цієї послідовності, і скласти з них легке для запам'ятовування пропозицію. Наприклад, в дитинстві ми запам'ятовували послідовність кольорів веселки (червоний, оранжевий, жовтий, зелений, блакитний, синій, фіолетовий) за допомогою добре запам'ятовується пропозиції: «Кожен мисливець бажає знати, де сидить фазан». Використання заміток Хоча робити нотатки у звичайному спілкуванні з людьми не прийнято, зате вони представляють собою потужний інструмент, що допомагає запам'ятати інформацію в тих випадках, коли ми ведемо телефонні розмови , беремо участь у брифінгах, інтерв'ю, ділових зустрічах або слухаємо доповідача. До нотаток можна знову повернутися, і вони дозволяють нам грати більш активну роль в процесі слухання (Wolvin & Coakley, 1996). Коротше кажучи, коли ви слухаєте складну інформацію - робіть нотатки. Зміст якісних заміток залежить від ситуації. Корисні замітки можуть складатися з короткого списку основних моментів або ключових ідей плюс невелика кількість найбільш важливих деталей. Або вони можуть бути коротким резюме всієї концепції (варіантом парафразу) після закінчення повідомлення. Однак для більш довгою і деталізованої інформації хороші замітки повинні бути подібні короткому планом сказаного доповідачем, включати загальний зміст, основні моменти доповіді і ключовий матеріал для розвитку. Хороші замітки не обов'язково бувають довгими. Насправді, багато навчальних лекції можуть бути зведені до короткої схемою із заміток (див. малюнок 6.1). Спостерігай і розважуй Робочий зошит Мнемонічні прийоми Мнемонічні прийоми - це корисні засоби. Під пунктом 6.3 запишіть в робочому зошиті мнемонічний прийом для запам'ятовування п'яти етапів процесу слухання, виділених в цьому розділі: зосередження, розуміння, запам'ятовування, оцінка та реагування. Наступного дня, одягаючись вранці, перевірте, чи можете ви пригадати ваш мнемонічний прийом. Потім перевірте, чи можете ви пригадати етапи процесу слухання за допомогою цього мнемонічного прийому. Наскільки вам це вдалося?
|
||
« Попередня | Наступна » | |
|
||
Інформація, релевантна " Парафраз " |
||
|